ConSol vs ServiceNow im Vergleich
Preise, Hosting, Funktionen sowie Vor- und Nachteile von ConSol und ServiceNow nebeneinander, damit du schnell siehst, welches Tool besser zu dir passt.
Geprüft von Max Benzab 69 € / Monat
ConSol Software GmbH aus München entwickelt seit 1984 Customer- und Case-Management-Software sowie IT-Dienstleistungen für den DACH-Mittelstand und Enterprises.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- Deutschland
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Kostenpflichtig
Enterprise-ITSM-Marktführer mit Now Assist KI, kompletter ITIL-Abdeckung und DSGVO-Hosting in Frankfurt für Grosskonzerne und Behörden.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- Deutschland
- Testphase
- Nein
- API
- Ja
Auf einen Blick
| Merkmal | ConSol | ServiceNow |
|---|---|---|
| Preismodell | Kostenpflichtig | Kostenpflichtig |
| Einstiegspreis | ab 69 € / Monat | Preis auf Anfrage |
| Kostenlose Testphase | Ja | Nein |
| Hosting | Deutschland | Deutschland |
| Betrieb | Cloud, On-Premise | Cloud |
| API | Ja | Ja |
| Mobile App | Ja | Ja |
| Integrationen | 8 dokumentiert | 10 dokumentiert |
Angaben laut Anbieter.
Wann ConSol, wann ServiceNow?
ConSol passt, wenn …
- du die Software selbst betreiben willst (On-Premise)
ServiceNow passt, wenn …
Bei Preis, Hosting, Betrieb, API und App hat ServiceNow keinen messbaren Vorsprung. Den Ausschlag geben Funktionsumfang und Bedienung, siehe Funktionen sowie Vor- und Nachteile unten.
Funktionen
ConSol
- Case Management
- Ticketsystem
- BPM Workflows
- Self-Service-Kundenportal
- Open-Source-Beratung
- Atlassian Jira & Confluence DACH-Partner
Integrationen: Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Salesforce, SAP, Microsoft Active Directory und 3 weitere
ServiceNow
- Incident-Management
- Problem-Management
- Change- und Release-Management
- CMDB & Service Graph
- Now Assist (Generative AI)
- AI Agents
Integrationen: Slack, Microsoft Teams, Microsoft Azure, Amazon Web Services, Atlassian Jira und 5 weitere
Tarife und Preise
ConSol (Kostenpflichtig)
- ConSol CM Cloud Starter69 € / Monat
- ConSol CM Cloud Pro99 € / Monat
- ConSol CM Cloud EnterpriseAuf Anfrage
- Beratungsprojekte (ConSol CM On-Premise / Atlassian)Auf Anfrage
ServiceNow (Kostenpflichtig)
- ITSM StandardAuf Anfrage
- ITSM ProfessionalAuf Anfrage
- ITSM EnterpriseAuf Anfrage
Preise laut Anbieter, ohne Gewähr. Prüfe den aktuellen Stand auf der Website des Anbieters.
Vor- und Nachteile
ConSol
Vorteile
- Made in Germany und inhabergeführt seit 1984 - 40+ Jahre Erfahrung
- DSGVO-konformes Hosting ausschließlich in deutschen Rechenzentren
- Deutschsprachiger Support und lokale Beratung im DACH-Raum
- Offizieller Atlassian-Partner für DACH-Region
- ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert
- Agiler Festpreis kombiniert Flexibilität mit Kostentransparenz
Nachteile
- Preise für Beratungsprojekte und Enterprise-Lizenzen nur auf Anfrage - kein Direktvergleich möglich
- Vor allem für Mid-Market und Enterprise mit Beratungsbedarf geeignet - weniger für kleine Teams
- ConSol CM hat eine kleinere Community als marktführende Tools wie ServiceNow oder Freshdesk
- Implementierung erfordert Beratungsaufwand - kein reines Self-Service-Produkt
ServiceNow
Vorteile
- Marktführende Funktionsbreite für ITSM, ITOM, ITAM, HR, CSM und SecOps auf einer einheitlichen Plattform mit gemeinsamer CMDB.
- Marktführende CMDB mit Service Graph, Auto-Discovery und über 250 vorgefertigten Service-Mapping-Patterns für Hybrid-Cloud-Umgebungen.
- Now Assist Generative AI und AI Agents auf einheitlicher Datenbasis ermöglichen tiefe Workflow-Automatisierung und autonome Service-Bearbeitung.
- Rechenzentrum in Frankfurt am Main für DSGVO-konforme Datenhaltung in Deutschland, FedRAMP- und ISO-27001-zertifiziert.
- Hochgradig konfigurierbar und erweiterbar über App Engine Studio, mit großem Partner-Ökosystem und über 2.000 ServiceNow Store-Apps.
Nachteile
- Sehr hohe Lizenzkosten mit typischen Einstiegspunkten ab USD 100k pro Jahr und siebenstelligen Verträgen bei Konzernen.
- Custom-Pricing ohne öffentliche Preisliste erschwert Vergleich und Budgetplanung in der Evaluierungsphase.
- Komplexe Implementierung mit mehrmonatigen Projektlaufzeiten und hoher Abhängigkeit von zertifizierten Beratungspartnern.
- Endnutzeroberfläche wird teils als überfrachtet wahrgenommen, neueres Next Experience UI verbessert dies aber spürbar.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen ConSol und ServiceNow?
ConSol: ConSol Software GmbH aus München entwickelt seit 1984 Customer- und Case-Management-Software sowie IT-Dienstleistungen für den DACH-Mittelstand und Enterprises. ServiceNow: Enterprise-ITSM-Marktführer mit Now Assist KI, kompletter ITIL-Abdeckung und DSGVO-Hosting in Frankfurt für Grosskonzerne und Behörden.