LiveChat
Live-Chat-Software
LiveChat ist die fuhrendende Live-Chat-Plattform mit AI Assist, 200+ Integrationen und 35.000+ Kunden weltweit -- seit 2002 aus Polen.
- Preise öffentlich
- Kostenlose Testphase
- Hosting in der EU
- API vorhanden
- Mobile App
ab 19 $ / Monat
Einstiegspreis laut Anbieter
Ja
Kostenlose Testphase
12
dokumentierte Integrationen
10
Hauptfunktionen
EU
Hosting laut Anbieter
Was ist LiveChat?
LiveChat ist die fuhrendende Live-Chat-Software fur Unternehmen, die echten Kundensupport in Echtzeit bieten wollen. Das polnische Unternehmen LiveChat Software S.A. entwickelt die Plattform seit 2002 und bedient heute uber 35.000 Unternehmen weltweit. Das Chat-Widget lasst sich in jede Website einbetten und unterstützt zusätzlich Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Apple Messages for Business, SMS und E-Mail als Kanäle. Der integrierte AI Assist (KI-Copilot) schlägt Antworten vor, erkennt Absichten und verkurzt Reaktionszeiten deutlich. Uber den LiveChat Marketplace stehen mehr als 200 Integrationen bereit, darunter Shopify, Magento, WordPress, Salesforce, HubSpot und Slack. Das optionale ChatBot-Produkt automatisiert häufige Anfragen und löst laut Anbieter bis zu 80 Prozent der Fälle ohne Agentenbeteiligung. Ein vollständiges Ticketing-System ist als separates HelpDesk-Produkt verfugbar. Native Apps fur iOS, Android, Windows, Mac und den Browser sorgen dafur, dass Support-Teams von uberall erreichbar sind. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Polen (EU) und erfullt europaische Datenschutzanforderungen. LiveChat ist kostenpflichtig und bietet eine 14-tagige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte.
Für wen ist LiveChat geeignet?
- E-Commerce-Unternehmen
- SaaS-Anbieter
- Customer-Service-Abteilungen
- Mittelständische Unternehmen
- Digitale Agenturen
Wichtigste Funktionen von LiveChat
Live Chat Widget (Website, Mobile, Omnichannel)
AI Assist / KI-Copilot für Antwortvorschläge
ChatBot-Integration (ChatBot.com, bis zu 80% Automatisierung)
Ticket-System (via HelpDesk-Produkt)
200+ Integrationen im Marketplace
Mobile Apps (iOS & Android) sowie Desktop-Apps
Besuchertracking und proaktive Chat-Einladungen
Erweiterte Berichte und Agent-Performance-Metriken
Multi-Channel: WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS, Apple Messages
Arbeitszeitplaner und Personalprognosen (Business+)
Was sind Vorteile und Nachteile von LiveChat?
Vorteile
- +Ausgereiftes, seit 2002 etabliertes Produkt mit 35.000+ Unternehmenskunden
- +Breites Integrations-Ecosystem mit 200+ Apps im Marketplace
- +Natives AI Assist (Copilot) in allen Plänen ohne Aufpreis
- +EU-Anbieter mit Sitz in Polen -- DSGVO-konform
- +Omnichannel-Unterstützung (WhatsApp, Facebook, SMS, Apple Messages u.a.)
- +14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte
- +Starkes Produktökosystem: LiveChat, ChatBot, HelpDesk, KnowledgeBase
Nachteile
- −Kein dauerhaftes Free-Tier -- nach Testphase kostenpflichtig
- −Per-Agent-Preismodell wird bei wachsenden Teams schnell teuer
- −Erweiterte Reporting- und Automatisierungsfunktionen nur in höheren Plänen
- −ChatBot-Automatisierung kostet extra (ab ca. 52 USD/Monat zusätzlich)
- −Einige Enterprise-Features (SSO, HIPAA, White-Label) nur im teuersten Plan
LiveChat-Preise und Kosten
Starter
19 $ / Monat
Fur kleine Unternehmen und Startups. 1 Nutzer, 60 Tage Chat-Verlauf, bis zu 100 Besuchertracking, 1 wiederkehrende Kampagne, AI Assist, 24/7-Support.
- 1 Agent/Nutzer
- 60 Tage Chat-Verlauf
- Bis zu 100 Besucher tracken
- 1 wiederkehrende Kampagne
- AI Assist (Copilot)
- Web, iOS, Android, Windows, Mac
- 14 Tage kostenlose Testphase
Team
49 $ / Monat
Fur wachsende Support-Teams. Unbegrenzte Agenten, vollständige Widget-Anpassung, unbegrenzter Chat-Verlauf, erweiterte Berichte.
- Unbegrenzte Agenten
- Unbegrenzter Chat-Verlauf
- Bis zu 400 Besucher tracken
- Unbegrenzte Kampagnen
- Vollständige Widget-Anpassung
- Basis-Reporting
- 14 Tage kostenlose Testphase
Business
79 $ / Monat
Fur Customer-Service-Abteilungen. Erweiterte Berichte, Arbeitszeitplaner, Personalprognosen, SMS und Apple Messages for Business.
- Unbegrenzte Agenten
- Bis zu 1.000 Besucher tracken
- Arbeitszeitplaner
- Personalprognosen
- Erweitertes Reporting & Agent-Performance
- SMS und Apple Messages for Business
- 14 Tage kostenlose Testphase
Enterprise
auf Anfrage
Fur globale Unternehmen. Dedizierter Account Manager, White-Label-Widget, SSO, HIPAA-Compliance, SLAs und Professional Services.
- Dedizierter Account Manager
- White-Label-Widget
- Single Sign-On (SSO)
- HIPAA-Compliance
- Service Level Agreements
- Anpassbares Besuchertracking
- Professional Services
Hosting und Betrieb bei LiveChat
Datenstandort
Laut Anbieter Hosting in der EU.
Bereitstellung
Cloud
Zugriff
Mobile App, API, Browser
LiveChat Videos
Welche LiveChat-Integrationen gibt es?
- Shopify
- Magento
- WordPress
- Salesforce
- HubSpot
- Slack
- Zendesk
- Mailchimp
- Google Analytics
- Facebook Messenger
- WhatsApp Business
- Apple Messages for Business
LiveChat Alternativen
| Software | Einstiegspreis | Testphase | Hosting | |
|---|---|---|---|---|
| ab 19 $ / Monat | Ja | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | k. A. | ||
| ab 55 € / Monat | Ja | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU |
LiveChat Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu LiveChat
Kann ich LiveChat kostenlos testen?
Ja, LiveChat bietet eine kostenlose Testphase. Du kannst das Tool unverbindlich ausprobieren, bevor du einen kostenpflichtigen Tarif wählst.
Wie viel kostet LiveChat?
LiveChat kostet ab 19 $ / Monat. Es gibt verschiedene Tarife je nach Funktionsumfang und Teamgröße.
Bietet LiveChat eine App an?
Ja, LiveChat bietet eine mobile App.
Bietet LiveChat eine API an?
Ja, LiveChat stellt eine API bereit. Damit lässt sich das Tool an eigene Systeme anbinden.
Wo hostet LiveChat die Daten?
Laut Anbieter in der EU. Details zur Verarbeitung findest du im Auftragsverarbeitungsvertrag des Anbieters.
Max Benz
Gründer von suitApp. Die Angaben auf dieser Seite stammen aus öffentlichen Quellen des Anbieters und werden regelmäßig geprüft. Zuletzt aktualisiert im Oktober 2026.