Tidio
Tidio vereint Live-Chat, Lyro AI Agent und Helpdesk in einer Plattform - nativ für Shopify und WooCommerce, ideal für E-Commerce-SMB mit 300k+ Kunden weltweit.
Was ist Tidio?
Tidio ist eine Live-Chat- und KI-Chatbot-Plattform aus Polen, die speziell für E-Commerce und KMU entwickelt wurde. Der KI-Agent Lyro beantwortet bis zu 67 % der Supportanfragen vollautomatisch in über 12 Sprachen. Native Integrationen für Shopify und WooCommerce ermöglichen direkte Shopify-Aktionen (Bestellstatus, Rückgaben) im Chat. Alle Kanaele - Live-Chat, E-Mail, Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp - laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Über 300.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Tidio. DSGVO-konform, EU-Hosting.
Quick Info
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Für wen ist Tidio geeignet?
Tidio ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von Tidio
Die wichtigsten Funktionen von Tidio sind:
Live-Chat in Echtzeit
Anpassbares Chat-Widget mit Live-Tipp-Vorschau, proaktiven Nachrichten und Besucherinformationen - direkt auf der eigenen Website eingebettet.
Lyro AI Agent
KI-Agent beantwortet bis zu 67 % der Supportanfragen vollautomatisch in über 12 Sprachen, rund um die Uhr - auf Basis der eigenen FAQ und Wissensdatenbank.
Helpdesk und Ticketing
Einheitlicher Posteingang für Live-Chat, E-Mail, Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp - alle Kanaele zentral verwalten, Reaktionszeiten senken.
No-Code FlowBuilder
Visueller Drag-and-Drop-Builder für automatisierte Gespraeche - für Lead-Generierung, Bestellverfolgung und FAQ-Automatisierung, ohne Programmierkenntnisse.
Native Shopify-Integration
Direktanbindung an Shopify mit nativen Aktionen: Bestellstatus abfragen, Rückgaben einleiten und Produktempfehlungen geben - direkt aus dem Chat heraus.
WooCommerce-Integration
Nahtlose Integration für WooCommerce-Shops inklusive Bestelldaten-Zugriff und Kundenhistorie im Chat-Kontext.
Live-Besucherliste
Echtzeit-Übersicht aller aktiven Website-Besucher mit Navigation, aufgerufenen Seiten und Geraetedaten - ermöglicht proaktive Ansprache zum richtigen Zeitpunkt.
Mehrsprachiger Support
Lyro AI und das Chat-Widget unterstützen automatisch die Sprache des Besuchers - mit über 12 Sprachen ohne zusaetzlichen Konfigurationsaufwand.
Mobile Apps (iOS und Android)
Tidio ist als iOS- und Android-App sowie als Desktop-App für Windows und Mac verfuegbar - Support-Teams bleiben auch unterwegs erreichbar.
Analysen und Reporting
Detaillierte Auswertungen zu Gespraeichsvolumen, Reaktionszeiten, CSAT und Lyro-AI-Performance helfen bei der kontinuierlichen Optimierung des Kundenservice.
Was sind Vorteile und Nachteile von Tidio?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Tidio im Überblick:
Vorteile
Nachteile
Tidio-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von Tidio sind:
Free
Dauerhaft kostenlos - ideal für Solo-Unternehmer und kleine Websites. Keine Kreditkarte erforderlich.
- 50 Billable Conversations pro Monat
- Live-Chat und Helpdesk
- 50 Lyro-AI-Gespraeche (einmalig, kostenlos)
- 100 Flows-Besucher pro Monat
- Unbegrenzte Agenten
- Messenger, Instagram, WhatsApp Integration
Starter
Für kleine Unternehmen, die Kundenzufriedenheit durch schnellen Live-Chat verbessern moechten.
- 100 Billable Conversations pro Monat
- Live-Chat und Ticketing
- Live-Besucherliste
- Betriebszeiten
- Basis-Analysen
- 50 Lyro-AI-Gespraeche (einmalig)
- 100 Flows-Besucher pro Monat
- 7 Tage kostenlose Testphase
Growth
BeliebtBeliebtester Plan - ideal für wachsende Support-Teams mit erweiterter Automatisierung.
- Ab 250 Billable Conversations pro Monat
- Erweiterte Analysen
- Automatische Chat-Zuweisung
- Live-Tipp-Vorschau
- Makros und Berechtigungen
- Automatisierte Gespraechslosung
- Kein Tidio-Branding (Add-on möglich)
- 7 Tage kostenlose Testphase
Plus
Für Unternehmen mit hoeheren Anforderungen an Limits, Integrationen und Premium-Support.
- Individuelles Billable-Conversations-Kontingent
- Abteilungen und Multiprojekt
- Custom Branding
- Ticketing-Automatisierungen
- Dedizierter Success Manager
- OpenAPI-Zugang
- Benutzerdefinierte Anzahl Agenten
Premium
Für Enterprise-Unternehmen mit komplexen Anforderungen und garantierter KI-Performance.
- Unbegrenzte Billable Conversations
- Ab 3.000 Lyro-AI-Gespraeche pro Monat
- Garantierte 50 % Lyro-AI-Lösungsrate
- Pay-per-Resolution-Abrechnung
- Lyro als verwalteter Dienst
- Super-Admin-Rolle
- SSO und erweiterte Compliance
- Priority Service und Premium Support
Lyro AI Add-On
KI-Agent Lyro als Standalone oder Add-on - integrierbar in bestehende Helpdesk-Systeme.
- Ab 50 Lyro-AI-Gespraeche pro Monat
- Loest bis zu 67 % der Kundenanfragen
- Automatische FAQ-Beantwortung
- Menschliche Übergabe bei Bedarf
- Anpassbarer Kommunikationsstil
- Wissensdatenbank-basierte Antworten
- Auch als Standalone-Produkt verfuegbar (z.B. für Zendesk, Salesforce)
Tidio Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in Tidio:
Tidio Tutorial For Beginners | How To Use Tidio
Schritt-für-Schritt-Einführung in Tidio: Live-Chat einrichten, Chatbots konfigurieren und den Helpdesk effektiv nutzen.
Tidio Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu Tidio
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Tidio auf einen Blick: