Zonka Feedback
Indisches CX-Umfragetool für NPS, CSAT und CES über E-Mail, SMS, Web, Kiosk und In-App mit KI-Textanalyse.
Was ist Zonka Feedback?
Zonka Feedback ist eine indische CX-Umfrageplattform, die NPS, CSAT und CES-Umfragen über mehrere Kanaele wie E-Mail, SMS, Web, Kiosk und In-App vereint. Die KI-gestuetzte Textanalyse erkennt Stimmungen, extrahiert Themen und liefert automatisch handlungsrelevante Insights aus unstrukturiertem Feedback. Mit 30+ unterstützten Sprachen, bedingter Logik und individuellen Branding-Optionen lassen sich Umfragen schnell und ohne technisches Know-how einrichten. Über native Integrationen mit Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack und Zapier laesst sich Zonka Feedback nahtlos in bestehende CX- und Support-Stacks einbinden. Die Plattform eignet sich für CX-Teams, Marketing und Kundensupport in KMU und Mid-Market-Unternehmen aus Retail, Hospitality und Finanzdienstleistungen, die ihr Kundenfeedback systematisch erfassen und auswerten wollen.
Quick Info
Tags
Für wen ist Zonka Feedback geeignet?
Zonka Feedback ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von Zonka Feedback
Die wichtigsten Funktionen von Zonka Feedback sind:
NPS, CSAT und CES Umfragen
Alle drei zentralen CX-Metriken (Net Promoter Score, Customer Satisfaction Score, Customer Effort Score) sind nativ unterstützt.
Multi-Channel Distribution
Umfragen per E-Mail, SMS, Web-Popup, Kiosk/Tablet, In-App (iOS/Android SDK) und WhatsApp versenden.
KI-Textanalyse und Themen-Extraktion
Automatische Erkennung von Stimmungen, Themen und Entitaeten in offenem Feedback mit AI-Co-Pilot für gezielte Abfragen.
Bedingte Logik (Skip Logic)
Umfragen passen sich dynamisch an Antworten an - irrelevante Fragen werden automatisch uebersprungen.
Branding und Individualisierung
Eigenes Logo, Farben, Hintergruende und Themes für vollstaendig gebrandete Umfragen.
Auto-Translate in 30+ Sprachen
Umfragen können in über 30 Sprachen ausgespielt werden für internationale CX-Programme.
Echtzeit-Reports und Dashboards
Rollenbasierte Dashboards, vergleichende Analysen, PDF-Exporte und standortbasierte Berichte.
Integrationen mit CRM und Helpdesk
Native Anbindung an Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Freshdesk, Jira, Slack, MS Teams und Zapier.
Was sind Vorteile und Nachteile von Zonka Feedback?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Zonka Feedback im Überblick:
Vorteile
Nachteile
Zonka Feedback-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von Zonka Feedback sind:
Free Trial
14-taegige kostenlose Testphase mit vollem Funktionsumfang, kein Credit Card erforderlich.
- 14 Tage kostenlos testen
- NPS, CSAT, CES Umfragen
- Alle Kanaele verfuegbar
- Kein Credit Card erforderlich
Feedback Management
Vollstaendige Multichannel-Feedbackerfassung mit Echtzeitberichten, Automatisierung und Case Management. Preis auf Anfrage.
- NPS, CSAT, CES Umfragen
- E-Mail, SMS, Web, Kiosk, In-App Kanaele
- Drag-and-Drop Survey Builder
- 30+ Sprachen
- Bedingte Logik (Skip Logic)
- Echtzeit-Reports und Dashboards
- 20+ Integrationen
- CX Automation und Workflows
- Case Management
AI Feedback Intelligence
Erweiterte KI-Analyse von unstrukturiertem Feedback aus allen Quellen mit GenAI-Copilot. Preis auf Anfrage.
- Alle Feedback-Management-Features
- KI-Themenanalyse und Entity Extraction
- Sentiment- und Emotionsanalyse
- Impact Analysis
- Ask AI Co-Pilot (GenAI)
- Feedback aus Helpdesk, Chat und Reviews
- Unified Intelligence Hub
- Muster- und Trendanalyse
Zonka Feedback Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in Zonka Feedback:
Farming Simulator 2019 || Felsbrunn + G29 + Farming konzola
Donation link: https://streamlabs.com/bernytv Free donation: https://loots.com/bernytv Twitch link: https://www.twitch.tv/bernytv Discord: BernyTV https://discord.gg/d9bZswx Facebook: https://www.facebook.com/Bernytv-2279... My YouTube Chanal: https://www.youtube.com/c/BernyTV Sponsored links: http://www.racunalo.com http://www.gamebox.com.hr http://www.automanija.com PC Configuration: *Case: Corsair *Motherboard: MSI Z77A-G45 (MS-7752) *CPU: Intel Core i5-3470 *GPU: GIGABYTE GTX 1060 XTREME Gaming (GV-N1060XTREME-6GD) *Ram: 2x 8Gb Kingston Hyper x blue *Hdd: Kingston SSD 240Gb , SEAGATE 2TB *Power: Cooler master 700W *Monitors: LG 29UM68-P 2K 2560x1080 -- PHILIPS 236VL 24" -- DELL SE2417HG 24" *Keyboard: SHARKOON Skiller Gaming Keybord *Headset: HP -HUD 02 *Web cam: Logitec C920 HD PRO -- Canyon HD *Mic: Auna MIC-CM900 *Mouse: Roccat Sica *Steering wheel: G29 *Shifter: Thrustmaster TH8RS Multistreaming with https://restream.io/
Massive PTR Update! What's Happening In Patch 2.4?
I am SUPER hyped for this patch! What are your thoughts? Timestamps: 0:00 Introduction 0:33 Uber Diablo 1:51 Ladder Mechanics 2:58 Amazon 3:27 Assassin 3:38 Barbarian 4:31 Druid 6:22 Necromancer 6:32 Paladin 7:49 Sorceress 8:10 Mercenaries 9:38 Runewords & Farming Spots 10:34 Bug Fixes & Misc Updates 12:47 Review/Outro 13:57 Feedback & Wishes New 2.4 Notes https://news.blizzard.com/en-us/diablo2/23762796/diablo-ii-resurrected-patch-2-4-ptr-ladder-testing-preview-blog Old 2.4 Notes: https://news.blizzard.com/en-us/diablo2/23765907/diablo-ii-resurrected-patch-2-4-balance-ptr-has-ended?blzcmp=blizzard-news Maxroll: https://d2.maxroll.gg Twitch: https://www.twitch.tv/BTNeandertha1 Discord: https://discord.gg/BTNeandertha1 Merch: https://www.redbubble.com/people/BTNeandertha1/shop?asc=u&ref=account-nav-dropdown Twitter: https://twitter.com/BTNeandertha1
Welche Zonka Feedback-Integrationen gibt es?
Diese Integrationen stehen für Zonka Feedback zur Verfügung:
Salesforce
CRM
Feedback-Daten automatisch mit Salesforce-Kontakten synchronisieren für 360-Grad-Kundensicht.
HubSpot
CRM
Umfragen auf Basis von HubSpot-Triggern automatisch versenden und Antworten als Kontakteigenschaften speichern.
Slack
Kommunikation
Echtzeit-Feedback-Benachrichtigungen und Alerts direkt in Slack-Kanaele senden.
Zendesk
Customer Support
Post-Ticket-CSAT-Umfragen senden und NPS-Scores automatisch in Zendesk-Tickets speichern.
Intercom
Customer Support
Umfragen nach Chat-Gespraechen triggern und Feedback in Intercom-Profilen anreichern.
Mailchimp
E-Mail Marketing
Kontakte aus Zonka Feedback automatisch zu Mailchimp-Listen hinzufuegen.
Zapier
Automation
Zonka Feedback mit über 3.000 Apps ohne Code verbinden.
MS Teams
Kommunikation
Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen und Benachrichtigungen in MS Teams-Kanaele senden.
Webhooks
Integration
Eigene Workflows per Webhook triggern - Tickets erstellen, E-Mails senden, Leads anlegen.
Freshdesk
Customer Support
Automatisch Umfragen nach geloesten Support-Tickets senden und Team-Performance messen.
Jira
Projektmanagement
Kundenprobleme aus Feedback automatisch als Jira-Issues erstellen und verwalten.
Google Sheets
Produktivitaet
Alle Umfrageantworten in Echtzeit an Google Sheets übertragen für eigene Analysen.
Zonka Feedback Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu Zonka Feedback
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Zonka Feedback auf einen Blick: