Die 6 besten 3CX-Alternativen

Aircall ist eine cloudbasierte Telefonie- und Kundenkommunikationsplattform, die 2014 in Paris gegründet wurde und heute Niederlassungen in Paris und New York betreibt. Die Plattform richtet sich primär an Vertriebs- und Supportteams, die ihre Kundenkommunikation professionell und skalierbar gestalten möchten. Aircall funktioniert vollständig browserbasiert – keine Hardware erforderlich, die Einrichtung dauert wenige Minuten. Das Herzstück ist ein modernes Cloud-Telefonsystem mit IVR-Sprachmenü, intelligentem Call Routing, Power Dialer, Anrufaufzeichnung und Live-Coaching. Seit 2023 ergänzen KI-Funktionen wie automatische Transkription, Gesprächsanalyse, Stimmungserkennung und KI-gestützte Virtual Agents die Plattform. Aircall bietet über 100 native Integrationen mit führenden CRM-, Helpdesk- und Business-Tools wie Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Intercom und Microsoft Teams. Anrufe, SMS und Nachrichten laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet; Aircall ist SOC2 Type II zertifiziert und erfüllt HIPAA-Anforderungen. Die Plattform eignet sich besonders für KMU, Scale-Ups sowie mittelgroße Vertriebs- und Support-Organisationen, die ein flexibles, integrierbares Telefonsystem ohne IT-Aufwand suchen.

Die Cloud PBX ist die Telefonanlage im Netz der Deutschen Telekom. Sie ist Teil des Business-Tarifs CompanyFlex und lässt sich laut Telekom jederzeit über ein Administrationsportal aktivieren. Es gibt keine eigene Anlage im Büro, die Vermittlung läuft im Telekom-Netz. CompanyFlex Cloud PBX 2.0 gibt es nach Angaben der Telekom ab 57,90 Euro im Monat. Enthalten sind eine Durchwahlrufnummer, eine Flatrate ins deutsche Festnetz und in 18 weitere Länder sowie eine Internet-Flatrate. Zwei parallele Gespräche gehören zum Standard. Jedes weitere parallele Gespräch kostet laut Suchergebnissen der Telekom 4,95 Euro im Monat, eine Flatrate in alle deutschen Netze 36,00 Euro im Monat. Ob die Preise netto oder brutto gelten, steht auf der abgerufenen Seite nicht. Prüfe das im Konfigurator. Die Lösung kann mit Leitungen, Rufnummern und Bandbreite wachsen. Du kannst weitere Standorte, zusätzliche Rufnummern und Optionen dazubuchen. Smarte Rufumleitung bindet Mobiltelefone ein und hilft bei hybridem Arbeiten. Softphones und Smartphone-Anbindung werden unterstützt. Audio- und Videokonferenzen sowie Messaging gehören zum Funktionsumfang, ein Sicherheitspaket (Security OnNet Basic) ist enthalten. Passende IP-Telefone bietet die Telekom gesondert an. Die Telekom richtet das Angebot an kleine und mittlere Unternehmen, Gründer und wachsende Firmen mit mehreren Standorten. Wer schon Telekom-Festnetz oder Mobilfunk nutzt, bekommt Telefonanlage, Anschluss und Mobilfunk aus einer Hand. Zum Hosting-Standort und zu Vertragslaufzeiten macht die abgerufene Seite keine Angaben. Die genaue Preisgestaltung hängt vom Konfigurator und den gewählten Optionen ab, es gibt also keinen einfachen Preis pro Nutzer.

easybell bietet eine Cloud-Telefonanlage für Unternehmen, die du in den Varianten Basic, Classic und Pro buchst. Laut Anbieterunterlagen ist Basic bei SIP-Trunk-Tarifen enthalten, Classic kostet 9,95 Euro im Monat und Pro 14,95 Euro im Monat netto, jeweils für ein Paket mit 10 Seats; die Anlage lässt sich auf bis zu 500 Seats erweitern. Du kannst 30 Tage kostenlos testen. Zu den Funktionen zählen Sprachmenüs, Rufgruppen, Mehrstandort-Betrieb und SIP-Trunk-Anbindung. Auf der Website wirbt easybell mit German Hosting. Das Unternehmen gehört zur belgischen Dstny-Gruppe und nennt über 60.000 Geschäftskunden. easybell passt für kleine bis mittlere Unternehmen, die eine preisgünstige Telefonanlage ohne Hardware mit pauschalem Seat-Paket suchen. Prüfe vor dem Abschluss, welche Funktionen in welcher Variante enthalten sind. Rechne die Kosten für Seats, Gesprächsminuten und Rufnummern gemeinsam, weil der Paketpreis nur einen Teil abdeckt. Der kostenlose Testmonat eignet sich gut, um Sprachqualität und Einrichtung im Alltag zu prüfen. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

GoTo Connect ist eine cloudbasierte Telefonanlage des US-Unternehmens GoTo (früher LogMeIn). Sie richtet sich an kleine und mittlere sowie verteilte Organisationen und fasst Telefonie, Nachrichten und Meetings in einer Lösung zusammen. Du verwaltest alles über eine gemeinsame Administration. Auf der deutschen Preisseite gibt es vier Pakete: Phone System, Customer Experience, CX Complete und Contact Center. Alle Pakete enthalten laut Anbieter Support rund um die Uhr, unbegrenzte automatische Telefonassistenten und Warteschlangen sowie 1.000 Freiminuten in mehr als 50 Länder. Das Paket CX Complete wird als bestes Preis-Leistungs-Verhältnis hervorgehoben und enthält KI-Funktionen und Webinare. Das Contact Center bringt zusätzlich Werkzeuge für die Agentenverwaltung. Zu den Funktionen zählen Anrufaufzeichnung, Voicemail per E-Mail, Mehrstandort-Betrieb, SMS und MMS sowie Video-Meetings mit bis zu 250 Teilnehmern. Du kannst ein Softphone nutzen und brauchst für den Einstieg keine eigene Hardware. Ein KI-Empfangsassistent und Gesprächszusammenfassungen werden als KI-Funktionen genannt, die Zusammenfassungen gibt es teils als Zusatzoption. Als Integrationen nennt GoTo Microsoft Teams, ServiceNow und Zendesk. Konkrete Preise in Euro zeigte die abgerufene Seite nicht an. Auch eine kostenlose Testphase wird dort nicht erwähnt. Zum Standort der Server macht der Anbieter auf der Produktseite keine Angaben, du solltest das vor dem Abschluss erfragen, vor allem wenn du Wert auf Hosting in Deutschland legst. GoTo Connect passt zu Unternehmen, die Telefonie und Meetings aus einer Hand wollen und mit mehreren Standorten oder Remote-Teams arbeiten. Wer eine rein deutsche Lösung mit Hosting in Deutschland sucht, sollte die Datenschutzangaben prüfen und Alternativen im Vergleich ansehen.

Cloudya ist die Cloud-Telefonanlage der NFON AG, einem börsennotierten Anbieter mit Sitz in München. Du telefonierst über Apps, Browser und Tischtelefone und verwaltest Nebenstellen zentral im Webportal. Abgerechnet wird nach den tatsächlich genutzten Nebenstellen, laut Marktberichten ohne feste Mindestlaufzeit und mit monatlicher Kündigung. NFON veröffentlicht keine festen Preise für Cloudya, du erhältst ein individuelles Angebot über Vertrieb oder Partner. Typische Funktionen sind Rufgruppen, Warteschlangen, Sprachmenüs, Voicemail, Konferenzen und die Integration in Microsoft Teams und CRM-Systeme. Der Anbieter positioniert sich im europäischen Markt und richtet sich an Unternehmen jeder Größe, die eine herstellerunabhängige Cloud-Lösung mit Betreuung über Fachpartner bevorzugen. Prüfe vor dem Abschluss Funktionsumfang, Betreiberstandorte und Konditionen im Angebot. Hole mindestens zwei Angebote ein, vergleiche sie mit Preisen von Anbietern mit offener Preisliste und kläre Rufnummernmitnahme, Endgeräte und Supportzeiten schriftlich. So behältst du die Gesamtkosten im Blick. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Placetel ist eine Cloud-Telefonanlage, die zu Cisco gehört und aus Deutschland heraus angeboten wird. Du nutzt sie über Desktop- und Mobile-Apps sowie am Tischtelefon und erhältst über 150 Telefoniefunktionen. Es gibt drei Tarife: Essentials, Business und Enterprise. Business ergänzt eine Allnet-Flatrate für Deutschland, Integrationen wie Microsoft Teams, HubSpot, Salesforce und DATEV sowie KI-Anrufzusammenfassungen. Enterprise bringt Single Sign-On, TAPI-Schnittstelle, Kostenstellenreports und Premium-Support. Die Preise sind mit einer Laufzeit von einem Monat oder 24 Monaten gestaffelt, der Mindestbezug liegt bei zwei bis fünf Nutzern. Zusätzlich bietet Placetel KI-Sprachassistenten ab 69 Euro im Monat mit enthaltenen Minuten sowie Add-ons für Messaging, Meetings und Call Center. Einrichtungsgebühren fallen nicht an. Placetel passt für Unternehmen, die eine skalierbare Telefonanlage mit starken Integrationen suchen. Entscheide vor der Buchung, ob dir die einmonatige Laufzeit mit höherem Preis oder die 24-Monats-Bindung mit günstigerem Tarif besser passt. Prüfe außerdem, welche Integrationen du wirklich brauchst, um nicht für ungenutzte Funktionen zu zahlen. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.