ConSol vs Issuetrak im Vergleich
Preise, Hosting, Funktionen sowie Vor- und Nachteile von ConSol und Issuetrak nebeneinander, damit du schnell siehst, welches Tool besser zu dir passt.
Geprüft von Max Benzab 69 € / Monat
ConSol Software GmbH aus München entwickelt seit 1984 Customer- und Case-Management-Software sowie IT-Dienstleistungen für den DACH-Mittelstand und Enterprises.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- Deutschland
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Kostenpflichtig
Konfigurierbare US-amerikanische Help-Desk- und ITSM-Plattform für mittelständische IT- und Service-Teams, wahlweise als Cloud oder On-Premises.
- Preismodell
- Kostenpflichtig
- Hosting
- keine Angabe
- Testphase
- Ja
- API
- Ja
Auf einen Blick
| Merkmal | ConSol | Issuetrak |
|---|---|---|
| Preismodell | Kostenpflichtig | Kostenpflichtig |
| Einstiegspreis | ab 69 € / Monat | Preis auf Anfrage |
| Kostenlose Testphase | Ja | Ja |
| Hosting | Deutschland | keine Angabe |
| Betrieb | Cloud, On-Premise | Cloud, On-Premise |
| API | Ja | Ja |
| Mobile App | Ja | Ja |
| Integrationen | 8 dokumentiert | 10 dokumentiert |
Angaben laut Anbieter.
Wann ConSol, wann Issuetrak?
ConSol passt, wenn …
- deine Daten in Deutschland gehostet sein sollen
Issuetrak passt, wenn …
Bei Preis, Hosting, Betrieb, API und App hat Issuetrak keinen messbaren Vorsprung. Den Ausschlag geben Funktionsumfang und Bedienung, siehe Funktionen sowie Vor- und Nachteile unten.
Funktionen
ConSol
- Case Management
- Ticketsystem
- BPM Workflows
- Self-Service-Kundenportal
- Open-Source-Beratung
- Atlassian Jira & Confluence DACH-Partner
Integrationen: Atlassian Jira, Atlassian Confluence, Salesforce, SAP, Microsoft Active Directory und 3 weitere
Issuetrak
- Incident- und Service-Request-Management
- Business Rules und Workflow-Automation
- SLA-Tracking mit Auto-Eskalation
- Knowledge Base
- Asset Management
- Self-Service-Portal
Integrationen: Active Directory, LDAP, SAML SSO, Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server und 5 weitere
Tarife und Preise
ConSol (Kostenpflichtig)
- ConSol CM Cloud Starter69 € / Monat
- ConSol CM Cloud Pro99 € / Monat
- ConSol CM Cloud Enterpriseauf Anfrage
- Beratungsprojekte (ConSol CM On-Premise / Atlassian)auf Anfrage
Issuetrak (Kostenpflichtig)
- Cloud89 USD
- On-Premisesauf Anfrage
- Add-on-Moduleauf Anfrage
Preise laut Anbieter, ohne Gewähr. Prüfe den aktuellen Stand auf der Website des Anbieters.
Vor- und Nachteile
ConSol
Vorteile
- Made in Germany und inhabergeführt seit 1984 - 40+ Jahre Erfahrung
- DSGVO-konformes Hosting ausschließlich in deutschen Rechenzentren
- Deutschsprachiger Support und lokale Beratung im DACH-Raum
- Offizieller Atlassian-Partner für DACH-Region
- ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert
- Agiler Festpreis kombiniert Flexibilität mit Kostentransparenz
Nachteile
- Preise für Beratungsprojekte und Enterprise-Lizenzen nur auf Anfrage - kein Direktvergleich möglich
- Vor allem für Mid-Market und Enterprise mit Beratungsbedarf geeignet - weniger für kleine Teams
- ConSol CM hat eine kleinere Community als marktführende Tools wie ServiceNow oder Freshdesk
- Implementierung erfordert Beratungsaufwand - kein reines Self-Service-Produkt
Issuetrak
Vorteile
- Sehr hohe Konfigurierbarkeit ohne Programmierkenntnisse
- Wahlweise Cloud oder On-Premises mit voller Datenhoheit
- Stabile, ausgereifte Architektur seit über zwei Jahrzehnten
- Transparente Lizenzierung pro Agent, Endnutzer kostenfrei
- Persönliche Implementierungsbegleitung durch Hersteller
Nachteile
- Oberfläche und UX wirken im Vergleich zu modernen SaaS-Lösungen veraltet
- Keine deutsche Lokalisierung der Adminoberfläche und Dokumentation
- Kleineres Integrations-Ökosystem als Jira, ServiceNow oder Freshservice
- Cloud-Hosting ausschließlich in den USA, keine EU-Region verfügbar
- Viele moderne ITSM-Funktionen nur über kostenpflichtige Zusatzmodule
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen ConSol und Issuetrak?
ConSol: ConSol Software GmbH aus München entwickelt seit 1984 Customer- und Case-Management-Software sowie IT-Dienstleistungen für den DACH-Mittelstand und Enterprises. Issuetrak: Konfigurierbare US-amerikanische Help-Desk- und ITSM-Plattform für mittelständische IT- und Service-Teams, wahlweise als Cloud oder On-Premises.
Welches Tool hostet in Deutschland?
ConSol gibt Hosting in Deutschland an, Issuetrak nicht.