ConSol vs Zammad im Vergleich
Preise, Hosting, Funktionen sowie Vor- und Nachteile von ConSol und Zammad nebeneinander, damit du schnell siehst, welches Tool besser zu dir passt.
Geprüft von Max Benzab 69 € / Monat
ConSol Software GmbH aus München entwickelt seit 1984 Customer- und Case-Management-Software sowie IT-Dienstleistungen für den DACH-Mittelstand und Enterprises.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- Deutschland
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Kostenlos nutzbar
Open-Source-Helpdesk Made in Germany mit Multi-Channel-Ticketing, DSGVO-konformem Hosting in Frankfurt und freier Self-Hosted-Version.
- Preismodell
- Freemium
- Hosting
- Deutschland
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Auf einen Blick
| Merkmal | ConSol | Zammad |
|---|---|---|
| Preismodell | Kostenpflichtig | Freemium |
| Einstiegspreis | ab 69 € / Monat | Kostenlos nutzbar |
| Kostenlose Testphase | Ja | Ja |
| Hosting | Deutschland | Deutschland |
| Betrieb | Cloud, On-Premise | Cloud, On-Premise |
| API | Ja | Ja |
| Mobile App | Ja | Ja |
| Integrationen | 8 dokumentiert | 10 dokumentiert |
Angaben laut Anbieter.
Wann ConSol, wann Zammad?
ConSol passt, wenn …
Bei Preis, Hosting, Betrieb, API und App hat ConSol keinen messbaren Vorsprung. Den Ausschlag geben Funktionsumfang und Bedienung, siehe Funktionen sowie Vor- und Nachteile unten.
Zammad passt, wenn …
- du kostenlos oder mit einem Freemium-Tarif starten willst
Funktionen
ConSol
- Case Management
- Ticketsystem
- BPM Workflows
- Self-Service-Kundenportal
- Open-Source-Beratung
- Atlassian Jira & Confluence DACH-Partner
Integrationen: Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Salesforce, SAP, Microsoft Active Directory und 3 weitere
Zammad
- Multi-Channel-Ticketing
- Elasticsearch-Volltextsuche
- Knowledge Base
- Trigger und Scheduler
- SLA-Management
- Time-Tracking
Integrationen: sipgate, Placetel, 3CX, i-doit, GitLab und 5 weitere
Tarife und Preise
ConSol (Kostenpflichtig)
- ConSol CM Cloud Starter69 € / Monat
- ConSol CM Cloud Pro99 € / Monat
- ConSol CM Cloud Enterpriseauf Anfrage
- Beratungsprojekte (ConSol CM On-Premise / Atlassian)auf Anfrage
Zammad (Freemium)
- Self-Hostedkostenlos
- Basic Cloud5 € / Monat
- Professional Cloud15 € / Monat
- Plus Cloud24 € / Monat
Preise laut Anbieter, ohne Gewähr. Prüfe den aktuellen Stand auf der Website des Anbieters.
Vor- und Nachteile
ConSol
Vorteile
- Made in Germany und inhabergeführt seit 1984 - 40+ Jahre Erfahrung
- DSGVO-konformes Hosting ausschließlich in deutschen Rechenzentren
- Deutschsprachiger Support und lokale Beratung im DACH-Raum
- Offizieller Atlassian-Partner für DACH-Region
- ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert
- Agiler Festpreis kombiniert Flexibilität mit Kostentransparenz
Nachteile
- Preise für Beratungsprojekte und Enterprise-Lizenzen nur auf Anfrage - kein Direktvergleich möglich
- Vor allem für Mid-Market und Enterprise mit Beratungsbedarf geeignet - weniger für kleine Teams
- ConSol CM hat eine kleinere Community als marktführende Tools wie ServiceNow oder Freshdesk
- Implementierung erfordert Beratungsaufwand - kein reines Self-Service-Produkt
Zammad
Vorteile
- Made in Germany mit Hauptsitz in Berlin und vollständiger DSGVO-Konformität sowie Hosting in Frankfurt am Main.
- Vollständige Open-Source-Lizenz unter AGPL ermöglicht kostenfreie Self-Hosting-Nutzung ohne Lizenzkosten oder Vendor-Lock-in.
- Sehr transparente Cloud-Preise ab 5 Euro pro Agent und Monat mit klarer Plan-Struktur und EUR-Abrechnung.
- Starke deutsche Community und kompetenter deutschsprachiger Support durch die Zammad GmbH in Berlin.
- Multi-Channel-Ticketing inklusive Telefonie-Integration zu deutschen CTI-Anbietern wie sipgate und placetel.
Nachteile
- Generative KI-Funktionen wie autonome Agenten oder Copiloten sind im Vergleich zu Freshservice oder ServiceNow noch nicht ausgereift.
- Self-Hosted-Installation und -Wartung erfordert solide Linux- und Datenbank-Kenntnisse für Betrieb und Updates.
- Kleineres Out-of-the-box-Integrationsoekosystem als kommerzielle Wettbewerber; viele Integrationen erfordern eigene API-Anbindung.
- Reine ITSM-Module wie Change-Management und CMDB sind weniger ausgeprägt; Zammad ist primär ein Helpdesk-Werkzeug, nicht ITIL-Komplettlösung.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen ConSol und Zammad?
ConSol: ConSol Software GmbH aus München entwickelt seit 1984 Customer- und Case-Management-Software sowie IT-Dienstleistungen für den DACH-Mittelstand und Enterprises. Zammad: Open-Source-Helpdesk Made in Germany mit Multi-Channel-Ticketing, DSGVO-konformem Hosting in Frankfurt und freier Self-Hosted-Version.
Gibt es ConSol oder Zammad kostenlos?
Zammad hat einen kostenlosen Einstieg (Freemium). ConSol ist kostenpflichtig.