GoTo Connect

GoTo Connect ist eine cloudbasierte Telefonanlage des US-Unternehmens GoTo (früher LogMeIn). Sie richtet sich an kleine und mittlere sowie verteilte Organisationen und fasst Telefonie, Nachrichten und Meetings in einer Lösung zusammen. Du verwaltest alles über eine gemeinsame Administration.

Auf der deutschen Preisseite gibt es vier Pakete: Phone System, Customer Experience, CX Complete und Contact Center. Alle Pakete enthalten laut Anbieter Support rund um die Uhr, unbegrenzte automatische Telefonassistenten und Warteschlangen sowie 1.000 Freiminuten in mehr als 50 Länder. Das Paket CX Complete wird als bestes Preis-Leistungs-Verhältnis hervorgehoben und enthält KI-Funktionen und Webinare. Das Contact Center bringt zusätzlich Werkzeuge für die Agentenverwaltung.

Zu den Funktionen zählen Anrufaufzeichnung, Voicemail per E-Mail, Mehrstandort-Betrieb, SMS und MMS sowie Video-Meetings mit bis zu 250 Teilnehmern. Du kannst ein Softphone nutzen und brauchst für den Einstieg keine eigene Hardware. Ein KI-Empfangsassistent und Gesprächszusammenfassungen werden als KI-Funktionen genannt, die Zusammenfassungen gibt es teils als Zusatzoption.

Als Integrationen nennt GoTo Microsoft Teams, ServiceNow und Zendesk. Konkrete Preise in Euro zeigte die abgerufene Seite nicht an. Auch eine kostenlose Testphase wird dort nicht erwähnt. Zum Standort der Server macht der Anbieter auf der Produktseite keine Angaben, du solltest das vor dem Abschluss erfragen, vor allem wenn du Wert auf Hosting in Deutschland legst.

GoTo Connect passt zu Unternehmen, die Telefonie und Meetings aus einer Hand wollen und mit mehreren Standorten oder Remote-Teams arbeiten. Wer eine rein deutsche Lösung mit Hosting in Deutschland sucht, sollte die Datenschutzangaben prüfen und Alternativen im Vergleich ansehen.