Freshsales
CRM-Software
Freshsales ist ein KI-gestütztes CRM von Freshworks mit Sales-Pipeline-Management, Freddy AI Insights und integrierter Telefonie – kostenlos bis 3 Nutzer.
- Kostenloser Tarif
- Kostenlose Testphase
- Hosting in der EU
- API vorhanden
- Mobile App
Kostenlos
Einstieg
Ja
Kostenlose Testphase
14
dokumentierte Integrationen
8
Hauptfunktionen
EU
Hosting laut Anbieter
Was ist Freshsales?
Freshsales ist eine KI-gestützte CRM-Plattform von Freshworks, einem 2010 in Chennai, Indien, gegründeten Softwareunternehmen. Die Lösung richtet sich an Vertriebsteams, die ihre Sales-Pipeline effizienter steuern wollen, ohne den Aufwand komplexer Enterprise-Systeme. Im Mittelpunkt steht Freddy AI Insights, der integrierte KI-Assistent, der Kontakte bewertet, Abschlusswahrscheinlichkeiten vorhersagt und nächste Schritte empfiehlt. Freshsales vereint Kontaktmanagement, Pipeline-Visualisierung, E-Mail- und Telefonie-Integration sowie Workflow-Automatisierung in einer einzigen Oberfläche. Der kostenlose Plan erlaubt bis zu drei Benutzer und bietet grundlegende CRM-Funktionen ohne Zeitlimit. Bezahlpläne schalten Sequenzen, erweiterte Berichte, KI-Scoring und Multichannel-Automatisierung frei. Dank EU-Hosting-Option in Frankfurt erfüllt Freshsales auch europäische Datenschutzanforderungen. Die Plattform lässt sich über den Freshworks Marketplace mit Hunderten von Drittanbieter-Apps verbinden und ist damit besonders für wachsende KMU und Mid-Market-Vertriebsteams geeignet, die eine skalierbare, erschwingliche CRM-Lösung suchen.
Für wen ist Freshsales geeignet?
- KMU mit aktiven Vertriebsteams
- Mid-Market Sales-Organisationen
- Startups, die von Tabellenkalkulationen auf ein CRM umsteigen
- Mittelständische Unternehmen mit komplexen Sales-Prozessen
- Teams, die KI-gestützte Vertriebsoptimierung suchen
Wichtigste Funktionen von Freshsales
Sales-Pipeline-Management
Visuelles Kanban-Board zur Verwaltung von Deals über alle Phasen des Vertriebszyklus. Mehrere parallele Pipelines ab Pro-Plan möglich, individuelle Anpassung der Phasen und Felder inklusive.
Freddy AI Insights
Integrierter KI-Assistent, der Kontakte und Deals nach Abschlusswahrscheinlichkeit bewertet, nächste Aktivitäten empfiehlt und Umsatzprognosen erstellt. Verfügbar ab dem Pro-Plan.
Sequences (E-Mail-Sequenzen)
Automatisierte, mehrstufige E-Mail-Outreach-Ketten für Follow-ups und Lead-Nurturing. Zeitverzögerte Sendung, Tracking von Öffnungs- und Klickraten sowie automatische Antwort-Erkennung.
Integrierte Telefonie
Eingebautes VoIP-Telefonsystem mit Click-to-Call, automatischer Anrufprotokollierung, Aufzeichnung und Anrufweiterleitung. Keine externe Telefonie-Software erforderlich.
Workflow-Automatisierung
Regelbasierte Automatisierungen für Lead-Zuweisung, Benachrichtigungen, Statusänderungen und Follow-up-Aufgaben. Zeitbasierte und ereignisbasierte Trigger reduzieren manuelle Arbeit erheblich.
Berichte und Analytics
Vorgefertigte und anpassbare Berichte zu Deal-Performance, Teampipeline, Aktivitäten und Umsatzprognosen. Dashboards mit Echtzeit-Daten für Sales-Manager.
Kontakt- und Account-Management
360-Grad-Sicht auf Kontakte und Unternehmensaccounts mit vollständiger Interaktionshistorie, Timeline, Custom Fields und automatischer Datenanreicherung.
Multichannel-Kommunikation
Einheitlicher Posteingang für E-Mail, Telefon, Chat und WhatsApp Business. Alle Kommunikationskanäle zentral im CRM verwaltet ohne Kontextverlust.
Was sind Vorteile und Nachteile von Freshsales?
Vorteile
- +Großzügiger Free-Plan dauerhaft kostenlos für bis zu 3 Nutzer ohne Zeitlimit
- +Freddy AI Insights liefert KI-gestütztes Lead-Scoring und Abschluss-Prognosen direkt im CRM
- +Integrierte Telefonie macht externes VoIP-Tool überflüssig
- +EU-Hosting-Option in Frankfurt für DSGVO-konforme Datenhaltung verfügbar
- +Teil des Freshworks-Ökosystems mit nahtloser Integration zu Freshdesk, Freshmarketer u.v.m.
- +Schnelle Implementierung – typische Einrichtungszeit unter einem Tag für KMU-Teams
Nachteile
- −Free-Plan stark limitiert: keine Sequenzen, keine Automatisierung, kein KI-Scoring
- −Freddy AI Insights und KI-Funktionen erst ab dem kostenpflichtigen Pro-Plan verfügbar
- −Bei großen Pipelines mit vielen Deals wird die Kanban-Ansicht schnell unübersichtlich
- −Kundensupport im Free- und Growth-Plan nur per E-Mail, kein priorisierter Support
- −Manche Integrationen erfordern kostenpflichtige Freshworks-Marketplace-Add-ons
Freshsales-Preise und Kosten
Free
kostenlos
Dauerhaft kostenloser Plan für kleine Teams mit grundlegenden CRM-Funktionen.
- Bis zu 3 Benutzer
- Kontakt- und Account-Management
- Integrierte E-Mail
- Mobil-App
- Basis-Berichte
Growth
11 € / Monat
Für wachsende Vertriebsteams mit Automatisierungs- und Sequenzbedarf.
- Alles aus Free
- Sales-Sequenzen
- Workflow-Automatisierung
- Anpassbare Sales-Pipeline
- Erweiterte Berichte
- Telefonie-Integration
Pro
29 € / Monat
Für professionelle Sales-Teams, die KI-gestützte Einblicke und Multichannel-Kommunikation benötigen.
- Alles aus Growth
- Freddy AI Insights
- KI-Kontakt-Scoring
- Mehrere Pipelines
- Sales-Ziele
- WhatsApp Business Integration
Enterprise
59 € / Monat
Für Unternehmen mit komplexen Anforderungen an Anpassung, Sicherheit und Support.
- Alles aus Pro
- Benutzerdefinierte Module
- IP-Whitelisting
- Dedizierter Account Manager
- Erweiterte Anpassung
- Audit-Logs
Hosting und Betrieb bei Freshsales
Datenstandort
Laut Anbieter Hosting in der EU.
Bereitstellung
Cloud
Zugriff
Mobile App, API, Browser
Freshsales Screenshots
Freshsales Videos
Welche Freshsales-Integrationen gibt es?
- Slack
- Microsoft Teams
- Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive)
- Mailchimp
- Calendly
- WhatsApp Business
- Freshdesk
- Freshmarketer
- Zapier
- HubSpot
- Salesforce
- DocuSign
- Stripe
- Freshworks Marketplace (1.000+ Apps)
Freshsales Alternativen
| Software | Einstiegspreis | Testphase | Hosting | |
|---|---|---|---|---|
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU | ||
| ab 14 € / Monat | Ja | EU | ||
| ab 29 $ bei jährlicher Zahlung | Ja | k. A. | ||
| ab 12 € / Monat | Ja | k. A. | ||
| ab 65 $ / Monat | Ja | Deutschland | ||
| ab 19 € / Monat | Ja | EU |
Freshsales Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu Freshsales
Kann ich Freshsales kostenlos testen?
Ja, Freshsales bietet eine kostenlose Testphase. Du kannst das Tool unverbindlich ausprobieren, bevor du einen kostenpflichtigen Tarif wählst.
Wie viel kostet Freshsales?
Freshsales lässt sich kostenlos nutzen. Daneben gibt es kostenpflichtige Tarife je nach Funktionsumfang und Teamgröße.
Bietet Freshsales eine App an?
Ja, Freshsales bietet eine mobile App.
Bietet Freshsales eine API an?
Ja, Freshsales stellt eine API bereit. Damit lässt sich das Tool an eigene Systeme anbinden.
Wo hostet Freshsales die Daten?
Laut Anbieter in der EU. Details zur Verarbeitung findest du im Auftragsverarbeitungsvertrag des Anbieters.
Max Benz
Gründer von suitApp. Die Angaben auf dieser Seite stammen aus öffentlichen Quellen des Anbieters und werden regelmäßig geprüft. Zuletzt aktualisiert im Mai 2026.