Alvaria vs Enreach Outbound im Vergleich
Preise, Hosting, Funktionen sowie Vor- und Nachteile von Alvaria und Enreach Outbound nebeneinander, damit du schnell siehst, welches Tool besser zu dir passt.
Geprüft von Max BenzKostenpflichtig
Alvaria, hervorgegangen aus Noble Systems und Aspect Software, ist eine Enterprise-Plattform für compliancegesteuerte Outbound-Kampagnen mit Preview, Progressive und Predictive Dialing, Sperrlisten, Versuchsbegrenzung und Anrufzeitfenstern für große Contact Center in regulierten Branchen, Preise nur auf Anfrage.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- keine Angabe
- Testphase
- Nein
- API
- Ja
Kostenpflichtig
Enreach Outbound ist eine cloudbasierte Telemarketing- und Outbound-Software aus Dänemark mit Power, Predictive, Click-to-Dial und Basket Dialer, Kampagnen- und Lead-Management, Sperrlisten, Echtzeit-Mithören und Datenhaltung ausschließlich in EU-Rechenzentren, Preise nur auf Anfrage.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- EU
- Testphase
- Nein
- API
- Ja
Auf einen Blick
| Merkmal | Alvaria | Enreach Outbound |
|---|---|---|
| Preismodell | Kostenpflichtig | Kostenpflichtig |
| Einstiegspreis | Preis auf Anfrage | Preis auf Anfrage |
| Kostenlose Testphase | Nein | Nein |
| Hosting | keine Angabe | EU |
| Betrieb | Cloud, On-Premise | Cloud |
| API | Ja | Ja |
| Mobile App | Nein | Nein |
| Integrationen | 11 dokumentiert | 3 dokumentiert |
Angaben laut Anbieter.
Wann Alvaria, wann Enreach Outbound?
Alvaria passt, wenn …
- du die Software selbst betreiben willst (On-Premise)
- du viele fertige Integrationen brauchst (11 dokumentiert)
Enreach Outbound passt, wenn …
- dir Hosting in der EU wichtig ist
Funktionen
Alvaria
- Predictive Dialing
- Anrufzeitfenster
- Sperrlisten
- Versuchsbegrenzung
- Anrufzeit-Optimierung
- Rückrufe und Zuständigkeit
Integrationen: Zoom Contact Center, Avaya, Google Cloud Contact Center AI, AWS, ASAPP und 6 weitere
Enreach Outbound
- Vier Dialer-Modi
- Dialer-Logik
- Lead-Management
- Dynamische Caller ID
- Anrufbeantworter-Erkennung
- Mithören und Coaching
Integrationen: HubSpot, Microsoft Dynamics, API
Tarife und Preise
Alvaria (Kostenpflichtig)
- Alvaria Intelligence Platformauf Anfrage
Enreach Outbound (Kostenpflichtig)
- Outbound Coreauf Anfrage
- Outbound Advancedauf Anfrage
- Outbound Premiumauf Anfrage
- Outbound Unlimitedauf Anfrage
Preise laut Anbieter, ohne Gewähr. Prüfe den aktuellen Stand auf der Website des Anbieters.
Vor- und Nachteile
Alvaria
Vorteile
- Sehr tiefe Compliance-Logik mit Anrufzeitfenstern, Versuchslimits und mehrstufigen Sperrlisten.
- Predictive Dialing mit dynamischer Steuerung der Abbruchquote für hohe Anrufvolumen.
- Kanalübergreifender Versuchszähler begrenzt Anrufe und SMS gemeinsam.
- Lässt sich mit bestehenden Plattformen wie Zoom Contact Center, Avaya und Google CCAI kombinieren.
- Cloud- und On-Premises-Betrieb möglich.
- Lange Erfahrung im Outbound durch die Herkunft aus Noble Systems und Aspect.
Nachteile
- Keine öffentlichen Preise, Angebote nur über Demo und Vertrieb.
- Klar auf große Unternehmen ausgelegt, für kleine Teams überdimensioniert.
- Compliance-Regeln orientieren sich vor allem an US-Recht wie TCPA und Reg F, UWG wird nicht erwähnt.
- Kein Serverstandort in Deutschland oder der EU auf der Herstellerseite belegt.
- Zoom-Integration laut Hersteller vorerst nur für Kunden in Nordamerika verfügbar.
- Website beschreibt Funktionen eher allgemein, technische Details wie Leitungszahl fehlen.
Enreach Outbound
Vorteile
- Predictive Dialer schon im Einstiegspaket Core enthalten.
- Daten werden ausschließlich in EU-Rechenzentren verarbeitet, unter anderem bei AWS in Frankfurt.
- Umfangreiche Datenschutzfunktionen mit Do-not-call, Anonymisierung, Löschintervallen und Zugriffsprotokollen.
- Kampagnen- und Lead-Management mit flexibler Dialer-Logik für Rückrufe und Wiederwahlen.
- Echtzeit-Mithören, Stereo-Aufzeichnung und QA-Workflows für Teamleiter.
- Jährliche Prüfung nach ISAE 3402 und ISAE 3000 mit veröffentlichten Berichten.
Nachteile
- Keine öffentlichen Preise, alle Pakete nur auf Anfrage.
- Erweiterte Steuerung des Predictive Dialers erst im Premium-Paket.
- Kurze Aufbewahrung von Aufzeichnungen in Core mit nur 14 beziehungsweise 7 Tagen.
- Auslandsgespräche und KI-Gesprächsanalyse kosten extra.
- Unklar, ob deutsche Rufnummern und eine deutsche Oberfläche verfügbar sind, auf enreach.de wird das Produkt nicht beworben.
- Nur wenige namentlich genannte CRM-Integrationen, weitere über API.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Alvaria und Enreach Outbound?
Alvaria: Alvaria, hervorgegangen aus Noble Systems und Aspect Software, ist eine Enterprise-Plattform für compliancegesteuerte Outbound-Kampagnen mit Preview, Progressive und Predictive Dialing, Sperrlisten, Versuchsbegrenzung und Anrufzeitfenstern für große Contact Center in regulierten Branchen, Preise nur auf Anfrage. Enreach Outbound: Enreach Outbound ist eine cloudbasierte Telemarketing- und Outbound-Software aus Dänemark mit Power, Predictive, Click-to-Dial und Basket Dialer, Kampagnen- und Lead-Management, Sperrlisten, Echtzeit-Mithören und Datenhaltung ausschließlich in EU-Rechenzentren, Preise nur auf Anfrage.