1CRM vs EspoCRM

Vollstaendiges Kontakt-, Lead- und Opportunity-Management mit Aktivitaetenhistorie, Aufgaben, Anrufen und E-Mail-Tracking in einer zentralen Datenbank.

Nativ integrierte Rechnungserstellung, Angebote, Lieferscheine und Zahlungsverwaltung -- direkt aus dem CRM heraus ohne Drittanbieter-Buchhaltung.

Projekte mit Aufgaben, Milestones, Zeiterfassung und Kostenkontrolle. Gewonnene Opportunities können direkt in Projekte umgewandelt werden, inklusive Rechnungsuebernahme.

Produktkatalog mit Lagerbestandsverwaltung, Einkaufsbestellungen und Online-Shop-Anbindung für Unternehmen mit physischen oder digitalen Waren.

Integriertes Helpdesk-System mit Servicefaellen, Vertragsmanagement, SLA-Tracking und einem Self-Service-Kundenportal für 24/7-Ticketeinreichung.

Segmentierung, personalisierte E-Mail-Kampagnen, URL-Tracking und Erfolgsauswertung direkt im CRM -- ohne externes Marketing-Tool.

Vollstaendiger PHP-Quellcode-Zugang ermöglicht eigene Anpassungen, Erweiterungen und den Betrieb auf eigenen Servern ohne Vendor-Lock-in.

Beide Betriebsmodelle verfuegbar: Self-Hosted auf eigenem Server oder Cloud-Hosting über visual4 GmbH (Freiburg) mit deutschem Serverstandort und DSGVO-konformer Verarbeitung.

Ab Enterprise: Module, Felder, Layouts und Subpanels ohne Programmierung konfigurieren. Benutzerdefinierte Felder mit verschiedenen Datentypen, Pflichtfeldern und Zugriffsrechten.

Offene REST-API ab Professional-Edition für bidirektionale Anbindung externer Systeme. Native Integrationen mit Outlook, Thunderbird, Asterisk (CTI) und DATEV.

Open Source PHP CRM (GPLv3): EspoCRM ist seit 2012 als freies Open-Source-Projekt unter GPLv3 verfuegbar, laeuft auf Standard-PHP-Umgebungen und kann beliebig angepasst und erweitert werden.

Sales- & Marketing-Module: Deckt den gesamten Vertriebszyklus ab -- von Leads und Opportunities bis zu Angeboten -- sowie E-Mail-Kampagnen, Zielgruppensegmentierung und Kampagnenmessung.

Workflow-Automatisierung: Regelbasierte Workflows und ein visueller BPM-Process-Manager automatisieren Routineaufgaben, Benachrichtigungen und mehrstufige Genehmigungsprozesse.

Custom Entities & Felder: Nutzer können ohne Programmierkenntnisse neue Datensatztypen, benutzerdefinierte Felder, Beziehungen und Layouts per Admin-UI erstellen.

E-Mail-Integration & Vorlagen: Verbindet sich mit IMAP/SMTP, persoenlichen und Gruppen-Postfaechern; ermöglicht Vorlagen, Massen-E-Mails und automatischen E-Mail-to-Case-Eingang.

Kalender & Aufgaben: Geteilter Team-Kalender, Aufgaben- und Anrufplanung mit optionaler Google-Calendar- und Outlook-Synchronisation.

Reports & Dashboards: Flexible List- und Grid-Reports, anpassbare Dashboard-Dashlets und Verkaufsprognosen liefern Echtzeit-Überblick über KPIs.

REST API: Vollstaendige REST API mit OAuth 2.0 erlaubt die Integration in externe Systeme, Automatisierungsplattformen und eigene Anwendungen.

Marketplace (80+ Erweiterungen): Offizielle und Community-Erweiterungen erganzen Kernfunktionen -- z.B. VoIP, Telefonie, Dokumenten-Management und branchenspezifische Module.

Multi-Language inkl. Deutsch: Die Oberflaeche ist in über 20 Sprachen verfuegbar, Deutsch wird nativ unterstützt und kann vollstaendig angepasst werden.

DSGVO Self-Hosting: Durch Self-Hosting auf eigenen oder EU-Servern liegen alle Kundendaten unter vollstaendiger Kontrolle des Betreibers -- kein Drittanbieter-Datenzugriff.

Service- & Support-Modul: Case-Management, Kundenportal und Wissensdatenbank ermoglichen effiziente Bearbeitung von Support-Anfragen direkt im CRM.