ChatWerk
ChatWerk vereint WhatsApp Business API, Live-Chat und Messenger-Kampagnen in einer DSGVO-konformen Plattform mit deutschem Server-Hosting für KMU und Serviceteams.
Was ist ChatWerk?
ChatWerk ist eine deutsche WhatsApp Business- und Multi-Channel-Messaging-Plattform, die speziell für KMU, E-Commerce und Serviceteams im DACH-Raum entwickelt wurde. Die Software bündelt WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram und Webchat in einem einheitlichen Teamposteingang. Unternehmen können damit Kundenanfragen zentral verwalten, Chatbots ohne Programmierkenntnisse aufbauen und WhatsApp-Newsletter sowie automatisierte Chatflows versenden. ChatWerk ist offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP), Server und Datenhaltung erfolgen in Deutschland, die Plattform ist vollstaendig DSGVO-konform und vom BSI-Rahmenwerk anerkannt. Der integrierte KI-Schreibassistent formuliert Antworttexte in Echtzeit; der Chatflow-Builder erlaubt visuelle Bot-Automatisierungen für Lead-Qualifizierung, FAQ-Beantwortung und Bestellstatusmeldungen. Zapier-Integration und eine kostenlose REST-API ermöglichen Anbindungen an HubSpot, Salesforce, Shopify und weitere Systeme. Jeder Plan enthaelt persoenliches Onboarding, deutschsprachigen Support und Mobile Apps für iOS und Android. Mit über 3.000 Unternehmenskunden aus mehr als 50 Branchen gehört ChatWerk zu den fuehrenden Messenger-CRM-Lösungen made in Germany.
Quick Info
Tags
Für wen ist ChatWerk geeignet?
ChatWerk ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von ChatWerk
Die wichtigsten Funktionen von ChatWerk sind:
WhatsApp Business API
Offizieller WhatsApp BSP: DSGVO-konforme Anbindung der WhatsApp Business API mit verifizierten Unternehmensprofilen und gruener Verifizierungsmarke.
Universal-Posteingang
Alle Messenger-Kanaele (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Webchat) laufen in einer zentralen Team-Inbox zusammen.
Chatflow-Builder
Visueller No-Code-Builder für automatisierte Chatbots, WhatsApp-Newsletter und Entscheidungsbaeume ohne Programmierkenntnisse.
KI-Schreibhilfe
KI-gestuetzter Echtzeit-Assistent formuliert Antworttexte im gewuenschten Tonfall und mehrsprachig direkt in der Inbox.
WhatsApp Newsletter & Kampagnen
Campaign Manager für Massen-Aussendungen über WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und Telegram mit Opt-in-Management und Kampagnen-KPIs.
Multi-Agent-Inbox
Mehrere Mitarbeiter können gleichzeitig Kundenanfragen uebernehmen, Chats zuweisen und mit Notizen sowie Labels versehen.
CRM-Integration
Native HubSpot-Integration sowie Zapier-Anbindung für Salesforce, Pipedrive und hunderte weiterer Systeme; REST-API in allen Plänen kostenlos.
Textvorlagen
Wiederverwendbare, personalisierbare Textvorlagen mit Button-Optionen beschleunigen wiederkehrende Kundenantworten.
Analytics Dashboard
Auswertung von Chatvolumen, Kanalverteilung, Automatisierungsgrad und Kampagnen-KPIs in einem integrierten Reporting-Tool.
Mobile und Desktop Apps
Native Apps für iOS, Android, Windows und macOS ermoglichen flexibles Arbeiten von ueberall.
Was sind Vorteile und Nachteile von ChatWerk?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von ChatWerk im Überblick:
Vorteile
Nachteile
ChatWerk-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von ChatWerk sind:
Starter
Perfekt für kleine Teams im Kundenservice und Sales. Nur WhatsApp.
- Nur WhatsApp
- 1 WhatsApp Account
- 3 Nutzer inklusive
- Begleitetes Onboarding
- Integrations- und API-Zugang
- Analytics Dashboard
- AI-Schreibhilfe
- WhatsApp Coexistence (Business App + API auf einer Nummer)
Basic
Ideal für mittelgrosse Teams mit Omni-Channel-Ansatz.
- Alle Messenger (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram)
- 1 WhatsApp Account
- 10 Nutzer inklusive
- Begleitetes Onboarding
- Integrations- und API-Zugang
- Analytics Dashboard
- AI-Schreibhilfe
Premium
BeliebtFür Teams, Marketing und Service-Automatisierung.
- Alle Messenger
- 3 WhatsApp Accounts
- 30 Nutzer inklusive
- Chatflow-Builder (WhatsApp Newsletter und Bot-Automatisierungen)
- Campaign Manager
- Alle Basic-Funktionen
Supreme
Für große Teams mit intensiver Automatisierung.
- Alle Messenger
- 5 WhatsApp Accounts
- 50 Nutzer inklusive
- Chatflow-Builder
- Premium Mitarbeiterschulung
- Alle Premium-Funktionen
Enterprise
Preis auf Anfrage. Für große Unternehmen mit individuellen Anforderungen.
- Whitelabel und eigene Domains
- Shopsystem-Integration
- Filialnetz und Standorte-Kampagnen
- Statusmeldungen (z. B. Bestellung, Flug)
- KI-Agenten
- Tiefenanalysen
- Beratung zur API-Anbindung
Zusaetzlicher Mitarbeiterzugang
Weitere Nutzerplaetze zu jedem Plan zubuchbar.
Zusaetzliche WhatsApp-Nummer
Weitere WhatsApp-Posteingaenge zu bestehenden Plaenen hinzubuchen.
ChatWerk Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in ChatWerk:
Alles was du ueber ChatWerk wissen solltest
Ueberblick ueber alle Features, Kanaele und Funktionalitaeten von ChatWerk fuer die Kundenkommunikation per Messenger.
ChatWerk Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu ChatWerk
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu ChatWerk auf einen Blick: