Cloud-Telefonanlagen im Vergleich

sipgate ist ein deutscher Anbieter für Cloud-Telefonie. Die Cloud-Telefonanlage läuft im Browser, per App und am Tischtelefon und umfasst über 150 Funktionen wie Warteschleifen, Rufgruppen, Sprachmenü und Anrufaufzeichnung. Du wählst zwischen business S, L und XL; die Unterschiede liegen vor allem bei den enthaltenen Flatrates in deutsche Netze und ins EU-Ausland. Für größere Anforderungen gibt es einen Enterprise-Tarif mit Teams-Anbindung. Zum Portfolio gehören außerdem ein Contact Center, SIP-Trunking sowie KI-Agenten unter dem Namen sipgate sona. Der Anbieter nennt Infrastruktur und Server in Deutschland und zeigt Siegel für ISO 27001 und DSGVO. Alle Tarife sind monatlich kündbar, ein 30-Tage-Test ist möglich. Die Preise gelten pro Nutzer mit mindestens zwei Nutzern. sipgate passt für kleine und mittlere Unternehmen, die eine unkomplizierte Telefonanlage ohne Hardware-Investition und mit deutschem Datenstandort suchen. Vergleiche vor der Buchung, welche Flatrates du tatsächlich brauchst, denn die Tarife unterscheiden sich vor allem dort. Die Rufnummernmitnahme und der 30-Tage-Test helfen dir, den Wechsel ohne Risiko vorzubereiten. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Integrationen: Microsoft Teams, CRM-Systeme

Aircall ist eine cloudbasierte Telefonie- und Kundenkommunikationsplattform, die 2014 in Paris gegründet wurde und heute Niederlassungen in Paris und New York betreibt. Die Plattform richtet sich primär an Vertriebs- und Supportteams, die ihre Kundenkommunikation professionell und skalierbar gestalten möchten. Aircall funktioniert vollständig browserbasiert – keine Hardware erforderlich, die Einrichtung dauert wenige Minuten. Das Herzstück ist ein modernes Cloud-Telefonsystem mit IVR-Sprachmenü, intelligentem Call Routing, Power Dialer, Anrufaufzeichnung und Live-Coaching. Seit 2023 ergänzen KI-Funktionen wie automatische Transkription, Gesprächsanalyse, Stimmungserkennung und KI-gestützte Virtual Agents die Plattform. Aircall bietet über 100 native Integrationen mit führenden CRM-, Helpdesk- und Business-Tools wie Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Intercom und Microsoft Teams. Anrufe, SMS und Nachrichten laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet; Aircall ist SOC2 Type II zertifiziert und erfüllt HIPAA-Anforderungen. Die Plattform eignet sich besonders für KMU, Scale-Ups sowie mittelgroße Vertriebs- und Support-Organisationen, die ein flexibles, integrierbares Telefonsystem ohne IT-Aufwand suchen.

Integrationen: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Intercom und 5 weitere

3CX ist eine Telefonanlage und Kommunikationsplattform für Unternehmen. Der Anbieter wurde 2005 gegründet und hat eine eigene deutsche Webseite. Das Besondere ist das Lizenzmodell: Du zahlst keine Gebühr pro Nutzer, sondern einen festen Jahrespreis pro System. Der Preis richtet sich nach der Zahl der gleichzeitig geführten internen und externen Gespräche. Du hast drei Betriebsarten zur Wahl. Bei 3CX Hosted betreibt 3CX die Anlage als verwaltete Cloud-Lösung für dich. Bei der lokalen Variante installierst du die Software auf eigenen Servern. Bei der selbst gehosteten Variante läuft die Anlage in deiner privaten Cloud, zum Beispiel bei AWS, Azure, DigitalOcean oder Google Cloud. So kannst du selbst entscheiden, wo deine Daten liegen. Zum Funktionsumfang gehören Warteschlangen, Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Transkription, Videokonferenzen und Live-Chat. Dazu kommen Kanäle wie WhatsApp und SMS. Neuere Editionen bieten KI-Agenten für Empfang, persönliche Assistenz und Kundenservice. Die Anlage gibt es in den Editionen Basic, PRO und AI. Für die Nutzung gibt es Apps für iOS und Android sowie einen Web-Client im Browser. Als Integrationen nennt 3CX Microsoft 365 und Teams, Google Workspace, CRM-Systeme wie Salesforce, HubSpot und Zoho sowie Helpdesk-Systeme wie Zendesk und Freshdesk. Du kannst 3CX kostenlos testen, eine Kreditkarte ist dafür nicht nötig. Die Preise für die Editionen zeigt 3CX auf der Preisseite nicht direkt an. Du berechnest sie mit einem Preisrechner oder fragst ein Angebot an. Zum Zeitpunkt der Prüfung liefen mehrere Rabattaktionen, etwa für Hosting und mehrjährige Laufzeiten. 3CX passt zu kleinen und mittleren Firmen, die viele Nutzer haben, aber wenige gleichzeitige Gespräche. Auch IT-Dienstleister und Unternehmen mit eigener IT, die Kontrolle über den Betrieb wollen, sind eine typische Zielgruppe. Wer eine fertige Anlage ohne eigenen Aufwand sucht, wählt am besten die gehostete Variante.

Integrationen: Microsoft 365, Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce, HubSpot und 3 weitere

Die Cloud PBX ist die Telefonanlage im Netz der Deutschen Telekom. Sie ist Teil des Business-Tarifs CompanyFlex und lässt sich laut Telekom jederzeit über ein Administrationsportal aktivieren. Es gibt keine eigene Anlage im Büro, die Vermittlung läuft im Telekom-Netz. CompanyFlex Cloud PBX 2.0 gibt es nach Angaben der Telekom ab 57,90 Euro im Monat. Enthalten sind eine Durchwahlrufnummer, eine Flatrate ins deutsche Festnetz und in 18 weitere Länder sowie eine Internet-Flatrate. Zwei parallele Gespräche gehören zum Standard. Jedes weitere parallele Gespräch kostet laut Suchergebnissen der Telekom 4,95 Euro im Monat, eine Flatrate in alle deutschen Netze 36,00 Euro im Monat. Ob die Preise netto oder brutto gelten, steht auf der abgerufenen Seite nicht. Prüfe das im Konfigurator. Die Lösung kann mit Leitungen, Rufnummern und Bandbreite wachsen. Du kannst weitere Standorte, zusätzliche Rufnummern und Optionen dazubuchen. Smarte Rufumleitung bindet Mobiltelefone ein und hilft bei hybridem Arbeiten. Softphones und Smartphone-Anbindung werden unterstützt. Audio- und Videokonferenzen sowie Messaging gehören zum Funktionsumfang, ein Sicherheitspaket (Security OnNet Basic) ist enthalten. Passende IP-Telefone bietet die Telekom gesondert an. Die Telekom richtet das Angebot an kleine und mittlere Unternehmen, Gründer und wachsende Firmen mit mehreren Standorten. Wer schon Telekom-Festnetz oder Mobilfunk nutzt, bekommt Telefonanlage, Anschluss und Mobilfunk aus einer Hand. Zum Hosting-Standort und zu Vertragslaufzeiten macht die abgerufene Seite keine Angaben. Die genaue Preisgestaltung hängt vom Konfigurator und den gewählten Optionen ab, es gibt also keinen einfachen Preis pro Nutzer.

Integrationen: Microsoft 365

easybell bietet eine Cloud-Telefonanlage für Unternehmen, die du in den Varianten Basic, Classic und Pro buchst. Laut Anbieterunterlagen ist Basic bei SIP-Trunk-Tarifen enthalten, Classic kostet 9,95 Euro im Monat und Pro 14,95 Euro im Monat netto, jeweils für ein Paket mit 10 Seats; die Anlage lässt sich auf bis zu 500 Seats erweitern. Du kannst 30 Tage kostenlos testen. Zu den Funktionen zählen Sprachmenüs, Rufgruppen, Mehrstandort-Betrieb und SIP-Trunk-Anbindung. Auf der Website wirbt easybell mit German Hosting. Das Unternehmen gehört zur belgischen Dstny-Gruppe und nennt über 60.000 Geschäftskunden. easybell passt für kleine bis mittlere Unternehmen, die eine preisgünstige Telefonanlage ohne Hardware mit pauschalem Seat-Paket suchen. Prüfe vor dem Abschluss, welche Funktionen in welcher Variante enthalten sind. Rechne die Kosten für Seats, Gesprächsminuten und Rufnummern gemeinsam, weil der Paketpreis nur einen Teil abdeckt. Der kostenlose Testmonat eignet sich gut, um Sprachqualität und Einrichtung im Alltag zu prüfen. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Integrationen: SIP-Trunking

Placetel ist eine Cloud-Telefonanlage, die zu Cisco gehört und aus Deutschland heraus angeboten wird. Du nutzt sie über Desktop- und Mobile-Apps sowie am Tischtelefon und erhältst über 150 Telefoniefunktionen. Es gibt drei Tarife: Essentials, Business und Enterprise. Business ergänzt eine Allnet-Flatrate für Deutschland, Integrationen wie Microsoft Teams, HubSpot, Salesforce und DATEV sowie KI-Anrufzusammenfassungen. Enterprise bringt Single Sign-On, TAPI-Schnittstelle, Kostenstellenreports und Premium-Support. Die Preise sind mit einer Laufzeit von einem Monat oder 24 Monaten gestaffelt, der Mindestbezug liegt bei zwei bis fünf Nutzern. Zusätzlich bietet Placetel KI-Sprachassistenten ab 69 Euro im Monat mit enthaltenen Minuten sowie Add-ons für Messaging, Meetings und Call Center. Einrichtungsgebühren fallen nicht an. Placetel passt für Unternehmen, die eine skalierbare Telefonanlage mit starken Integrationen suchen. Entscheide vor der Buchung, ob dir die einmonatige Laufzeit mit höherem Preis oder die 24-Monats-Bindung mit günstigerem Tarif besser passt. Prüfe außerdem, welche Integrationen du wirklich brauchst, um nicht für ungenutzte Funktionen zu zahlen. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Integrationen: Microsoft Teams, HubSpot, Salesforce, DATEV

STARFACE ist eine softwarebasierte VoIP-Telefonanlage mit Sitz in Karlsruhe. Der Anbieter versteht sie als Plattform für digitale Kommunikation, die über klassische Telefonie hinausgeht. Du kannst zwischen drei Betriebsformen wählen: als DSGVO-konforme Cloud-Lösung, als VM Edition auf eigener Infrastruktur oder als Appliance, die der Hersteller mit einer neuen Generation für 2027 aktualisiert hat. Zum Funktionsumfang gehören KI-gestützte Telefonie mit Voicebots, Online-Videomeetings, Integrationen in CRM- und ERP-Systeme, Microsoft-Teams-Anbindung sowie Apps für Windows, macOS, iOS und Android. Preise nennt STARFACE nicht öffentlich, die Anfrage läuft über einen Fragebogen oder den Vertrieb, häufig über Fachhändler. Die Lösung passt für Unternehmen, die Wahlfreiheit zwischen Cloud und Eigenbetrieb brauchen und eine tiefe Integration in bestehende Geschäftssoftware erwarten. Sprich vor der Entscheidung mit einem Fachhändler über Betriebsform, Endgeräte und Integrationen, denn davon hängt der Gesamtaufwand ab. Die Cloud-Variante spart Betriebsaufwand, die VM Edition bietet mehr Kontrolle über die Infrastruktur. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Integrationen: Microsoft Teams, CRM, ERP

One Net Business ist die virtuelle Telefonanlage von Vodafone für Unternehmen. Es handelt sich um eine komplett gemanagte, IP-basierte Kommunikationslösung mit Integration ins Vodafone-Mobilfunknetz. Vodafone richtet One Net Business an Unternehmen mittlerer Größe bis etwa 500 Nebenstellen. Die Variante One Net Enterprise ist für größere Unternehmen mit mehreren Standorten gedacht. Die Technik stammt nach Angaben von Vodafone von Cisco. Die Lösung läuft als Managed Service in einer privaten Cloud in Rechenzentren von Vodafone in Deutschland. Vodafone nennt dafür die Einhaltung der BSI-Anforderungen und der DSGVO. Das macht das Angebot für Firmen interessant, die Wert auf Datenhaltung in Deutschland legen. Zu den Funktionen gehören Softphones für Computer, Apps für Smartphones und Tablets sowie IP-Telefone am Netzwerk. Anrufe klingeln parallel auf Festnetz und Handy, Gespräche lassen sich zwischen beiden Geräten übergeben. Dazu kommen Videokonferenzen, Chat, Gesprächsaufzeichnung und die Einbindung von Sprachnachrichten in Outlook. Die Anlage lässt sich laut Vodafone an Geschäftsanwendungen wie SAP, Call-Center-Systeme, Konferenzplattformen und Mailserver anbinden. Mitarbeiter telefonieren intern kostenlos, Software-Updates laufen automatisch und ohne Aufpreis. Vodafone nutzt ein Preismodell mit einem Preis pro Arbeitsplatz. Konkrete Beträge nennt die Seite nicht. Du bekommst ein persönliches Angebot über den Vertrieb. Für kleine Teams mit wenigen Nutzern gibt es bei Vodafone mit One Net Express und mit RingCentral-Lizenzen andere Produkte. One Net Business passt zu mittelständischen Unternehmen und Firmen mit vielen Standorten, die eine verwaltete Lösung mit Mobilfunk-Anbindung und Hosting in Deutschland suchen und einen Ansprechpartner bevorzugen. Für sehr kleine Büros ist der Beratungs- und Angebotsprozess meist aufwendiger als bei Self-Service-Anbietern.

Integrationen: SAP, Microsoft Outlook, Cisco

GoTo Connect ist eine cloudbasierte Telefonanlage des US-Unternehmens GoTo (früher LogMeIn). Sie richtet sich an kleine und mittlere sowie verteilte Organisationen und fasst Telefonie, Nachrichten und Meetings in einer Lösung zusammen. Du verwaltest alles über eine gemeinsame Administration. Auf der deutschen Preisseite gibt es vier Pakete: Phone System, Customer Experience, CX Complete und Contact Center. Alle Pakete enthalten laut Anbieter Support rund um die Uhr, unbegrenzte automatische Telefonassistenten und Warteschlangen sowie 1.000 Freiminuten in mehr als 50 Länder. Das Paket CX Complete wird als bestes Preis-Leistungs-Verhältnis hervorgehoben und enthält KI-Funktionen und Webinare. Das Contact Center bringt zusätzlich Werkzeuge für die Agentenverwaltung. Zu den Funktionen zählen Anrufaufzeichnung, Voicemail per E-Mail, Mehrstandort-Betrieb, SMS und MMS sowie Video-Meetings mit bis zu 250 Teilnehmern. Du kannst ein Softphone nutzen und brauchst für den Einstieg keine eigene Hardware. Ein KI-Empfangsassistent und Gesprächszusammenfassungen werden als KI-Funktionen genannt, die Zusammenfassungen gibt es teils als Zusatzoption. Als Integrationen nennt GoTo Microsoft Teams, ServiceNow und Zendesk. Konkrete Preise in Euro zeigte die abgerufene Seite nicht an. Auch eine kostenlose Testphase wird dort nicht erwähnt. Zum Standort der Server macht der Anbieter auf der Produktseite keine Angaben, du solltest das vor dem Abschluss erfragen, vor allem wenn du Wert auf Hosting in Deutschland legst. GoTo Connect passt zu Unternehmen, die Telefonie und Meetings aus einer Hand wollen und mit mehreren Standorten oder Remote-Teams arbeiten. Wer eine rein deutsche Lösung mit Hosting in Deutschland sucht, sollte die Datenschutzangaben prüfen und Alternativen im Vergleich ansehen.

Integrationen: Microsoft Teams, ServiceNow, Zendesk

Cloudya ist die Cloud-Telefonanlage der NFON AG, einem börsennotierten Anbieter mit Sitz in München. Du telefonierst über Apps, Browser und Tischtelefone und verwaltest Nebenstellen zentral im Webportal. Abgerechnet wird nach den tatsächlich genutzten Nebenstellen, laut Marktberichten ohne feste Mindestlaufzeit und mit monatlicher Kündigung. NFON veröffentlicht keine festen Preise für Cloudya, du erhältst ein individuelles Angebot über Vertrieb oder Partner. Typische Funktionen sind Rufgruppen, Warteschlangen, Sprachmenüs, Voicemail, Konferenzen und die Integration in Microsoft Teams und CRM-Systeme. Der Anbieter positioniert sich im europäischen Markt und richtet sich an Unternehmen jeder Größe, die eine herstellerunabhängige Cloud-Lösung mit Betreuung über Fachpartner bevorzugen. Prüfe vor dem Abschluss Funktionsumfang, Betreiberstandorte und Konditionen im Angebot. Hole mindestens zwei Angebote ein, vergleiche sie mit Preisen von Anbietern mit offener Preisliste und kläre Rufnummernmitnahme, Endgeräte und Supportzeiten schriftlich. So behältst du die Gesamtkosten im Blick. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Integrationen: Microsoft Teams, CRM-Systeme

RingCentral ist ein Anbieter für Cloud-Kommunikation mit Kunden in mehr als 100 Ländern. Das Unternehmen gibt an, über 600.000 Kunden zu haben und seit 25 Jahren am Markt zu sein. Für Deutschland gibt es eine eigene Webseite mit deutscher Rufnummer für Beratung. Das Hauptprodukt für Telefonie heißt RingEX. Es verbindet Telefonie, Nachrichten und Meetings in einer Plattform und läuft auf Tischtelefon, Computer und Smartphone. Dazu kommt RingCX für Kundenservice mit mehreren Kanälen und KI-Coaching für Agenten. Mit AI Conversation Expert lassen sich Gespräche aufzeichnen und für den Vertrieb auswerten. RingCentral Events deckt virtuelle und hybride Veranstaltungen ab. Nach eigenen Angaben ist die Plattform mit über 500 vorintegrierten Anwendungen über offene Schnittstellen verbunden. RingCentral nennt außerdem eine Verfügbarkeit von 99,999 Prozent über 24 Quartale in Folge. Die Plattform soll DSGVO, SOC 2 und HIPAA erfüllen. Für den deutschen und europäischen Markt nennt der Anbieter europäische Rechenzentren und eine C5-Konformität. Bei den Preisen musst du Geduld haben. Die deutsche Tarifseite zeigt keine Preise, sondern verweist auf die Produktbereiche Unternehmenstelefonie, Contact Center, Video und Events und auf eine telefonische Beratung. Konkrete Beträge bekommst du also nur über den Vertrieb. Auch Vodafone verkauft RingCentral-Lizenzen als Reseller. RingCentral ist eine gute Wahl für Unternehmen, die Telefonie, Video und Messaging aus einer Hand wollen und viele Anwendungen anbinden. Das Angebot ist breit, was für sehr kleine Teams mit einfachem Bedarf schnell zu viel sein kann. Wegen der fehlenden öffentlichen Preise solltest du vorab mehrere Angebote vergleichen und die Vertragsbedingungen genau prüfen.

Integrationen: Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365