#1Zoho Desk
Freemium Hosting in der EU
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software mit Omnichannel-Support, Zia KI-Assistent und EU-Hosting für DSGVO-konformen Kundenservice.
Die besten Alternativen zu Freshdesk
KI-gestuetzte Helpdesk-Plattform mit Freddy AI, Multi-Channel-Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management für KMU bis Enterprise. Nutzer suchen dennoch häufig nach Alternativen, unter anderem wegen: Preismodell skaliert strikt pro Agent: Bei wachsenden Teams steigen Kosten linear -- Flat-Rate-Konkurrenten sind ab mittlerer Teamgroesse oft günstiger.
Freshdesk
KI-gestuetzte Helpdesk-Plattform mit Freddy AI, Multi-Channel-Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management für KMU bis Enterprise.
Freemium
Warum nach einer Alternative zu Freshdesk suchen?
In unserer Bewertung von Freshdesk nennen wir folgende Punkte, die für manche Nutzer ein Grund sind, sich nach einer Alternative umzusehen:
- Preismodell skaliert strikt pro Agent: Bei wachsenden Teams steigen Kosten linear -- Flat-Rate-Konkurrenten sind ab mittlerer Teamgroesse oft günstiger.
- EU-Daten-Hosting muss zwingend bei der Konto-Erstellung gewaehlt werden; ein nachtraeglicher Regionswechsel ist nicht selbst durchführbar und erfordert Freshworks-Support.
- Freddy AI Copilot und Freddy AI Agent-Sitzungen über 500/Monat sind kostenpflichtige Add-ons -- die vollstaendige KI-Funktionalitaet ist nicht im Basispreis enthalten.
- Erweiterte Enterprise-Features wie Sandbox, IP-Whitelisting und kompetenzbasiertes Routing sind ausschliesslich im teuersten Plan verfuegbar.
Die besten Freshdesk-Alternativen im Überblick
6 Alternativen aus unserem Verzeichnis, ausgewählt nach Kategorie- und Funktionsüberschneidung mit Freshdesk.
#2Zendesk
Kostenpflichtig Hosting in Deutschland
KI-gestuetztes Helpdesk mit Omnichannel-Ticketsystem, AI Agents, Help Center und über 1.500 Integrationen für Support-Teams jeder Größe.
- Zendesk hostet die Daten in Deutschland, Freshdesk laut unseren Angaben nicht.
#3LiveAgent
Freemium Hosting in der EU
Omnichannel-Helpdesk mit Live-Chat, Ticketing, Call Center und KI-Chatbot von QualityUnit aus der Slowakei – DSGVO-konform und auf EU-Servern.
- Eignet sich wie Freshdesk für: KMU.
#4HubSpot Service Hub
Kostenpflichtig Hosting in Deutschland
Service-Lösung der HubSpot-Suite mit Ticketing, Wissensdatenbank, Live-Chat, Telefonie und KI-Assistent auf gemeinsamer CRM-Basis für SMB und Mid-Market.
- HubSpot Service Hub hostet die Daten in Deutschland, Freshdesk laut unseren Angaben nicht.
- Eignet sich wie Freshdesk für: Mittelstand, Enterprise.
#5Intercom
Kostenpflichtig Hosting in der EU
Intercom verbindet den Fin AI Agent, Live-Chat und Helpdesk in einer Plattform fur schnelleren, automatisierten Kundenservice uber alle Kanale.
- Eignet sich wie Freshdesk für: SaaS-Unternehmen, E-Commerce.
#6Zendesk Chat
Kostenpflichtig Hosting in der EU
Zendesk Messaging ersetzt Zendesk Chat und bietet kanaluebergreifenden Live-Chat, AI Agents und Omnichannel-Routing als Teil der Zendesk Suite.
- Eignet sich wie Freshdesk für: Enterprise, E-Commerce, SaaS-Unternehmen.
Freshdesk-Alternativen im Preisvergleich
Preismodell, Einstiegspreis und wichtigste Eigenschaften von Freshdesk und seinen Alternativen im direkten Vergleich.
| Tool | Preismodell | Einstiegspreis | Hauptfunktionen | Hosting | Testversion | API |
|---|---|---|---|---|---|---|
FreshdeskIhr Ausgangstool | Freemium | Kostenlos nutzbar | Multi-Channel-Ticketing, Freddy AI Agent … | Hosting in der EU | ||
| Freemium | ab 6,50 € / Monat | Omnichannel-Ticketing: E-Mail, Live-Chat, Telefon, Social Media, WhatsApp, Web-Formulare, Zia KI-Assistent: Sentiment-Analyse, Antwortvorschlaege, Anomalie-Erkennung … | Hosting in der EU | |||
| Kostenpflichtig | ab 19 € / Monat | Omnichannel-Ticketsystem, AI Agents und Automatisierung … | Hosting in Deutschland | |||
| Freemium | Kostenlos nutzbar | Universal Inbox, Live-Chat … | Hosting in der EU | |||
| Kostenpflichtig | Kostenlos nutzbar | Omnichannel-Ticketing, Wissensdatenbank … | Hosting in Deutschland | |||
| Kostenpflichtig | ab 0,99 $ / Monat | Fin AI Agent, Omnichannel-Posteingang … | Hosting in der EU | |||
| Kostenpflichtig | ab 55 € / Monat | Messaging & Chat-Widget, Omnichannel-Messaging … | Hosting in der EU |
Häufige Fragen zu Freshdesk-Alternativen
Was ist die beste Alternative zu Freshdesk?⌄
Zoho Desk zählt zu den Tools mit der größten Funktions- und Zielgruppenüberschneidung zu Freshdesk in unserem Verzeichnis. Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software mit Omnichannel-Support, Zia KI-Assistent und EU-Hosting für DSGVO-konformen Kundenservice.
Was kostet Freshdesk?⌄
Freshdesk ist im Modell "Freemium" erhältlich, der Einstieg ist kostenlos möglich.
Gibt es eine Freshdesk-Alternative mit Hosting in Deutschland oder der EU?⌄
Zoho Desk bietet laut unseren Angaben Hosting in der EU.
Nicht die richtige Alternative gefunden?
Durchsuchen Sie alle Tools oder alle Live-Chat-Software-Anbieter in unserem Verzeichnis.
Freshdesk-Alternativen als Kartenübersicht
Freemium
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software mit Omnichannel-Support, Zia KI-Assistent und EU-Hosting für DSGVO-konformen Kundenservice.
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0 BewertungenOmnichannel-Ticketing: E-Mail, Live-Chat, Telefon, Social Media, WhatsApp, Web-FormulareZia KI-Assistent: Sentiment-Analyse, Antwortvorschlaege, Anomalie-ErkennungAnswer Bot für vollautomatische Erstantworten+7 weitere
Kostenpflichtig
KI-gestuetztes Helpdesk mit Omnichannel-Ticketsystem, AI Agents, Help Center und über 1.500 Integrationen für Support-Teams jeder Größe.
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0 BewertungenOmnichannel-TicketsystemAI Agents und AutomatisierungCopilot für Agenten+6 weitere
Freemium
Omnichannel-Helpdesk mit Live-Chat, Ticketing, Call Center und KI-Chatbot von QualityUnit aus der Slowakei – DSGVO-konform und auf EU-Servern.
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0 BewertungenUniversal InboxLive-ChatIntegriertes Call Center+5 weitere
Kostenpflichtig
Service-Lösung der HubSpot-Suite mit Ticketing, Wissensdatenbank, Live-Chat, Telefonie und KI-Assistent auf gemeinsamer CRM-Basis für SMB und Mid-Market.
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0 BewertungenOmnichannel-TicketingWissensdatenbankKundenportal+7 weitere
Kostenpflichtig
Intercom verbindet den Fin AI Agent, Live-Chat und Helpdesk in einer Plattform fur schnelleren, automatisierten Kundenservice uber alle Kanale.
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0 BewertungenFin AI AgentOmnichannel-PosteingangAI Copilot fur Agenten+4 weitere
Kostenpflichtig
Zendesk Messaging ersetzt Zendesk Chat und bietet kanaluebergreifenden Live-Chat, AI Agents und Omnichannel-Routing als Teil der Zendesk Suite.
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0 BewertungenMessaging & Chat-WidgetOmnichannel-MessagingAI Agents+7 weitere