#1OTOBO
Freemium Hosting in Deutschland
Made-in-Germany-Open-Source-ITSM auf Basis von OTRS, von Rother OSS gepflegt, mit voller ITIL-Funktionalitaet und Self-Hosting oder Enterprise-Hosting in Deutschland.
Die besten Alternativen zu Zammad
Open-Source-Helpdesk Made in Germany mit Multi-Channel-Ticketing, DSGVO-konformem Hosting in Frankfurt und freier Self-Hosted-Version. Nutzer suchen dennoch häufig nach Alternativen, unter anderem wegen: Generative KI-Funktionen wie autonome Agenten oder Copiloten sind im Vergleich zu Freshservice oder ServiceNow noch nicht ausgereift.
Zammad
Open-Source-Helpdesk Made in Germany mit Multi-Channel-Ticketing, DSGVO-konformem Hosting in Frankfurt und freier Self-Hosted-Version.
Freemium
Warum nach einer Alternative zu Zammad suchen?
In unserer Bewertung von Zammad nennen wir folgende Punkte, die für manche Nutzer ein Grund sind, sich nach einer Alternative umzusehen:
- Generative KI-Funktionen wie autonome Agenten oder Copiloten sind im Vergleich zu Freshservice oder ServiceNow noch nicht ausgereift.
- Self-Hosted-Installation und -Wartung erfordert solide Linux- und Datenbank-Kenntnisse für Betrieb und Updates.
- Kleineres Out-of-the-box-Integrationsoekosystem als kommerzielle Wettbewerber; viele Integrationen erfordern eigene API-Anbindung.
- Reine ITSM-Module wie Change-Management und CMDB sind weniger ausgepraegt; Zammad ist primaer ein Helpdesk-Werkzeug, nicht ITIL-Komplettlösung.
Die besten Zammad-Alternativen im Überblick
6 Alternativen aus unserem Verzeichnis, ausgewählt nach Kategorie- und Funktionsüberschneidung mit Zammad.
#2spiceworks
Kostenlos
Kostenloses werbefinanziertes Cloud-Help-Desk-Tool für kleine IT-Teams mit Ticketing, Inventory und großer IT-Pro-Community.
- Im Gegensatz zu Zammad ist spiceworks komplett kostenlos.
#3osTicket
Freemium
Verbreitete Open-Source-Help-Desk-Software in PHP für Self-Hosting oder als günstige US-Cloud, ideal für kleine bis mittelgrosse Teams.
#4InvGate Service Management
Kostenpflichtig Hosting in der EU
Argentinische ITSM-Plattform mit Helpdesk, Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management nach ITIL, als Cloud oder On-Premise.
- Eignet sich wie Zammad für: Bildungseinrichtungen.
#5Freshdesk
Freemium Hosting in der EU
KI-gestuetzte Helpdesk-Plattform mit Freddy AI, Multi-Channel-Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management für KMU bis Enterprise.
#6TOPdesk
Kostenpflichtig Hosting in Deutschland
Niederlaendische Enterprise-Service-Management-Plattform mit ITSM, FSM und Reservationen für DACH-Mittelstand und öffentlichen Sektor.
- Eignet sich wie Zammad für: Öffentliche Verwaltungen.
Zammad-Alternativen im Preisvergleich
Preismodell, Einstiegspreis und wichtigste Eigenschaften von Zammad und seinen Alternativen im direkten Vergleich.
| Tool | Preismodell | Einstiegspreis | Hauptfunktionen | Hosting | Testversion | API |
|---|---|---|---|---|---|---|
ZammadIhr Ausgangstool | Freemium | Kostenlos nutzbar | Multi-Channel-Ticketing, Elasticsearch-Volltextsuche … | Hosting in Deutschland | ||
| Freemium | – | ITIL-konforme ITSM-Module, Integrierte CMDB … | Hosting in Deutschland | |||
| Kostenlos | Kostenlos nutzbar | Ticket-Management, E-Mail-zu-Ticket … | – | – | – | |
| Freemium | – | Mehrkanal-Ticketing, Self-Service-Portal mit FAQ … | – | |||
| Kostenpflichtig | – | Ticketing und Helpdesk, Incident- und Problem-Management … | Hosting in der EU | |||
| Freemium | Kostenlos nutzbar | Multi-Channel-Ticketing, Freddy AI Agent … | Hosting in der EU | |||
| Kostenpflichtig | – | Incident-Management, Problem-Management … | Hosting in Deutschland |
Kostenlose Alternativen zu Zammad
Eine der Alternativen auf dieser Seite ist laut unseren Angaben komplett kostenlos nutzbar.
Häufige Fragen zu Zammad-Alternativen
Was ist die beste Alternative zu Zammad?⌄
OTOBO zählt zu den Tools mit der größten Funktions- und Zielgruppenüberschneidung zu Zammad in unserem Verzeichnis. Made-in-Germany-Open-Source-ITSM auf Basis von OTRS, von Rother OSS gepflegt, mit voller ITIL-Funktionalitaet und Self-Hosting oder Enterprise-Hosting in Deutschland.
Was kostet Zammad?⌄
Zammad ist im Modell "Freemium" erhältlich, der Einstieg ist kostenlos möglich.
Gibt es eine kostenlose Alternative zu Zammad?⌄
Ja, spiceworks ist laut unseren Angaben kostenlos nutzbar.
Gibt es eine Zammad-Alternative mit Hosting in Deutschland oder der EU?⌄
OTOBO bietet laut unseren Angaben Hosting in Deutschland.
Nicht die richtige Alternative gefunden?
Durchsuchen Sie alle Tools oder alle Ticketsysteme-Anbieter in unserem Verzeichnis.
Zammad-Alternativen als Kartenübersicht
Freemium
Made-in-Germany-Open-Source-ITSM auf Basis von OTRS, von Rother OSS gepflegt, mit voller ITIL-Funktionalitaet und Self-Hosting oder Enterprise-Hosting in Deutschland.
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0 BewertungenITIL-konforme ITSM-ModuleIntegrierte CMDBSelf-Service-Portal Customer Interface+7 weitere
Kostenlos
Kostenloses werbefinanziertes Cloud-Help-Desk-Tool für kleine IT-Teams mit Ticketing, Inventory und großer IT-Pro-Community.
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0 BewertungenTicket-ManagementE-Mail-zu-TicketSelf-Service-Portal+6 weitere
Freemium
Verbreitete Open-Source-Help-Desk-Software in PHP für Self-Hosting oder als günstige US-Cloud, ideal für kleine bis mittelgrosse Teams.
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0 BewertungenMehrkanal-TicketingSelf-Service-Portal mit FAQKonfigurierbare Ticket-Formulare+7 weitere
Kostenpflichtig
Argentinische ITSM-Plattform mit Helpdesk, Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management nach ITIL, als Cloud oder On-Premise.
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0 BewertungenTicketing und HelpdeskIncident- und Problem-ManagementChange- und Release-Management+7 weitere
Freemium
KI-gestuetzte Helpdesk-Plattform mit Freddy AI, Multi-Channel-Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management für KMU bis Enterprise.
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0 BewertungenMulti-Channel-TicketingFreddy AI AgentFreddy AI Copilot+5 weitere
Kostenpflichtig
Niederlaendische Enterprise-Service-Management-Plattform mit ITSM, FSM und Reservationen für DACH-Mittelstand und öffentlichen Sektor.
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0 BewertungenIncident-ManagementProblem-ManagementChange-Management+7 weitere