Die 7 besten HubSpot CRM-Alternativen

Freshworks CRM, vermarktet als Freshsales, ist das CRM-Modul der Freshworks-Plattform aus Indien und richtet sich an Vertriebsteams kleiner und mittlerer Unternehmen. Die Software kombiniert Kontakt- und Deal-Management mit nativer Cloud-Telefonie in über 90 Ländern, E-Mail-Tracking, Sequenzen und Live-Chat. Herzstück ist der Freddy AI Copilot, der Lead-Scoring auf Basis von Verhalten und Profildaten liefert, nächstbeste Aktionen vorschlägt, Deal-Insights generiert und Notizen automatisch zusammenfasst. Der visuelle Pipeline-View lässt sich per Drag-and-Drop anpassen und unterstützt mehrere parallele Pipelines mit Custom-Stages. Sales-Sequenzen automatisieren mehrstufige Touchpoints aus E-Mail, Anruf und Aufgabe, während Workflows wiederkehrende Aktionen ohne Code orchestrieren. Freshworks bietet als einer der wenigen großen CRM-Anbieter einen vollwertigen kostenlosen Free-Plan für bis zu drei Nutzer mit Kontaktmanagement, Pipeline und mobiler App. Bezahlpaene starten bei 9 EUR pro Nutzer und Monat (Growth) und skalieren über Pro (39 EUR) bis Enterprise (59 EUR). Die Plattform läuft auf AWS mit verfügbarer EU-Data-Residency in Frankfurt, was Freshworks für DSGVO-Anwendungsfälle anschlussfähig macht. Native Integrationen bestehen zu Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Shopify und über 1.000 weiteren Apps im Freshworks Marketplace plus offener REST-API.

Pipeline CRM (bis 2020 bekannt als PipelineDeals) ist ein cloudbasiertes Sales-CRM für kleine und mittelständische US-Vertriebsteams. Die Software überzeugt durch Deal-Management, visuelles Pipeline-Tracking, leistungsstarkes E-Mail-Tracking und praxisnahe Reporting-Tools. Pipeline CRM ist bewusst einfach gehalten und verzichtet auf unnötige Komplexität - ideal für Account Manager und Vertriebler, die schnell loslegen und Deals konsequent verfolgen wollen.

Salesforce ist der weltweit führende CRM-Anbieter und vereint Vertrieb, Service, Marketing und Commerce auf einer Plattform (Customer 360). Mit Agentforce können Unternehmen autonome KI-Agenten einsetzen, die Kundenprozesse automatisieren. Data Cloud vernetzt alle Kundendaten in Echtzeit, Einstein AI liefert Prognosen und Empfehlungen. Über den AppExchange-Marktplatz stehen mehr als 7.000 Erweiterungen bereit. Salesforce bietet EU-Hosting über Hyperforce an.

Apollo.io ist eine US-amerikanische Sales-Intelligence- und Engagement-Plattform, die Sales-Teams mit einer der größten B2B-Datenbanken der Welt ausstattet: über 275 Millionen Kontakte und 73 Millionen Unternehmen stehen zur Verfügung. Mit Apollo lassen sich Zielgruppen präzise filtern, Entscheider identifizieren und direkt in automatisierten Multichannel-Sequenzen (E-Mail, Telefon, LinkedIn) ansprechen. Die Plattform umfasst einen integrierten KI-E-Mail-Autor, einen Softphone-Dialer mit Anrufaufzeichnung, Conversation Intelligence zur Auswertung von Verkäufsgesprächen sowie Deal Management für Pipeline-Übersicht und Prognosen. Intent-Daten signalisieren kaufbereite Unternehmen, bevor Wettbewerber sie erreichen. Eine Chrome Extension ermöglicht den Datenabruf direkt aus LinkedIn oder anderen Websites. Mit über 200 nativen Integrationen und einer offenen API verbindet sich Apollo nahtlos mit CRM-Systemen wie Salesforce und HubSpot sowie Engagement-Tools wie Outreach und Salesloft. Als Unicorn mit einer Bewertung von 1,6 Milliarden USD gehört Apollo zu den führenden Plattformen im B2B-Sales-Bereich und wird von mehr als 500.000 Unternehmen weltweit genutzt. Der großzügige Free-Tier mit 1.200 Credits pro Jahr ermöglicht einen risikofreien Einstieg.

CentralStationCRM ist die einfache und bezahlbare CRM-Software der 42he GmbH aus Köln. Sie richtet sich ausdrücklich an kleine Unternehmen: Selbstständige, Agenturen, Beratungen, Handwerksbetriebe, Vereine und kleine Vertriebsteams, die Kontakte und Kunden sauber verwalten wollen, ohne ein großes Enterprise-CRM einzuführen. Laut Anbieter nutzen mehr als 10.000 Kunden die Software, vor allem in Deutschland, Österreich und der Schweiz. 42he entwickelt CentralStationCRM seit über 15 Jahren und nimmt kein Geld von Investoren.

Im Kern stehen Personen und Firmen mit ihrer kompletten Historie: Notizen, E-Mails, Dokumente, Aufgaben, Angebote und Projekte liegen beim jeweiligen Kontakt, sodass das ganze Team sieht, was zuletzt passiert ist. E-Mails landen per BCC-Weiterleitung oder über die Microsoft-365-Anbindung im CRM, Kontaktformulare der eigenen Website übertragen neue Anfragen direkt. Erweiterungen wie zusätzliche Pipelines oder KPI-Tracking lassen sich in jedem kostenpflichtigen Paket dazubuchen, im kostenlosen Starter-Tarif sind sie nicht enthalten.

Für Anbindungen gibt es Integrationen mit Lexware Office und FastBill für die Buchhaltung, sipgate für die Telefonie, EchtPost für Postkarten, HelpSpace für Tickets, Lime Connect für den Support-Chat, snapADDY für die Übernahme von B2B-Adressen und meetergo für Terminbuchungen. Workflows lassen sich über n8n, Zapier oder Pabbly Connect automatisieren, dazu kommt eine API.

Die Kundendaten liegen in Rechenzentren in Deutschland. CentralStationCRM nennt tägliche Backups, die getrennt von den Servern gespeichert werden, eine verschlüsselte Übertragung mit 256 Bit TLS und mehrfach redundante Kernkomponenten. Der Support antwortet laut Anbieter in der Regel innerhalb einer Stunde, 93 der letzten 100 Antworten wurden mit sehr gut bewertet. Für den Einstieg gibt es kostenlose Webinare und eine umfangreiche Online-Hilfe.

Die Preise richten sich nach Paket, nicht nach einzelnen Nutzern. Der Starter-Tarif ist dauerhaft kostenlos und umfasst 3 Nutzer:innen, 200 Kontakte und 100 MB Dateien. Seit Oktober 2026 kosten die bezahlten Pakete zuzüglich Mehrwertsteuer: Team 25 Euro im Monat (3 Nutzer:innen, 3.000 Kontakte), Small Office 79 Euro (10 Nutzer:innen, 10.000 Kontakte), Business 155 Euro (20 Nutzer:innen, 20.000 Kontakte) und Enterprise 299 Euro (40 Nutzer:innen, 40.000 Kontakte). Kontakte und Speicher lassen sich auch einzeln zubuchen, das Paket kann jederzeit gewechselt werden. Alle Pakete kann man 30 Tage kostenlos und ohne Zahlungsdaten testen, es gibt keine Langzeitverträge, und nach einer Kündigung fallen ab dem nächsten Tag keine Kosten mehr an. Bezahlt wird per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte.

Pipedrive ist ein Sales-CRM aus Estland, das gezielt für kleine und mittelständische Vertriebsteams entwickelt wurde. Im Zentrum steht die visuelle Pipeline-Ansicht: Jeder Deal erscheint als Karte in der passenden Vertriebsphase, sodass Sales-Reps auf einen Blick sehen, wo ein Geschäft gerade steht und welche Aktivität als nächstes ansteht.

Seit dem Relaunch der KI-Funktionen ist der Pipedrive AI Sales Assistant fester Bestandteil aller Pläne ab Lite. Er wertet Aktivitäten und Deal-Historie aus, priorisiert automatisch die wichtigsten Aufgaben des Tages und liefert Prognosen, welche Deals wahrscheinlich gewonnen oder verloren werden. Ab dem Premium-Plan kommen KI-gestützte Multi-E-Mail-Tools hinzu, die Antwortentwürfe und Zusammenfassungen langer E-Mail-Verläufe erstellen.

Die Einrichtung ist bewusst einfach gehalten: Pipelines lassen sich per Drag-and-drop anpassen, Formulare und Web-Widgets für die Lead-Erfassung sind ohne Entwicklerkenntnisse einsetzbar. Über den Marketplace stehen mehr als 500 Integrationen bereit, darunter Slack, Zoom, Microsoft 365, Google Workspace und Zapier, wodurch sich Pipedrive gut in bestehende Software-Stacks von KMU einfügt.

Bei den Daten setzt Pipedrive auf Serverstandorte innerhalb der EU, was für deutsche und europäische Unternehmen mit Blick auf die DSGVO relevant ist. Die mobilen Apps für iOS und Android bilden die wichtigsten Pipeline-Funktionen ab und ermöglichen die Pflege von Aktivitäten auch unterwegs.

Im Vergleich zu spezialisierten Lead-Management-Tools bleibt der Funktionsumfang bei der reinen Lead-Qualifizierung eingeschränkt, und komplexe Enterprise-Anforderungen wie mehrstufige Freigabeprozesse oder tiefes Rollenmanagement deckt Pipedrive nur begrenzt ab. Reporting und Forecasting sind solide, reichen aber nicht an die Tiefe von Salesforce oder HubSpot Enterprise heran. Einige Automatisierungsfunktionen sowie Lead-Scoring sind erst ab dem Premium-Plan verfügbar.

Für Vertriebsteams, die eine übersichtliche, schnell einzuführende CRM-Lösung mit klarer Pipeline-Steuerung suchen und nicht auf jede Enterprise-Funktion angewiesen sind, gehört Pipedrive weiterhin zu den praxistauglichsten Optionen am Markt.

Beim Onboarding punktet Pipedrive mit einer kurzen Lernkurve: Neue Nutzer richten eine erste Pipeline oft innerhalb weniger Minuten ein, da Felder, Phasen und Automatisierungsregeln über eine grafische Oberfläche konfiguriert werden und kein technisches Vorwissen voraussetzen. Für Teams, die aus Tabellenkalkulationen oder E-Mail-Postfächern migrieren, reduziert das die Einführungszeit erheblich gegenüber komplexeren Enterprise-CRM-Systemen.

Der Kundensupport ist je nach Plan unterschiedlich ausgestattet: Während der Lite-Plan auf Chat- und E-Mail-Support setzt, erhalten Kunden ab Premium priorisierten Support, und der Ultimate-Plan bietet erweiterten Telefon-Support inklusive persönlichem Onboarding. Für Unternehmen mit strengen Anforderungen an Datenhoheit bietet Pipedrive zudem eine Sandbox-Umgebung im Ultimate-Plan, mit der sich Workflows und Integrationen risikofrei testen lassen, bevor sie produktiv geschaltet werden.

Creatio ist eine KI-native CRM- und Workflow-Plattform aus Boston, auf der Menschen und KI-Agenten gemeinsam kundennahe und operative Prozesse steuern. Tausende Unternehmen in 100 Ländern nutzen die Plattform, die täglich zig Millionen Workflows automatisiert. Wie HubSpot deckt Creatio Marketing, Vertrieb und Service ab, geht aber über die kundennahen Prozesse hinaus: Auch abteilungsübergreifende Abläufe wie Kunden-Onboarding, Fallbearbeitung, Freigaben, Auftragsabwicklung und Compliance laufen auf derselben Plattform. Dazu kommen branchenspezifische Workflows für über 20 Branchen, darunter Banken, Versicherungen, Fertigung und öffentlicher Sektor.

Der größte Unterschied zu HubSpot liegt in Anpassbarkeit und Prozesstiefe. Während HubSpot vor allem ereignisbasierte Workflows rund um Kontakte, Deals und Tickets bietet, bildet Creatio mit visuellen BPMN- und Case-Designern komplette Geschäftsprozesse ab, mit Bedingungslogik, paralleler Ausführung, Freigaben und lang laufenden Workflows. Eigene Anwendungen, Datenmodelle und Oberflächen bauen Teams per No-Code oder mit KI-Coding-Agenten, ohne auf Entwicklerressourcen angewiesen zu sein. Laut Nucleus Research senkt das die Entwicklungszeit für Anwendungen um 68 Prozent und die Gesamtbetriebskosten um 20 bis 40 Prozent.

KI ist bei Creatio kein Zusatz mit Credit-Verbrauch, sondern standardmäßig in jedem Produkt enthalten. Eingebaute KI-Agenten priorisieren und bewerten Leads, liefern Opportunity-Insights und Forecasts, unterstützen Kampagnen- und Content-Erstellung und routen Service-Fälle. Mit Creatio AI Studio bauen Teams eigene Agenten und legen deren Rollen, Fähigkeiten, Wissen, Berechtigungen und Leitplanken fest. Zugriffsrechte lassen sich auf System-, Objekt-, Datensatz- und Feldebene steuern und sogar während eines laufenden Prozesses vergeben und wieder entziehen, was besonders für regulierte Branchen relevant ist. Neben der Cloud stehen Private Cloud und On-Premise zur Verfügung.

Bei G2 erzielt Creatio höhere Werte als HubSpot unter anderem bei Workflow-Fähigkeit (9,0 zu 8,3), Lead-Management (9,1 zu 8,7), Support-Qualität (9,2 zu 8,6) und mobiler Nutzung (8,5 zu 7,7). HubSpot liegt nur bei der Benutzerfreundlichkeit knapp vorn (9,1 zu 9,0).

Preise: Die Plattform startet bei 40 USD pro Nutzer und Monat, die CRM-Produkte Sales, Marketing und Service kosten jeweils ab 15 USD pro Nutzer und Monat, KI ist dabei inklusive. Der Unlimited-Plan umfasst die komplette Plattform und alle CRM-Produkte ohne Limits bei Nutzern, KI-Agenten, Workflows, Anwendungen, Custom Objects und API-Calls, zu individuellen Preisen. Einen kostenlosen Plan wie bei HubSpot gibt es nicht.