RingCentral

RingCentral ist ein Anbieter für Cloud-Kommunikation mit Kunden in mehr als 100 Ländern. Das Unternehmen gibt an, über 600.000 Kunden zu haben und seit 25 Jahren am Markt zu sein. Für Deutschland gibt es eine eigene Webseite mit deutscher Rufnummer für Beratung.

Das Hauptprodukt für Telefonie heißt RingEX. Es verbindet Telefonie, Nachrichten und Meetings in einer Plattform und läuft auf Tischtelefon, Computer und Smartphone. Dazu kommt RingCX für Kundenservice mit mehreren Kanälen und KI-Coaching für Agenten. Mit AI Conversation Expert lassen sich Gespräche aufzeichnen und für den Vertrieb auswerten. RingCentral Events deckt virtuelle und hybride Veranstaltungen ab.

Nach eigenen Angaben ist die Plattform mit über 500 vorintegrierten Anwendungen über offene Schnittstellen verbunden. RingCentral nennt außerdem eine Verfügbarkeit von 99,999 Prozent über 24 Quartale in Folge. Die Plattform soll DSGVO, SOC 2 und HIPAA erfüllen. Für den deutschen und europäischen Markt nennt der Anbieter europäische Rechenzentren und eine C5-Konformität.

Bei den Preisen musst du Geduld haben. Die deutsche Tarifseite zeigt keine Preise, sondern verweist auf die Produktbereiche Unternehmenstelefonie, Contact Center, Video und Events und auf eine telefonische Beratung. Konkrete Beträge bekommst du also nur über den Vertrieb. Auch Vodafone verkauft RingCentral-Lizenzen als Reseller.

RingCentral ist eine gute Wahl für Unternehmen, die Telefonie, Video und Messaging aus einer Hand wollen und viele Anwendungen anbinden. Das Angebot ist breit, was für sehr kleine Teams mit einfachem Bedarf schnell zu viel sein kann. Wegen der fehlenden öffentlichen Preise solltest du vorab mehrere Angebote vergleichen und die Vertragsbedingungen genau prüfen.