CRM-Software

Ein CRM (Customer-Relationship-Management-System) bündelt alle Informationen zu deinen Kunden und Interessenten an einem Ort: Kontaktdaten, E-Mail-Verlauf, laufende Deals, offene Aufgaben und die gesamte…

34 Tools im VergleichStand 2026 · suitApp

Du suchst ein CRM-System, das wirklich zu deinem Vertrieb passt und nicht nur eine teurere Excel-Tabelle ist? Hier findest du 34 CRMs im strukturierten Vergleich, sortiert nach Use-Case, Preis, DSGVO-Eignung und KI-Funktionen. Für jedes Tool haben wir den Hosting-Standort, die Preisbandbreite und typische Käuferfragen geprüft, an denen klassische Vergleichsportale vorbeigehen.

Die wichtigsten CRM-Software im Detail

#1SmartWe

KostenpflichtigDE

SmartWe ist eine cloudbasierte CRM-Software aus Karlsruhe, entwickelt von der CAS Software AG – einem der führenden deutschen CRM-Hersteller. Die Lösung richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen und vereint klassisches Kundenbeziehungsmanagement mit sogenannten…

Vorteile

+Made in Germany: SmartWe wird von CAS Software AG aus Karlsruhe entwickelt und betrieben – vollständig in der deutschen Cloud gehostet, kein Datentransfer in Drittländer.
+DSGVO-konform und fair.digital-zertifiziert: Höchste Datensicherheit, optimale Verschlüsselung und ein ausgefeiltes Rechtesystem ohne Hintertüren oder Tracking durch US-Konzerne.
+Ausgezeichnet als 'Top Cloud CRM Platform in Europe 2025' durch das Fachmagazin CIO Applications Europe – anerkannte Qualität auf internationalem Niveau.

Nachteile

−Internationaler Einsatz eingeschränkt: SmartWe ist primär auf den deutschsprachigen Markt ausgerichtet – Mehrsprachigkeit ist begrenzt, und der Support ist auf DACH fokussiert.
−Preise nicht auf der Website in Echtzeit einsehbar: Die tatsächlichen Netto-Preise (14,90 / 29,90 / 39,90 EUR) sind im Vergleich zu US-Wettbewerbern weniger prominent kommuniziert; Add-ons und Zusatzmodule können die Kosten erhöhen.
−Kleinere Community und weniger Drittanbieter-Integrationen als internationale CRM-Giganten wie Salesforce oder HubSpot – der App Store ist im Vergleich noch überschaubar.

Details & Bewertung Website besuchen

#2Wice

FreemiumDE

Wice CRM ist eine professionelle CRM-Software aus Hamburg, die kleine und mittelstaendische Unternehmen bei Marketing, Vertrieb, Service und Faktura unterstützt. Die webbasierte Lösung laeuft komplett im Browser und steht wahlweise als On-Demand-Variante (SaaS) aus deutschen…

Vorteile

+DSGVO-konform und Made in Germany
+Hosting in deutschen Rechenzentren
+Wahlweise SaaS oder On-Premise mit identischer Codebasis

Nachteile

−Benutzeroberflaeche wirkt im Vergleich zu modernen Cloud-CRM etwas in die Jahre gekommen
−Kleiner Anbieter mit ueberschaubarem Partner- und App-Marketplace-Oekosystem
−Keine native mobile App, mobile Nutzung erfolgt über den Browser

Details & Bewertung Website besuchen

#3Infusionsoft von Keap

Kostenpflichtig

Infusionsoft ist der historische Markenname der heutigen Plattform Keap und beschreibt eine seit 2001 etablierte All-in-One-Suite für CRM, Sales- und Marketing-Automation. Der Anbieter aus Chandler, Arizona, vollzog 2019 ein Rebranding zu Keap und positioniert das Produkt…

Vorteile

+Vereint CRM, Marketing-Automation, Zahlungen und Buchungen in einer Plattform und reduziert Tool-Sprawl
+Easy Automations Builder ist auch für nicht-technische Nutzer zugänglich und schneller einsatzfaehig als komparable Enterprise-Lösungen
+Dedizierter Onboarding-Coach in allen Plänen verkuerzt den Time-to-Value für Erstanwender deutlich

Nachteile

−Marke Infusionsoft wurde 2019 zu Keap, was Doku- und Tutorial-Suchen erschwert
−Server stehen ausschliesslich in den USA ohne EU-Data-Residency, was DSGVO-Konformitaet in Deutschland erschwert
−Mit ab 299 USD pro Monat deutlich teurer als HubSpot Starter oder Pipedrive

Details & Bewertung Website besuchen

#4Combit CRM

KostenpflichtigDE

combit CRM ist eine deutsches CRM-Software aus Konstanz, die seit 1988 Unternehmen im DACH-Raum beim professionellen Kundenmanagement unterstützt. Die Lösung laeuft On-Premise oder in einer deutschen Private Cloud, ist vollstaendig DSGVO-konform und punktet mit…

Vorteile

+Made in Germany aus Konstanz: combit entwickelt und supportet die Software seit 1988 vollstaendig in Deutschland - kein Outsourcing, kein US-Cloud-Zwang.
+Aussergewoehnliche Anpassbarkeit: Eingabemasken, Tabellenstrukturen und Prozesse lassen sich ohne externe Berater individuell konfigurieren und wachsen mit dem Unternehmen.
+DSGVO-nativ und On-Premise-faehig: Als einzige Betriebsvariante bietet combit echten lokalen Serverbetrieb - wichtig für datenschutzsensible Branchen.

Nachteile

−Klassische, eher veraltete Benutzeroberflaeche: Die UI wirkt im Vergleich zu modernen Cloud-CRM-Lösungen wie HubSpot oder Pipedrive technisch und wenig zeitgemaess.
−Hohe Einstiegshuerden: Das System erfordert eine intensive Einarbeitung; komplexe Anpassungen setzen oft Unterstützung durch Implementierungspartner oder IT-Affinitaet voraus.
−Keine Cloud-First-Optik: Wer eine schlanke, moderne SaaS-Erfahrung erwartet, wird enttaeuscht - combit ist ein Werkzeug für erfahrene CRM-Nutzer, nicht für Einsteiger.

Details & Bewertung Website besuchen

#5Streak

Freemium

Streak verwandelt Gmail in ein vollstaendiges CRM-System. Pipelines erscheinen als Tabellenansichten direkt im Posteingang, sodass Deals, Recruiting-Prozesse oder Support-Tickets ohne Tab-Wechsel verwaltbar sind. Die Chrome Extension laeuft nativ in Gmail und Google Workspace…

Vorteile

+Lebt vollstaendig im Gmail-Posteingang - kein separates CRM-Tool noetig
+Einzigartig für Gmail- und Google-Workspace-Nutzer konzipiert
+Dauerhafter Free-Tier ohne Zeitlimit

Nachteile

−Ausschlllliesslich für Gmail und Google Workspace - kein Outlook-Support
−Preise in USD, keine DACH-Waehrungsoption
−Server in den USA (Google Cloud), kein EU- oder DACH-Hosting

Details & Bewertung Website besuchen

#6Insightly

Kostenpflichtig

Insightly ist eine US-amerikanische All-in-One-Business-Plattform, die CRM, Marketing-Automation, Service-Ticketing und natives Projektmanagement in einer einzigen Lösung zusammenfuehrt. Besonders stark ist die nahtlose Verbindung von Vertrieb und Projektlieferung: Gewonnene…

Vorteile

+Einzigartiges natives Projektmanagement direkt im CRM -- Opportunities werden nahtlos in Projekte umgewandelt, ohne Datenverlust oder Systemwechsel.
+Tiefe bidirektionale Integration mit Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar) und Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) ohne Drittanbieter-Middleware.
+Hochflexible Anpassbarkeit durch Custom Objects, konfigurierbare Seitenlayouts und rollenbasierte Berechtigungen ohne Entwicklerkenntnisse.

Nachteile

−Marketing-Automation und Service-Ticketing sind kostenpflichtige Add-ons, die den Gesamtpreis gegenueber All-in-One-Angeboten wie HubSpot deutlich erhoehen können.
−Benutzeroberflaeche gilt als funktional, aber weniger modern und intuitiv als Wettbewerber wie HubSpot oder Pipedrive.
−Geringe Markenbekanntheit im DACH-Raum: wenig deutschsprachige Community, Partner und Support-Ressourcen.

Details & Bewertung Website besuchen

#7Pipedrive

UnbekanntEU

Pipedrive ist ein Sales-CRM aus Estland, das für kleine und mittelstaendige Vertriebsteams entwickelt wurde. Die visuelle Pipeline-Ansicht zeigt jeden Deal auf einen Blick. Der integrierte Pipedrive AI Sales Assistant gibt automatisierte Empfehlungen und priorisiert…

Vorteile

+EU-Hosting mit Serverstandort Estland (DSGVO-konform)
+Intuitive visuelle UX senkt Einarbeitungszeit
+KI-Funktionen nativ integriert ohne Aufpreis ab Premium

Nachteile

−Lead-Management-Funktionen im Vergleich zu Spezialtools eingeschraenkt
−Komplexe Enterprise-Anforderungen (z.B. mehrstufige Genehmigungen, tiefes Rollenmanagement) werden nur begrenzt abgedeckt
−Berichterstattung weniger maechtig als bei Salesforce oder HubSpot Enterprise

Details & Bewertung Website besuchen

#8Akquisemanager

KostenpflichtigDE

Akquisemanager (ameax AkquiseManager) ist eine cloudbasierte CRM-Software aus Deutschland, die speziell für kleine und mittelstaendige Unternehmen sowie Selbstständige entwickelt wurde. Die Lösung unterstützt Vertriebsteams bei der Kontaktverwaltung, Akquise-Planung und…

Vorteile

+Made in Germany: Software und Hosting stammen aus Deutschland, was DSGVO-Konformitaet und deutschen Support sicherstellt.
+Einfache Bedienung: Sofort im Browser nutzbar ohne Installation, flache Lernkurve auch für technisch weniger affine Nutzer.
+Praxisnaher Funktionsumfang: Kontaktverwaltung, Wiedervorlagen, Angebote und Rechnungen in einer Lösung ohne unnoetige Komplexitaet.

Nachteile

−Kleiner Anbieter: Im Vergleich zu HubSpot oder Pipedrive deutlich geringerer Funktionsumfang, insbesondere bei nativer Marketing-Automation.
−Keine kostenfreie Dauervariante: Nach dem 30-Tage-Test ist ein kostenpflichtiger Plan erforderlich.
−Mobile App limitiert: Die Mobillösung erfolgt hauptsaechlich über den mobilen Browser, eine vollwertige native App ist nicht vorhanden.

Details & Bewertung Website besuchen

#9Nimble

Kostenpflichtig

Nimble ist das Social CRM für Solopreneure, Berater und KMU, das von Jon Ferrara, dem Gründer von GoldMine CRM, entwickelt wurde. Es reichert Kontakte automatisch mit öffentlichen Social-Media-Profilen und Business-Daten an, ohne manuellen Aufwand. Über Browser-Extensions für…

Vorteile

+Einzigartiges Social-Profile-Enrichment: Nimble reichert Kontakte automatisch mit öffentlichen LinkedIn-, Twitter/X- und Business-Daten an, ohne manuelle Eingabe.
+Tiefe Outlook- und Gmail-Integration über native Sidebars und Browser-Extension, sodass CRM direkt im E-Mail-Postfach nutzbar ist.
+Sehr einsteigerfreundlich und schnell einsatzbereit, ideal für Solopreneure und kleine Teams ohne CRM-Erfahrung.

Nachteile

−Nur ein einziger Plan verfuegbar, wenig Flexibilitaet für unterschiedliche Teamgroessen oder Budget-Stufen.
−Social-Datenanreicherung ist durch LinkedIn-API-Restriktionen deutlich eingeschraenkt worden, sodass Profile öfters unvollstaendig bleiben.
−Kein kostenloser Dauertarif, nur 14-taegige Testphase.

Details & Bewertung Website besuchen

#101CRM

FreemiumDE

1CRM ist eine quelloffene CRM-Plattform, die weit über klassisches Kontaktmanagement hinausgeht. Entwickelt von 1CRM Corp (Kanada) und in Deutschland vertrieben von der visual4 GmbH (Freiburg), richtet sich die Software an kleine und mittelstaendige Unternehmen, die neben CRM…

Vorteile

+Open Source mit Self-Hosting-Option: Voller Quellcode-Zugang (PHP) und On-Premise-Betrieb ermöglicht vollstaendige Datenkontrolle ohne Vendor-Lock-in -- besonders relevant für IT-affine KMU und datenschutzsensible Branchen.
+Nativ integrierter ERP-Umfang: Rechnungsstellung, Lagerhaltung, Bestellmanagement und Projektkostenabrechnung sind ohne Zusatzmodule enthalten -- eine Kombination, die vergleichbare CRM-Tools selten in dieser Tiefe bieten.
+Deutsches Hosting durch visual4 Freiburg: DSGVO-konformes Cloud-Hosting mit Serverstandort Deutschland durch den offiziellen deutschen Distributor -- keine Abhaengigkeit von US-Rechenzentren.

Nachteile

−Veraltete Benutzeroberflaeche: Das UI wirkt im Vergleich zu modernen CRM-Lösungen wie HubSpot oder Pipedrive optisch gealtert und weniger intuitiv -- der Einarbeitungsaufwand ist hoeher.
−Kleine Community, wenige deutschsprachige Ressourcen: Im Vergleich zu Salesforce oder HubSpot gibt es deutlich weniger Community-Foren, Tutorials und Drittanbieter-Integrationen, was Problemlösungen erschwert.
−Kaum KI-Funktionen: Automatisierungen und KI-gestuetzte Features (z.B. Lead-Scoring, E-Mail-Generierung) fehlen weitgehend -- hier sind modernere CRM-Tools deutlich weiter.

Details & Bewertung Website besuchen

Alle 34 CRM-Software im Überblick

Klick dich direkt zu unseren Tests der einzelnen Anbieter — sortiert wie sie in der Kategorie gelistet sind.

SmartWe-Test DEBewertung lesen →

Wice-Test DEBewertung lesen →

Infusionsoft von Keap-Test Bewertung lesen →

Combit CRM-Test DEBewertung lesen →

Streak-Test Bewertung lesen →

Insightly-Test Bewertung lesen →

Pipedrive-Test EUBewertung lesen →

Akquisemanager-Test DEBewertung lesen →

Nimble-Test Bewertung lesen →

1CRM-Test DEBewertung lesen →

PipelineDeals-Test Bewertung lesen →

VTC CRM-Test DEBewertung lesen →

HubSpot CRM-Test DEBewertung lesen →

CentralStationCRM-Test DEBewertung lesen →

ClientCube-Test DEBewertung lesen →

Copper-Test Bewertung lesen →

EspoCRM-Test DEBewertung lesen →

Salesforce CRM-Test DEBewertung lesen →

HubSpot Sales Hub-Test DEBewertung lesen →

Vtiger-Test EUBewertung lesen →

Podio-Test Bewertung lesen →

Daylite-Test Bewertung lesen →

Zoho CRM-Test EUBewertung lesen →

Bitrix24-Test EUBewertung lesen →

Sprout Social-Test Bewertung lesen →

Freshsales-Test EUBewertung lesen →

Capsule CRM-Test EUBewertung lesen →

Weclapp CRM-Test DEBewertung lesen →

SugarCRM-Test EUBewertung lesen →

Zendesk Sell-Test Bewertung lesen →

Microsoft Dynamics CRM-Test DEBewertung lesen →

Salesforce-Test EUBewertung lesen →

ClickUp-Test EUBewertung lesen →

Monday CRM-Test EUBewertung lesen →

14 CRMs mit deutschem Hosting: DSGVO-sichere Auswahl im Überblick

Wenn du personenbezogene Kundendaten verarbeitest, bist du nach DSGVO an einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) gebunden und musst wissen, wo deine Daten liegen. 41 Prozent der hier gelisteten CRMs betreiben Server in Deutschland, 71 Prozent garantieren zumindest EU-Standort. Das macht eine echte Vorauswahl, wenn du in einer regulierten Branche tätig bist (Steuerberatung, Gesundheitswesen, Recht) oder kein Risiko bei Drittstaatentransfers eingehen willst.

CRMs mit deutschem Hosting:

SmartWe - CAS Software AG, Karlsruhe, DSGVO-ready
CentralStationCRM - 42he GmbH, Köln, deutsche Doku und Support
Akquisemanager - Cloud mit deutschem Rechenzentrum, inkl. Angebotsverwaltung
Wice - Hamburger Anbieter, Freemium, AV-Vertrag inklusive
Combit CRM - Konstanz, On-Premise oder Private Cloud möglich
Weclapp CRM - Marburg, integriert in weclapp ERP
1CRM - Open Source, deutscher Distributor in Freiburg
ClientCube - Außendienst-CRM, Besuchsplanung und Tourenoptimierung
VTC CRM - Different Solutions, DSGVO-konform auf Anfrage
EspoCRM - Open Source, Hosting-Standort frei wählbar
HubSpot CRM - EU-Rechenzentrum in Frankfurt (AWS eu-central-1)
Salesforce CRM - EU-Region Frankfurt, Hyperforce-Architektur
Microsoft Dynamics 365 - Azure-Rechenzentrum Deutschland Nord/West
HubSpot Sales Hub - EU-Rechenzentrum in Frankfurt, gleiche Infrastruktur wie HubSpot CRM

Preise 2026: Von kostenlos bis Enterprise

Die monatlichen Lizenzkosten pro Nutzer streuen breit. Für unter 20 Euro findest du solide Sales-CRMs ohne Schnickschnack. Ab etwa 45 Euro beginnen All-in-One-Suiten mit Workflow-Automatisierung, ab 90 Euro ist Enterprise-Niveau mit KI-Assistenten, nativer Telefonie und Forecasting erreicht.

Dauerhaft kostenlos (13 Anbieter mit Free-Plan):

HubSpot CRM - kostenlos für unbegrenzt viele Nutzer, EU-Hosting
Zoho CRM - kostenlos für bis zu 3 Nutzer
Freshsales - Free-Plan für bis zu 3 Nutzer
Bitrix24 - kostenloser Plan mit unbegrenzten Nutzern (Volumen-Limits)
Capsule CRM - Free-Tier für bis zu 2 Nutzer
Streak - kostenlos im Gmail-Posteingang
EspoCRM - Open Source, Selbst-Hosting kostenlos
1CRM - Startup Edition kostenlos
Vtiger - Open-Source-Variante kostenlos
Wice - Free-Edition für bis zu 3 Nutzer
ClickUp - Free Plan mit CRM-Funktion, unbegrenzte Nutzer

Günstige Einstiegspläne (10 bis 25 Euro pro Nutzer und Monat):

Freshsales Growth: ab 11 Euro
HubSpot Starter: ab 15 Euro
Zoho CRM Standard: ab 20 Euro
Pipedrive Essential: ab 14 Euro

Achte auf jährliche Mindestbindung (oft 15 bis 20 Prozent günstiger), Mindestnutzerzahl (Salesforce ab 10 Nutzer) und kostenpflichtige Add-ons wie Telefonie, erweiterte API-Limits oder KI-Module.

KI-Funktionen in CRMs 2026: Was ist Standard, was kostet extra?

CRM-Software hat folgende Funktionen:

KI-gestützte Vertriebsfunktionen sind 2026 kein Enterprise-Privileg mehr. Mehrere CRMs liefern nützliche KI-Features bereits ab mittleren Tarifen und sparen damit echte Vertriebszeit.

KI-Funktionen, die 2026 zum Standard gehören:

Lead-Scoring: Automatische Bewertung, welche Leads am wahrscheinlichsten konvertieren, auf Basis von Engagement und Firmendaten. Verfügbar bei HubSpot (ab Professional), Zoho CRM (ab Enterprise mit Zia), Freshsales (ab Growth), Salesforce mit Einstein.
E-Mail-Vorschläge und -Optimierung: KI formuliert Follow-up-E-Mails auf Basis der Deal-History oder schlägt den besten Sendezeitpunkt vor. Verfügbar bei HubSpot (Breeze AI), Pipedrive (AI Sales Assistant), Freshsales (Freddy AI).
Gesprächszusammenfassungen: Automatische Protokolle nach Anrufen oder Meetings. Standardmäßig in HubSpot Sales Hub, Salesforce Einstein Conversation Insights und Zoho CRM.
Pipeline-Prognosen: KI berechnet, welche Deals bis Monatsende wahrscheinlich abgeschlossen werden. Verfügbar bei Salesforce, HubSpot und Zoho CRM Enterprise.

KI-Features, die weiterhin Premium sind:

Anruf-Transkription und -Analyse mit Coaching-Hinweisen (Salesforce, HubSpot Enterprise)
KI-generierte Seitenvorschläge für Website-Besucher (HubSpot Marketing Hub)
Benutzerdefinierte KI-Modelle auf eigenen Unternehmensdaten (Salesforce Einstein Studio)

Für die meisten DACH-Teams reicht die KI-Schicht der mittleren Tarife. Prüfe vor dem Kauf, ob die KI-Features auf englische oder auch deutsche Texte ausgelegt sind, da viele Modelle noch primär englischsprachig trainiert sind.

Welche CRM-Features brauchst du wirklich?

CRM-Anbieter werben mit Funktionslisten von 200 Punkten. Die meisten davon nutzt du nie. Diese Übersicht hilft dir, zwischen Branchen-Standard und echten Premium-Differenzierern zu unterscheiden.

Standard-Features (in über 70 Prozent aller CRMs vorhanden):

Kontakt- und Firmenverwaltung mit Aktivitätshistorie
Deal- oder Opportunity-Pipeline mit Drag-and-Drop
E-Mail-Tracking (öffnet der Kontakt, klickt er?)
Aufgaben und Wiedervorlagen mit Erinnerung
Mobile App (85 Prozent) für iOS und Android
API-Zugang (91 Prozent) für eigene Integrationen
Kostenlose Testversion (94 Prozent) vor dem Kauf

Premium-Features (Differenzierung, unter 30 Prozent):

KI-Assistent mit Lead-Scoring und Empfehlungen zur nächsten Aktion
Native Telefonie mit Anruf-Aufzeichnung und Transkription
Forecasting mit Wahrscheinlichkeiten und Pipeline-Prognose
On-Premise-Hosting (29 Prozent) für volle Datenkontrolle
Branchenmodule für Außendienst, Banking oder Manufacturing
No-Code App-Designer für eigene Datenmodelle

Frage dich vor der Demo, welche zwei oder drei Features du täglich nutzen wirst. Wenn die Antwort lautet: Kontakte, Pipeline und E-Mail-Tracking, reicht ein Tool aus der unteren Preisklasse. Komplexere Anforderungen wie Workflow-Automatisierung oder Multi-Pipeline-Setup kommen typischerweise nach 6 bis 12 Monaten.

Welche Integrationen gehören zum Standard?

Ein CRM ohne Anschluss an deinen restlichen Stack erzeugt Doppelarbeit. Die häufigsten Integrationen in dieser Kategorie zeigen, was als Standard gilt und wo du selten suchen musst.

Zapier - 59 Prozent der CRMs (universeller Connector zu über 5.000 Apps, ideal für fehlende native Anbindungen)
Slack - 47 Prozent (Deal-Benachrichtigungen direkt in Channels)
Mailchimp - 44 Prozent (Segment-Sync für Newsletter-Kampagnen)
Gmail und Google Workspace - je 26 und 24 Prozent (E-Mail-Sync, Kalender, Kontakte)
Microsoft Outlook - 24 Prozent (klassisches Office-Setup)
Zoom und Microsoft Teams - je 21 Prozent (Meeting-Links direkt aus dem Deal anlegen)
Shopify - 18 Prozent (E-Commerce-Kunden ins CRM ziehen)
DocuSign - 18 Prozent (Vertragsversand und Signatur aus dem CRM)

Wenn du DATEV oder Lexware nutzt, lohnt sich der Blick auf deutsche Anbieter: Weclapp CRM, SmartWe und Combit CRM bieten native Schnittstellen, die US-Anbieter fast nie haben. 91 Prozent aller CRMs in dieser Liste haben eine offene API, sodass du über Zapier oder Make fast immer eine Brücke bauen kannst.

Welches CRM passt zu dir? Empfehlungen nach Use-Case

Statt eines globalen Rankings hier konkrete Empfehlungen, sortiert nach typischen Käufersituationen.

Solopreneur oder Freelancer (1 bis 3 Nutzer, niedriges Budget):

HubSpot CRM - kostenlos, einfacher Einstieg, EU-Hosting in Frankfurt
Streak - läuft direkt in Gmail, ideal wenn du sowieso aus dem Posteingang verkaufst
Capsule CRM - schlank und in 30 Minuten einsatzbereit

KMU mit DSGVO-Pflicht (DACH, regulierte Branche):

CentralStationCRM - Köln, übersichtlich, deutsche Dokumentation und Support
Akquisemanager - mit integrierter Angebots- und Rechnungsverwaltung
Weclapp CRM - wenn du auch ERP-Funktionen benötigst

Apple-zentriertes Team (macOS, iPhone, iPad):

Daylite - nativ für macOS und iOS, kein Browser-CRM

Enterprise mit individuellen Anforderungen und eigener IT:

Salesforce CRM - Marktführer, riesiges Ökosystem, AppExchange mit tausenden Erweiterungen
Microsoft Dynamics 365 - erste Wahl wenn du bereits im Microsoft-Ökosystem bist
Combit CRM - deutsche Alternative mit On-Premise-Option und DATEV-Integration

Sales-Team mit aktivem Pipeline-Management:

Pipedrive - starkes Pipeline-Management, intuitive Bedienung, AI Sales Assistant
Freshsales - mit nativer Telefonie und KI-Lead-Scoring ab Growth-Plan

Open-Source-Fans mit voller Datenkontrolle:

EspoCRM - GPLv3, Self-Hosting, schlank und flexibel
Vtiger - Open Source mit Helpdesk- und Inventarmodul
1CRM - mit ERP-Funktionen und deutschem Support-Partner

DSGVO, AV-Vertrag und Datenschutz beim CRM-Einsatz

Sobald du Namen, E-Mails oder Telefonnummern von Kunden speicherst, bist du für die rechtskonforme Verarbeitung verantwortlich. Diese vier Punkte solltest du vor der Vertragsunterzeichnung klären.

Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag, Art. 28 DSGVO): Pflicht bei jedem Cloud-CRM. Seriöse Anbieter stellen den AV-Vertrag vorausgefüllt zum Download bereit oder schließen ihn automatisch ab. Wenn du ihn nicht findest, ist das ein Warnsignal.
Server-Standort: EU oder Deutschland ist die sichere Wahl. Bei US-Anbietern (Salesforce, HubSpot, Microsoft) kannst du oft eine EU-Region wählen, musst dies aber explizit in den Einstellungen konfigurieren. Prüfe das Data Processing Addendum des Anbieters.
Drittstaatentransfer: Auch bei EU-Hosting können Sub-Auftragsverarbeiter in den USA sitzen (etwa AWS, Google Cloud). Das EU-US Data Privacy Framework von 2023 bildet die aktuelle Rechtsgrundlage. Prüfe, ob dein Anbieter daran teilnimmt.
Löschkonzept und Datenportabilität: Du musst Daten exportieren und vollständig löschen können. Frag gezielt nach dem CSV- oder JSON-Export aller Kontakte und Deals und nach der maximalen Speicherdauer.

Für besonders sensible Daten (Patienten, Klienten in der Rechts- oder Steuerberatung) lohnt sich On-Premise oder Private Cloud: Combit CRM, EspoCRM, 1CRM und Vtiger erlauben das. Für Cloud-only sind CentralStationCRM, Akquisemanager und SmartWe deutsche Anbieter mit AV-Vertrag aus einer Hand.

CRM-Software im Markt-Überblick

34 Tools im Vergleich

14 mit Hosting in Deutschland

32 mit Free-Trial oder Free-Plan

31 mit öffentlicher API

Vergleichstabelle

Tool	Preismodell	Hauptfeatures
SmartWe	Kostenpflichtig	Kontakt- & Kundenmanagement, Lead- & Sales-Pipeline …
Wice	Freemium	Adress- und Kontaktverwaltung mit zentraler Kundenakte, Kampagnen- und Newsletter-Management inklusive E-Mail-Marketing …
Infusionsoft von Keap	Kostenpflichtig	CRM mit zentraler Kontaktdatenbank, Tags, Notizen und Aktivitaetshistorie, Easy Automations Builder mit visuellem Drag-and-Drop für mehrstufige Kampagnen …
Combit CRM	Kostenpflichtig	Adress- und Kontaktverwaltung, Sales Pipeline Management …
Streak	Freemium	Pipelines als Tabellenansicht in Gmail, Mail Merge mit Personalisierung …
Insightly	Kostenpflichtig	Kontakt- und Lead-Verwaltung, Opportunity-Management (Verkaufschancen) …
Pipedrive	Unbekannt	Visuelle Sales-Pipeline, AI Sales Assistant …
Akquisemanager	Kostenpflichtig	Kontakt- und Kundenverwaltung, Akquise-Tracking und Vertriebspipeline …
Nimble	Kostenpflichtig	Kontaktverwaltung mit 25.000 Datensaetzen, Social Profile Auto-Match & Anreicherung …
1CRM	Freemium	CRM & Kontaktmanagement, Rechnungsstellung & Faktura …
PipelineDeals	Kostenpflichtig	Deal-Management mit visuellem Pipeline-Board, E-Mail-Tracking (Öffnungs- und Klick-Verfolgung) …
VTC CRM	Unbekannt	Vertriebsmanagement, Marketing-Automatisierung …
HubSpot CRM	Freemium	Kontaktmanagement mit unbegrenzten Kontakten und Smart CRM-Datenbank, Deal-Pipeline mit visuellem Kanban-Board und intelligenter Fortschrittsanzeige …
CentralStationCRM	Kostenpflichtig	Kontaktverwaltung, Kontakthistorie & Kundenakte …
ClientCube	Kostenpflichtig	Kontakt- und Kundenverwaltung, Besuchszyklen und Anrufplanung …
Copper	Kostenpflichtig	Native Google Workspace Integration, Automatische Kontakterfassung …
EspoCRM	Freemium	Open Source PHP CRM (GPLv3), Sales- & Marketing-Module …
Salesforce CRM	Kostenpflichtig	Lead- und Opportunity-Management mit konfigurierbaren Pipelines, Einstein GPT für generative KI im Vertrieb (E-Mails, Zusammenfassungen, Next Best Action) …
HubSpot Sales Hub	Freemium	Deal Pipeline Management mit visuellem Kanban-Board und intelligenter Fortschrittsanzeige, Sales Sequences und Cadences für automatisierten Multi-Touch-E-Mail- und Anruf-Outreach …
Vtiger	Freemium	CRM & Pipeline-Management, Helpdesk & Ticketing …
Podio	Kostenlos
Daylite	Kostenpflichtig	CRM: Kontakte, Firmen und Verkaufschancen verwalten, Projekte, Aufgaben und Meilensteine …
Zoho CRM	Freemium	Vertriebsautomatisierung, KI-Assistent Zia …
Bitrix24	Freemium	CRM-System, Telefonie & Contact Center …
Sprout Social	Kostenpflichtig	Smart Inbox, Publishing & Planung …
Freshsales	Freemium	Sales-Pipeline-Management, Freddy AI Insights …
Capsule CRM	Freemium	Kontakt-Management, Visuelle Sales-Pipeline …
Weclapp CRM	Kostenpflichtig	Kontaktverwaltung & 360°-Kundenakte, Sales-Pipeline & Chancenmanagement …
SugarCRM	Kostenpflichtig	Sales-Force-Automation, Sugar Predict KI …
Zendesk Sell	Kostenpflichtig	Pipeline-Management, E-Mail-Tracking …

CRM-Software

Inhaltsverzeichnis (53)

Die wichtigsten CRM-Software im Detail

#1SmartWe

#2Wice

#3Infusionsoft von Keap

#4Combit CRM

#5Streak

#6Insightly

#7Pipedrive

#8Akquisemanager

#9Nimble

#101CRM

Alle 34 CRM-Software im Überblick

14 CRMs mit deutschem Hosting: DSGVO-sichere Auswahl im Überblick

Preise 2026: Von kostenlos bis Enterprise

KI-Funktionen in CRMs 2026: Was ist Standard, was kostet extra?

Welche CRM-Features brauchst du wirklich?

Welche Integrationen gehören zum Standard?

Welches CRM passt zu dir? Empfehlungen nach Use-Case

DSGVO, AV-Vertrag und Datenschutz beim CRM-Einsatz

CRM-Software im Markt-Überblick

Vergleichstabelle

Häufig gestellte Fragen