ConSol vs osTicket im Vergleich
Preise, Hosting, Funktionen sowie Vor- und Nachteile von ConSol und osTicket nebeneinander, damit du schnell siehst, welches Tool besser zu dir passt.
Geprüft von Max Benzab 69 € / Monat
ConSol Software GmbH aus München entwickelt seit 1984 Customer- und Case-Management-Software sowie IT-Dienstleistungen für den DACH-Mittelstand und Enterprises.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- Deutschland
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Freemium
Verbreitete Open-Source-Help-Desk-Software in PHP für Self-Hosting oder als günstige US-Cloud, ideal für kleine bis mittelgroße Teams.
- Preismodell
- Freemium
- Hosting
- keine Angabe
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Auf einen Blick
| Merkmal | ConSol | osTicket |
|---|---|---|
| Preismodell | Kostenpflichtig | Freemium |
| Einstiegspreis | ab 69 € / Monat | Freemium |
| Kostenlose Testphase | Ja | Ja |
| Hosting | Deutschland | keine Angabe |
| Betrieb | Cloud, On-Premise | Cloud, On-Premise |
| API | Ja | Ja |
| Mobile App | Ja | Nein |
| Integrationen | 8 dokumentiert | 8 dokumentiert |
Angaben laut Anbieter.
Wann ConSol, wann osTicket?
ConSol passt, wenn …
- deine Daten in Deutschland gehostet sein sollen
- du eine mobile App brauchst
osTicket passt, wenn …
- du kostenlos oder mit einem Freemium-Tarif starten willst
Funktionen
ConSol
- Case Management
- Ticketsystem
- BPM Workflows
- Self-Service-Kundenportal
- Open-Source-Beratung
- Atlassian Jira & Confluence DACH-Partner
Integrationen: Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Salesforce, SAP, Microsoft Active Directory und 3 weitere
osTicket
- Mehrkanal-Ticketing
- Self-Service-Portal mit FAQ
- Konfigurierbare Ticket-Formulare
- SLA-Tracking und Eskalation
- Filter- und Routing-Regeln
- Antwortvorlagen und Cannned Responses
Integrationen: IMAP/POP3, SMTP, LDAP, Active Directory, SAML SSO und 3 weitere
Tarife und Preise
ConSol (Kostenpflichtig)
- ConSol CM Cloud Starter69 € / Monat
- ConSol CM Cloud Pro99 € / Monat
- ConSol CM Cloud EnterpriseAuf Anfrage
- Beratungsprojekte (ConSol CM On-Premise / Atlassian)Auf Anfrage
osTicket (Freemium)
- Community Edition0 USD
- Cloud Hosted12 USD
- Professional ServicesAuf Anfrage (USD)
Preise laut Anbieter, ohne Gewähr. Prüfe den aktuellen Stand auf der Website des Anbieters.
Vor- und Nachteile
ConSol
Vorteile
- Made in Germany und inhabergeführt seit 1984 - 40+ Jahre Erfahrung
- DSGVO-konformes Hosting ausschließlich in deutschen Rechenzentren
- Deutschsprachiger Support und lokale Beratung im DACH-Raum
- Offizieller Atlassian-Partner für DACH-Region
- ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert
- Agiler Festpreis kombiniert Flexibilität mit Kostentransparenz
Nachteile
- Preise für Beratungsprojekte und Enterprise-Lizenzen nur auf Anfrage - kein Direktvergleich möglich
- Vor allem für Mid-Market und Enterprise mit Beratungsbedarf geeignet - weniger für kleine Teams
- ConSol CM hat eine kleinere Community als marktführende Tools wie ServiceNow oder Freshdesk
- Implementierung erfordert Beratungsaufwand - kein reines Self-Service-Produkt
osTicket
Vorteile
- Open Source unter GPL und damit dauerhaft kostenfrei nutzbar
- Self-Hosting möglich, etwa bei deutschen Providern für DSGVO-konforme Datenhaltung
- Sehr große Community mit Tutorials und Erweiterungen
- Schlanke PHP-Architektur, läuft auf nahezu jedem LAMP-Stack
- Cloud-Variante mit transparentem Preis und geringen Hürden
Nachteile
- Oberfläche und UX wirken im Vergleich zu modernen SaaS-Help-Desks veraltet
- Keine deutsche Hersteller-Niederlassung und kein deutscher Premium-Support
- Eingeschränkte ITIL-Funktionalität, kein vollwertiges Change- oder Problem-Management
- Cloud-Hosting nur in US-Rechenzentren verfügbar
- Wenige moderne Funktionen wie KI-Assistenz oder integriertes Asset-Management
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen ConSol und osTicket?
ConSol: ConSol Software GmbH aus München entwickelt seit 1984 Customer- und Case-Management-Software sowie IT-Dienstleistungen für den DACH-Mittelstand und Enterprises. osTicket: Verbreitete Open-Source-Help-Desk-Software in PHP für Self-Hosting oder als günstige US-Cloud, ideal für kleine bis mittelgroße Teams.
Welches Tool hostet in Deutschland?
ConSol gibt Hosting in Deutschland an, osTicket nicht.
Gibt es ConSol oder osTicket kostenlos?
osTicket hat einen kostenlosen Einstieg (Freemium). ConSol ist kostenpflichtig.