Dialfire vs Enreach Outbound im Vergleich
Preise, Hosting, Funktionen sowie Vor- und Nachteile von Dialfire und Enreach Outbound nebeneinander, damit du schnell siehst, welches Tool besser zu dir passt.
Geprüft von Max BenzKostenpflichtig
Dialfire ist eine browserbasierte Contact-Center-Software der cloud IT Services GmbH aus Dresden mit Predictive und Preview Dialer, Inbound-ACD, Call Blending, CRM-Konnektoren und minutengenauer Abrechnung ohne Grundgebühr.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- EU
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Kostenpflichtig
Enreach Outbound ist eine cloudbasierte Telemarketing- und Outbound-Software aus Dänemark mit Power, Predictive, Click-to-Dial und Basket Dialer, Kampagnen- und Lead-Management, Sperrlisten, Echtzeit-Mithören und Datenhaltung ausschließlich in EU-Rechenzentren, Preise nur auf Anfrage.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- EU
- Testphase
- Nein
- API
- Ja
Auf einen Blick
| Merkmal | Dialfire | Enreach Outbound |
|---|---|---|
| Preismodell | Kostenpflichtig | Kostenpflichtig |
| Einstiegspreis | Preis auf Anfrage | Preis auf Anfrage |
| Kostenlose Testphase | Ja | Nein |
| Hosting | EU | EU |
| Betrieb | Cloud | Cloud |
| API | Ja | Ja |
| Mobile App | Nein | Nein |
| Integrationen | 14 dokumentiert | 3 dokumentiert |
Angaben laut Anbieter.
Wann Dialfire, wann Enreach Outbound?
Dialfire passt, wenn …
- du viele fertige Integrationen brauchst (14 dokumentiert)
Enreach Outbound passt, wenn …
Bei Preis, Hosting, Betrieb, API und App hat Enreach Outbound keinen messbaren Vorsprung. Den Ausschlag geben Funktionsumfang und Bedienung, siehe Funktionen sowie Vor- und Nachteile unten.
Funktionen
Dialfire
- Predictive Dialer
- Dialer-Steuerung
- Mehrstufige Kampagnen
- Rufnummernmanagement
- Inbound und Blending
- Monitoring und Aufnahme
Integrationen: HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 Sales, Zoho CRM und 9 weitere
Enreach Outbound
- Vier Dialer-Modi
- Dialer-Logik
- Lead-Management
- Dynamische Caller ID
- Anrufbeantworter-Erkennung
- Mithören und Coaching
Integrationen: HubSpot, Microsoft Dynamics, API
Tarife und Preise
Dialfire (Kostenpflichtig)
- Pay-per-Useab 0,0069 Euro pro Minute
Enreach Outbound (Kostenpflichtig)
- Outbound Coreauf Anfrage
- Outbound Advancedauf Anfrage
- Outbound Premiumauf Anfrage
- Outbound Unlimitedauf Anfrage
Preise laut Anbieter, ohne Gewähr. Prüfe den aktuellen Stand auf der Website des Anbieters.
Vor- und Nachteile
Dialfire
Vorteile
- Keine Grundgebühr, kein Mindestumsatz und keine Begrenzung der Nutzerzahl, bezahlt wird nur die tatsächliche Nutzung.
- Predictive und Preview Dialer sind ohne Tarifstufen verfügbar.
- Datenspeicherung laut Anbieter ausschließlich in der EU, In-House-Speicherung der Kundendaten optional.
- Bidirektionale Konnektoren zu zehn CRM-Systemen, dazu Zapier, Looker Studio, REST-API und Webhooks.
- Anpassbare Agentenmaske und mehrstufige Kampagnen ohne Programmierung, mit JavaScript erweiterbar.
- Test mit Startguthaben ohne Zahlungsdaten möglich.
Nachteile
- Kosten hängen vollständig vom Gesprächsvolumen ab und sind dadurch schwerer vorab zu kalkulieren.
- Preise für erweiterte Zusatzfunktionen stehen nicht auf der Website, sondern erst in der Tariftabelle im Kundenkonto.
- Anrufbeantworter-Erkennung, Sperrlisten und Wiederwahlregeln sind auf der Herstellerseite nicht dokumentiert.
- Kein konkretes Land und kein Hosting-Anbieter für die EU-Rechenzentren genannt.
- Power- und Progressive-Modus werden nicht als eigene Anwahlmethoden aufgeführt.
- Keine mobile App auf der Herstellerseite erwähnt.
Enreach Outbound
Vorteile
- Predictive Dialer schon im Einstiegspaket Core enthalten.
- Daten werden ausschließlich in EU-Rechenzentren verarbeitet, unter anderem bei AWS in Frankfurt.
- Umfangreiche Datenschutzfunktionen mit Do-not-call, Anonymisierung, Löschintervallen und Zugriffsprotokollen.
- Kampagnen- und Lead-Management mit flexibler Dialer-Logik für Rückrufe und Wiederwahlen.
- Echtzeit-Mithören, Stereo-Aufzeichnung und QA-Workflows für Teamleiter.
- Jährliche Prüfung nach ISAE 3402 und ISAE 3000 mit veröffentlichten Berichten.
Nachteile
- Keine öffentlichen Preise, alle Pakete nur auf Anfrage.
- Erweiterte Steuerung des Predictive Dialers erst im Premium-Paket.
- Kurze Aufbewahrung von Aufzeichnungen in Core mit nur 14 beziehungsweise 7 Tagen.
- Auslandsgespräche und KI-Gesprächsanalyse kosten extra.
- Unklar, ob deutsche Rufnummern und eine deutsche Oberfläche verfügbar sind, auf enreach.de wird das Produkt nicht beworben.
- Nur wenige namentlich genannte CRM-Integrationen, weitere über API.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Dialfire und Enreach Outbound?
Dialfire: Dialfire ist eine browserbasierte Contact-Center-Software der cloud IT Services GmbH aus Dresden mit Predictive und Preview Dialer, Inbound-ACD, Call Blending, CRM-Konnektoren und minutengenauer Abrechnung ohne Grundgebühr. Enreach Outbound: Enreach Outbound ist eine cloudbasierte Telemarketing- und Outbound-Software aus Dänemark mit Power, Predictive, Click-to-Dial und Basket Dialer, Kampagnen- und Lead-Management, Sperrlisten, Echtzeit-Mithören und Datenhaltung ausschließlich in EU-Rechenzentren, Preise nur auf Anfrage.