LiveChat
LiveChat ist die fuhrendende Live-Chat-Plattform mit AI Assist, 200+ Integrationen und 35.000+ Kunden weltweit -- seit 2002 aus Polen.
Was ist LiveChat?
LiveChat ist die fuhrendende Live-Chat-Software fur Unternehmen, die echten Kundensupport in Echtzeit bieten wollen. Das polnische Unternehmen LiveChat Software S.A. entwickelt die Plattform seit 2002 und bedient heute uber 35.000 Unternehmen weltweit. Das Chat-Widget lasst sich in jede Website einbetten und unterstützt zusaetzlich Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Apple Messages for Business, SMS und E-Mail als Kanaele. Der integrierte AI Assist (KI-Copilot) schlaegt Antworten vor, erkennt Absichten und verkurzt Reaktionszeiten deutlich. Uber den LiveChat Marketplace stehen mehr als 200 Integrationen bereit, darunter Shopify, Magento, WordPress, Salesforce, HubSpot und Slack. Das optionale ChatBot-Produkt automatisiert häufige Anfragen und loest laut Anbieter bis zu 80 Prozent der Faelle ohne Agentenbeteiligung. Ein vollstaendiges Ticketing-System ist als separates HelpDesk-Produkt verfugbar. Native Apps fur iOS, Android, Windows, Mac und den Browser sorgen dafur, dass Support-Teams von uberall erreichbar sind. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Polen (EU) und erfullt europaische Datenschutzanforderungen. LiveChat ist kostenpflichtig und bietet eine 14-tagige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte.
Quick Info
Tags
Für wen ist LiveChat geeignet?
LiveChat ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von LiveChat
Die wichtigsten Funktionen von LiveChat sind:
Live Chat Widget (Website, Mobile, Omnichannel)
AI Assist / KI-Copilot für Antwortvorschlaege
ChatBot-Integration (ChatBot.com, bis zu 80% Automatisierung)
Ticket-System (via HelpDesk-Produkt)
200+ Integrationen im Marketplace
Mobile Apps (iOS & Android) sowie Desktop-Apps
Besuchertracking und proaktive Chat-Einladungen
Erweiterte Berichte und Agent-Performance-Metriken
Multi-Channel: WhatsApp, Facebook, Instagram, SMS, Apple Messages
Arbeitszeitplaner und Personalprognosen (Business+)
Was sind Vorteile und Nachteile von LiveChat?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von LiveChat im Überblick:
Vorteile
Nachteile
LiveChat-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von LiveChat sind:
Starter
Fur kleine Unternehmen und Startups. 1 Nutzer, 60 Tage Chat-Verlauf, bis zu 100 Besuchertracking, 1 wiederkehrende Kampagne, AI Assist, 24/7-Support.
- 1 Agent/Nutzer
- 60 Tage Chat-Verlauf
- Bis zu 100 Besucher tracken
- 1 wiederkehrende Kampagne
- AI Assist (Copilot)
- Web, iOS, Android, Windows, Mac
- 14 Tage kostenlose Testphase
Team
BeliebtFur wachsende Support-Teams. Unbegrenzte Agenten, vollstaendige Widget-Anpassung, unbegrenzter Chat-Verlauf, erweiterte Berichte.
- Unbegrenzte Agenten
- Unbegrenzter Chat-Verlauf
- Bis zu 400 Besucher tracken
- Unbegrenzte Kampagnen
- Vollstaendige Widget-Anpassung
- Basis-Reporting
- 14 Tage kostenlose Testphase
Business
Fur Customer-Service-Abteilungen. Erweiterte Berichte, Arbeitszeitplaner, Personalprognosen, SMS und Apple Messages for Business.
- Unbegrenzte Agenten
- Bis zu 1.000 Besucher tracken
- Arbeitszeitplaner
- Personalprognosen
- Erweitertes Reporting & Agent-Performance
- SMS und Apple Messages for Business
- 14 Tage kostenlose Testphase
Enterprise
Fur globale Unternehmen. Dedizierter Account Manager, White-Label-Widget, SSO, HIPAA-Compliance, SLAs und Professional Services.
- Dedizierter Account Manager
- White-Label-Widget
- Single Sign-On (SSO)
- HIPAA-Compliance
- Service Level Agreements
- Anpassbares Besuchertracking
- Professional Services
LiveChat Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in LiveChat:
LiveChat Erfahrungen (0)
So bewerten Nutzerinnen und Nutzer LiveChat:
Noch keine Bewertungen
Sei der Erste, der dieses Tool bewertet!
Häufig gestellte Fragen zu LiveChat
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu LiveChat auf einen Blick: