Freshworks CRM vs Keap im Vergleich
Preise, Hosting, Funktionen sowie Vor- und Nachteile von Freshworks CRM und Keap nebeneinander, damit du schnell siehst, welches Tool besser zu dir passt.
Geprüft von Max BenzKostenlos nutzbar
Freshworks CRM (Freshsales) ist ein KI-gestütztes Sales-CRM mit nativer Telefonie, E-Mail-Sequenzen und Freddy-AI-Assistenz für KMU.
- Preismodell
- Freemium
- Hosting
- Deutschland
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
ab 299 $ / Monat
Keap ist eine CRM- und Marketing-Automation-Plattform für US-Kleinunternehmer, die Kontaktmanagement, E-Mail-Kampagnen, Zahlungen und Sales-Pipelines in einem Tool bündelt.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- keine Angabe
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Auf einen Blick
| Merkmal | Freshworks CRM | Keap |
|---|---|---|
| Preismodell | Freemium | Kostenpflichtig |
| Einstiegspreis | Kostenlos nutzbar | ab 299 $ / Monat |
| Kostenlose Testphase | Ja | Ja |
| Hosting | Deutschland | keine Angabe |
| Betrieb | Cloud | Cloud |
| API | Ja | Ja |
| Mobile App | Ja | Ja |
| Integrationen | 10 dokumentiert | 9 dokumentiert |
Angaben laut Anbieter.
Wann Freshworks CRM, wann Keap?
Freshworks CRM passt, wenn …
- du kostenlos oder mit einem Freemium-Tarif starten willst
- deine Daten in Deutschland gehostet sein sollen
Keap passt, wenn …
Bei Preis, Hosting, Betrieb, API und App hat Keap keinen messbaren Vorsprung. Den Ausschlag geben Funktionsumfang und Bedienung, siehe Funktionen sowie Vor- und Nachteile unten.
Funktionen
Freshworks CRM
- Kontakt- und Account-Management mit 360-Grad-Sicht
- Visuelle Sales-Pipeline mit Drag-and-Drop und mehreren parallelen Pipelines
- Native Cloud-Telefonie in über 90 Ländern mit Aufzeichnung und Voicemail
- E-Mail-Sequenzen und Templates mit Tracking und Open-Rates
- Freddy AI Copilot für Predictive Lead Scoring, Deal Insights und Next-Best-Action
- Workflow-Automatisierung ohne Code mit Trigger-basierten Aktionen
Integrationen: Gmail, Outlook, Microsoft Teams, Slack, Zoom und 5 weitere
Keap
- CRM mit zentraler Kontaktdatenbank, Tags, Notizen und Aktivitätshistorie
- Easy Automations Builder mit visuellem Drag-and-Drop für mehrstufige Kampagnen
- E-Mail- und SMS-Marketing mit Templates, Personalisierung und Segmentierung
- Sales Pipeline mit Deal-Stages, Wahrscheinlichkeiten und automatischen Aufgaben
- Termin-Buchung mit Kalender-Sync zu Google und Microsoft
- Angebote, Rechnungen und Online-Zahlungen via Stripe, PayPal und WePay
Integrationen: Stripe, PayPal, Gmail, Outlook, Zapier und 4 weitere
Tarife und Preise
Freshworks CRM (Freemium)
- Freekostenlos
- Growth9 € / Monat
- Pro39 € / Monat
- Enterprise59 € / Monat
Keap (Kostenpflichtig)
- Pro299 $ / Monat
- Max399 $ / Monat
- Ultimate549 $ / Monat
Preise laut Anbieter, ohne Gewähr. Prüfe den aktuellen Stand auf der Website des Anbieters.
Vor- und Nachteile
Freshworks CRM
Vorteile
- Echter Free-Plan für bis zu 3 Nutzer mit unbegrenzten Kontakten, einzigartig im professionellen CRM-Segment
- Native Cloud-Telefonie in 90+ Ländern direkt im CRM ohne Zusatztool wie Aircall oder JustCall
- EU Data Residency in Frankfurt verfügbar, was DSGVO-Konformität für deutsche Unternehmen vereinfacht
- Freddy AI Copilot ist in Growth bereits enthalten und liefert echte Vertriebsproduktivität ohne Aufpreis
- Sehr günstige Einstiegspreise (9 EUR pro Nutzer und Monat) im Vergleich zu Salesforce, HubSpot und Pipedrive
Nachteile
- Reporting-Funktionen weniger flexibel als bei Salesforce oder HubSpot Pro, Custom-Reports erst ab Pro
- Marketing-Automation-Modul nur in der separaten Freshmarketer-Subskription, was die Plattform-Kosten erhöht
- Telefonie-Minuten werden separat berechnet und können bei hohem Anrufvolumen teuer werden
- Support-Qualität variiert in den unteren Plänen, Premium-Support erst ab Enterprise
- Einige Drittanbieter-Integrationen weniger ausgereift als bei HubSpot oder Salesforce Marketplace
Keap
Vorteile
- Vereint CRM, Marketing-Automation, Zahlungen und Buchungen in einer Plattform, was Tool-Sprawl reduziert
- Easy Automations Builder ist auch für nicht-technische Nutzer zugänglich und schneller einsatzfähig als komparable Enterprise-Lösungen
- Dedizierter Onboarding-Coach in allen Plänen, was den Time-to-Value für Erstanwender deutlich verkürzt
- Native Zahlungsabwicklung mit Rechnungen und Upsells direkt im Funnel, ohne externe Tools
- Tag-basierte Segmentierung erlaubt sehr feine Zielgruppen-Logik ohne komplexe Listen-Verwaltung
Nachteile
- Server stehen ausschließlich in den USA ohne EU-Data-Residency, was DSGVO-Konformität in Deutschland erschwert
- Mit ab 299 USD pro Monat deutlich teurer als HubSpot Starter oder Pipedrive, gerade für Solopreneure eine hohe Einstiegshürde
- Pro Plan inkludiert nur 1.500 Kontakte, jede Listenerweiterung treibt die Kosten zusätzlich
- Oberfläche wirkt im Vergleich zu modernen CRMs wie Pipedrive oder Salesflare an einigen Stellen veraltet
- Keine native Telefonie außerhalb der USA und Kanada, internationale Calls erfordern Drittanbieter
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Freshworks CRM und Keap?
Freshworks CRM: Freshworks CRM (Freshsales) ist ein KI-gestütztes Sales-CRM mit nativer Telefonie, E-Mail-Sequenzen und Freddy-AI-Assistenz für KMU. Keap: Keap ist eine CRM- und Marketing-Automation-Plattform für US-Kleinunternehmer, die Kontaktmanagement, E-Mail-Kampagnen, Zahlungen und Sales-Pipelines in einem Tool bündelt.
Welches Tool hostet in Deutschland?
Freshworks CRM gibt Hosting in Deutschland an, Keap nicht.
Gibt es Freshworks CRM oder Keap kostenlos?
Freshworks CRM hat einen kostenlosen Einstieg (Freemium). Keap ist kostenpflichtig.