3CX
3CX ist eine IP-Telefonanlage ohne Lizenzkosten pro Nutzer, die als Cloud, On-Premise oder in der eigenen Cloud läuft.
Was ist 3CX?
3CX ist eine Telefonanlage und Kommunikationsplattform für Unternehmen. Der Anbieter wurde 2005 gegründet und hat eine eigene deutsche Webseite. Das Besondere ist das Lizenzmodell: Du zahlst keine Gebühr pro Nutzer, sondern einen festen Jahrespreis pro System. Der Preis richtet sich nach der Zahl der gleichzeitig geführten internen und externen Gespräche. Du hast drei Betriebsarten zur Wahl. Bei 3CX Hosted betreibt 3CX die Anlage als verwaltete Cloud-Lösung für dich. Bei der lokalen Variante installierst du die Software auf eigenen Servern. Bei der selbst gehosteten Variante läuft die Anlage in deiner privaten Cloud, zum Beispiel bei AWS, Azure, DigitalOcean oder Google Cloud. So kannst du selbst entscheiden, wo deine Daten liegen. Zum Funktionsumfang gehören Warteschlangen, Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Transkription, Videokonferenzen und Live-Chat. Dazu kommen Kanäle wie WhatsApp und SMS. Neuere Editionen bieten KI-Agenten für Empfang, persönliche Assistenz und Kundenservice. Die Anlage gibt es in den Editionen Basic, PRO und AI. Für die Nutzung gibt es Apps für iOS und Android sowie einen Web-Client im Browser. Als Integrationen nennt 3CX Microsoft 365 und Teams, Google Workspace, CRM-Systeme wie Salesforce, HubSpot und Zoho sowie Helpdesk-Systeme wie Zendesk und Freshdesk. Du kannst 3CX kostenlos testen, eine Kreditkarte ist dafür nicht nötig. Die Preise für die Editionen zeigt 3CX auf der Preisseite nicht direkt an. Du berechnest sie mit einem Preisrechner oder fragst ein Angebot an. Zum Zeitpunkt der Prüfung liefen mehrere Rabattaktionen, etwa für Hosting und mehrjährige Laufzeiten. 3CX passt zu kleinen und mittleren Firmen, die viele Nutzer haben, aber wenige gleichzeitige Gespräche. Auch IT-Dienstleister und Unternehmen mit eigener IT, die Kontrolle über den Betrieb wollen, sind eine typische Zielgruppe. Wer eine fertige Anlage ohne eigenen Aufwand sucht, wählt am besten die gehostete Variante.
Quick Info
Tags
Für wen ist 3CX geeignet?
3CX ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von 3CX
Die wichtigsten Funktionen von 3CX sind:
Festpreis pro System statt pro Nutzer
Hosted, On-Premise oder eigene Cloud
Warteschlangen und Anrufweiterleitung
Anrufaufzeichnung und Transkription
Videokonferenzen und Live-Chat
KI-Agenten für Empfang und Service
WhatsApp und SMS
Apps für iOS, Android und Browser
Was sind Vorteile und Nachteile von 3CX?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von 3CX im Überblick:
Vorteile
Nachteile
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So bewerten Nutzerinnen und Nutzer 3CX:
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Häufig gestellte Fragen zu 3CX
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu 3CX auf einen Blick: