ClickDesk
ClickDesk kombinierte Live-Chat, Voice/Video-Chat, Helpdesk und Social Toolbar in einer cloudbasierten Kundenservice-Plattform fur KMU.
Was ist ClickDesk?
ClickDesk war eine webbasierte Multi-Channel-Kundenservice-Plattform, die Live-Chat, Voice-Chat, Video-Chat, Helpdesk-Ticketing und eine Social Toolbar in einem einzigen Tool vereinte. Unternehmen konnten Website-Besucher in Echtzeit per Text, Sprache oder Video direkt im Browser ansprechen, ohne dass Besucher eine Software installieren mussten. Der integrierte Helpdesk verwandelte Offline-Chats und E-Mails automatisch in Support-Tickets und bot Berichte, Analysen und Chat-Verlauf. Die Social Toolbar erlaubte Besuchern, Seiten zu liken oder Tweets abzusetzen, ohne das Chat-Fenster zu verlassen. Chats konnten uber Google Talk, Skype oder andere IM-Dienste empfangen werden, was eine flexible Nutzung ohne festes Dashboard ermoglichte. ClickDesk eignete sich besonders fur kleine und mittlere Unternehmen, die mit einem kostenlosen Einstiegsplan bis zu 10 Agenten ohne Kostenrisiko starten wollten. Proaktive Chat-Einladungen, vorgefertigte Antworten, File-Sharing und Live-Ubersetzung gehorten ebenso zum Funktionsumfang. Der Pro-Plan fugte Video-Chat, CRM-Integration und Chat-Konferenzen hinzu. Auf Enterprise-Ebene standen White-Label, Warteschlangen und ein dedizierter Account Manager zur Verfugung. Hinweis: ClickDesk befindet sich seit Anfang 2026 im Auslaufprozess und wird auf die KI-Plattform 500agents migriert.
Quick Info
Tags
Für wen ist ClickDesk geeignet?
ClickDesk ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von ClickDesk
Die wichtigsten Funktionen von ClickDesk sind:
Live-Chat mit proaktiven Einladungen und vorgefertigten Antworten
Voice-Chat direkt im Browser ohne Software-Installation
Video-Chat fur Face-to-Face-Kundeninteraktion (ab Pro-Plan)
Integriertes Helpdesk-Ticketsystem mit Berichten und Analysen
Social Toolbar fur Facebook-Likes und Tweets direkt im Chat-Widget
Chat-Empfang via Google Talk, Skype oder andere IM-Dienste
Proaktive Chat-Einladungen auf Basis von Besucherverhalten
File-Sharing und Live-Ubersetzung im Chat
CRM-Integration und offene API (ab Pro-Plan)
White-Label und benutzerdefiniertes CSS (Enterprise)
Was sind Vorteile und Nachteile von ClickDesk?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von ClickDesk im Überblick:
Vorteile
Nachteile
ClickDesk-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von ClickDesk sind:
Free
Kostenloser Einstiegsplan fur bis zu 10 Agenten mit grundlegenden Chat- und Ticketfunktionen.
- Bis zu 10 Agenten
- 30 Chats pro Monat
- 25 Tickets
- Audio-Anrufe
- Lokalisierung des Chat-Widgets
- Basis-Anpassung
Lite
Unbegrenzte Chats mit Widget-Anpassung und Chat-Transfer. Jahrlich 12,99 USD, 2-jahrig 9,99 USD pro Agent und Monat.
- Unbegrenzte Chats
- Widget-Anpassung
- Chat-Transfer und Gruppen
- 99,5% Uptime und SSL-Sicherheit
Pro
BeliebtErweiterter Plan mit Video-Chat, CRM-Integration und Berichten. Jahrlich 21,99 USD, 2-jahrig 16,99 USD pro Agent und Monat.
- Chat-Konferenzen
- CRM-Integration und API
- Video-Chat
- Post-Chat-Umfragen
- Berichte und Verlauf
- 99,95% Uptime und SSL-Sicherheit
Enterprise
Vollausgestatteter Plan fur große Unternehmen mit White-Label und dediziertem Support. Jahrlich 33,99 USD, 2-jahrig 26,99 USD pro Agent und Monat.
- Warteschlangen
- White-Label
- Unbegrenzte Domains
- Widget Custom CSS
- Analytics
- Dedizierter Account Manager
ClickDesk Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in ClickDesk:
Clickdesk - Live Chat - Tutorial
Tutorial zum Einrichten und Verwenden des ClickDesk Live-Chat-Systems auf einer Website.
ClickDesk Live Chat Software: Agents Setup
Schritt-fur-Schritt-Anleitung zum Einrichten von Agenten in ClickDesk Live Chat.
ClickDesk Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu ClickDesk
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu ClickDesk auf einen Blick: