Die 6 besten tawk.to-Alternativen

LiveChat ist die fuhrendende Live-Chat-Software fur Unternehmen, die echten Kundensupport in Echtzeit bieten wollen. Das polnische Unternehmen LiveChat Software S.A. entwickelt die Plattform seit 2002 und bedient heute uber 35.000 Unternehmen weltweit. Das Chat-Widget lasst sich in jede Website einbetten und unterstützt zusätzlich Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Apple Messages for Business, SMS und E-Mail als Kanäle. Der integrierte AI Assist (KI-Copilot) schlägt Antworten vor, erkennt Absichten und verkurzt Reaktionszeiten deutlich. Uber den LiveChat Marketplace stehen mehr als 200 Integrationen bereit, darunter Shopify, Magento, WordPress, Salesforce, HubSpot und Slack. Das optionale ChatBot-Produkt automatisiert häufige Anfragen und löst laut Anbieter bis zu 80 Prozent der Fälle ohne Agentenbeteiligung. Ein vollständiges Ticketing-System ist als separates HelpDesk-Produkt verfugbar. Native Apps fur iOS, Android, Windows, Mac und den Browser sorgen dafur, dass Support-Teams von uberall erreichbar sind. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Polen (EU) und erfullt europaische Datenschutzanforderungen. LiveChat ist kostenpflichtig und bietet eine 14-tagige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte.

Chaport ist eine All-in-one-Kundenkommunikationsplattform aus Estland, die Live-Chat, Chatbots, Multi-Channel-Messaging und eine Wissensdatenbank in einer einfach zu bedienenden Oberflache vereint. Das Chat-Widget lasst sich in wenigen Minuten auf jeder Website einbinden und passt sich automatisch an die Browsersprache des Besuchers an. Mit dem integrierten Chatbot-Builder können Unternehmen Vertrieb und Support automatisieren und Kunden rund um die Uhr helfen, auch wenn kein Operator online ist. Der FAQ-Bot schlagt aus der Wissensdatenbank automatisch relevante Artikel vor, sobald ein Besucher eine Frage stellt. Uber den Multi-Channel-Posteingang lassen sich Nachrichten von Facebook, Telegram und Viber direkt in Chaport beantworten, ohne zwischen verschiedenen Apps wechseln zu mussen. Fur das EU-Datenschutzrecht ist Chaport vollstandig DSGVO-konform und betreibt seine Infrastruktur in der EU. KI-gestützte Funktionen wie Typing Insights zeigen Operator-Antworten, bevor der Besucher die Nachricht absendet, was schnellere Reaktionszeiten ermögliche. Auto-Einladungen sprechen Website-Besucher proaktiv an und steigern die Conversion. Gespeicherte Antworten, Vor-Chat-Formulare, Chat-Bewertungen und detaillierte Berichte runden das Funktionspaket ab. Apps stehen fur Web, Desktop (Windows, macOS) und Mobile (iOS, Android) bereit, sodass Teams von überall erreichbar sind. Dank kostenlosem Einstiegsplan mit unbegrenzten Chats und zwei Operatoren eignet sich Chaport besonders für kleine und mittelstandische Unternehmen, E-Commerce-Shops und Serviceteams, die eine günstige und DSGVO-konforme Live-Chat-Lösung suchen.

LiveAgent ist eine All-in-One-Helpdesk-Plattform von QualityUnit (Slowakei) mit Ticketing, Live-Chat, integriertem Call Center und Social-Media-Support in einem gemeinsamen Posteingang. Die Omnichannel-Lösung bietet über 175 Funktionen und mehr als 200 Integrationen. KI-Chatbot und KI-Antwortassistent automatisieren bis zu 75 % aller Konversationen. DSGVO-konform, auf EU-Servern gehostet. Ideal für KMU, E-Commerce-Teams und Call-Center.

Chatra ist eine cloudbasierte Multichannel-Messaging-Plattform, die Live-Chat, Chatbots, E-Mail-Helpdesk sowie Facebook-Messenger- und Instagram-Inbox in einem einzigen Dashboard vereint. Mehr als 45.000 Unternehmen und Online-Shops nutzen Chatra, um Website-Besucher in Echtzeit anzusprechen, Fragen zu beantworten und Kaufentscheidungen zu beschleunigen. Der Live-Chat lässt sich im klassischen Echtzeit-Modus oder als Messenger-Modus betreiben, bei dem Kunden Nachrichten hinterlassen und Agenten in ihrem eigenen Tempo antworten. Ein integriertes Besuchertracking zeigt in Echtzeit, wer gerade auf der Website surft, woher die Besucher kommen und was sich in ihrem Warenkorb befindet. Chatbots übernehmen Routineaufgaben: Sie erfassen Lead-Daten, holen Zustimmungen ein und beantworten häufige Fragen rund um die Uhr, ohne das Supportteam zu belasten. Gezielte Nachrichten und Trigger im Pro-Plan sprechen Besucher automatisch zum richtigen Zeitpunkt an. Mobile Apps für iOS und Android sowie Desktop-Anwendungen für Windows und Mac sorgen dafür, dass kein Chat verpasst wird, auch unterwegs. Die Einrichtung dauert laut Anbieter drei Minuten, ohne Kreditkarte und mit einem dauerhaft kostenfreien Plan für einen Agenten. Der kostenlose Plan ist auf fünf Chats pro Monat begrenzt; bezahlte Pläne bieten unbegrenzte Chats ab $21 pro Agent und Monat.

ClickDesk war eine webbasierte Multi-Channel-Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, Voice-Chat, Video-Chat, Helpdesk-Ticketing und eine Social Toolbar in einem einzigen Tool vereinte. Unternehmen konnten Website-Besucher in Echtzeit per Text, Sprache oder Video direkt im Browser ansprechen, ohne dass Besucher eine Software installieren mussten. Der integrierte Helpdesk verwandelte Offline-Chats und E-Mails automatisch in Support-Tickets und bot Berichte, Analysen und Chat-Verlauf. Die Social Toolbar erlaubte Besuchern, Seiten zu liken oder Tweets abzusetzen, ohne das Chat-Fenster zu verlassen. Chats konnten uber Google Talk, Skype oder andere IM-Dienste empfangen werden, was eine flexible Nutzung ohne festes Dashboard ermoglichte. ClickDesk eignete sich besonders fur kleine und mittlere Unternehmen, die mit einem kostenlosen Einstiegsplan bis zu 10 Agenten ohne Kostenrisiko starten wollten. Proaktive Chat-Einladungen, vorgefertigte Antworten, File-Sharing und Live-Ubersetzung gehorten ebenso zum Funktionsumfang. Der Pro-Plan fugte Video-Chat, CRM-Integration und Chat-Konferenzen hinzu. Auf Enterprise-Ebene standen White-Label, Warteschlangen und ein dedizierter Account Manager zur Verfugung. Hinweis: ClickDesk befindet sich seit Anfang 2026 im Auslaufprozess und wird auf die KI-Plattform 500agents migriert.

Smartsupp ist eine Live-Chat- und KI-Chatbot-Plattform aus Tschechien, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen sowie E-Commerce-Shops entwickelt wurde. Die Software vereint Live-Chat, KI-Chatbot, Videoaufnahmen von Besuchersitzungen und Multichannel-Kommunikation (WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail) in einem zentralen Dashboard. Mit dem KI-Shopping-Assistenten Mira beantwortet Smartsupp bis zu 80 Prozent der Kundenanfragen vollautomatisch, empfiehlt passende Produkte und lernt kontinuierlich aus dem Produktkatalog und FAQs. Die einzigartige Video-Recordings-Funktion zeigt, wie Besucher durch die Website navigieren und an welchen Punkten sie abspringen, was gezielte Optimierungen ermöglicht. Als tschechisches EU-Unternehmen wird Smartsupp auf europäischen Servern betrieben und ist vollständig DSGVO-konform. Der kostenlose Einsteigerplan erlaubt erste Schritte ohne Kreditkarte; bezahlte Pläne starten ab 14 Euro pro Monat (jährliche Abrechnung). Smartsupp integriert sich nahtlos mit Shopify, WooCommerce, WordPress, PrestaShop, Magento und über 80 weiteren Plattformen. Die mobile App für Android und iOS ermöglicht Support jederzeit und überall. Für Teams bietet Smartsupp Agenten-Rollen, Gruppen-Routing, automatisierte Workflows und detaillierte Statistiken zu Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit.