ConSol vs SysAid im Vergleich
Preise, Hosting, Funktionen sowie Vor- und Nachteile von ConSol und SysAid nebeneinander, damit du schnell siehst, welches Tool besser zu dir passt.
Geprüft von Max Benzab 69 € / Monat
ConSol Software GmbH aus München entwickelt seit 1984 Customer- und Case-Management-Software sowie IT-Dienstleistungen für den DACH-Mittelstand und Enterprises.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- Deutschland
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Kostenpflichtig
ITIL-konforme ITSM-Plattform aus Israel mit SysAid Copilot, Asset-Management und EU-Hosting für Mid-Market- und Enterprise-IT-Teams.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- Deutschland
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Auf einen Blick
| Merkmal | ConSol | SysAid |
|---|---|---|
| Preismodell | Kostenpflichtig | Kostenpflichtig |
| Einstiegspreis | ab 69 € / Monat | Preis auf Anfrage |
| Kostenlose Testphase | Ja | Ja |
| Hosting | Deutschland | Deutschland |
| Betrieb | Cloud, On-Premise | Cloud, On-Premise |
| API | Ja | Ja |
| Mobile App | Ja | Ja |
| Integrationen | 8 dokumentiert | 10 dokumentiert |
Angaben laut Anbieter.
Funktionen
ConSol
- Case Management
- Ticketsystem
- BPM Workflows
- Self-Service-Kundenportal
- Open-Source-Beratung
- Atlassian Jira & Confluence DACH-Partner
Integrationen: Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Salesforce, SAP, Microsoft Active Directory und 3 weitere
SysAid
- Incident-Management
- SysAid Copilot
- SysAid Agent
- Problem-Management
- Change-Management
- IT-Asset-Management & CMDB
Integrationen: Microsoft Teams, Slack, Azure Active Directory, Atlassian Jira, Microsoft SCCM und 5 weitere
Tarife und Preise
ConSol (Kostenpflichtig)
- ConSol CM Cloud Starter69 € / Monat
- ConSol CM Cloud Pro99 € / Monat
- ConSol CM Cloud Enterpriseauf Anfrage
- Beratungsprojekte (ConSol CM On-Premise / Atlassian)auf Anfrage
SysAid (Kostenpflichtig)
- Help Deskauf Anfrage
- ITSMauf Anfrage
- ITSM + Copilotauf Anfrage
Preise laut Anbieter, ohne Gewähr. Prüfe den aktuellen Stand auf der Website des Anbieters.
Vor- und Nachteile
ConSol
Vorteile
- Made in Germany und inhabergeführt seit 1984 - 40+ Jahre Erfahrung
- DSGVO-konformes Hosting ausschließlich in deutschen Rechenzentren
- Deutschsprachiger Support und lokale Beratung im DACH-Raum
- Offizieller Atlassian-Partner für DACH-Region
- ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert
- Agiler Festpreis kombiniert Flexibilität mit Kostentransparenz
Nachteile
- Preise für Beratungsprojekte und Enterprise-Lizenzen nur auf Anfrage - kein Direktvergleich möglich
- Vor allem für Mid-Market und Enterprise mit Beratungsbedarf geeignet - weniger für kleine Teams
- ConSol CM hat eine kleinere Community als marktführende Tools wie ServiceNow oder Freshdesk
- Implementierung erfordert Beratungsaufwand - kein reines Self-Service-Produkt
SysAid
Vorteile
- Vollständige ITIL-Abdeckung mit Incident-, Problem-, Change- und Asset-Management plus CMDB auf einer Plattform.
- SysAid Copilot mit generativer KI und autonomem SysAid Agent für hohe Automatisierungsrate und Deflektion einfacher Anfragen.
- Cloud- und On-Premise-Deployment-Optionen für Compliance-sensitive Umgebungen mit strikten Datenhaltungsanforderungen.
- EU-Hosting in Frankfurt am Main für DSGVO-konforme Datenhaltung in Deutschland, ISO 27001 und SOC 2 zertifiziert.
- Reife Plattform mit über 20 Jahren Marktpräsenz und etabliertem Partner-Ökosystem für Implementierung und Support.
Nachteile
- Custom-Pricing ohne öffentliche Preisliste erschwert schnellen Vergleich und Budgetplanung in der Evaluierungsphase.
- Bedienoberfläche wirkt im Vergleich zu jüngeren Wettbewerbern wie Freshservice oder Atera teils altmodisch und überfrachtet.
- Initiale Konfiguration erfordert Beratungsaufwand und ITSM-Erfahrung, um die volle Funktionsbreite optimal zu nutzen.
- KI-Funktionen Copilot und Agent erfordern höhere Edition und sind nicht in der Basis-ITSM-Lizenz enthalten.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen ConSol und SysAid?
ConSol: ConSol Software GmbH aus München entwickelt seit 1984 Customer- und Case-Management-Software sowie IT-Dienstleistungen für den DACH-Mittelstand und Enterprises. SysAid: ITIL-konforme ITSM-Plattform aus Israel mit SysAid Copilot, Asset-Management und EU-Hosting für Mid-Market- und Enterprise-IT-Teams.