Die 6 besten Zoho CRM-Alternativen

Freshsales ist eine KI-gestützte CRM-Plattform von Freshworks, einem 2010 in Chennai, Indien, gegründeten Softwareunternehmen. Die Lösung richtet sich an Vertriebsteams, die ihre Sales-Pipeline effizienter steuern wollen, ohne den Aufwand komplexer Enterprise-Systeme. Im Mittelpunkt steht Freddy AI Insights, der integrierte KI-Assistent, der Kontakte bewertet, Abschlusswahrscheinlichkeiten vorhersagt und nächste Schritte empfiehlt. Freshsales vereint Kontaktmanagement, Pipeline-Visualisierung, E-Mail- und Telefonie-Integration sowie Workflow-Automatisierung in einer einzigen Oberfläche. Der kostenlose Plan erlaubt bis zu drei Benutzer und bietet grundlegende CRM-Funktionen ohne Zeitlimit. Bezahlpläne schalten Sequenzen, erweiterte Berichte, KI-Scoring und Multichannel-Automatisierung frei. Dank EU-Hosting-Option in Frankfurt erfüllt Freshsales auch europäische Datenschutzanforderungen. Die Plattform lässt sich über den Freshworks Marketplace mit Hunderten von Drittanbieter-Apps verbinden und ist damit besonders für wachsende KMU und Mid-Market-Vertriebsteams geeignet, die eine skalierbare, erschwingliche CRM-Lösung suchen.

Zendesk Sell (ehemals Base CRM) ist eine moderne Sales-CRM-Plattform des US-amerikanischen Unternehmens Zendesk, die speziell für Vertriebsteams entwickelt wurde. Die Lösung vereint Pipeline-Management, E-Mail-Tracking, Leadgenerierung und Aktivitätsverfolgung in einer einheitlichen Oberfläche. Vertriebsmitarbeiter können Leads und Deals in einer übersichtlichen Kanban-Pipeline verwalten, automatisierte Auslöser konfigurieren und Aufgaben priorisieren, ohne zwischen mehreren Tools wechseln zu müssen. Zendesk Sell bietet vollständige Kundenkontextansichten, die Vertriebs- und Supportdaten zusammenführen, sowie leistungsstarke Berichte mit Echtzeit-Prognosen. Dank offener APIs und einem eigenen App-Marketplace lässt sich Sell nahtlos in bestehende Tech-Stacks integrieren. Die native Mobile App ermöglicht produktives Arbeiten auch unterwegs. Für Unternehmen, die bereits Zendesk Support oder Zendesk Suite einsetzen, entsteht durch Sell ein vollständig integriertes Customer-Experience-Ökosystem. EU-Datenspeicherung ist auf Anfrage verfügbar.

Monday CRM ist das spezialisierte CRM-Produkt von monday.com, einem israelischen Work-OS-Anbieter mit mehr als 225.000 Kunden weltweit und Borsennotierung an der NASDAQ seit 2021. Die Plattform kombiniert visuelle Boards, Sales-Pipeline-Management und monday AI zu einem flexiblen Vertriebswerkzeug, das ohne Programmierkenntnisse konfigurierbar ist. Teams erfassen und qualifizieren Leads, verwalten Kontakte und Deals, automatisieren Follow-ups und erstellen Angebote sowie Rechnungen direkt in der Plattform. Der integrierte Workflow Builder erlaubt komplexe Automatisierungen, Email-Sync mit Gmail und Outlook beschleunigt die Kommunikation, und anpassbare Dashboards geben Echtzeit-Einblick in Pipeline-Kennzahlen. Monday AI unterstützt Nutzer mit KI-generierten E-Mails, Lead-Scoring und einem AI Sidekick. Die mobile App für iOS und Android ermoglicht vollstandigen Zugriff von unterwegs. Mit uber 200 Integrationen - darunter Slack, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zapier und Make - lasst sich monday CRM nahtlos in bestehende Tool-Stacks einbetten. EU-Datenresidenz in Frankfurt ist exklusiv im Enterprise-Plan verfugbar.

Pipedrive ist ein Sales-CRM aus Estland, das gezielt für kleine und mittelständische Vertriebsteams entwickelt wurde. Im Zentrum steht die visuelle Pipeline-Ansicht: Jeder Deal erscheint als Karte in der passenden Vertriebsphase, sodass Sales-Reps auf einen Blick sehen, wo ein Geschäft gerade steht und welche Aktivität als nächstes ansteht.

Seit dem Relaunch der KI-Funktionen ist der Pipedrive AI Sales Assistant fester Bestandteil aller Pläne ab Lite. Er wertet Aktivitäten und Deal-Historie aus, priorisiert automatisch die wichtigsten Aufgaben des Tages und liefert Prognosen, welche Deals wahrscheinlich gewonnen oder verloren werden. Ab dem Premium-Plan kommen KI-gestützte Multi-E-Mail-Tools hinzu, die Antwortentwürfe und Zusammenfassungen langer E-Mail-Verläufe erstellen.

Die Einrichtung ist bewusst einfach gehalten: Pipelines lassen sich per Drag-and-drop anpassen, Formulare und Web-Widgets für die Lead-Erfassung sind ohne Entwicklerkenntnisse einsetzbar. Über den Marketplace stehen mehr als 500 Integrationen bereit, darunter Slack, Zoom, Microsoft 365, Google Workspace und Zapier, wodurch sich Pipedrive gut in bestehende Software-Stacks von KMU einfügt.

Bei den Daten setzt Pipedrive auf Serverstandorte innerhalb der EU, was für deutsche und europäische Unternehmen mit Blick auf die DSGVO relevant ist. Die mobilen Apps für iOS und Android bilden die wichtigsten Pipeline-Funktionen ab und ermöglichen die Pflege von Aktivitäten auch unterwegs.

Im Vergleich zu spezialisierten Lead-Management-Tools bleibt der Funktionsumfang bei der reinen Lead-Qualifizierung eingeschränkt, und komplexe Enterprise-Anforderungen wie mehrstufige Freigabeprozesse oder tiefes Rollenmanagement deckt Pipedrive nur begrenzt ab. Reporting und Forecasting sind solide, reichen aber nicht an die Tiefe von Salesforce oder HubSpot Enterprise heran. Einige Automatisierungsfunktionen sowie Lead-Scoring sind erst ab dem Premium-Plan verfügbar.

Für Vertriebsteams, die eine übersichtliche, schnell einzuführende CRM-Lösung mit klarer Pipeline-Steuerung suchen und nicht auf jede Enterprise-Funktion angewiesen sind, gehört Pipedrive weiterhin zu den praxistauglichsten Optionen am Markt.

Beim Onboarding punktet Pipedrive mit einer kurzen Lernkurve: Neue Nutzer richten eine erste Pipeline oft innerhalb weniger Minuten ein, da Felder, Phasen und Automatisierungsregeln über eine grafische Oberfläche konfiguriert werden und kein technisches Vorwissen voraussetzen. Für Teams, die aus Tabellenkalkulationen oder E-Mail-Postfächern migrieren, reduziert das die Einführungszeit erheblich gegenüber komplexeren Enterprise-CRM-Systemen.

Der Kundensupport ist je nach Plan unterschiedlich ausgestattet: Während der Lite-Plan auf Chat- und E-Mail-Support setzt, erhalten Kunden ab Premium priorisierten Support, und der Ultimate-Plan bietet erweiterten Telefon-Support inklusive persönlichem Onboarding. Für Unternehmen mit strengen Anforderungen an Datenhoheit bietet Pipedrive zudem eine Sandbox-Umgebung im Ultimate-Plan, mit der sich Workflows und Integrationen risikofrei testen lassen, bevor sie produktiv geschaltet werden.

noCRM.io ist ein französisches Sales-CRM, das 2013 mit einer klaren Mission gegründet wurde: Vertriebsteams sollen Leads verwalten und abschließen, statt endlose Formulare auszufüllen. Das Tool ersetzt klassische CRM-Systeme durch einen visuellen, aktionsorientierten Ansatz, der den Fokus auf die nächste Verkaufsaktion legt. Mit noCRM erstellen Vertriebsmitarbeiter Leads in Sekunden, pflegen sie durch anpassbare Pipelines und verlieren dank automatischer Erinnerungen keinen Follow-up-Termin. Die Plattform synchronisiert E-Mails mit Outlook und Gmail, unterstützt Cold-Call-Skripte für strukturierte Outbound-Anrufe und bietet native Apps für iOS und Android mit Offline-Funktion. Berichte und Umsatzprognosen geben Teamleitern volle Transparenz über Pipeline-Gesundheit und Vertriebsaktivitäten. noCRM ist bei über 11.000 Kunden weltweit im Einsatz und wird vollständig in Europa entwickelt und gehostet. Als ISO-27001-zertifizierter EU-Anbieter aus Paris erfüllt es alle DSGVO-Anforderungen ohne Datentransfer in Drittländer. Die transparente Preisstruktur in drei Stufen, ein 15-tägiger kostenfreier Test ohne Kreditkarte und mehrsprachiger Support inklusive Deutsch machen noCRM besonders attraktiv für SMB-Vertriebsteams und Solopreneure im DACH-Raum, die eine schlanke Alternative zu HubSpot oder Salesforce suchen.

Vtiger CRM ist seit 2004 eine der führenden Open-Source-CRM-Plattformen weltweit. Die Cloud-Edition One vereint Sales, Marketing Automation, Helpdesk, Inventory und Projektmanagement in einer einzigen Oberfläche. Calculus AI ergänzt das System um generative und prädiktive KI. Neben der SaaS-Variante steht eine selbst gehostete Open-Source-Version bereit. Ein EU-Rechenzentrum in Frankfurt erleichtert DSGVO-konformes Betreiben. Der kostenlose One Pilot Plan unterstützt bis zu 10 Nutzer dauerhaft ohne Zeitlimit.