Die 6 besten Telekom Cloud PBX (CompanyFlex)-Alternativen

Aircall ist eine cloudbasierte Telefonie- und Kundenkommunikationsplattform, die 2014 in Paris gegründet wurde und heute Niederlassungen in Paris und New York betreibt. Die Plattform richtet sich primär an Vertriebs- und Supportteams, die ihre Kundenkommunikation professionell und skalierbar gestalten möchten. Aircall funktioniert vollständig browserbasiert – keine Hardware erforderlich, die Einrichtung dauert wenige Minuten. Das Herzstück ist ein modernes Cloud-Telefonsystem mit IVR-Sprachmenü, intelligentem Call Routing, Power Dialer, Anrufaufzeichnung und Live-Coaching. Seit 2023 ergänzen KI-Funktionen wie automatische Transkription, Gesprächsanalyse, Stimmungserkennung und KI-gestützte Virtual Agents die Plattform. Aircall bietet über 100 native Integrationen mit führenden CRM-, Helpdesk- und Business-Tools wie Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Intercom und Microsoft Teams. Anrufe, SMS und Nachrichten laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet; Aircall ist SOC2 Type II zertifiziert und erfüllt HIPAA-Anforderungen. Die Plattform eignet sich besonders für KMU, Scale-Ups sowie mittelgroße Vertriebs- und Support-Organisationen, die ein flexibles, integrierbares Telefonsystem ohne IT-Aufwand suchen.

3CX ist eine Telefonanlage und Kommunikationsplattform für Unternehmen. Der Anbieter wurde 2005 gegründet und hat eine eigene deutsche Webseite. Das Besondere ist das Lizenzmodell: Du zahlst keine Gebühr pro Nutzer, sondern einen festen Jahrespreis pro System. Der Preis richtet sich nach der Zahl der gleichzeitig geführten internen und externen Gespräche.

Du hast drei Betriebsarten zur Wahl. Bei 3CX Hosted betreibt 3CX die Anlage als verwaltete Cloud-Lösung für dich. Bei der lokalen Variante installierst du die Software auf eigenen Servern. Bei der selbst gehosteten Variante läuft die Anlage in deiner privaten Cloud, zum Beispiel bei AWS, Azure, DigitalOcean oder Google Cloud. So kannst du selbst entscheiden, wo deine Daten liegen.

Zum Funktionsumfang gehören Warteschlangen, Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Transkription, Videokonferenzen und Live-Chat. Dazu kommen Kanäle wie WhatsApp und SMS. Neuere Editionen bieten KI-Agenten für Empfang, persönliche Assistenz und Kundenservice. Die Anlage gibt es in den Editionen Basic, PRO und AI.

Für die Nutzung gibt es Apps für iOS und Android sowie einen Web-Client im Browser. Als Integrationen nennt 3CX Microsoft 365 und Teams, Google Workspace, CRM-Systeme wie Salesforce, HubSpot und Zoho sowie Helpdesk-Systeme wie Zendesk und Freshdesk.

Du kannst 3CX kostenlos testen, eine Kreditkarte ist dafür nicht nötig. Die Preise für die Editionen zeigt 3CX auf der Preisseite nicht direkt an. Du berechnest sie mit einem Preisrechner oder fragst ein Angebot an. Zum Zeitpunkt der Prüfung liefen mehrere Rabattaktionen, etwa für Hosting und mehrjährige Laufzeiten.

3CX passt zu kleinen und mittleren Firmen, die viele Nutzer haben, aber wenige gleichzeitige Gespräche. Auch IT-Dienstleister und Unternehmen mit eigener IT, die Kontrolle über den Betrieb wollen, sind eine typische Zielgruppe. Wer eine fertige Anlage ohne eigenen Aufwand sucht, wählt am besten die gehostete Variante.

easybell bietet eine Cloud-Telefonanlage für Unternehmen aus Berlin, die du in den Varianten Basic, Classic und Pro buchst. Basic ist dauerhaft kostenlos und umfasst bis zu 5 Seats mit 5 Geräten, setzt aber einen kostenpflichtigen easybell SIP Trunk voraus. Classic kostet 9,95 Euro im Monat netto für ein Paket mit 10 Seats (25 Seats 22,45 Euro, 50 Seats 34,95 Euro), Pro 14,95 Euro im Monat netto für 10 Seats (25 Seats 29,95 Euro, 50 Seats 49,95 Euro). Die Preise gelten für das jeweilige Seat-Paket, nicht pro Nutzer. Weitere Seats lassen sich in Blöcken zu 25 hinzubuchen, Classic ist laut Anbieter auf bis zu 600 Seats erweiterbar. Eine Mindestvertragslaufzeit gibt es nicht.

Zu den Funktionen zählen Rufgruppen, IVR und Warteschleifen, erweiterte Rufweiterleitung, Konferenzräume, Mehrstandort-Betrieb und eine TAPI-Schnittstelle. Pro ergänzt den Call Flow Creator für Wählpläne, Analytics mit Echtzeit-Wallboards und wiederkehrenden Reports sowie einen Desktop-Client für Windows und macOS. Für Smartphones gibt es die easybell-App für Android und iOS, über die sich die Cloud Telefonanlage mobil nutzen lässt. Du kannst 30 Tage kostenlos testen, die Testphase ist laut Anbieter nur mit einem Business-2-Tarif vollständig kostenlos.

Beim Datenschutz nennt easybell auf der Produktseite deutsche Rechenzentren: Die Infrastruktur liegt vollständig auf Servern in Deutschland, die Cloud Telefonanlage ist DSGVO-konform und Daten werden ausschließlich auf deutschen Servern gespeichert, auf einem für dich reservierten Server statt gemeinsam mit anderen Kunden. Die Sprachübertragung ist per SRTP und TLS verschlüsselt, ein Betrugsschutz ist in allen Tarifen enthalten. Der Hotline-Support ist laut Anbieter im Durchschnitt in weniger als einer Minute erreichbar. Das Unternehmen gehört zur belgischen Dstny-Gruppe und nennt über 60.000 Geschäftskunden.

easybell passt für kleine bis mittlere Unternehmen, die eine preisgünstige Telefonanlage ohne Hardware mit pauschalem Seat-Paket und Hosting in Deutschland suchen. Rechne die Kosten für Seats, SIP Trunk, Gesprächsminuten und Rufnummern gemeinsam, weil der Paketpreis nur einen Teil abdeckt. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

GoTo Connect ist eine cloudbasierte Telefonanlage des US-Unternehmens GoTo (früher LogMeIn). Sie richtet sich an kleine und mittlere sowie verteilte Organisationen und fasst Telefonie, Nachrichten und Meetings in einer Lösung zusammen. Du verwaltest alles über eine gemeinsame Administration.

Auf der deutschen Preisseite gibt es vier Pakete: Phone System, Customer Experience, CX Complete und Contact Center. Alle Pakete enthalten laut Anbieter Support rund um die Uhr, unbegrenzte automatische Telefonassistenten und Warteschlangen sowie 1.000 Freiminuten in mehr als 50 Länder. Das Paket CX Complete wird als bestes Preis-Leistungs-Verhältnis hervorgehoben und enthält KI-Funktionen und Webinare. Das Contact Center bringt zusätzlich Werkzeuge für die Agentenverwaltung.

Zu den Funktionen zählen Anrufaufzeichnung, Voicemail per E-Mail, Mehrstandort-Betrieb, SMS und MMS sowie Video-Meetings mit bis zu 250 Teilnehmern. Du kannst ein Softphone nutzen und brauchst für den Einstieg keine eigene Hardware. Ein KI-Empfangsassistent und Gesprächszusammenfassungen werden als KI-Funktionen genannt, die Zusammenfassungen gibt es teils als Zusatzoption.

Als Integrationen nennt GoTo Microsoft Teams, ServiceNow und Zendesk. Konkrete Preise in Euro zeigte die abgerufene Seite nicht an. Auch eine kostenlose Testphase wird dort nicht erwähnt. Zum Standort der Server macht der Anbieter auf der Produktseite keine Angaben, du solltest das vor dem Abschluss erfragen, vor allem wenn du Wert auf Hosting in Deutschland legst.

GoTo Connect passt zu Unternehmen, die Telefonie und Meetings aus einer Hand wollen und mit mehreren Standorten oder Remote-Teams arbeiten. Wer eine rein deutsche Lösung mit Hosting in Deutschland sucht, sollte die Datenschutzangaben prüfen und Alternativen im Vergleich ansehen.

Cloudya ist die Cloud-Telefonanlage der NFON AG, einem börsennotierten Anbieter mit Sitz in München. Du telefonierst über Apps, Browser und Tischtelefone und verwaltest Nebenstellen zentral im Webportal. Abgerechnet wird nach den tatsächlich genutzten Nebenstellen, laut Marktberichten ohne feste Mindestlaufzeit und mit monatlicher Kündigung. NFON veröffentlicht keine festen Preise für Cloudya, du erhältst ein individuelles Angebot über Vertrieb oder Partner. Typische Funktionen sind Rufgruppen, Warteschlangen, Sprachmenüs, Voicemail, Konferenzen und die Integration in Microsoft Teams und CRM-Systeme. Der Anbieter positioniert sich im europäischen Markt und richtet sich an Unternehmen jeder Größe, die eine herstellerunabhängige Cloud-Lösung mit Betreuung über Fachpartner bevorzugen. Prüfe vor dem Abschluss Funktionsumfang, Betreiberstandorte und Konditionen im Angebot. Hole mindestens zwei Angebote ein, vergleiche sie mit Preisen von Anbietern mit offener Preisliste und kläre Rufnummernmitnahme, Endgeräte und Supportzeiten schriftlich. So behältst du die Gesamtkosten im Blick. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Placetel ist eine Cloud-Telefonanlage, die zu Cisco gehört und aus Deutschland heraus angeboten wird. Du nutzt sie über Desktop- und Mobile-Apps sowie am Tischtelefon und erhältst über 150 Telefoniefunktionen. Es gibt drei Tarife: Essentials, Business und Enterprise. Business ergänzt eine Allnet-Flatrate für Deutschland, Integrationen wie Microsoft Teams, HubSpot, Salesforce und DATEV sowie KI-Anrufzusammenfassungen. Enterprise bringt Single Sign-On, TAPI-Schnittstelle, Kostenstellenreports und Premium-Support. Die Preise sind mit einer Laufzeit von einem Monat oder 24 Monaten gestaffelt, der Mindestbezug liegt bei zwei bis fünf Nutzern. Zusätzlich bietet Placetel KI-Sprachassistenten ab 69 Euro im Monat mit enthaltenen Minuten sowie Add-ons für Messaging, Meetings und Call Center. Einrichtungsgebühren fallen nicht an. Placetel passt für Unternehmen, die eine skalierbare Telefonanlage mit starken Integrationen suchen. Entscheide vor der Buchung, ob dir die einmonatige Laufzeit mit höherem Preis oder die 24-Monats-Bindung mit günstigerem Tarif besser passt. Prüfe außerdem, welche Integrationen du wirklich brauchst, um nicht für ungenutzte Funktionen zu zahlen. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.