1CRM vs Copper

Vollstaendiges Kontakt-, Lead- und Opportunity-Management mit Aktivitaetenhistorie, Aufgaben, Anrufen und E-Mail-Tracking in einer zentralen Datenbank.

Nativ integrierte Rechnungserstellung, Angebote, Lieferscheine und Zahlungsverwaltung -- direkt aus dem CRM heraus ohne Drittanbieter-Buchhaltung.

Projekte mit Aufgaben, Milestones, Zeiterfassung und Kostenkontrolle. Gewonnene Opportunities können direkt in Projekte umgewandelt werden, inklusive Rechnungsuebernahme.

Produktkatalog mit Lagerbestandsverwaltung, Einkaufsbestellungen und Online-Shop-Anbindung für Unternehmen mit physischen oder digitalen Waren.

Integriertes Helpdesk-System mit Servicefaellen, Vertragsmanagement, SLA-Tracking und einem Self-Service-Kundenportal für 24/7-Ticketeinreichung.

Segmentierung, personalisierte E-Mail-Kampagnen, URL-Tracking und Erfolgsauswertung direkt im CRM -- ohne externes Marketing-Tool.

Vollstaendiger PHP-Quellcode-Zugang ermöglicht eigene Anpassungen, Erweiterungen und den Betrieb auf eigenen Servern ohne Vendor-Lock-in.

Beide Betriebsmodelle verfuegbar: Self-Hosted auf eigenem Server oder Cloud-Hosting über visual4 GmbH (Freiburg) mit deutschem Serverstandort und DSGVO-konformer Verarbeitung.

Ab Enterprise: Module, Felder, Layouts und Subpanels ohne Programmierung konfigurieren. Benutzerdefinierte Felder mit verschiedenen Datentypen, Pflichtfeldern und Zugriffsrechten.

Offene REST-API ab Professional-Edition für bidirektionale Anbindung externer Systeme. Native Integrationen mit Outlook, Thunderbird, Asterisk (CTI) und DATEV.

Copper ist direkt in Gmail, Google Calendar, Google Drive und Google Sheets eingebettet. Per Chrome-Extension erscheint eine CRM-Seitenleiste in Gmail, die automatisch Kontakte, E-Mail-Verläufe und Termine erfasst – ohne Copy-Paste.

Neue Kontakte und Kommunikationshistorien werden aus Google Workspace automatisch ins CRM synchronisiert. Manuelle Dateneingabe entfällt weitgehend, was die Datenqualität erhöht.

Deals lassen sich in visuellen Kanban-Pipelines verfolgen. Mehrere Pipelines für verschiedene Vertriebsprozesse sind möglich; Drag-and-Drop verschiebt Deals zwischen Phasen.

Ab dem Professional-Plan können regelbasierte Automatisierungen Aufgaben zuweisen, E-Mails senden oder Felder aktualisieren, sobald definierte Bedingungen erfüllt sind.

Zeitgesteuerte E-Mail-Abfolgen ermöglichen strukturiertes Follow-up ohne manuelle Arbeit. Templates mit Merge-Fields personalisieren die Ansprache im Business-Plan.

Copper GPT beantwortet Fragen zur CRM-Datenbank in natürlicher Sprache. Der AI Email Rewriter verbessert E-Mail-Entwürfe. Ein LinkedIn Email Finder hilft beim Prospecting.

Vorgefertigte und anpassbare Berichte zeigen Pipeline-Velocity, Gewinnraten und Teamperformance. Custom Reports stehen im Business-Plan zur Verfügung.

Die Copper-App ermöglicht vollständigen CRM-Zugriff unterwegs inklusive Kontaktsuche, Deal-Updates und Aufgabenmanagement.