SurveySparrow
Kundenfeedback Tools
Konversationsbasierte Survey-Plattform aus Indien für NPS, CSAT und CES mit Chat-Style-Umfragen, Multi-Channel-Verteilung und KI-Insights.
- Kostenloser Tarif
- Kostenlose Testphase
- Hosting in der EU
- API vorhanden
- Mobile App
Kostenlos
Einstieg
Ja
Kostenlose Testphase
9
dokumentierte Integrationen
10
Hauptfunktionen
EU
Hosting laut Anbieter
Was ist SurveySparrow?
SurveySparrow ist eine indische, cloudbasierte Feedback-Plattform, die mit konversationsbasierten Chat-Style Surveys eine bis zu 40 % höhere Antwortrate erzielt als klassische Formulare. Unternehmen erstellen NPS-, CSAT- und CES-Umfragen und verteilen sie über E-Mail, Web, Mobile, SMS und WhatsApp. Die KI-Engine CogniVue analysiert große Datenmengen automatisch und liefert handlungsrelevante Erkenntnisse. Für 360-Grad-Mitarbeiterfeedback, Offline-Datenerfassung ohne Internetverbindung und White-Label-Deployments mit eigener Domain bietet die Plattform spezialisierte Module. Mit Conditional Logic, visuellen Workflow-Automatisierungen und über 2.000 Integrationen lässt sich SurveySparrow nahtlos in bestehende CRM-, Helpdesk- und Marketing-Stacks einbinden. Eine EU-Region ist verfügbar, die Plattform ist GDPR-, HIPAA- und ISO-27001-zertifiziert. Der kostenlose Einstiegsplan erlaubt unbegrenzte Umfragen mit 50 Antworten pro Monat, bezahlte Pläne starten ab 19 USD monatlich bei jährlicher Abrechnung.
Für wen ist SurveySparrow geeignet?
- CX-Teams
- HR-Teams
- Marketer
- SaaS-Anbieter
- KMU
- Mittelstand
Wichtigste Funktionen von SurveySparrow
Conversational Chat-Style Surveys
Conversational Chat-Style Surveys: Umfragen im interaktiven Chat-Format erzielen laut SurveySparrow bis zu 40 % höhere Antwortraten als klassische Formular-Surveys.
Multi-Channel-Verteilung
Multi-Channel-Verteilung: Umfragen werden per E-Mail, Web-Embed, Mobile App, SMS, WhatsApp und QR-Code verteilt, um Teilnehmer auf ihren bevorzugten Kanälen zu erreichen.
NPS, CSAT und CES
NPS, CSAT und CES: Vorgefertigte Templates und Metriken für Net Promoter Score, Customer Satisfaction Score und Customer Effort Score ermöglichen standardisierte CX-Messungen.
KI-Insights mit CogniVue
KI-Insights mit CogniVue: Die KI-Engine analysiert große Antwortmengen automatisch, erkennt Trends und liefert Key Driver Insights ohne manuelle Datenarbeit.
Conditional Logic
Conditional Logic: Anzeige- und Überspringlogik passt den Umfrageverlauf dynamisch an vorherige Antworten an und sorgt für relevante, kurze Befragungspfade.
Mehrsprachige Umfragen
Mehrsprachige Umfragen: Automatische Ubersetzung in über 130 Sprachen und manuelle Sprachversionen ermöglichen weltweite Befragungen in der Muttersprache der Teilnehmer.
White-Label und Custom Domain
White-Label und Custom Domain: Umfragen erscheinen vollständig im eigenen Branding inklusive Logo, Farben, CSS-Anpassungen und benutzerdefinierter Domain.
Echtzeit-Berichte und Dashboards
Echtzeit-Berichte und Dashboards: Umfrageergebnisse werden live visualisiert, gefiltert und als Excel-, CSV- oder PDF-Export bereitgestellt.
Mobile App und Offline-Modus
Mobile App und Offline-Modus: Daten lassen sich über die iOS- und Android-App auch ohne Internetverbindung erfassen und nach Wiederherstellen der Verbindung synchronisieren.
360-Grad-Mitarbeiterfeedback
360-Grad-Mitarbeiterfeedback: Strukturierte Peer-Reviews und Manager-Bewertungen unterstützen HR-Teams bei Performance-Evaluierungen und Mitarbeiterentwicklung.
Was sind Vorteile und Nachteile von SurveySparrow?
Vorteile
- +Chat-Style Surveys sind ein klares Alleinstellungsmerkmal und erhöhen die Antwortrate gegenüber klassischen Formular-Tools messbar.
- +Großzügiger Free-Tier mit 50 Antworten pro Monat und unbegrenzten Umfragen ermöglicht einen risikofreien Einstieg.
- +EU-Region verfügbar mit GDPR-, HIPAA- und ISO-27001-Zertifizierung, passend für datenschutzsensible DACH-Unternehmen.
- +Transparente USD-Preise ab 19 USD/Monat mit klaren Response-Limits pro Plan.
Nachteile
- −Preise nur in USD, keine EUR-Abrechnung, was bei Währungsschwankungen zu unvorhersehbaren Kosten führt.
- −KI-Funktionen bleiben hinter spezialisierten Enterprise-Plattformen wie Qualtrics XM zurück, insbesondere bei Predictive Analytics.
- −Als indischer Anbieter ist die DACH-Lokalisierung und der deutschsprachige Support schwächer ausgeprägt als bei europäischen Wettbewerbern.
- −Response-Limits eskalieren schnell: Wer mehr als 50.000 Antworten pro Monat benötigt, landet direkt im Enterprise-Bereich ohne Zwischenstufe.
- −Offizieller deutschsprachiger Support ist nicht vorhanden, Hilfe nur auf Englisch verfügbar.
SurveySparrow-Preise und Kosten
Free
kostenlos
Kostenloser Dauertarif mit unbegrenzten Umfragen und 50 Antworten pro Monat, ideal zum Einstieg.
- Unbegrenzte Umfragen
- 50 Antworten pro Monat
- 1 Benutzer
- E-Mail- und Web-Verteilung
- Basis-Fragetypen
- Chat-Style Surveys
Basic
19 $ / Monat
Basisplan für Einzelpersonen mit 1.500 Antworten pro Monat und grundlegenden Survey-Funktionen, ab 19 USD/Monat bei jährlicher Zahlung.
- 1.500 Antworten pro Monat
- 1 Benutzer
- E-Mail-Umfragen senden
- Teilantworten erfassen
- Anzeige- und Überspringlogik
- Slack und 5+ Integrationen
- 24x5 E-Mail-Support
Starter
39 $ / Monat
Erweiterter Einzelplan mit 15.000 Antworten, Umfrageubersetzung und HubSpot-Integration ab 39 USD/Monat.
- Alles aus Basic
- 15.000 Antworten pro Monat
- 1 Benutzer
- Umfrage in E-Mail einbetten
- Umfrageübersetzung
- Weiterleitung nach Abschluss
- HubSpot und 10+ Integrationen
Business
79 $ / Monat
Teamplan für bis zu 3 Nutzer mit 50.000 Antworten, Custom Branding und Workflow-Automatisierung ab 79 USD/Monat.
- Alles aus Starter
- 50.000 Antworten pro Monat
- 3 Benutzer
- Individuelles Branding
- Erweiterte Fragetypen
- Workflows und Webhooks
- Zendesk und 12+ Integrationen
- 24x5 Chat-Support
Enterprise
auf Anfrage
Individueller Enterprise-Plan mit unbegrenzten Antworten, HIPAA-Option und dediziertem Support, Preis auf Anfrage.
- Alles aus Business
- Individuelle Antwortvolumen
- 5+ Benutzer
- CSS-Anpassung
- Automatische Ubersetzung in 130+ Sprachen
- Key Driver Analyse (CogniVue)
- HIPAA-Konformitat verfugbar
- PowerBI und 25+ Integrationen
- Dedizierter Customer Success Manager
Hosting und Betrieb bei SurveySparrow
Datenstandort
Laut Anbieter Hosting in der EU.
Bereitstellung
Cloud
Zugriff
Mobile App, API, Browser
SurveySparrow Screenshots
SurveySparrow Videos
Welche SurveySparrow-Integrationen gibt es?
- Salesforce
- HubSpot
- Slack
- Microsoft Teams
- Zapier
- Mailchimp
- Stripe
- Zendesk
- Webhooks
SurveySparrow Alternativen
| Software | Einstiegspreis | Testphase | Hosting | |
|---|---|---|---|---|
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU | ||
| ab 114 $ / Monat | Ja | EU | ||
| Freemium | Ja | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | Deutschland | ||
| ab 59 $ / Monat | Ja | EU |
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Häufig gestellte Fragen zu SurveySparrow
Kann ich SurveySparrow kostenlos testen?
Ja, SurveySparrow bietet eine kostenlose Testphase. Du kannst das Tool unverbindlich ausprobieren, bevor du einen kostenpflichtigen Tarif wählst.
Wie viel kostet SurveySparrow?
SurveySparrow lässt sich kostenlos nutzen. Daneben gibt es kostenpflichtige Tarife je nach Funktionsumfang und Teamgröße.
Bietet SurveySparrow eine App an?
Ja, SurveySparrow bietet eine mobile App.
Bietet SurveySparrow eine API an?
Ja, SurveySparrow stellt eine API bereit. Damit lässt sich das Tool an eigene Systeme anbinden.
Wo hostet SurveySparrow die Daten?
Laut Anbieter in der EU. Details zur Verarbeitung findest du im Auftragsverarbeitungsvertrag des Anbieters.
Max Benz
Gründer von suitApp. Die Angaben auf dieser Seite stammen aus öffentlichen Quellen des Anbieters und werden regelmäßig geprüft. Zuletzt aktualisiert im Oktober 2026.