Die 7 besten Salesforce CRM-Alternativen

Clari ist die führende Revenue Platform für Mid-Market- und Enterprise-B2B-Unternehmen und gilt als Gartner-Leader im Bereich Revenue Intelligence. Das US-amerikanische Unternehmen mit Sitz in Sunnyvale wurde 2012 gegründet und ist mit einer Bewertung von 2,6 Milliarden USD durch Sequoia Capital und Tiger Global eines der prominentesten Unicorns im RevOps-Segment. Mehr als 1.500 Kunden -- darunter Workday, Adobe, Zoom und Okta -- verlassen sich auf Clari, um Umsatzprognosen zu präzisieren und Vertriebsprozesse zu automatisieren. Der Kern der Plattform ist das KI-gestützte Revenue Forecasting: Clari aggregiert automatisch Aktivitätsdaten aus E-Mail, Kalender, CRM und Anrufen und berechnet daraus Deal-Scores, Pipeline-Risiken und rollierende Prognosen auf Account- und Opportunity-Ebene. Deal Inspection zeigt in Echtzeit, welche Deals ins Risiko geraten, bevor sie aus der Pipeline fallen. Das 2022 akquirierte Conversation-Intelligence-Produkt Wingman ist vollständig in die Plattform integriert und liefert Anruftranskripte, Battle Cards und Coaching-Signale direkt aus Salesgesprächen. Salesforce, Microsoft Dynamics und HubSpot werden nativ synchronisiert, sodass CRM-Daten stets aktuell bleiben, ohne manuelle Datenpflege. Die Account-Based Forecasting Funktion erlaubt es Revenue-Operations-Teams, Prognosen auf Segment-, Gebiet- und Gesamtunternehmensebene zu schlichten und zu kommentieren. Für Finance-Teams stellt Clari Umsatzpläne und Ist-Vergleiche bereit, die direkt aus dem Live-Pipeline-Datenstand erzeugt werden. Eine Mobile App und eine REST API ermöglichen den Zugriff auf Pipeline-Daten und Forecast-Kommits unterwegs. EU-Hosting ist auf Anfrage verfügbar; Standard-Deployment erfolgt in US-Rechenzentren.

Outreach ist die führende Sales Execution Plattform für Mid-Market- und Enterprise-B2B-Vertriebsteams mit Sitz in Seattle, USA. Als Gartner Magic Quadrant Leader vereint die Plattform KI-gestützte Sales Sequences, Outreach AI Coach, Smart Account Plan und Conversation Intelligence (Kaia AI) in einer zentralen Lösung. SDRs und AEs steuern Multi-Touch-Outreach über E-Mail, Telefon, LinkedIn und weitere Kanäle, während KI-Agenten repetitive Aufgaben automatisieren und datenbasierte Empfehlungen liefern. Das Deal Management und Opportunity Forecasting geben Sales Operations und RevOps vollständige Pipeline-Transparenz in Echtzeit. Outreach integriert nativ mit Salesforce, HubSpot und Microsoft Dynamics 365 sowie mit Slack, MS Teams, Zoom, Gong und LinkedIn Sales Navigator. Über 6.000 Kunden wie Adobe, Cisco und SAP vertrauen der Plattform. Eine EU-Region ist verfügbar. Die Preisgestaltung erfolgt auf Anfrage und richtet sich nach Nutzeranzahl sowie KI-Credits-Verbrauch. Die Plattform eignet sich vor allem für mittelständische und große Vertriebsorganisationen, die skalierbare, KI-getriebene Sales-Prozesse aufbauen wollen.

Microsoft Dynamics 365 ist Microsofts Enterprise-CRM-Suite und Teil der Dynamics 365-Plattform, die CRM und ERP in einer einheitlichen, KI-gestützten Lösung vereint. Die Suite umfasst spezialisierte Module für Sales, Customer Service, Field Service, Marketing (Dynamics 365 Customer Insights – Journeys) und Commerce. Copilot-KI unterstützt Vertriebsmitarbeiter mit Gesprächszusammenfassungen, automatischen E-Mail-Vorschlägen und Pipeline-Prognosen direkt in Outlook und Teams. Dank tiefer Integration in das Microsoft-Ökosystem – Microsoft 365, Azure, Power Platform, LinkedIn Sales Navigator – können Unternehmen Kundendaten aus allen Kanälen zusammenführen, Vertriebsprozesse automatisieren und personalisierte Customer Journeys skalieren. Dynamics 365 ist als Cloud-Lösung (Azure) und On-Premises verfügbar, ISO- und DSGVO-konform und wird in deutschen sowie europäischen Rechenzentren betrieben.

Outreach.io ist die fuhrende Sales Execution Plattform fur Mid-Market- und Enterprise-B2B-Vertriebsteams. Als Gartner Magic Quadrant Leader vereint die Plattform KI-gestutzte Sales Sequences, Outreach AI Coach, Smart Account Plan und Conversation Intelligence (Kaia AI) in einer zentralen Losung. SDRs und AEs steuern Multi-Touch-Outreach uber E-Mail, Telefon, LinkedIn und weitere Kanäle, wahrend KI-Agenten repetitive Aufgaben automatisieren und datenbasierte Empfehlungen liefern. Das Deal Management und Opportunity Forecasting geben Sales Operations und RevOps vollstandige Pipeline-Transparenz in Echtzeit. Outreach integriert nativ mit Salesforce, HubSpot und Microsoft Dynamics 365 sowie mit Slack, MS Teams, Zoom, Gong und LinkedIn Sales Navigator. Uber 6.000 Kunden wie Adobe, Cisco und SAP vertrauen der Plattform. Eine EU-Region ist verfugbar. Die Preisgestaltung erfolgt auf Anfrage und richtet sich nach Nutzeranzahl sowie KI-Credits-Verbrauch. Die Plattform eignet sich vor allem fur mittelstandische und große Vertriebsorganisationen, die skalierbare, KI-getriebene Sales-Prozesse aufbauen wollen.

Pipeline CRM (bis 2020 bekannt als PipelineDeals) ist ein cloudbasiertes Sales-CRM für kleine und mittelständische US-Vertriebsteams. Die Software überzeugt durch Deal-Management, visuelles Pipeline-Tracking, leistungsstarkes E-Mail-Tracking und praxisnahe Reporting-Tools. Pipeline CRM ist bewusst einfach gehalten und verzichtet auf unnötige Komplexität - ideal für Account Manager und Vertriebler, die schnell loslegen und Deals konsequent verfolgen wollen.

Tableau ist die marktführende Business-Intelligence- und Datenvisualisierungsplattform von Salesforce. Als Gartner Magic Quadrant Leader 2025 ermöglicht sie Unternehmen, Daten aus über 100 Quellen per Drag-and-Drop interaktiv zu analysieren und ansprechende Dashboards zu erstellen. Die Plattform umfasst Tableau Cloud (vollständig gehostet), Tableau Server (On-Premise) sowie das KI-gestützte Tableau Next mit Tableau Pulse, Tableau Agent und Einstein Copilot-Integration. VizQL, die proprietäre Abfragesprache, sowie die Hyper-Engine sorgen für performante Analysen auch bei großen Datensätzen. Tableau richtet sich an Datenanalysten, BI-Teams und Enterprise-Unternehmen, die fundierte datengestützte Entscheidungen treffen wollen.

Creatio ist eine KI-native CRM- und Workflow-Plattform aus Boston, auf der Menschen und KI-Agenten gemeinsam kundennahe und operative Prozesse steuern. Tausende Kunden in über 100 Ländern nutzen die Plattform, die täglich zig Millionen Workflows automatisiert. Creatio richtet sich an mittelständische und große Unternehmen, die komplexe CRM- und Branchenprozesse automatisieren wollen, ohne dafür umfangreiche Entwicklerressourcen aufzubauen.

Der größte Unterschied zu Salesforce liegt im Entwicklungsansatz. Während komplexe Anpassungen bei Salesforce häufig Apex, Visualforce oder Lightning Web Components und damit spezialisierte Admins, Entwickler und Berater erfordern, bauen Fachbereiche bei Creatio Anwendungen, Workflows, Oberflächen, Datenmodelle und KI-Agenten mit visuellen No-Code-Designern selbst. Für anspruchsvollere Aufgaben lassen sich KI-Coding-Agenten wie Claude Code, Codex oder GitHub Copilot anbinden. Laut Creatio passen Teams so Workflows bis zu 80 Prozent schneller an als mit code-lastigen Alternativen, und Implementierungen dauern typischerweise 6 bis 16 Wochen statt sechs Monaten oder mehr bei komplexen Salesforce-Projekten.

Die Plattform umfasst Creatio Sales, Marketing und Service sowie Business Studio für Anwendungen und AI Studio für den gesamten Lebenszyklus von KI-Agenten, von Design und Tests bis zu Monitoring und Governance. Mit AI Twin beschreiben Nutzer ein Ziel in natürlicher Sprache, und Creatio stellt die passenden Agenten, Skills und Workflows zusammen. KI-Agenten erben die Berechtigungen des jeweiligen Nutzers, und Freigaben, Audit-Trails und Human-in-the-Loop-Kontrollen gelten auch für KI-gestützte Prozesse. Das Creatio AI Trust Framework orientiert sich an den Prinzipien des EU AI Act. Dazu kommen branchenspezifische Workflows für über 20 Branchen, darunter Banken, Versicherungen, Fertigung und öffentlicher Sektor.

Laut Nucleus Research senken Unternehmen, die von Salesforce zu Creatio gewechselt sind, ihre Gesamtbetriebskosten um 37 Prozent und implementieren 70 Prozent schneller. Der britische Küchenspezialist Howdens entschied sich gegen einen geplanten 18-monatigen Salesforce-Rollout und führte Creatio in 12 Wochen in den ersten 20 Pilot-Filialen ein. Innerhalb von sechs Monaten stieg die Conversion-Rate von 32 auf 38 Prozent. Bei G2 schneidet Creatio unter anderem bei Einrichtung (8,4 zu 7,8), Administration (8,6 zu 7,9), Benutzerfreundlichkeit (9,0 zu 8,1) und Support-Qualität (9,2 zu 8,0) besser ab, mit einem durchschnittlichen ROI nach 11 statt 15 Monaten.

Wer Salesforce nicht komplett ablösen will, kann Creatio auch neben Salesforce als Workflow- und Orchestrierungsschicht einsetzen oder einzelne Prozesse schrittweise verlagern.

Preise: Business & AI Studio startet bei 40 USD pro Nutzer und Monat, Sales, Marketing und Service kosten jeweils ab 15 USD pro Nutzer und Monat zusätzlich, KI inklusive. Zusätzliche AI Packages sind für größere KI-Volumen verfügbar. Der Unlimited-Plan umfasst die komplette Plattform und alle CRM-Produkte ohne Limits bei Nutzern, KI-Agenten, Workflows, Anwendungen und API-Calls, zu individuellen Preisen.