Hotjar Surveys
Hotjar Surveys ist das Onsite-Umfrage-Modul von Hotjar (Contentsquare) für NPS, CSAT und CES - nativ integriert mit Heatmaps und Session Recordings.
Was ist Hotjar Surveys?
Hotjar Surveys (auch: Hotjar Ask) ist das Onsite-Umfrage-Modul der Hotjar-Plattform, die seit 2021 zum Contentsquare-Konzern gehört. Das Tool ermöglicht es Marketing-, Product- und UX-Teams, direkt auf der Website oder per externem Link qualitatives Nutzerfeedback zu erheben. Unterstützt werden NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction) und CES (Customer Effort Score) sowie offene und geschlossene Fragen. Surveys können als Pop-up oder eingebettetes Widget auf bestimmten Seiten, für bestimmte Geräte oder Geostandorte ausgespielt werden. Ein KI-gestützter Survey Generator beschleunigt die Fragebogenerstellung. Dank der nativen Integration mit Hotjar Heatmaps und Session Recordings lassen sich Umfrageantworten direkt mit dem Nutzerverhalten auf der Website verknüpfen - eine Kombination, die reine Survey-Lösungen nicht bieten. Das Hosting erfolgt auf AWS-Servern in Irland und ist DSGVO-konform. Die Plattform unterstützt mehr als 35 Sprachen und bietet eine REST-API sowie KI-basierte Auswertung der Ergebnisse.
Quick Info
Tags
Für wen ist Hotjar Surveys geeignet?
Hotjar Surveys ist geeignet für:
Wichtigste Funktionen von Hotjar Surveys
Die wichtigsten Funktionen von Hotjar Surveys sind:
Onsite Surveys (Pop-up und Embed)
Umfragen können als nicht-invasives Pop-up oder direkt in die Seite eingebettet werden. Targeting nach URL, Gerätetyp und Geostandort steuert, wer die Umfrage wann sieht.
NPS, CSAT und CES Templates
Fertige Vorlagen für die gängigsten Feedback-Metriken: Net Promoter Score, Customer Satisfaction Score und Customer Effort Score - sofort einsatzbereit ohne Konfigurationsaufwand.
AI Survey Generator
KI-gestützter Generator erstellt passende Fragen automatisch auf Basis des eingegebenen Ziels oder Themas und verkürzt den Aufwand für die Fragebogenerstellung erheblich.
Externe Surveys via Link
Surveys lassen sich als eigenständige Link-Umfragen auspielen - per E-Mail, Messenger oder QR-Code - unabhängig von der eigenen Website.
Custom Branding
Farben, Logo und Erscheinungsbild der Umfragen können an die Corporate Identity des Unternehmens angepasst werden (ab Plus-Plan).
Targeting nach URL, Geo und Device
Präzise Steuerung, welche Nutzer die Umfrage erhalten: nach besuchter URL, Land, Gerätetyp (Desktop, Mobile, Tablet) oder anderen Segmenten.
Integration mit Hotjar Heatmaps und Session Recordings
Umfrageantworten sind nativ mit Heatmaps und Session Recordings verknüpft. So lässt sich direkt nachvollziehen, wie Nutzer, die negativ geantwortet haben, die Seite genutzt haben.
Multi-Language Support (35+ Sprachen)
Surveys können in mehr als 35 Sprachen ausgespielt werden. Geeignet für internationale Produkte und mehrsprachige Websites.
REST API
Vollständige REST-API für den programmatischen Zugriff auf Survey-Daten, Automatisierung und Custom-Integrationen (ab Business-Plan).
AI Insights
KI-gestützte automatische Zusammenfassung und Kategorisierung von offenen Antworten, um Muster und Erkenntnisse ohne manuelle Auswertung zu identifizieren.
Was sind Vorteile und Nachteile von Hotjar Surveys?
Hier sind die wichtigsten Vor- und Nachteile von Hotjar Surveys im Überblick:
Vorteile
Nachteile
Hotjar Surveys-Preise und Kosten
Die aktuellen Preispläne und Kosten von Hotjar Surveys sind:
Free
Kostenloser Einstieg für kleine Teams oder einzelne Projekte mit bis zu 35 aktiven Surveys und 20 Antworten pro Monat.
- Bis zu 35 aktive Surveys
- 20 Responses pro Monat
- Onsite Surveys als Pop-up oder Embed
- Externe Surveys via Link
- NPS-, CSAT- und CES-Templates
- Multi-Language-Support (35+ Sprachen)
- Grundlegende Targeting-Optionen
Plus
Für wachsende Teams mit 100 Antworten pro Monat und Custom Branding. Jährliche Abrechnung.
- 100 Responses pro Monat
- Alle Free-Features
- Custom Branding
- Erweitertes Targeting nach URL, Geo und Device
- Preis gilt bei jährlicher Abrechnung
Business
BeliebtFür professionelle Teams mit 500 Antworten monatlich, AI Insights und vollständigem Integrations-Set.
- 500 Responses pro Monat
- Alle Plus-Features
- AI Insights für automatische Antwort-Auswertung
- Erweiterte Integrationen (Slack, HubSpot, Salesforce)
- REST API Zugang
- Preis gilt bei jährlicher Abrechnung
Scale
Für größere Unternehmen mit hohem Feedback-Volumen und bis zu 1.500 Antworten pro Monat.
- 1.500 Responses pro Monat
- Alle Business-Features
- Priorisierter Support
- Individuelle Onboarding-Optionen
- Preis gilt bei jährlicher Abrechnung
Hotjar Surveys Videos
Folgende Videos helfen dir beim schnellen Einstieg in Hotjar Surveys:
Wie benutze ich Hotjar? (2020) | Drip Agency
In diesem Video erklären wir man Hotjar benutzt. Affiliate Links: Hotjar Account (kostenlos): https://www.hotjar.com/r/r4f1470 Shopify Account erstellen: https://www.shopify.com/?ref=drip-trading-gmbh Unsere Website: www.dripagency.de Unser Blog: www.dripagency.de/blog Linkedin: linkedin.com/in/fabiangmeindl linkedin.com/in/samuel-hess
Welche Hotjar Surveys-Integrationen gibt es?
Diese Integrationen stehen für Hotjar Surveys zur Verfügung:
Hotjar Observe (Heatmaps + Session Recordings)
Behavior Analytics
Native Integration mit Hotjar Heatmaps und Session Recordings für direkte Verknüpfung von Umfrageantworten mit beobachtetem Nutzerverhalten.
Hotjar Engage
User Research
Integration mit Hotjar Engage für User Interviews und ganzheitliche Nutzerforschung in einer Plattform.
Slack
Kommunikation
Echtzeit-Benachrichtigungen bei neuen Survey-Antworten direkt in Slack-Channels.
HubSpot
CRM
Synchronisation von Survey-Antworten mit HubSpot-Kontakten für CRM-gestütztes Follow-up.
Salesforce
CRM
Übertragung von Feedback-Daten in Salesforce-Datensätze für Customer-Success-Teams.
Mailchimp
E-Mail Marketing
Verknüpfung von Survey-Ergebnissen mit E-Mail-Listen für segmentierte Follow-up-Kampagnen.
Klaviyo
E-Mail Marketing
Integration für E-Commerce-Feedback-Workflows und segmentierte Klaviyo-Listen auf Basis von Survey-Antworten.
Webhooks
Integration Platform
Webhooks für individuelle Echtzeit-Weiterleitungen von Survey-Antworten an beliebige Zielsysteme.
Hotjar Surveys Erfahrungen (0)
So bewerten Nutzerinnen und Nutzer Hotjar Surveys:
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Häufig gestellte Fragen zu Hotjar Surveys
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu Hotjar Surveys auf einen Blick: