tawk.to
100% kostenloser Live-Chat mit unbegrenzten Agenten, Ticketing, Wissensdatenbank und CRM -- optional mit AI Assist und Hired Agents erweiterbar.
Was ist tawk.to?
tawk.to ist das weltweit meistgenutzte Live-Chat-Tool und zu 100% kostenlos -- ohne versteckte Limits, ohne Kreditkarte, ohne Ablaufdatum. Uber 7 Millionen Unternehmen weltweit -- vom Einzelhandler bis zum Online-Shop -- nutzen tawk.to, um in Echtzeit mit Website-Besuchern zu chatten. Der Funktionsumfang umfasst Live-Chat, E-Mail-Ticketing, eine gehostete Wissensdatenbank, ein integriertes CRM und Chat-Pages, alles in einem Dashboard. Die Integration erfolgt uber ein JavaScript-Snippet (unter 30 Sekunden), es gibt native Plugins fur WordPress, Shopify, Wix und uber 80 weitere Plattformen. Kernfeatures wie unbegrenzte Agenten, unbegrenzte gleichzeitige Chats, Besucher-Monitoring in Echtzeit, Geo-IP-Tracking, vorbereitete Antworten, Abteilungen, Dateiubergabe und detaillierte Berichte sind alle kostenlos enthalten. Eine REST API und JavaScript API erlauben tiefe Anpassungen. Die mobile App (iOS und Android) stellt sicher, dass Agenten auch unterwegs erreichbar bleiben. Optionale kostenpflichtige Add-ons erganzen das Gratisangebot: Branding-Entfernung ($29/Mo bei Jahresabrechnung), AI Assist fur automatisierte Chat-Antworten (ab $29/Mo) sowie Hired Agents -- professionell geschulte, muttersprachliche Chat-Agenten ab $1/Stunde, die den Chat stellvertretend beantworten. Video- und Sprachanrufe sowie Bildschirmfreigabe sind als separates Add-on ($49/Mo) buchbar. Fur Unternehmen, die DSGVO-Konformitat anstreben, sind Konfigurationsschritte erforderlich: Server befinden sich in den USA (Google Cloud, global verteilt), ein Data Processing Agreement ist abschliessbar, IP-Anonymisierung und Cookie-Consent-Einstellungen mussen manuell aktiviert werden. tawk.to ist besonders beliebt bei KMU, E-Commerce-Shops und Startups, die professionellen Kundensupport ohne Budget benotigen.
Quick Info
Tags
Für wen ist tawk.to geeignet?
tawk.to ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von tawk.to
Die wichtigsten Funktionen von tawk.to sind:
Live-Chat mit unbegrenzten Agenten und gleichzeitigen Chats
E-Mail-Ticketing-System in einem gemeinsamen Posteingang
Gehostete Wissensdatenbank fur self-service Support
Integriertes CRM mit vollstandiger Gesprachehistorie
Besucher-Monitoring in Echtzeit mit Geo-IP-Tracking
Vorbereitete Antworten (Shortcuts) und Abteilungen
JavaScript API und REST API fur individuelle Integrationen
Mobile Apps fur iOS und Android
Video- und Sprachanrufe sowie Bildschirmfreigabe (Add-on)
AI Assist: KI-gestutzter Chatbot (Add-on)
Was sind Vorteile und Nachteile von tawk.to?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von tawk.to im Überblick:
Vorteile
Nachteile
tawk.to-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von tawk.to sind:
Forever Free
BeliebtVollstandiger Funktionsumfang ohne Einschrankungen -- kein Ablaufdatum, keine Kreditkarte, keine versteckten Kosten.
- Live-Chat (unbegrenzte Agenten und Chats)
- E-Mail-Ticketing-System
- Gehostete Wissensdatenbank
- CRM
- Chat-Pages
- Besucher-Monitoring in Echtzeit
- Detaillierte Berichte
- JavaScript API und REST API
- 45+ Sprachen
- 24/7-365 Support via Chat und E-Mail
Remove Branding
Jahresabrechnung $348/Jahr ($29/Mo). Monatlich $39/Mo.
- Entfernt 'Powered by tawk.to' aus Widget, E-Mails, Chat-Transkripten und Wissensdatenbank
AI Assist
Ab $29/Mo fur den Einstiegstarif (Hobby: 100 Nachrichten kostenlos, Growth: 1.000 Nachrichten $29/Mo).
- KI beantwortet Chats automatisch
- Trainierbar mit eigenen Inhalten
- Verschiedene Volumenstufen verfugbar
Hired Agents
Ab $1/Stunde -- Pay-as-you-go-Modell fur ausgelagerten Kundensupport.
- Professionell geschulte, muttersprachliche Chat-Agenten
- Verschiedene Deckungsmodelle (Vollzeit, Teilzeit, Abends/Wochenende)
- 24/7-Abdeckung ab $728/Mo
tawk.to Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in tawk.to:
Getting started with tawk.to
Offizielle Einstiegsfuhrung von tawk.to: Einrichtung des Accounts, Widget-Konfiguration und erste Schritte im Dashboard.
tawk.to Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu tawk.to
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu tawk.to auf einen Blick: