Freshworks CRM vs Zendesk Verkaufen im Vergleich
Preise, Hosting, Funktionen sowie Vor- und Nachteile von Freshworks CRM und Zendesk Verkaufen nebeneinander, damit du schnell siehst, welches Tool besser zu dir passt.
Geprüft von Max BenzKostenlos nutzbar
Freshworks CRM (Freshsales) ist ein KI-gestütztes Sales-CRM mit nativer Telefonie, E-Mail-Sequenzen und Freddy-AI-Assistenz für KMU.
- Preismodell
- Freemium
- Hosting
- Deutschland
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
ab 19 € / Monat
Zendesk Sell ist das Sales-CRM von Zendesk mit Pipeline, Power-Dialer, Clearbit-gestütztem Prospecting, Mobile-Apps und nativer Verbindung zum Zendesk-Support-Ökosystem.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- EU
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Auf einen Blick
| Merkmal | Freshworks CRM | Zendesk Verkaufen |
|---|---|---|
| Preismodell | Freemium | Kostenpflichtig |
| Einstiegspreis | Kostenlos nutzbar | ab 19 € / Monat |
| Kostenlose Testphase | Ja | Ja |
| Hosting | Deutschland | EU |
| Betrieb | Cloud | Cloud |
| API | Ja | Ja |
| Mobile App | Ja | Ja |
| Integrationen | 10 dokumentiert | 8 dokumentiert |
Angaben laut Anbieter.
Wann Freshworks CRM, wann Zendesk Verkaufen?
Freshworks CRM passt, wenn …
- du kostenlos oder mit einem Freemium-Tarif starten willst
- deine Daten in Deutschland gehostet sein sollen
Zendesk Verkaufen passt, wenn …
Bei Preis, Hosting, Betrieb, API und App hat Zendesk Verkaufen keinen messbaren Vorsprung. Den Ausschlag geben Funktionsumfang und Bedienung, siehe Funktionen sowie Vor- und Nachteile unten.
Funktionen
Freshworks CRM
- Kontakt- und Account-Management mit 360-Grad-Sicht
- Visuelle Sales-Pipeline mit Drag-and-Drop und mehreren parallelen Pipelines
- Native Cloud-Telefonie in über 90 Ländern mit Aufzeichnung und Voicemail
- E-Mail-Sequenzen und Templates mit Tracking und Open-Rates
- Freddy AI Copilot für Predictive Lead Scoring, Deal Insights und Next-Best-Action
- Workflow-Automatisierung ohne Code mit Trigger-basierten Aktionen
Integrationen: Gmail, Outlook, Microsoft Teams, Slack, Zoom und 5 weitere
Zendesk Verkaufen
- Visuelle Pipeline
- E-Mail-Sync und Tracking
- Power Dialer
- Sequences
- Sales Engagement Tools (Reach)
- Mobile Apps mit Offline-Modus
Integrationen: Zendesk Support, Gmail, Microsoft Outlook, Mailchimp, PandaDoc und 3 weitere
Tarife und Preise
Freshworks CRM (Freemium)
- Freekostenlos
- Growth9 € / Monat
- Pro39 € / Monat
- Enterprise59 € / Monat
Zendesk Verkaufen (Kostenpflichtig)
- Sell Team19 € / Monat
- Sell Growth55 € / Monat
- Sell Professional115 € / Monat
- Sell Enterprise169 € / Monat
Preise laut Anbieter, ohne Gewähr. Prüfe den aktuellen Stand auf der Website des Anbieters.
Vor- und Nachteile
Freshworks CRM
Vorteile
- Echter Free-Plan für bis zu 3 Nutzer mit unbegrenzten Kontakten, einzigartig im professionellen CRM-Segment
- Native Cloud-Telefonie in 90+ Ländern direkt im CRM ohne Zusatztool wie Aircall oder JustCall
- EU Data Residency in Frankfurt verfügbar, was DSGVO-Konformität für deutsche Unternehmen vereinfacht
- Freddy AI Copilot ist in Growth bereits enthalten und liefert echte Vertriebsproduktivität ohne Aufpreis
- Sehr günstige Einstiegspreise (9 EUR pro Nutzer und Monat) im Vergleich zu Salesforce, HubSpot und Pipedrive
Nachteile
- Reporting-Funktionen weniger flexibel als bei Salesforce oder HubSpot Pro, Custom-Reports erst ab Pro
- Marketing-Automation-Modul nur in der separaten Freshmarketer-Subskription, was die Plattform-Kosten erhöht
- Telefonie-Minuten werden separat berechnet und können bei hohem Anrufvolumen teuer werden
- Support-Qualität variiert in den unteren Plänen, Premium-Support erst ab Enterprise
- Einige Drittanbieter-Integrationen weniger ausgereift als bei HubSpot oder Salesforce Marketplace
Zendesk Verkaufen
Vorteile
- Sehr schnelles Onboarding und intuitive Oberfläche, kleine Teams sind laut Zendesk in unter acht Wochen produktiv.
- Native Integration mit Zendesk Support bietet eine 360-Grad-Sicht auf Kunden inklusive offener Tickets und Health-Signale.
- Hervorragende Mobile-App-Erfahrung mit Offline-Modus, Geolokalisierung und Routenplanung für Außendienst und Field-Sales.
- Transparente, öffentliche Preise pro Nutzer und Monat über vier Stufen erleichtern die Budgetplanung im Vergleich zu Salesforce.
- EU-Region und Zertifizierungen nach ISO 27001, SOC 2 und DSGVO erfüllen Compliance-Anforderungen europäischer Kunden.
Nachteile
- Funktionsumfang im Vergleich zu Salesforce oder HubSpot Enterprise begrenzt, vor allem bei komplexen Multi-Org-Strukturen und tiefer Anpassung.
- Wirklich sinnvoll fast nur in Kombination mit Zendesk Support, als Standalone-CRM gibt es vielseitigere Alternativen.
- Reach-Prospecting-Datenbank über Clearbit ist im DACH-Raum weniger tief gepflegt als spezialisierte Anbieter wie ZoomInfo oder Cognism.
- Reporting-Modul deckt Standardfälle gut ab, komplexe Custom-Analysen erfordern oft den Export in BI-Tools.
- Marketing-Automation fehlt komplett, das Zusammenspiel mit einer MAP wie HubSpot oder Marketo muss zusätzlich aufgebaut werden.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Freshworks CRM und Zendesk Verkaufen?
Freshworks CRM: Freshworks CRM (Freshsales) ist ein KI-gestütztes Sales-CRM mit nativer Telefonie, E-Mail-Sequenzen und Freddy-AI-Assistenz für KMU. Zendesk Verkaufen: Zendesk Sell ist das Sales-CRM von Zendesk mit Pipeline, Power-Dialer, Clearbit-gestütztem Prospecting, Mobile-Apps und nativer Verbindung zum Zendesk-Support-Ökosystem.
Welches Tool hostet in Deutschland?
Freshworks CRM gibt Hosting in Deutschland an, Zendesk Verkaufen nicht.
Gibt es Freshworks CRM oder Zendesk Verkaufen kostenlos?
Freshworks CRM hat einen kostenlosen Einstieg (Freemium). Zendesk Verkaufen ist kostenpflichtig.