Alvaria vs Dialfire im Vergleich
Preise, Hosting, Funktionen sowie Vor- und Nachteile von Alvaria und Dialfire nebeneinander, damit du schnell siehst, welches Tool besser zu dir passt.
Geprüft von Max BenzKostenpflichtig
Alvaria, hervorgegangen aus Noble Systems und Aspect Software, ist eine Enterprise-Plattform für compliancegesteuerte Outbound-Kampagnen mit Preview, Progressive und Predictive Dialing, Sperrlisten, Versuchsbegrenzung und Anrufzeitfenstern für große Contact Center in regulierten Branchen, Preise nur auf Anfrage.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- keine Angabe
- Testphase
- Nein
- API
- Ja
Kostenpflichtig
Dialfire ist eine browserbasierte Contact-Center-Software der cloud IT Services GmbH aus Dresden mit Predictive und Preview Dialer, Inbound-ACD, Call Blending, CRM-Konnektoren und minutengenauer Abrechnung ohne Grundgebühr.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- EU
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Auf einen Blick
| Merkmal | Alvaria | Dialfire |
|---|---|---|
| Preismodell | Kostenpflichtig | Kostenpflichtig |
| Einstiegspreis | Preis auf Anfrage | Preis auf Anfrage |
| Kostenlose Testphase | Nein | Ja |
| Hosting | keine Angabe | EU |
| Betrieb | Cloud, On-Premise | Cloud |
| API | Ja | Ja |
| Mobile App | Nein | Nein |
| Integrationen | 11 dokumentiert | 14 dokumentiert |
Angaben laut Anbieter.
Wann Alvaria, wann Dialfire?
Alvaria passt, wenn …
- du die Software selbst betreiben willst (On-Premise)
Dialfire passt, wenn …
- dir Hosting in der EU wichtig ist
Funktionen
Alvaria
- Predictive Dialing
- Anrufzeitfenster
- Sperrlisten
- Versuchsbegrenzung
- Anrufzeit-Optimierung
- Rückrufe und Zuständigkeit
Integrationen: Zoom Contact Center, Avaya, Google Cloud Contact Center AI, AWS, ASAPP und 6 weitere
Dialfire
- Predictive Dialer
- Dialer-Steuerung
- Mehrstufige Kampagnen
- Rufnummernmanagement
- Inbound und Blending
- Monitoring und Aufnahme
Integrationen: HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 Sales, Zoho CRM und 9 weitere
Tarife und Preise
Alvaria (Kostenpflichtig)
- Alvaria Intelligence Platformauf Anfrage
Dialfire (Kostenpflichtig)
- Pay-per-Useab 0,0069 Euro pro Minute
Preise laut Anbieter, ohne Gewähr. Prüfe den aktuellen Stand auf der Website des Anbieters.
Vor- und Nachteile
Alvaria
Vorteile
- Sehr tiefe Compliance-Logik mit Anrufzeitfenstern, Versuchslimits und mehrstufigen Sperrlisten.
- Predictive Dialing mit dynamischer Steuerung der Abbruchquote für hohe Anrufvolumen.
- Kanalübergreifender Versuchszähler begrenzt Anrufe und SMS gemeinsam.
- Lässt sich mit bestehenden Plattformen wie Zoom Contact Center, Avaya und Google CCAI kombinieren.
- Cloud- und On-Premises-Betrieb möglich.
- Lange Erfahrung im Outbound durch die Herkunft aus Noble Systems und Aspect.
Nachteile
- Keine öffentlichen Preise, Angebote nur über Demo und Vertrieb.
- Klar auf große Unternehmen ausgelegt, für kleine Teams überdimensioniert.
- Compliance-Regeln orientieren sich vor allem an US-Recht wie TCPA und Reg F, UWG wird nicht erwähnt.
- Kein Serverstandort in Deutschland oder der EU auf der Herstellerseite belegt.
- Zoom-Integration laut Hersteller vorerst nur für Kunden in Nordamerika verfügbar.
- Website beschreibt Funktionen eher allgemein, technische Details wie Leitungszahl fehlen.
Dialfire
Vorteile
- Keine Grundgebühr, kein Mindestumsatz und keine Begrenzung der Nutzerzahl, bezahlt wird nur die tatsächliche Nutzung.
- Predictive und Preview Dialer sind ohne Tarifstufen verfügbar.
- Datenspeicherung laut Anbieter ausschließlich in der EU, In-House-Speicherung der Kundendaten optional.
- Bidirektionale Konnektoren zu zehn CRM-Systemen, dazu Zapier, Looker Studio, REST-API und Webhooks.
- Anpassbare Agentenmaske und mehrstufige Kampagnen ohne Programmierung, mit JavaScript erweiterbar.
- Test mit Startguthaben ohne Zahlungsdaten möglich.
Nachteile
- Kosten hängen vollständig vom Gesprächsvolumen ab und sind dadurch schwerer vorab zu kalkulieren.
- Preise für erweiterte Zusatzfunktionen stehen nicht auf der Website, sondern erst in der Tariftabelle im Kundenkonto.
- Anrufbeantworter-Erkennung, Sperrlisten und Wiederwahlregeln sind auf der Herstellerseite nicht dokumentiert.
- Kein konkretes Land und kein Hosting-Anbieter für die EU-Rechenzentren genannt.
- Power- und Progressive-Modus werden nicht als eigene Anwahlmethoden aufgeführt.
- Keine mobile App auf der Herstellerseite erwähnt.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Alvaria und Dialfire?
Alvaria: Alvaria, hervorgegangen aus Noble Systems und Aspect Software, ist eine Enterprise-Plattform für compliancegesteuerte Outbound-Kampagnen mit Preview, Progressive und Predictive Dialing, Sperrlisten, Versuchsbegrenzung und Anrufzeitfenstern für große Contact Center in regulierten Branchen, Preise nur auf Anfrage. Dialfire: Dialfire ist eine browserbasierte Contact-Center-Software der cloud IT Services GmbH aus Dresden mit Predictive und Preview Dialer, Inbound-ACD, Call Blending, CRM-Konnektoren und minutengenauer Abrechnung ohne Grundgebühr.