Zoho CRM
Cloud-CRM-Plattform aus der Zoho-Suite mit KI-Assistent Zia, Vertriebsautomatisierung und kostenlosem Plan für bis zu 3 Nutzer – ideal für KMU und globale Sales-Teams.
Was ist Zoho CRM?
Zoho CRM ist eine indische Cloud-CRM-Plattform aus dem Hause Zoho Corporation und Teil der umfangreichen Zoho-Suite mit über 55 Business-Applikationen. Die Lösung richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen sowie wachsende Sales-Teams weltweit und bietet eine vollständige 360-Grad-Sicht auf Kundenbeziehungen. Zoho CRM vereint Vertriebsautomatisierung, Lead- und Pipeline-Management, Multichannel-Kommunikation (E-Mail, Telefon, Social Media, Chat) sowie KI-gestützte Funktionen durch den integrierten Assistenten Zia in einer einzigen Oberfläche. Dank flexibler Preisgestaltung – inklusive kostenlosem Einstiegsplan für bis zu drei Nutzer und einer 15-tägigen kostenlosen Testphase für alle Bezahlpläne – lässt sich die Plattform ohne hohes Investitionsrisiko evaluieren. Umfangreiche API-Schnittstellen sowie ein Marketplace mit über 1.000 Integrationen sorgen für einfache Anbindung an bestehende Tool-Stacks. Zoho CRM ist DSGVO-konform und bietet EU-Rechenzentren in Dublin und Amsterdam.
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Für wen ist Zoho CRM geeignet?
Zoho CRM ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von Zoho CRM
Die wichtigsten Funktionen von Zoho CRM sind:
Vertriebsautomatisierung
Zoho CRM automatisiert repetitive Aufgaben wie Lead-Zuweisung, Follow-up-E-Mails und Aufgabenerstellung anhand konfigurierbarer Workflows und Taktungen – so bleibt das Team auf das Wesentliche konzentriert.
KI-Assistent Zia
Der integrierte KI-Assistent Zia liefert Verkaufsprognosen, erkennt Anomalien in Daten, empfiehlt den besten Kontaktzeitpunkt und schlägt Produktempfehlungen vor – direkt im CRM-Kontext.
Multichannel-Kommunikation
Vertriebsteams können E-Mails, Telefonanrufe, Live-Chats, Social-Media-Interaktionen und WhatsApp-Nachrichten aus einer einzigen Oberfläche heraus verwalten und verfolgen.
Pipeline- und Lead-Management
Individuelle Sales-Pipelines mit anpassbaren Phasen, Drag-and-Drop-Kanban-Ansicht und automatischer Lead-Verteilung nach definierten Regeln sorgen für volle Kontrolle über den Vertriebsprozess.
Berichte und Dashboards
Vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte sowie interaktive Dashboards geben Echtzeit-Einblicke in Vertriebsleistung, Pipeline-Gesundheit und Teamproduktivität.
Canvas – individuelles CRM-Design
Mit dem No-Code-Builder Canvas können Teams die CRM-Oberfläche optisch und strukturell komplett an ihre Arbeitsprozesse anpassen, ohne eine Zeile Code zu schreiben.
Über 1.000 Integrationen
Der Zoho Marketplace bietet mehr als 1.000 Plug-and-Play-Integrationen mit Tools wie Mailchimp, Slack, Microsoft 365, Google Workspace, Zoom, Stripe und Dutzenden weiteren Business-Applikationen.
Mobile Apps
Native Apps für iOS und Android ermöglichen vollständigen CRM-Zugriff unterwegs, inklusive Offline-Modus, Visitenkartenscanner und Sprachnotizen.
Was sind Vorteile und Nachteile von Zoho CRM?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Zoho CRM im Überblick:
Vorteile
Nachteile
Zoho CRM-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von Zoho CRM sind:
Kostenlos
Dauerhaft kostenloser Plan für bis zu 3 Nutzer mit allen Grundfunktionen – ideal für Einzelunternehmer und kleine Teams.
- Bis zu 3 Benutzer
- Lead- und Kontaktverwaltung
- Dokumentenverwaltung
- Mobile Apps (iOS & Android)
- Standardberichte
Standard
Einstiegsplan für wachsende Teams mit Automatisierung und anpassbaren Modulen.
- Massen-E-Mails & Follow-up-Sequenzen
- Benutzerdefinierte Module
- Workflows & Automatisierung
- Verkaufsprognosen
- Canvas (personalisiertes CRM-Layout)
- Office 365-Integration
- Zoho Marketplace (900+ Integrationen)
Professional
Für Teams, die komplexere Vertriebsprozesse abbilden und Echtzeit-Kundensignale nutzen möchten.
- Alles aus Standard
- Blueprint (geführte Vertriebsprozesse)
- CPQ (Configure, Price, Quote)
- SalesSignals (Echtzeit-Benachrichtigungen)
- Bestandsmanagement
- Webhooks
- Google Ads-Integration
- Kiosk Studio (No-Code-Anpassung)
Enterprise
BeliebtFür mittelgroße Unternehmen mit Bedarf an KI-gestützten Insights und komplexer Vertriebsorganisation.
- Alles aus Professional
- Zia KI-Assistent (Prognosen, Anomalieerkennung)
- Gebietsmanagement
- Journey-Orchestrierung
- Multi-User-Portale
- Seitenlayouts & Genehmigungsworkflows
- Sandbox-Umgebung
Ultimate
Maximale Leistung für datengetriebene Sales-Organisationen mit erweiterter BI und KI.
- Alles aus Enterprise
- Erweiterte KI- und ML-Funktionen
- Erweiterte Analyse & Data Storytelling
- Datenvorbereitung & Datenanreicherung
- Erweiterte Anpassungstools
- Größere Datenspeicherlimits
CRM Plus
Komplettbundle aus CRM und weiteren Zoho-Apps für eine einheitliche Customer-Experience-Plattform.
- Zoho CRM Enterprise
- Zoho Desk (Helpdesk)
- Zoho Campaigns (E-Mail-Marketing)
- Zoho SalesIQ (Live-Chat)
- Zoho Survey
- Zoho Social
- Zoho Analytics
Zoho CRM Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in Zoho CRM:
Zoho CRM Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu Zoho CRM
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Zoho CRM auf einen Blick: