Die 6 besten Zendesk Verkaufen-Alternativen

Close ist ein in San Francisco entwickeltes CRM-System, das sich explizit auf Inside-Sales-Teams mit hohem Anruf- und E-Mail-Volumen ausrichtet. Die Plattform vereint Telefonie, SMS, E-Mail und Video-Calls in einer Oberfläche, sodass Reps ohne Tool-Wechsel den gesamten Kommunikationsprozess abwickeln können. Native Cloud-Telefonie in über 200 Ländern mit Voicemail-Drop, Call-Recording und Coaching-Funktionen wie Whisper und Barge gehören zur Standard-Ausstattung. Der Power Dialer wählt Listen automatisch ab, Predictive Dialer (im Enterprise) parallelisiert Anrufe über mehrere Leitungen. E-Mail-Sequenzen mit Bedingungslogik automatisieren Multi-Touch-Kadenzen, während Workflows komplexere Folgeschritte ohne Code orchestrieren. Das CRM bietet visuelle Sales-Pipelines mit Drag-and-Drop, Smart Views für dynamische Lead-Listen, Custom Activities und ein Reporting-Modul mit Activity-Comparisons. Eine eigene Mobile-App ermöglicht Anrufe und CRM-Updates unterwegs. Close betreibt seine Infrastruktur in den USA (AWS, Region us-east) ohne EU-Data-Residency-Option, was DSGVO-Fälle in Deutschland aufwendiger macht. Preise starten bei 49 USD (Startup) pro Nutzer und Monat, Professional liegt bei 99 USD und Enterprise bei 139 USD, jeweils bei jährlicher Abrechnung. Close bietet eine offene REST-API, Webhooks und über 100 native Integrationen plus Zapier. Bekannt ist die Plattform vor allem in SaaS- und Tech-Startups, die schnell skalieren wollen.

HubSpot Sales Hub ist das Vertriebsprodukt der HubSpot Customer Platform und integriert sich nahtlos mit Marketing Hub, Service Hub, Content Hub und Operations Hub über eine gemeinsame Smart CRM-Datenbank. Sales Hub bietet vollständiges Pipeline-Management mit visuellem Kanban-Board, Sales Sequences und Cadences für automatisierten Multi-Touch-Outreach, E-Mail-Tracking mit Echtzeit-Benachrichtigungen sowie einen eingebetteten Meeting Scheduler. Der Power Dialer ermöglicht Calling direkt aus dem CRM, während Quotes und CPQ die Angebotserstellung beschleunigen. Mit Conversation Intelligence werden Anrufe transkribiert und analysiert. Das KI-Herzstuck bilden der Breeze AI Sales Copilot als kontextsensibler Assistent und der Prospecting Agent, der Intent-Signale auswertet, Buying Committees identifiziert und personalisierte Outreach-Workflows ausführt. Sales Forecasting liefert KI-gestützte Umsatzprognosen, Pipeline-Approvals und Deal Journey Analytics für Enterprise-Teams. Eine vollwertige Mobile App sichert CRM-Zugriff unterwegs. Für Enterprise-Kunden steht EU Data Residency mit Datenhaltung im Frankfurter AWS-Rechenzentrum bereit, was DSGVO-Compliance erheblich vereinfacht. Über 2.000 Integrationen im App Marketplace verbinden Sales Hub mit Gmail, Outlook, Slack, Microsoft Teams, Zoom, Salesforce und LinkedIn Sales Navigator. Weltweit nutzen mehr als 248.000 Unternehmen HubSpot.

Close ist ein leistungsstarkes Sales-CRM, das speziell für Inside Sales Teams und Remote-Vertriebsorganisationen entwickelt wurde. Im Gegensatz zu klassischen CRM-Systemen integriert Close alle Kommunikationskanäle direkt in die Plattform: Built-in Calling in über 200 Ländern, E-Mail-Sequenzen, SMS-Automatisierung und Video Calls sind ohne externe Integrationen verfügbar. Der KI-Agent Chloe ruft Leads automatisch innerhalb von Minuten nach dem Eintrag an, qualifiziert Interessenten in natürlichen Gesprächen und bucht Termine, während alle Informationen automatisch im CRM gespeichert werden.

Mit Smart Views können Sales-Teams ihre Leads nach beliebigen Kriterien filtern und priorisieren, ohne manuell durch lange Listen scrollen zu müssen. Der Power Dialer und der Predictive Dialer (Scale-Plan) erhöhen die Anzahl der täglichen Anrufe deutlich. Automatisierte Workflows reduzieren manuelle Nachfassaufgaben und sorgen dafür, dass kein Lead durch das Raster fällt.

Close wird von über 10.000 Sales-Teams weltweit genutzt und hat mehr als 2 Milliarden Anrufe, E-Mails und Nachrichten verarbeitet. Die Plattform bewertet sich auf G2 mit 4,7 von 5 Sternen. Das Pricing ist transparent und gestaffelt: Von Essentials für kleine Teams bis Scale für größere Vertriebsorganisationen mit rollenbasiertem Zugriffsmanagement und Predictive Dialer. Close läuft auf US-amerikanischer AWS-Infrastruktur und ist vollständig cloudbasiert. Eine 14-tägige kostenlose Testversion ist ohne Kreditkarte verfügbar.

Freshworks CRM, vermarktet als Freshsales, ist das CRM-Modul der Freshworks-Plattform aus Indien und richtet sich an Vertriebsteams kleiner und mittlerer Unternehmen. Die Software kombiniert Kontakt- und Deal-Management mit nativer Cloud-Telefonie in über 90 Ländern, E-Mail-Tracking, Sequenzen und Live-Chat. Herzstück ist der Freddy AI Copilot, der Lead-Scoring auf Basis von Verhalten und Profildaten liefert, nächstbeste Aktionen vorschlägt, Deal-Insights generiert und Notizen automatisch zusammenfasst. Der visuelle Pipeline-View lässt sich per Drag-and-Drop anpassen und unterstützt mehrere parallele Pipelines mit Custom-Stages. Sales-Sequenzen automatisieren mehrstufige Touchpoints aus E-Mail, Anruf und Aufgabe, während Workflows wiederkehrende Aktionen ohne Code orchestrieren. Freshworks bietet als einer der wenigen großen CRM-Anbieter einen vollwertigen kostenlosen Free-Plan für bis zu drei Nutzer mit Kontaktmanagement, Pipeline und mobiler App. Bezahlpaene starten bei 9 EUR pro Nutzer und Monat (Growth) und skalieren über Pro (39 EUR) bis Enterprise (59 EUR). Die Plattform läuft auf AWS mit verfügbarer EU-Data-Residency in Frankfurt, was Freshworks für DSGVO-Anwendungsfälle anschlussfähig macht. Native Integrationen bestehen zu Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Shopify und über 1.000 weiteren Apps im Freshworks Marketplace plus offener REST-API.

Salesflare ist ein in Antwerpen entwickeltes CRM-System, das sich auf kleine und mittlere B2B-Unternehmen ausrichtet und dort einen klaren Fokus auf Automatisierung der Dateneingabe legt. Das Tool zieht Kontaktdaten automatisch aus E-Mail-Signaturen, sozialen Profilen und öffentlichen Quellen, protokolliert E-Mails, Meetings und Anrufe ohne manuelle Eingabe und füllt Account-Profile mit Firmeninformationen aus angereicherten Datenquellen. Die visuelle Pipeline zeigt Deals als Karten über konfigurierbare Stages mit Drag-and-Drop, automatischer Wahrscheinlichkeit und KI-basierten nächstbeste-Aktion-Vorschlägen. Workflows automatisieren E-Mail-Sequenzen und wiederkehrende Aufgaben über mehrere Touchpoints hinweg. Salesflare integriert sich tief in Gmail und Outlook über eigene Sidebar-Plugins, die das CRM direkt im Postfach nutzbar machen, ohne Tab-Wechsel. Zusätzlich liefert eine LinkedIn-Sidebar Lead-Daten und Sync-Optionen mit dem CRM. Die Server stehen in der EU (Belgien und Frankfurt) und das Unternehmen ist DSGVO-konform aufgestellt. Salesflare bietet eine offene REST-API, native iOS- und Android-Apps und über 5.000 Zapier-Integrationen sowie native Verbindungen zu Mailchimp, Slack, Trello, Asana und Microsoft 365. Preise starten bei 29 EUR (Growth), Pro liegt bei 49 EUR und Enterprise bei 99 EUR pro Nutzer und Monat. Salesflare wird seit 2014 entwickelt und gilt als beliebtes Tool für kleine Beratungsfirmen, Agenturen und SaaS-Startups in Europa.

Apollo.io ist eine US-amerikanische All-in-one Sales-Engagement- und B2B-Intelligence-Plattform mit Sitz in San Francisco, die den gesamten Outbound-Vertriebsprozess auf einer Oberfläche bündelt. Die Datenbank umfasst über 275 Millionen verifizierte Kontakte und mehr als 73 Millionen Unternehmen weltweit und liefert E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Tech-Stacks, Hiring-Signale sowie Intent-Daten in Echtzeit. Vertriebsteams bauen damit zielgerichtete Lead-Listen, reichern bestehende CRM-Datensätze an und automatisieren Multi-Channel-Sequenzen über E-Mail, LinkedIn, Telefon und Tasks. KI-Funktionen wie der Pipeline Builder, der Conversation Intelligence Recorder und der AI Power-Up Assistant übernehmen Recherche, Personalisierung und Gesprächsanalyse, sodass Sales Development Reps deutlich mehr qualifizierte Meetings pro Woche erzeugen können. Native Zwei-Wege-Integrationen mit HubSpot, Salesforce, Outreach, Salesloft, Gong und Zapier sowie ein offenes API erlauben den nahtlosen Einsatz in modernen Revenue-Operations-Stacks. Apollo.io bietet einen umfangreichen Free-Plan mit 50 monatlichen E-Mail-Credits und skaliert über Basic, Professional und Organization bis zu maßgeschneiderten Enterprise-Verträgen. Server stehen primär in den USA, für europäische Kunden ist auf Anfrage EU-Hosting verfügbar. Die Plattform richtet sich an Sales-, RevOps- und Growth-Teams, die Prospecting, Outreach und Pipeline-Management in einem System konsolidieren und gleichzeitig Datenanreicherung und Conversation Intelligence ohne separate Tools nutzen wollen.