Zeeg

<p>Zeeg ist eine Plattform aus Berlin, die einen KI-Telefonassistenten mit Online-Terminbuchung und Kontaktverwaltung verbindet. Hinter dem Produkt steht die Zeeg GmbH, gegründet im Juni 2023 von Florian Horbach und Mohammad Moghaddas. Die Pre-Seed-Runde haben laut Anbieter der High-Tech Gründerfonds und Backbone Ventures angeführt. Zeeg nennt mehr als 20.000 Nutzer und eine Bewertung von 4,9 von 5 bei OMR Reviews. Bekannt wurde Zeeg als Terminbuchungssoftware, der KI-Telefonassistent baut direkt darauf auf.</p> <p>Der Assistent nimmt eingehende Anrufe sofort an, auch nachts, am Wochenende oder wenn das Team besetzt ist. Es gibt weder Warteschleife noch Tastenmenü. Antworten zieht er aus einer Wissensdatenbank, die du mit Text, einer Website oder Dateien füllst und jederzeit aktualisierst. Pro Assistent lassen sich bis zu 20 eigene Felder abfragen, etwa Anliegen, Vertragsnummer oder Rückrufwunsch. Nach dem Gespräch landen Zusammenfassung und Transkript beim Kontakt, das Team bekommt die Angaben per E-Mail. Wenn ein Mensch übernehmen soll, stellt der Assistent live zur zuständigen Person durch, nach Regeln, die du vorher festlegst.</p> <p>Der größte Unterschied zu reinen Voicebots ist die eingebaute Terminbuchung. Der Assistent prüft im Gespräch die freien Zeiten auf deinen Zeeg-Terminseiten, die aus Google Kalender, Outlook, Exchange, iCloud oder CalDAV kommen, und bucht direkt. Anrufer erhalten eine Bestätigung per E-Mail und können den Termin später ebenfalls telefonisch verschieben oder absagen. Round-Robin-Verteilung im Team wird unterstützt. Für ausgehende Anrufe lädst du eine CSV-Liste hoch oder steuerst die Anrufe per API oder Workflow, etwa für Terminerinnerungen, Nachfassen oder Zahlungserinnerungen. Diese Funktion ist laut Zeeg nur für Kontakte gedacht, die einem Anruf zugestimmt haben.</p> <p>Der Assistent spricht 23 Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Türkisch, Polnisch, Russisch, Französisch und Spanisch, jeweils mit weiblicher oder männlicher Stimme. Zu Beginn jedes Gesprächs nennt er, dass hier eine KI spricht, wie es der EU AI Act verlangt. Die Begrüßung ist anpassbar, der Hinweis bleibt. Deine bestehende Rufnummer bindest du per Rufumleitung oder per SIP-Trunk deines Anbieters an, alternativ legst du eine neue Nummer direkt in Zeeg an. Die Einrichtung läuft in drei Schritten ohne Code: Assistent mit Vorlage beschreiben, im Browser testen, Nummer verbinden.</p> <p>Beim Datenschutz setzt Zeeg auf Hosting in Deutschland. Termine, Kontakte und Formularangaben liegen laut Anbieter verschlüsselt bei der Telekom in Deutschland. Über Irland läuft die Telefonie nur bei Rufnummern, die du direkt bei Zeeg kaufst. Bindest du deine eigene Nummer an, bleibt Irland außen vor. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO gibt es für alle Kunden, die Zwei-Faktor-Anmeldung für jedes Konto, SSO und SCIM ab dem Tarif Scale. Als Integrationen nennt Zeeg unter anderem HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Stripe, PayPal, Zapier und Slack.</p> <p>Die Preise sind offen einsehbar und verstehen sich netto. Der KI-Telefonassistent wird getrennt über Minutenpakete abgerechnet und funktioniert mit jedem Terminbuchungs-Tarif, auch mit dem kostenlosen Starter-Tarif. Das kleinste Paket XS kostet 59 Euro im Monat oder 49 Euro pro Monat bei jährlicher Zahlung und enthält 250 eingehende oder 178 ausgehende Minuten. Bei größeren Paketen sinkt der Preis auf rund 0,11 Euro pro Minute. Die Pakete reichen bis XXL mit 9.000 eingehenden Minuten für 1.199 beziehungsweise 999 Euro im Monat. Alternativ gibt es Guthaben ab 10 Euro mit 0,25 Euro pro eingehender und 0,35 Euro pro ausgehender Minute. Neue Konten erhalten 5 Freiminuten für den KI-Telefonassistenten und dazu 14 Tage lang die Premium-Funktionen der Terminbuchungs-Tarife, ohne Kreditkarte. Deutsche Festnetznummern kosten 1,21 Euro im Monat, mit eigenem SIP-Trunk fällt keine Nummerngebühr an. Die Terminbuchung selbst ist im Starter-Tarif kostenlos, Professional kostet 10, Business 16 und Scale 30 Euro pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung.</p> <p><strong>Für wen eignet sich Zeeg?</strong> Zeeg passt zu Kanzleien, Steuerberatungen, Maklerbüros, Praxen, Handwerksbetrieben und Beratern, bei denen ein Anruf meistens in einen Termin münden soll. Wer bereits Zeeg für die Terminbuchung nutzt, ergänzt den Assistenten ohne neues System. Für große Contact Center mit eigenen Entwicklerteams und komplexen Gesprächsflüssen sind spezialisierte Plattformen wie <a href="/software/parloa/">Parloa</a> stärker, für Praxen mit Doctolib-Anbindung <a href="/software/aaron-ai/">Aaron.ai</a>.</p>