3CX vs GoTo Connect im Vergleich
Preise, Hosting, Funktionen sowie Vor- und Nachteile von 3CX und GoTo Connect nebeneinander, damit du schnell siehst, welches Tool besser zu dir passt.
Geprüft von Max BenzKostenpflichtig
3CX ist eine IP-Telefonanlage ohne Lizenzkosten pro Nutzer, die als Cloud, On-Premise oder in der eigenen Cloud läuft.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- keine Angabe
- Testphase
- Ja
- API
- Nein
Kostenpflichtig
GoTo Connect vereint Cloud-Telefonanlage, Messaging und Video-Meetings und läuft ohne Hardware nutzbar im Browser und in Apps.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- keine Angabe
- Testphase
- Nein
- API
- Nein
Auf einen Blick
| Merkmal | 3CX | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Preismodell | Kostenpflichtig | Kostenpflichtig |
| Einstiegspreis | Preis auf Anfrage | Preis auf Anfrage |
| Kostenlose Testphase | Ja | Nein |
| Hosting | keine Angabe | keine Angabe |
| Betrieb | Cloud, On-Premise | Cloud |
| API | Nein | Nein |
| Mobile App | Ja | Ja |
| Integrationen | 8 dokumentiert | 3 dokumentiert |
Angaben laut Anbieter.
Wann 3CX, wann GoTo Connect?
3CX passt, wenn …
- du die Software selbst betreiben willst (On-Premise)
- du viele fertige Integrationen brauchst (8 dokumentiert)
GoTo Connect passt, wenn …
Bei Preis, Hosting, Betrieb, API und App hat GoTo Connect keinen messbaren Vorsprung. Den Ausschlag geben Funktionsumfang und Bedienung, siehe Funktionen sowie Vor- und Nachteile unten.
Funktionen
3CX
- Festpreis pro System statt pro Nutzer
- Hosted, On-Premise oder eigene Cloud
- Warteschlangen und Anrufweiterleitung
- Anrufaufzeichnung und Transkription
- Videokonferenzen und Live-Chat
- KI-Agenten für Empfang und Service
Integrationen: Microsoft 365, Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce, HubSpot und 3 weitere
GoTo Connect
- Cloud-Telefonanlage mit Softphone
- Video-Meetings bis 250 Teilnehmer
- SMS und MMS
- Anrufaufzeichnung und Voicemail per E-Mail
- Mehrstandort-Betrieb
- KI-Empfangsassistent
Integrationen: Microsoft Teams, ServiceNow, Zendesk
Vor- und Nachteile
3CX
Vorteile
- Keine Lizenzgebühr pro Nutzer
- Betrieb frei wählbar: gehostet, lokal oder in der eigenen Cloud
- Kostenlos testbar ohne Kreditkarte
- Anbindung an Microsoft 365, Google Workspace und gängige CRMs
- Mehrkanal-Kommunikation mit Chat, WhatsApp und SMS
Nachteile
- Preise stehen nicht offen auf der Seite
- Preis hängt von der Zahl gleichzeitiger Gespräche ab und ist schwer zu schätzen
- Selbst gehosteter Betrieb braucht IT-Know-how
- Standort der gehosteten Anlage wird auf der Startseite nicht genannt
GoTo Connect
Vorteile
- Telefonie, Messaging und Meetings in einer Lösung
- Support rund um die Uhr in allen Paketen
- Unbegrenzte automatische Telefonassistenten und Warteschlangen
- Läuft ohne eigene Hardware
- Anbindung an Microsoft Teams, ServiceNow und Zendesk
Nachteile
- Preise auf der Seite nicht direkt ersichtlich
- Kein Hosting-Standort in Deutschland genannt
- Anbieter sitzt in den USA
- KI-Zusammenfassungen sind teils kostenpflichtige Zusatzoption
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen 3CX und GoTo Connect?
3CX: 3CX ist eine IP-Telefonanlage ohne Lizenzkosten pro Nutzer, die als Cloud, On-Premise oder in der eigenen Cloud läuft. GoTo Connect: GoTo Connect vereint Cloud-Telefonanlage, Messaging und Video-Meetings und läuft ohne Hardware nutzbar im Browser und in Apps.