Die 6 besten sipgate-Alternativen

Placetel ist eine Cloud-Telefonanlage, die zu Cisco gehört und aus Deutschland heraus angeboten wird. Du nutzt sie über Desktop- und Mobile-Apps sowie am Tischtelefon und erhältst über 150 Telefoniefunktionen. Es gibt drei Tarife: Essentials, Business und Enterprise. Business ergänzt eine Allnet-Flatrate für Deutschland, Integrationen wie Microsoft Teams, HubSpot, Salesforce und DATEV sowie KI-Anrufzusammenfassungen. Enterprise bringt Single Sign-On, TAPI-Schnittstelle, Kostenstellenreports und Premium-Support. Die Preise sind mit einer Laufzeit von einem Monat oder 24 Monaten gestaffelt, der Mindestbezug liegt bei zwei bis fünf Nutzern. Zusätzlich bietet Placetel KI-Sprachassistenten ab 69 Euro im Monat mit enthaltenen Minuten sowie Add-ons für Messaging, Meetings und Call Center. Einrichtungsgebühren fallen nicht an. Placetel passt für Unternehmen, die eine skalierbare Telefonanlage mit starken Integrationen suchen. Entscheide vor der Buchung, ob dir die einmonatige Laufzeit mit höherem Preis oder die 24-Monats-Bindung mit günstigerem Tarif besser passt. Prüfe außerdem, welche Integrationen du wirklich brauchst, um nicht für ungenutzte Funktionen zu zahlen. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Aircall ist eine cloudbasierte Telefonie- und Kundenkommunikationsplattform, die 2014 in Paris gegründet wurde und heute Niederlassungen in Paris und New York betreibt. Die Plattform richtet sich primär an Vertriebs- und Supportteams, die ihre Kundenkommunikation professionell und skalierbar gestalten möchten. Aircall funktioniert vollständig browserbasiert – keine Hardware erforderlich, die Einrichtung dauert wenige Minuten. Das Herzstück ist ein modernes Cloud-Telefonsystem mit IVR-Sprachmenü, intelligentem Call Routing, Power Dialer, Anrufaufzeichnung und Live-Coaching. Seit 2023 ergänzen KI-Funktionen wie automatische Transkription, Gesprächsanalyse, Stimmungserkennung und KI-gestützte Virtual Agents die Plattform. Aircall bietet über 100 native Integrationen mit führenden CRM-, Helpdesk- und Business-Tools wie Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Intercom und Microsoft Teams. Anrufe, SMS und Nachrichten laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet; Aircall ist SOC2 Type II zertifiziert und erfüllt HIPAA-Anforderungen. Die Plattform eignet sich besonders für KMU, Scale-Ups sowie mittelgroße Vertriebs- und Support-Organisationen, die ein flexibles, integrierbares Telefonsystem ohne IT-Aufwand suchen.

Die Cloud PBX ist die Telefonanlage im Netz der Deutschen Telekom. Sie ist Teil des Business-Tarifs CompanyFlex und lässt sich laut Telekom jederzeit über ein Administrationsportal aktivieren. Es gibt keine eigene Anlage im Büro, die Vermittlung läuft im Telekom-Netz.

CompanyFlex Cloud PBX 2.0 gibt es nach Angaben der Telekom ab 57,90 Euro im Monat. Enthalten sind eine Durchwahlrufnummer, eine Flatrate ins deutsche Festnetz und in 18 weitere Länder sowie eine Internet-Flatrate. Zwei parallele Gespräche gehören zum Standard. Jedes weitere parallele Gespräch kostet laut Suchergebnissen der Telekom 4,95 Euro im Monat, eine Flatrate in alle deutschen Netze 36,00 Euro im Monat. Ob die Preise netto oder brutto gelten, steht auf der abgerufenen Seite nicht. Prüfe das im Konfigurator.

Die Lösung kann mit Leitungen, Rufnummern und Bandbreite wachsen. Du kannst weitere Standorte, zusätzliche Rufnummern und Optionen dazubuchen. Smarte Rufumleitung bindet Mobiltelefone ein und hilft bei hybridem Arbeiten. Softphones und Smartphone-Anbindung werden unterstützt. Audio- und Videokonferenzen sowie Messaging gehören zum Funktionsumfang, ein Sicherheitspaket (Security OnNet Basic) ist enthalten. Passende IP-Telefone bietet die Telekom gesondert an.

Die Telekom richtet das Angebot an kleine und mittlere Unternehmen, Gründer und wachsende Firmen mit mehreren Standorten. Wer schon Telekom-Festnetz oder Mobilfunk nutzt, bekommt Telefonanlage, Anschluss und Mobilfunk aus einer Hand. Zum Hosting-Standort und zu Vertragslaufzeiten macht die abgerufene Seite keine Angaben. Die genaue Preisgestaltung hängt vom Konfigurator und den gewählten Optionen ab, es gibt also keinen einfachen Preis pro Nutzer.

Dialfire ist mehr als ein Dialer: Die Cloud-Plattform der cloud IT Services GmbH aus Dresden bündelt Outbound- und Inbound-Telefonie, E-Mail- und SMS-Workflows und integrierte AI Voice Agents im Browser, der Anbieter versteht sie als Dialog-Plattform für die Kundenkommunikation. Dialfire ist weltweit im Einsatz: Laut Website vertrauen über 3.000 Unternehmen der Software, Telefonierouten und lokale Rufnummern gibt es in mehr als 200 Ländern. Gedacht ist Dialfire für Vertriebs- und Serviceteams jeder Größe, von multinationalen Vertriebsorganisationen und BPOs mit Hunderten oder Tausenden Mitarbeitern bis zu kleinen internen Teams in KMU verschiedenster Branchen. Für den Start genügen laut Anbieter ein Browser und ein Headset, eine Softwareinstallation ist nicht nötig. Über Kampagnenvorlagen lässt sich eine erste Telefonkampagne in wenigen Minuten aufsetzen.

Im Outbound stehen drei Anwahlmethoden zur Wahl: Preview Dialing, bei dem sich der Agent vor jedem Anruf auf den Kontakt vorbereitet, Progressive Dialing, bei dem nur so viele Kontakte angewählt werden, wie Agenten auf ein Gespräch warten, und Predictive Dialing. Für Predictive gibt es drei Modi: den Smart-Modus als Standard, eine feste Ziel-Abandoned-Quote auf Live-Verbindungen, die Dialfire etwa für die USA und Großbritannien empfiehlt, und eine feste Quote auf Anwahlversuche, die der Anbieter für den deutschen Markt empfiehlt. Ein Geschwindigkeitsregler legt fest, wie viel Wartezeit der Agenten ein vermiedener abgebrochener Anruf wert ist. Weil der Smart-Modus unabhängig von der Zahl der Agenten rechnet, hilft der Predictive Dialer laut Anbieter schon ab der ersten Person. Gespräche gehen wahlweise an menschliche Agenten oder an AI Voice Agents.

Alle automatischen Anwahlmodi unterstützen eine Anrufbeantworter-Erkennung, die sich je Kampagnenstufe abschalten lässt. Die maximale Zahl der Anwahlversuche pro Kontakt ist einstellbar und lässt sich so innerhalb der rechtlichen Vorgaben des jeweiligen Landes halten, darauf zielen auch die drei Predictive-Modi. Sperrlisten lassen sich laut Anbieter importieren. Für Schichtenden und gemeinsame Pausen hinterlegte Zeiten bremsen den Dialer rechtzeitig. Rückrufer werden automatisch der passenden Outbound-Kampagne zugeordnet, Dialfire nennt das Rebound.

Kampagnen bauen auf einer integrierten CRM-Datenbank auf, die sich um eigene Felder erweitern lässt. Die Agentenmaske ist ohne Programmierung anpassbar, komplexere Logik ist mit JavaScript möglich. Mehrstufige Kampagnen lösen je nach Gesprächsergebnis Folgeaktionen aus, etwa eine E-Mail, eine SMS oder eine weitere Anrufstufe. Noch während des Gesprächs kann der Agent per SMS oder E-Mail einen Link zu einem vorausgefüllten Vertrag senden, den der Kunde direkt auf dem Smartphone unterschreibt. Mit dem Add-on SendPic schickt der Kunde Fotos, etwa von Zählerständen oder Dokumenten, die sofort in der Agentenmaske erscheinen.

Für Rufnummern arbeitet Dialfire laut Anbieter mit mehreren deutschen Lieferanten. Vorhandene Nummern lassen sich hinterlegen, neue Nummern oder Nummernblöcke direkt im Portal kaufen und die Anzeigerufnummer automatisch rotieren. Im Inbound arbeitet Dialfire mit ACD, mehrstufigem Overflow-Routing, programmierbarer IVR und Call Blending.

Zur Qualitätssicherung gehören Gesprächsaufzeichnung, Silent Monitoring und Flüstern. Der Call Analyzer AI wertet aufgezeichnete Gespräche automatisch aus. Die Dialfire AI Voice Agents arbeiten als virtuelle Agenten im Inbound und Outbound und sind direkt in die Telefonkampagnen eingebunden.

Dialfire ist mit Apps auf mehreren Marktplätzen vertreten. Die Übersicht Dialfire Connect führt Konnektoren zu HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 Sales, Zoho CRM, Zoho Bigin, Zendesk Sell, Freshsales, noCRM.io, Firmao und epilot sowie zu Google Looker Studio, Plecto und Zapier. Über einen API-Connector lässt sich Dialfire laut Anbieter mit jeder Software verbinden, dazu kommen REST-APIs, Webhooks und ein DBSync-Adapter, der alle Daten in Echtzeit in eine lokale SQL-Datenbank spiegelt.

Abgerechnet wird ausschließlich nach Nutzung, ohne Grundgebühr, Mindestumsatz oder Nutzerlimit: Für Deutschland nennt die Preisseite 0,0069 Euro pro Minute Agentenverbindung sowie 0,0079 Euro pro Minute ins Festnetz und 0,0290 Euro pro Minute in Mobilnetze, jeweils netto. Erweiterte Zusatzfunktionen kosten extra pro Nutzungsminute.

Dialfire lässt sich kostenlos testen: Bei der Anmeldung gibt es ein Testguthaben, Zahlungsdaten und eine Verpflichtung sind nicht nötig, und das Konto ist sofort aktiv. Der Test gilt auch für die AI Voice Agents, die auf der Produktseite über dieselbe Anmeldung starten.

Daten speichert Dialfire nach eigener Angabe ausschließlich innerhalb der EU und redundant in mehreren Rechenzentren, auf Wunsch auch lokal beim Kunden. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung ist vorhanden. Ein konkretes Land oder einen Hosting-Anbieter nennt die Website nicht. Single-Sign-On, Multifaktor-Authentifizierung und ein fein abgestuftes Rechtesystem werden unterstützt.

3CX ist eine Telefonanlage und Kommunikationsplattform für Unternehmen. Der Anbieter wurde 2005 gegründet und hat eine eigene deutsche Webseite. Das Besondere ist das Lizenzmodell: Du zahlst keine Gebühr pro Nutzer, sondern einen festen Jahrespreis pro System. Der Preis richtet sich nach der Zahl der gleichzeitig geführten internen und externen Gespräche.

Du hast drei Betriebsarten zur Wahl. Bei 3CX Hosted betreibt 3CX die Anlage als verwaltete Cloud-Lösung für dich. Bei der lokalen Variante installierst du die Software auf eigenen Servern. Bei der selbst gehosteten Variante läuft die Anlage in deiner privaten Cloud, zum Beispiel bei AWS, Azure, DigitalOcean oder Google Cloud. So kannst du selbst entscheiden, wo deine Daten liegen.

Zum Funktionsumfang gehören Warteschlangen, Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Transkription, Videokonferenzen und Live-Chat. Dazu kommen Kanäle wie WhatsApp und SMS. Neuere Editionen bieten KI-Agenten für Empfang, persönliche Assistenz und Kundenservice. Die Anlage gibt es in den Editionen Basic, PRO und AI.

Für die Nutzung gibt es Apps für iOS und Android sowie einen Web-Client im Browser. Als Integrationen nennt 3CX Microsoft 365 und Teams, Google Workspace, CRM-Systeme wie Salesforce, HubSpot und Zoho sowie Helpdesk-Systeme wie Zendesk und Freshdesk.

Du kannst 3CX kostenlos testen, eine Kreditkarte ist dafür nicht nötig. Die Preise für die Editionen zeigt 3CX auf der Preisseite nicht direkt an. Du berechnest sie mit einem Preisrechner oder fragst ein Angebot an. Zum Zeitpunkt der Prüfung liefen mehrere Rabattaktionen, etwa für Hosting und mehrjährige Laufzeiten.

3CX passt zu kleinen und mittleren Firmen, die viele Nutzer haben, aber wenige gleichzeitige Gespräche. Auch IT-Dienstleister und Unternehmen mit eigener IT, die Kontrolle über den Betrieb wollen, sind eine typische Zielgruppe. Wer eine fertige Anlage ohne eigenen Aufwand sucht, wählt am besten die gehostete Variante.

Aaron ist ein KI-Telefonassistent, der auf Arztpraxen und medizinische Einrichtungen ausgerichtet ist. Der Dienst gehört inzwischen zu Doctolib und wird unter dem Namen Doctolib KI-Telefonassistent beworben; die frühere Adresse aaron.ai leitet auf die Doctolib-Seite weiter. Der Assistent nimmt Anrufe in der Praxis entgegen, beantwortet typische Patientenfragen und entlastet das Empfangsteam, das sich so auf Patienten vor Ort konzentrieren kann. Er lässt sich mit der Praxissoftware und der Terminverwaltung von Doctolib zusammen nutzen. Preise nennt der Anbieter nicht öffentlich, du fragst ein Angebot über ein Formular an. Das Produkt passt vor allem für Praxen, die bereits mit Doctolib arbeiten oder eine branchenspezifische Lösung suchen. Wer allgemeine Unternehmensanrufe automatisieren will, findet bei den offenen Plattformen in dieser Kategorie mehr Flexibilität. Wenn du eine Praxis führst, prüfe vor dem Einsatz, wie sich der Assistent in deine bestehende Terminlogik einfügt und welche Datenschutzvereinbarungen gelten. Für andere Branchen sind offenere Plattformen aus dieser Kategorie meist besser geeignet. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.