Freshworks CRM vs Keap
Detaillierter Vergleich der beiden Lead Management Software Tools
Freshworks CRM
Freshworks CRM (Freshsales) ist ein KI-gestuetztes Sales-CRM mit nativer Telefonie, E-Mail-Sequenzen und Freddy-AI-Assistenz für KMU.
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FreemiumKeap
Keap ist eine CRM- und Marketing-Automation-Plattform für US-Kleinunternehmer, die Kontaktmanagement, E-Mail-Kampagnen, Zahlungen und Sales-Pipelines in einem Tool bündelt.
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KostenpflichtigBewertungen im Vergleich
Freshworks CRM
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Gewinner
🤝
Unentschieden
Keap
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Funktionen im Vergleich
Nur bei Freshworks CRM
Kontakt- und Account-Management mit 360-Grad-Sicht
Visuelle Sales-Pipeline mit Drag-and-Drop und mehreren parallelen Pipelines
Native Cloud-Telefonie in über 90 Laendern mit Aufzeichnung und Voicemail
E-Mail-Sequenzen und Templates mit Tracking und Open-Rates
Freddy AI Copilot für Predictive Lead Scoring, Deal Insights und Next-Best-Action
Workflow-Automatisierung ohne Code mit Trigger-basierten Aktionen
Built-in Live-Chat und Web-Forms für Lead-Capture
Forecasting und Sales-Analytics mit Custom-Dashboards
Mobile App für iOS und Android mit Offline-Modus
Freshworks Marketplace mit über 1.000 Apps und offene REST-API
Gemeinsame Features
Keine gemeinsamen Features
Nur bei Keap
CRM mit zentraler Kontaktdatenbank, Tags, Notizen und Aktivitaetshistorie
Easy Automations Builder mit visuellem Drag-and-Drop für mehrstufige Kampagnen
E-Mail- und SMS-Marketing mit Templates, Personalisierung und Segmentierung
Sales Pipeline mit Deal-Stages, Wahrscheinlichkeiten und automatischen Aufgaben
Termin-Buchung mit Kalender-Sync zu Google und Microsoft
Angebote, Rechnungen und Online-Zahlungen via Stripe, PayPal und WePay
Landing Pages und Lead-Capture-Formulare ohne Code
Lead-Scoring auf Basis von Tags, Engagement und Verhalten
Mobile App für iOS und Android mit Voicemail-Drop und Call-Tracking
Offene REST-API und über 5.000 Zapier-Integrationen
Preise im Vergleich
Freshworks CRM
Freemium
Free
0 EUR/monthly
Kostenloser Einstieg für Mini-Teams ohne Limit auf Kontaktanzahl.
- Bis zu 3 Nutzer kostenlos
- Kontakt- und Account-Management
- Kontakt-Lifecycle-Stages
- +3 weitere Features
Growth
9 EUR/monthly
Einstieg für kleine Vertriebsteams mit Automation und Pipeline-Management.
- Pro Nutzer und Monat bei jaehrlicher Abrechnung
- Visuelle Sales-Pipeline mit Custom-Stages
- Workflows (bis zu 20)
- +4 weitere Features
Pro
Beliebt39 EUR/monthly
Vollwertige Sales-Automation und KI für wachsende Mid-Market-Teams.
- Pro Nutzer und Monat bei jaehrlicher Abrechnung
- Mehrere Sales-Pipelines
- Bis zu 50 Workflows und 25 Sequenzen
- +4 weitere Features
Enterprise
59 EUR/monthly
Enterprise-Sicherheit und maximale Anpassbarkeit für regulierte Branchen.
- Pro Nutzer und Monat bei jaehrlicher Abrechnung
- Custom Modules und Audit Logs
- Field-Level-Permissions
- +4 weitere Features
Keap
Kostenpflichtig
Pro
299 USD/monthly
Einstieg für Solopreneure und Service-Unternehmen mit Fokus auf Automatisierung und Zahlungen.
- 2 Nutzer inklusive, weitere Nutzer ab 29 USD pro Monat
- 1.500 Kontakte inklusive
- CRM mit Kontakten, Tags und Notizen
- +5 weitere Features
Max
Beliebt399 USD/monthly
Vollwertige Sales- und Marketing-Automation für wachsende Kleinunternehmen.
- 2 Nutzer inklusive, weitere Nutzer ab 29 USD pro Monat
- 2.500 Kontakte inklusive
- Advanced Automations mit mehrstufigen Logiken
- +5 weitere Features
Ultimate
549 USD/monthly
Maximale Kontrolle für etablierte KMU mit mehreren Verkaufsteams.
- 3 Nutzer inklusive, weitere Nutzer ab 29 USD pro Monat
- 2.500 Kontakte inklusive
- Lead-Source-Tracking und erweiterte Attribution
- +5 weitere Features
Freshworks CRM
Vorteile
Echter Free-Plan für bis zu 3 Nutzer mit unbegrenzten Kontakten, einzigartig im professionellen CRM-Segment
Native Cloud-Telefonie in 90+ Laendern direkt im CRM ohne Zusatztool wie Aircall oder JustCall
EU Data Residency in Frankfurt verfuegbar, was DSGVO-Konformitaet für deutsche Unternehmen vereinfacht
Freddy AI Copilot ist in Growth bereits enthalten und liefert echte Vertriebsproduktivitaet ohne Aufpreis
Sehr günstige Einstiegspreise (9 EUR pro Nutzer und Monat) im Vergleich zu Salesforce, HubSpot und Pipedrive
Nachteile
Reporting-Funktionen weniger flexibel als bei Salesforce oder HubSpot Pro, Custom-Reports erst ab Pro
Marketing-Automation-Modul nur in der separaten Freshmarketer-Subskription, was die Plattform-Kosten erhoeht
Telefonie-Minuten werden separat berechnet und können bei hohem Anrufvolumen teuer werden
Support-Qualitaet variiert in den unteren Plänen, Premium-Support erst ab Enterprise
Einige Drittanbieter-Integrationen weniger ausgereift als bei HubSpot oder Salesforce Marketplace
Keap
Vorteile
Vereint CRM, Marketing-Automation, Zahlungen und Buchungen in einer Plattform, was Tool-Sprawl reduziert
Easy Automations Builder ist auch für nicht-technische Nutzer zugänglich und schneller einsatzfaehig als komparable Enterprise-Lösungen
Dedizierter Onboarding-Coach in allen Plänen, was den Time-to-Value für Erstanwender deutlich verkuerzt
Native Zahlungsabwicklung mit Rechnungen und Upsells direkt im Funnel, ohne externe Tools
Tag-basierte Segmentierung erlaubt sehr feine Zielgruppen-Logik ohne komplexe Listen-Verwaltung
Nachteile
Server stehen ausschliesslich in den USA ohne EU-Data-Residency, was DSGVO-Konformitaet in Deutschland erschwert
Mit ab 299 USD pro Monat deutlich teurer als HubSpot Starter oder Pipedrive, gerade für Solopreneure eine hohe Einstiegshuerde
Pro Plan inkludiert nur 1.500 Kontakte, jede Listenerweiterung treibt die Kosten zusaetzlich
Oberflaeche wirkt im Vergleich zu modernen CRMs wie Pipedrive oder Salesflare an einigen Stellen veraltet
Keine native Telefonie außerhalb der USA und Kanada, internationale Calls erfordern Drittanbieter
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