KI-Telefonassistenten im Vergleich

HalloPetra ist ein KI-Assistent der HalloPetra GmbH aus Berlin, der speziell für Handwerksbetriebe gebaut wurde. Petra nimmt Anrufe an, wenn im Betrieb niemand Zeit hat, fragt die wichtigsten Angaben ab, bucht Termine und ruft bei Bedarf zurück. Auch ausgehende Anrufe aus einer Liste sind möglich. Neben dem Telefon bietet der Anbieter Zusatzmodule für E-Mail, Websites und WhatsApp. Der Anbieter nennt 14 Gewerke als Zielgruppe, darunter Sanitär, Heizung, Elektro, Bau, Dach, Maler, Garten und Gebäudereinigung. Eine Besonderheit sind die Anbindungen an Handwerkersoftware. Laut Website gibt es 23 Integrationen, etwa zu OneQrew, TAIFUN, SYKASOFT und M-SOFT. Dazu kommen Kalender wie Google Kalender und Outlook, CRM-Systeme wie HubSpot, Salesforce und Pipedrive sowie Automatisierungstools wie Zapier, Make und n8n. Eine API und Webhooks stehen ebenfalls bereit. Beim Datenschutz nennt HalloPetra Server in Frankfurt und DSGVO-Konformität. Audio und Transkripte werden laut Anbieter verschlüsselt. Außerdem wirbt das Unternehmen mit EU-AI-Act-Bereitschaft. Das Preismodell besteht aus einem monatlichen Telefon-Basispaket je nach Betriebsgröße: Einzelkämpfer, Betriebe und Mittelstand. Alle Stufen enthalten 250 Minuten, danach fallen 0,20 bis 0,30 Euro pro Minute an. Wer jährlich zahlt, bekommt Bonusminuten. Module wie E-Mail, Website und WhatsApp kosten extra. Die Pakete sind monatlich kündbar oder pausierbar, und du kannst ohne Kreditkarte testen. HalloPetra passt, wenn du einen Handwerksbetrieb führst und deine Auftragssoftware anbinden willst. Für andere Branchen ist ein allgemeiner Anbieter wie fonio oder Famulor oft flexibler. Die Angaben zu Nutzerzahlen und Bewertungen stammen vom Anbieter selbst und sind von uns nicht geprüft.

Integrationen: OneQrew, TAIFUN, SYKASOFT, M-SOFT, Google Kalender und 7 weitere

Aaron ist ein KI-Telefonassistent, der auf Arztpraxen und medizinische Einrichtungen ausgerichtet ist. Der Dienst gehört inzwischen zu Doctolib und wird unter dem Namen Doctolib KI-Telefonassistent beworben; die frühere Adresse aaron.ai leitet auf die Doctolib-Seite weiter. Der Assistent nimmt Anrufe in der Praxis entgegen, beantwortet typische Patientenfragen und entlastet das Empfangsteam, das sich so auf Patienten vor Ort konzentrieren kann. Er lässt sich mit der Praxissoftware und der Terminverwaltung von Doctolib zusammen nutzen. Preise nennt der Anbieter nicht öffentlich, du fragst ein Angebot über ein Formular an. Das Produkt passt vor allem für Praxen, die bereits mit Doctolib arbeiten oder eine branchenspezifische Lösung suchen. Wer allgemeine Unternehmensanrufe automatisieren will, findet bei den offenen Plattformen in dieser Kategorie mehr Flexibilität. Wenn du eine Praxis führst, prüfe vor dem Einsatz, wie sich der Assistent in deine bestehende Terminlogik einfügt und welche Datenschutzvereinbarungen gelten. Für andere Branchen sind offenere Plattformen aus dieser Kategorie meist besser geeignet. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Integrationen: Doctolib

Placetel ist eine Cloud-Telefonanlage, die zu Cisco gehört und aus Deutschland heraus angeboten wird. Du nutzt sie über Desktop- und Mobile-Apps sowie am Tischtelefon und erhältst über 150 Telefoniefunktionen. Es gibt drei Tarife: Essentials, Business und Enterprise. Business ergänzt eine Allnet-Flatrate für Deutschland, Integrationen wie Microsoft Teams, HubSpot, Salesforce und DATEV sowie KI-Anrufzusammenfassungen. Enterprise bringt Single Sign-On, TAPI-Schnittstelle, Kostenstellenreports und Premium-Support. Die Preise sind mit einer Laufzeit von einem Monat oder 24 Monaten gestaffelt, der Mindestbezug liegt bei zwei bis fünf Nutzern. Zusätzlich bietet Placetel KI-Sprachassistenten ab 69 Euro im Monat mit enthaltenen Minuten sowie Add-ons für Messaging, Meetings und Call Center. Einrichtungsgebühren fallen nicht an. Placetel passt für Unternehmen, die eine skalierbare Telefonanlage mit starken Integrationen suchen. Entscheide vor der Buchung, ob dir die einmonatige Laufzeit mit höherem Preis oder die 24-Monats-Bindung mit günstigerem Tarif besser passt. Prüfe außerdem, welche Integrationen du wirklich brauchst, um nicht für ungenutzte Funktionen zu zahlen. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Integrationen: Microsoft Teams, HubSpot, Salesforce, DATEV

Parloa ist eine Plattform zum Bauen und Steuern von KI-Agenten für den Kundenservice. Das Unternehmen wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Oswald gegründet und hat seinen Hauptsitz in Berlin. Weitere Büros gibt es in München und New York. Parloa richtet sich klar an große Unternehmen und nicht an Einzelunternehmer oder kleine Betriebe. Die Plattform bündelt mehrere Bausteine. Im Agent Builder entwickelst du Agenten mit wenig Code. Die Performance Lab dient dazu, Agenten laufend zu testen und zu verbessern. Mit Parloa Lens wertest du Gespräche aus, und eine Gesprächsinfrastruktur verbindet die Agenten mit Telefonie und weiteren Kanälen. Dazu kommen Funktionen für Sicherheit und Governance. Beim Thema Sicherheit nennt der Anbieter auf seiner Website die Zertifizierungen ISO 27001 und SOC 2 Type II sowie Konformität mit HIPAA, PCI DSS, DORA und dem EU AI Act. Zu den Referenzkunden zählen laut Anbieter unter anderem Booking.com, Zalando und SAP, die Branchenschwerpunkte sind Gesundheit, Versicherung, Handel, Reisen und Versorger. Für SAP besteht laut Website eine zertifizierte Anbindung. Preise veröffentlicht Parloa nicht. Du bekommst ein Angebot über eine Demo-Anfrage. Eine kostenlose Testphase nennt der Anbieter nicht. Ein Hosting-Standort in Deutschland oder der EU ist auf der Startseite nicht ausdrücklich genannt, du solltest das im Vertrag klären. Für kleine und mittlere Unternehmen ist Parloa meist überdimensioniert. Interessant wird es, wenn du ein großes Anrufvolumen hast, viele Integrationen brauchst und Compliance-Nachweise fordern musst. Für einfache Anrufannahme mit Terminbuchung sind schlankere Anbieter wie fonio, Placetel oder sipgate in der Regel passender und günstiger. Parloa gehört trotzdem in jeden Vergleich, weil das Unternehmen zu den bekanntesten KI-Anbietern für Kundenservice in Deutschland zählt.

Integrationen: SAP

fonio.ai ist ein KI-Telefonassistent für kleine und mittlere Unternehmen im deutschsprachigen Raum. Der Assistent nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet Standardfragen, bucht Termine direkt in deinem Kalender und leitet Gespräche bei Bedarf live an dein Team weiter. Du richtest ihn ohne Programmierkenntnisse ein und legst Begrüßung, Wissensbasis und Weiterleitungsregeln selbst fest. Nach jedem Anruf erhältst du eine Zusammenfassung, auf Wunsch wird das Gespräch aufgezeichnet. Der Anbieter wirbt mit über 60 Sprachen und mehr als 120 Stimmen. Die Preise richten sich nach dem Anrufvolumen: Solo, Team und Scale unterscheiden sich bei den enthaltenen Minuten, Rufnummern und Nutzern. Zusätzlich gibt es einen WhatsApp-Chatbot und einen Web-Chat. fonio.ai bezeichnet sich als DSGVO-konform und als EU-AI-Act-konform und ist in Österreich ansässig. Besonders geeignet ist das Tool für Praxen, Handwerksbetriebe, Friseure, Restaurants und andere Betriebe, die viele Anrufe verpassen, weil das Team im Tagesgeschäft gebunden ist. Bei der Auswahl lohnt sich ein Blick auf dein monatliches Anrufvolumen, denn die Tarife unterscheiden sich vor allem bei den Minuten. Teste zuerst, wie gut der Assistent deine typischen Anfragen beantwortet, und lege klare Regeln fest, wann er an einen Menschen übergibt. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Integrationen: Kalender, WhatsApp, Telefonanlagen

Famulor ist eine Plattform für KI-Telefonassistenten der BEK Service GmbH aus Kempten im Allgäu. Du baust damit KI-Agenten, die eingehende Anrufe annehmen, Fragen beantworten, Termine buchen und ausgehende Anrufe für Kampagnen führen. Neben dem Telefon deckt derselbe Agent weitere Kanäle ab, etwa WhatsApp, SMS, E-Mail, Chat und Live-Voice auf der Website. Die Einrichtung läuft über einen No-Code-Builder. Du musst also nicht programmieren, um einen Agenten mit eigener Wissensbasis, Gesprächsablauf und Kalenderanbindung aufzusetzen. Wer mehr Kontrolle braucht, nutzt die REST-API, Webhooks, die Kommandozeile oder die MCP-Anbindung. Laut Anbieter gibt es 23 native Verbindungen und mehr als 1.000 angebundene Apps. Die Sprachausgabe unterstützt nach Angaben des Anbieters mehr als 45 Sprachen, und du kannst zwischen mehreren Sprachmodellen wählen, darunter Claude, GPT und Gemini. Beim Datenschutz nennt Famulor das Hosting bei AWS in Frankfurt (eu-central-1). Die KI-Verarbeitung lässt sich auf global, nur EU oder nur USA einstellen. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bietet der Anbieter an. Anrufaufzeichnungen und Transkripte werden laut Anbieter nicht ohne ausdrückliche Zustimmung zum Training von KI-Modellen genutzt. Beim Preis gibt es einen Prepaid-Tarif ohne Grundgebühr, der mit 800 Credits startet und danach minutenbasiert abrechnet. Dazu kommen Abos mit Minutenkontingent (Plus, Pro, Agency) sowie individuelle Tarife für Scale und Enterprise. Die genannten Abopreise gelten bei jährlicher Zahlung. Famulor richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen, Agenturen, Startups und größere Firmen. Besonders interessant ist die Plattform, wenn du günstig starten willst, deutsches Hosting brauchst und mehrere Kanäle mit einem Agenten abdecken möchtest. Eine mobile App nennt der Anbieter nicht. Wie bei jeder Plattform dieser Art solltest du die Gesprächsqualität auf Deutsch vor dem Produktivbetrieb mit eigenen Testanrufen prüfen.

Integrationen: WhatsApp, Slack, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow und 2 weitere

sipgate ist ein deutscher Anbieter für Cloud-Telefonie. Die Cloud-Telefonanlage läuft im Browser, per App und am Tischtelefon und umfasst über 150 Funktionen wie Warteschleifen, Rufgruppen, Sprachmenü und Anrufaufzeichnung. Du wählst zwischen business S, L und XL; die Unterschiede liegen vor allem bei den enthaltenen Flatrates in deutsche Netze und ins EU-Ausland. Für größere Anforderungen gibt es einen Enterprise-Tarif mit Teams-Anbindung. Zum Portfolio gehören außerdem ein Contact Center, SIP-Trunking sowie KI-Agenten unter dem Namen sipgate sona. Der Anbieter nennt Infrastruktur und Server in Deutschland und zeigt Siegel für ISO 27001 und DSGVO. Alle Tarife sind monatlich kündbar, ein 30-Tage-Test ist möglich. Die Preise gelten pro Nutzer mit mindestens zwei Nutzern. sipgate passt für kleine und mittlere Unternehmen, die eine unkomplizierte Telefonanlage ohne Hardware-Investition und mit deutschem Datenstandort suchen. Vergleiche vor der Buchung, welche Flatrates du tatsächlich brauchst, denn die Tarife unterscheiden sich vor allem dort. Die Rufnummernmitnahme und der 30-Tage-Test helfen dir, den Wechsel ohne Risiko vorzubereiten. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Integrationen: Microsoft Teams, CRM-Systeme

telli ist eine KI-Sprachplattform, mit der Unternehmen Telefonagenten für Vertrieb, Kundenservice und operative Aufgaben einsetzen. Die Agenten qualifizieren Leads, vereinbaren Termine, übernehmen Rezeptions- und IVR-Aufgaben, erinnern Kunden und sammeln Daten. Du baust sie mit einem No-Code-Agent-Builder und nutzt mehrsprachige Agenten, CRM-Integrationen, Live-Überwachung von Gesprächen und Auswertungen nach dem Anruf. Hinter dem Produkt steht die telli technologies GmbH, die Website ist auch auf Deutsch verfügbar. Der Anbieter nennt DSGVO-Konformität, EU-AI-Act-Konformität, SOC-2 und EU-Hosting. Preise veröffentlicht telli nicht, du kannst kostenlos testen oder eine Demo buchen. Das Produkt passt für Unternehmen mit größerem Anrufvolumen, die DSGVO-konforme Automatisierung im Vertrieb und Support suchen und dafür eine persönliche Beratung in Kauf nehmen. Frage im Beratungsgespräch nach Preismodell, Datenverarbeitung und den verfügbaren deutschen Stimmen. Ein kurzer Testlauf mit echten Anrufszenarien zeigt dir, wie gut die Agenten mit Dialekten und Rückfragen umgehen. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Integrationen: CRM-Systeme

Synthflow ist eine Plattform zum Bauen und Betreiben von KI-Sprachagenten für Telefonanrufe. Der Anbieter gibt an, mehr als 65 Millionen Sprachanrufe pro Monat in über 30 Ländern abzuwickeln. Mit Synthflow baust du Agenten für Support, Terminvereinbarung, Lead-Qualifizierung und ausgehende Kampagnen. Dazu gehören native Telefonie, SIP-Trunking, individuelle Weiterleitungs- und Fallback-Logik sowie Anbindungen an CRM, Kalender, Contact-Center-Systeme und Webhooks. Auf der Preisseite nennt der Anbieter einen Enterprise-Tarif ab 30.000 US-Dollar pro Jahr, der sich nach Anrufvolumen, Gleichzeitigkeit, Telefonie-Setup und Sicherheitsanforderungen richtet. Enthalten sind Implementierung, Onboarding, Schulung und eine Sicherheitsprüfung mit AVV. Synthflow eignet sich damit eher für größere Unternehmen mit hohem Anrufvolumen als für Einzelunternehmer. Für kleine Betriebe sind schlankere Dienste meist günstiger. Plane für die Einführung ein Pilotprojekt mit klar messbaren Zielen ein, zum Beispiel Anteil automatisch gelöster Anrufe und Weiterleitungsquote. So erkennst du früh, ob sich der hohe Einstiegspreis für dein Volumen lohnt. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Integrationen: CRM, Kalender, Webhooks, SIP-Trunking

Retell AI ist eine Plattform, mit der du KI-Sprachagenten für Telefonanrufe bauen und betreiben kannst. Sie richtet sich an Teams, die Anrufe für Support, Terminvergabe oder Vertrieb automatisieren wollen und dabei Wert auf Anpassbarkeit legen. Du startest ohne Grundgebühr und mit 10 US-Dollar Startguthaben. Danach zahlst du pro Minute: Der Anbieter nennt 0,07 bis 0,31 US-Dollar je Minute für Voice Agents, abhängig vom gewählten Sprachmodell, der Stimme und der Telefonie. Die Abrechnung erfolgt sekundengenau, Chat-Agenten kosten ab 0,002 US-Dollar pro Nachricht. In der Standardstufe sind 20 parallele Anrufe enthalten. Für höhere Zuverlässigkeit, Compliance-Vereinbarungen und eigene Ansprechpartner gibt es einen Enterprise-Tarif mit individuellem Preis. Weil Retell stark auf Entwickler zugeschnitten ist, brauchst du technisches Know-how oder einen Partner für die Einrichtung. Rechne die Kosten für einen typischen Anruf vorab durch, denn Modell, Stimme und Telefonie beeinflussen den Minutenpreis. Für den Start reicht das Startguthaben, um einen Prototyp zu bauen und die Gesprächsqualität auf Deutsch zu prüfen. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Integrationen: Telefonie-Anbieter, CRM, Webhooks

Vapi ist eine Voice-AI-Plattform, mit der Entwickler Sprachagenten für Telefonanrufe zusammenstellen. Du kombinierst Spracherkennung, ein Sprachmodell und eine Stimme und zahlst jede Komponente pro Minute. Der Anbieter nennt eine Hosting-Gebühr von 0,05 US-Dollar pro Minute, dazu kommen Anbieterkosten für Transkription, Modell und Stimme, die sich im Bereich von wenigen Cent bewegen. Zum Start gibt es 5 US-Dollar Guthaben. Zusätzlich wählst du ein Success-Paket: ohne Paket für 0 US-Dollar mit 4 parallelen Anrufen, Core für 29 US-Dollar im Monat mit 10 parallelen Anrufen, Pro ab 999 US-Dollar im Monat mit 30 parallelen Anrufen und einer Verfügbarkeitszusage von 99 Prozent sowie Premier mit individuellem Preis. Weitere Leitungen und Organisationen buchst du gegen Aufpreis. Vapi eignet sich für Teams mit Entwicklerressourcen, die volle Kontrolle über den Stack wollen, und weniger für Anwender ohne technisches Wissen. Achte darauf, dass die Gesamtkosten pro Minute aus Hosting, Transkription, Modell und Stimme bestehen. Eine Kalkulation mit deinen erwarteten Gesprächsminuten verhindert Überraschungen auf der Rechnung, bevor du in ein Success-Paket wechselst. Die Angaben stammen von der Website des Anbieters und können sich ändern, prüfe aktuelle Konditionen daher direkt vor dem Abschluss.

Integrationen: Deepgram, OpenAI, ElevenLabs, Telefonie-Anbieter