1CRM vs Salesforce CRM

Detaillierter Vergleich der beiden CRM-Software Tools

1CRM

1CRM ist eine Open-Source-CRM-Software aus Kanada mit deutschem Distributor visual4 GmbH in Freiburg -- betreibbar On-Premise oder in der Cloud, DSGVO-konform, mit nativem ERP-Umfang.

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Freemium

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Salesforce CRM

Salesforce Sales Cloud ist die weltweit führende Cloud-CRM-Plattform für Vertriebsorganisationen mit KI-Assistenz durch Einstein GPT und autonomen Agentforce-Workflows.

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Kostenpflichtig

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Bewertungen im Vergleich

1CRM

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Salesforce CRM

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Funktionen im Vergleich

Nur bei 1CRM

CRM & Kontaktmanagement

Vollstaendiges Kontakt-, Lead- und Opportunity-Management mit Aktivitaetenhistorie, Aufgaben, Anrufen und E-Mail-Tracking in einer zentralen Datenbank.

Rechnungsstellung & Faktura

Nativ integrierte Rechnungserstellung, Angebote, Lieferscheine und Zahlungsverwaltung -- direkt aus dem CRM heraus ohne Drittanbieter-Buchhaltung.

Projektmanagement

Projekte mit Aufgaben, Milestones, Zeiterfassung und Kostenkontrolle. Gewonnene Opportunities können direkt in Projekte umgewandelt werden, inklusive Rechnungsuebernahme.

Inventory & Lagerhaltung

Produktkatalog mit Lagerbestandsverwaltung, Einkaufsbestellungen und Online-Shop-Anbindung für Unternehmen mit physischen oder digitalen Waren.

Service & Ticketing

Integriertes Helpdesk-System mit Servicefaellen, Vertragsmanagement, SLA-Tracking und einem Self-Service-Kundenportal für 24/7-Ticketeinreichung.

Marketingkampagnen

Segmentierung, personalisierte E-Mail-Kampagnen, URL-Tracking und Erfolgsauswertung direkt im CRM -- ohne externes Marketing-Tool.

Open Source & Self-Hosting

Vollstaendiger PHP-Quellcode-Zugang ermöglicht eigene Anpassungen, Erweiterungen und den Betrieb auf eigenen Servern ohne Vendor-Lock-in.

On-Premise & Cloud

Beide Betriebsmodelle verfuegbar: Self-Hosted auf eigenem Server oder Cloud-Hosting über visual4 GmbH (Freiburg) mit deutschem Serverstandort und DSGVO-konformer Verarbeitung.

Moduldesigner & Anpassung

Ab Enterprise: Module, Felder, Layouts und Subpanels ohne Programmierung konfigurieren. Benutzerdefinierte Felder mit verschiedenen Datentypen, Pflichtfeldern und Zugriffsrechten.

REST-API & Integrationen

Offene REST-API ab Professional-Edition für bidirektionale Anbindung externer Systeme. Native Integrationen mit Outlook, Thunderbird, Asterisk (CTI) und DATEV.

Gemeinsame Features

Keine gemeinsamen Features

Nur bei Salesforce CRM

Lead- und Opportunity-Management mit konfigurierbaren Pipelines

Einstein GPT für generative KI im Vertrieb (E-Mails, Zusammenfassungen, Next Best Action)

Agentforce autonome KI-Agenten für Lead-Qualifizierung und Datenpflege

Pipeline Inspection mit Trendanalyse und Risikobewertung

Forecasting mit Multi-Currency und mehrstufigen Hierarchien

Account- und Kontaktverwaltung mit 360-Grad-Kundensicht

Slack-Integration für vertriebsnahe Kollaboration und Deal Rooms

MuleSoft-Anbindung für Integrationen zu SAP, ERP und Drittsystemen

Tableau Next und Data-Cloud-Integration für Reporting und Analytics

Mobile App für iOS und Android mit Offline-Funktionalität

Workflow- und Genehmigungsautomatisierung über Flow Builder

Sandbox-Umgebungen und DevOps-Tooling für individuelle Erweiterungen

Preise im Vergleich

1CRM

Freemium

Startup Edition On-Premise

0 EUR/monthly

Kostenlose On-Premise-Edition für bis zu 3 Nutzer. Open Source, voller Quellcode-Zugang, Selbst-Hosting auf eigenem Server.

Bis zu 3 Benutzer
Open Source (PHP), Quellcode-Zugang
Self-Hosting auf eigenem Server
+2 weitere Features

Startup Edition Cloud

17 EUR/monthly

Cloud-Einstiegsplan für bis zu 3 Nutzer, gehostet bei visual4 in Deutschland.

Bis zu 3 Benutzer
1 GB Speicher pro Benutzer
Deutsches Cloud-Hosting (visual4)
+2 weitere Features

Startup+ Edition Cloud

Beliebt

29 EUR/monthly

Für Teams bis 10 Nutzer. Voller Funktionsumfang von Marketing bis Reporting, PDF-Versand ohne 1CRM-Footer.

Bis zu 10 Benutzer
Alle Module (Marketing, Faktura, Projekte)
PDF-Versand ohne 1CRM-Hinweis
+2 weitere Features

Professional Edition Cloud

42 EUR/monthly

Unbegrenzte Nutzer, REST-API-Zugang und iOS App. Für wachsende Teams ohne Benutzerlimit.

Unbegrenzte Benutzer
REST-API-Zugang
iOS Mobile App
+2 weitere Features

Enterprise Edition Cloud

55 EUR/monthly

Maximale Anpassungstiefe mit Moduldesigner, PDF-Designer und kundenindividuellen Preislisten.

Unbegrenzte Benutzer
Moduldesigner und PDF-Designer
Kundenindividuelle Preislisten
+3 weitere Features

Professional Perpetual License

680 EUR/one-time

Einmalkauf der Professional-Edition inkl. 1 Jahr Update-Subscription. Dauerhaftes Nutzungsrecht ohne laufende Abo-Kosten.

Einmalige Lizenzgebuehr pro Benutzer
1 Jahr Update-Subscription inklusive
REST-API und Mobile App
+1 weitere Features

Enterprise Perpetual License

880 EUR/one-time

Einmalkauf der Enterprise-Edition mit Moduldesigner und PDF-Designer inkl. 1 Jahr Update-Subscription.

Einmalige Lizenzgebuehr pro Benutzer
1 Jahr Update-Subscription inklusive
Moduldesigner, PDF-Designer
+2 weitere Features

Salesforce CRM

Kostenpflichtig

Starter Suite

25 USD/monthly

Lead-, Konto- und Opportunity-Management
Vorkonfigurierte Prozesse für schnellen Start
E-Mail-Integration mit Outlook und Gmail
+1 weitere Features

Pro Suite

100 USD/monthly

Erweiterte Pipeline- und Forecast-Funktionen
Prozessautomatisierung über Flow Builder
Quotes und einfache CPQ-Funktionen
+1 weitere Features

Enterprise

175 USD/monthly

Vollständige Plattform mit Custom Objects
Erweiterte Berechtigungen und Genehmigungen
Sandbox-Umgebungen
+1 weitere Features

Unlimited

350 USD/monthly

Unbegrenzte Custom Apps und Prozesse
Premier Support und 24/7 Service
Erweiterte Sandbox- und DevOps-Funktionen
+1 weitere Features

Agentforce 1 Sales

550 USD/monthly

Unmetered Agentforce-KI-Agenten
Salesforce Data Cloud und Tableau Next inklusive
Sales Planning, Sales Programs und Salesforce Maps
+1 weitere Features

1CRM

Vorteile

Open Source mit Self-Hosting-Option: Voller Quellcode-Zugang (PHP) und On-Premise-Betrieb ermöglicht vollstaendige Datenkontrolle ohne Vendor-Lock-in -- besonders relevant für IT-affine KMU und datenschutzsensible Branchen.

Nativ integrierter ERP-Umfang: Rechnungsstellung, Lagerhaltung, Bestellmanagement und Projektkostenabrechnung sind ohne Zusatzmodule enthalten -- eine Kombination, die vergleichbare CRM-Tools selten in dieser Tiefe bieten.

Deutsches Hosting durch visual4 Freiburg: DSGVO-konformes Cloud-Hosting mit Serverstandort Deutschland durch den offiziellen deutschen Distributor -- keine Abhaengigkeit von US-Rechenzentren.

Kostenlose Einstiegsversion On-Premise: Die Startup Edition für bis zu 3 Nutzer ist dauerhaft kostenlos bei eigenem Hosting -- kein zeitlich begrenztes Trial.

Beide Deployment-Modelle in allen Editionen: Cloud und On-Premise sind keine verschiedenen Produktlinien, sondern gleichwertige Optionen derselben Editionen -- maximale Flexibilitaet beim Wechsel.

Nachteile

Veraltete Benutzeroberflaeche: Das UI wirkt im Vergleich zu modernen CRM-Lösungen wie HubSpot oder Pipedrive optisch gealtert und weniger intuitiv -- der Einarbeitungsaufwand ist hoeher.

Kleine Community, wenige deutschsprachige Ressourcen: Im Vergleich zu Salesforce oder HubSpot gibt es deutlich weniger Community-Foren, Tutorials und Drittanbieter-Integrationen, was Problemlösungen erschwert.

Kaum KI-Funktionen: Automatisierungen und KI-gestuetzte Features (z.B. Lead-Scoring, E-Mail-Generierung) fehlen weitgehend -- hier sind modernere CRM-Tools deutlich weiter.

Anpassungen erfordern Entwickler: Trotz Moduldesigner benoetigen komplexere Workflows und tiefe Individualisierungen PHP-Entwicklungskenntnisse oder externe Dienstleister.

Preis-Leistung bei Cloud-Editionen: Mit EUR 17-55 pro Nutzer/Monat liegt 1CRM preislich im Mittelfeld, bietet aber keine modernen KI-Features oder eine zeitgemaesse UX, die dieses Preisniveau bei Wettbewerbern rechtfertigen wuerden.

Salesforce CRM

Vorteile

Marktführer mit ausgereiftem Funktionsumfang und sehr großem Partnernetzwerk

Hyperforce-Rechenzentrum in Frankfurt sichert EU-Datenresidenz und DSGVO-Konformität

Einstein GPT und Agentforce bringen produktive KI direkt in den Vertriebsalltag

Hohe Skalierbarkeit vom Mittelstand bis zum globalen Konzern

Offene Plattform mit APIs, Apex und Lightning Web Components für tiefe Individualisierung

Tiefe Integration mit Slack, MuleSoft, Tableau Next und Data Cloud im eigenen Ökosystem

Großer AppExchange-Marktplatz mit über 7.000 vorgefertigten Erweiterungen

Nachteile

Hohe Lizenzkosten von 25 bis 550 USD pro User und Monat verteuern den Rollout deutlich

Komplexität der Plattform erfordert eingearbeitete Admins oder externe Implementierungspartner

Customizing-Aufwand für Flows, Berechtigungen und individuelle Objekte ist erheblich

Zusatzkosten für Sandboxes, API-Calls, Flex Credits und Data Cloud summieren sich schnell

Jährliche Vertragsbindung und Preisanpassungen erschweren kurzfristige Budgetplanung

Steile Lernkurve für Endanwender ohne strukturiertes Enablement

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