Die 6 besten Chaport-Alternativen

Chatra ist eine cloudbasierte Multichannel-Messaging-Plattform, die Live-Chat, Chatbots, E-Mail-Helpdesk sowie Facebook-Messenger- und Instagram-Inbox in einem einzigen Dashboard vereint. Mehr als 45.000 Unternehmen und Online-Shops nutzen Chatra, um Website-Besucher in Echtzeit anzusprechen, Fragen zu beantworten und Kaufentscheidungen zu beschleunigen. Der Live-Chat lässt sich im klassischen Echtzeit-Modus oder als Messenger-Modus betreiben, bei dem Kunden Nachrichten hinterlassen und Agenten in ihrem eigenen Tempo antworten. Ein integriertes Besuchertracking zeigt in Echtzeit, wer gerade auf der Website surft, woher die Besucher kommen und was sich in ihrem Warenkorb befindet. Chatbots übernehmen Routineaufgaben: Sie erfassen Lead-Daten, holen Zustimmungen ein und beantworten häufige Fragen rund um die Uhr, ohne das Supportteam zu belasten. Gezielte Nachrichten und Trigger im Pro-Plan sprechen Besucher automatisch zum richtigen Zeitpunkt an. Mobile Apps für iOS und Android sowie Desktop-Anwendungen für Windows und Mac sorgen dafür, dass kein Chat verpasst wird, auch unterwegs. Die Einrichtung dauert laut Anbieter drei Minuten, ohne Kreditkarte und mit einem dauerhaft kostenfreien Plan für einen Agenten. Der kostenlose Plan ist auf fünf Chats pro Monat begrenzt; bezahlte Pläne bieten unbegrenzte Chats ab $21 pro Agent und Monat.

Zoho SalesIQ ist eine All-in-One-Plattform für Visitor Tracking, Live Chat und KI-gestützte Chatbots, die Marketing-, Vertriebs- und Supportteams dabei unterstützt, Websitebesucher in Echtzeit zu identifizieren und gezielt anzusprechen. Der integrierte Codeless Chatbot Builder Zobot ermöglicht es, vollautomatische Gespräche ohne Programmierkenntnisse zu erstellen und auf Website, Mobile App und Messaging-Kanälen einzusetzen. Dank Visitor Tracking mit Lead-Scoring-Funktion sehen Teams sofort, welche Besucher besonders kaufbereit sind, und können proaktive Chats auslösen, bevor potenzielle Kunden die Seite verlassen. Das Mobile SDK Mobilisten steht für Android, iOS und React Native bereit und bringt alle Chat-Funktionen direkt in native Apps. Als Teil des Zoho-Ökosystems lässt sich SalesIQ nahtlos mit Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Campaigns und mehr als 30 weiteren Drittanbieter-Integrationen verbinden, darunter Salesforce, HubSpot, Shopify und WordPress. Der Answer Bot Zia liefert im Enterprise-Plan KI-gestützte Antworten aus der eigenen Wissensdatenbank. Ein dauerhaft kostenloser Free-Plan mit bis zu 3 Operatoren und 100 Chats pro Monat erlaubt den risikofreien Einstieg.

Tidio ist eine Live-Chat- und KI-Chatbot-Plattform aus Polen, die speziell für E-Commerce und KMU entwickelt wurde. Der KI-Agent Lyro beantwortet bis zu 67 % der Supportanfragen vollautomatisch in über 12 Sprachen. Native Integrationen für Shopify und WooCommerce ermöglichen direkte Shopify-Aktionen (Bestellstatus, Rückgaben) im Chat. Alle Kanäle - Live-Chat, E-Mail, Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp - laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Über 300.000 Unternehmen weltweit vertrauen auf Tidio. DSGVO-konform, EU-Hosting.

LiveAgent ist eine All-in-One-Helpdesk-Plattform von QualityUnit (Slowakei) mit Ticketing, Live-Chat, integriertem Call Center und Social-Media-Support in einem gemeinsamen Posteingang. Die Omnichannel-Lösung bietet über 175 Funktionen und mehr als 200 Integrationen. KI-Chatbot und KI-Antwortassistent automatisieren bis zu 75 % aller Konversationen. DSGVO-konform, auf EU-Servern gehostet. Ideal für KMU, E-Commerce-Teams und Call-Center.

ChatWerk ist eine deutsche WhatsApp Business- und Multi-Channel-Messaging-Plattform, die speziell für KMU, E-Commerce und Serviceteams im DACH-Raum entwickelt wurde. Die Software bündelt WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram und Webchat in einem einheitlichen Teamposteingang. Unternehmen können damit Kundenanfragen zentral verwalten, Chatbots ohne Programmierkenntnisse aufbauen und WhatsApp-Newsletter sowie automatisierte Chatflows versenden. ChatWerk ist offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP), Server und Datenhaltung erfolgen in Deutschland, die Plattform ist vollständig DSGVO-konform und vom BSI-Rahmenwerk anerkannt. Der integrierte KI-Schreibassistent formuliert Antworttexte in Echtzeit; der Chatflow-Builder erlaubt visuelle Bot-Automatisierungen für Lead-Qualifizierung, FAQ-Beantwortung und Bestellstatusmeldungen. Zapier-Integration und eine kostenlose REST-API ermöglichen Anbindungen an HubSpot, Salesforce, Shopify und weitere Systeme. Jeder Plan enthält persönliches Onboarding, deutschsprachigen Support und Mobile Apps für iOS und Android. Mit über 3.000 Unternehmenskunden aus mehr als 50 Branchen gehört ChatWerk zu den führenden Messenger-CRM-Lösungen made in Germany.

LiveChat ist die fuhrendende Live-Chat-Software fur Unternehmen, die echten Kundensupport in Echtzeit bieten wollen. Das polnische Unternehmen LiveChat Software S.A. entwickelt die Plattform seit 2002 und bedient heute uber 35.000 Unternehmen weltweit. Das Chat-Widget lasst sich in jede Website einbetten und unterstützt zusätzlich Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Apple Messages for Business, SMS und E-Mail als Kanäle. Der integrierte AI Assist (KI-Copilot) schlägt Antworten vor, erkennt Absichten und verkurzt Reaktionszeiten deutlich. Uber den LiveChat Marketplace stehen mehr als 200 Integrationen bereit, darunter Shopify, Magento, WordPress, Salesforce, HubSpot und Slack. Das optionale ChatBot-Produkt automatisiert häufige Anfragen und löst laut Anbieter bis zu 80 Prozent der Fälle ohne Agentenbeteiligung. Ein vollständiges Ticketing-System ist als separates HelpDesk-Produkt verfugbar. Native Apps fur iOS, Android, Windows, Mac und den Browser sorgen dafur, dass Support-Teams von uberall erreichbar sind. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Polen (EU) und erfullt europaische Datenschutzanforderungen. LiveChat ist kostenpflichtig und bietet eine 14-tagige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte.