Zoho Survey
Kundenfeedback Tools
Zoho Survey ist ein günstiges Online-Umfrage-Tool aus der Zoho-Suite mit Drag-Drop-Builder, 30+ Fragetypen, Whitelabel-Optionen und nativer Integration in Zoho CRM, Zoho Desk und Zoho Campaigns.
- Kostenloser Tarif
- Kostenlose Testphase
- Hosting in der EU
- API vorhanden
- Mobile App
Kostenlos
Einstieg
Ja
Kostenlose Testphase
10
dokumentierte Integrationen
10
Hauptfunktionen
EU
Hosting laut Anbieter
Was ist Zoho Survey?
Zoho Survey ist die Umfrageplattform innerhalb der Zoho-Suite, die mehr als 50 Business-Apps umfasst. Das Tool richtet sich vor allem an Unternehmen, die bereits Zoho CRM, Zoho Desk oder Zoho Campaigns nutzen und Umfragen nahtlos in ihre bestehenden Workflows einbinden wollen. Zoho wurde 1996 in Indien gegründet und betreibt seit 2019 auch ein Rechenzentrum in den Niederlanden für europäische Kunden.
Der Survey-Builder arbeitet mit Drag-and-Drop und bietet über 25 Fragetypen, darunter Matrix-Bewertungen, Signaturen, Schieberegler und NPS. Eine Bibliothek mit mehr als 250 branchenspezifischen Vorlagen beschleunigt den Einstieg. Bedingte Logik, Skip-Logic und Piping-Logik ermöglichen verzweigte, personalisierte Frageabfolgen. Ab dem Pro-Plan können Umfragen in mehr als 80 Sprachen erstellt und ausgespielt werden, was Zoho Survey zu einer der stärksten Lösungen für mehrsprachige Befragungen macht.
Whitelabel-Funktionen stehen ab Pro zur Verfügung: eigene Domain, Favicon-Upload, vollständig gebrandete Umfrageschnittstelle ohne Zoho-Branding. Für Agenturen und Unternehmen mit Kundenportalen ist das ein relevanter Vorteil gegenüber günstigeren Alternativen.
Die Auswertung erfolgt über Echtzeit-Dashboards mit Diagrammen, Sentiment-Analyse und Export in PDF, XLS, CSV sowie SPSS. Eine native Zoho-Analytics-Integration erlaubt tiefergehende BI-Analysen. Für externe BI-Tools steht eine Tableau-Integration bereit.
Zu den Schwächen gehört die Zoho-typisch komplexe Benutzeroberfläche, die im Vergleich zu modernen Tools wie Typeform oder SurveyMonkey weniger intuitiv wirkt. KI-gestützte Fragevorschläge oder intelligente Analyse wie bei Qualtrics fehlen weitgehend. Server in Deutschland sind nicht verfügbar; europäische Daten werden in den Niederlanden gehostet. Preise sind in USD, was für DACH-Kunden Wechselkursrisiken bedeutet. Wer keine anderen Zoho-Apps nutzt, profitiert weniger von der Suite-Integration und zahlte vergleichsweise viel für den Funktionsumfang.
Für wen ist Zoho Survey geeignet?
- Zoho-Suite-Nutzer
- KMU
- HR und People-Teams
- Marketing-Teams
- Customer-Service-Teams
- Bildungseinrichtungen
Wichtigste Funktionen von Zoho Survey
Drag-and-Drop Survey Builder
Umfragen per Drag-and-Drop erstellen mit 25+ Fragetypen wie NPS, Matrix, Slider und Signatur.
Fragetypen-Bibliothek (25+ Typen)
Über 25 Fragetypen decken alle gängigen Befragungsszenarien von Multiple Choice bis Signatur ab.
Bedingte Logik und Skip-Logic
Fragen dynamisch ein- oder ausblenden basierend auf vorherigen Antworten für personalisierte Abläufe.
Mehrsprachige Umfragen (80+ Sprachen)
Umfragen in mehr als 80 Sprachen erstellen und ausspielen, inklusive RTL-Unterstützung.
Whitelabel-Branding
Ab Pro vollständig gebrandete Umfragen mit eigener Domain, Favicon und ohne Zoho-Logo.
Zoho-Suite-Integration
Native Einbindung in Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Campaigns und weitere Zoho-Apps ohne Middleware.
Echtzeit-Reports und Dashboards
Antworten live verfolgen, Sentiment-Analyse nutzen und Berichte als PDF, XLS, CSV oder SPSS exportieren.
Multi-Channel-Verteilung
Umfragen per E-Mail, SMS, Weblink, Social Media, Pop-up oder eingebettet auf der Website verteilen.
Mobile Apps (iOS und Android)
Umfragen auf Mobilgeräten erstellen, verwalten und auch offline Antworten erfassen.
REST-API
Vollständige API für programmatische Umfragenerstellung, Antwortabruf und Systemintegration.
Was sind Vorteile und Nachteile von Zoho Survey?
Vorteile
- +Sehr günstige Preisstaffelung im Vergleich zu Qualtrics oder SurveyMonkey bei vergleichbarem Funktionsumfang.
- +Native Integration in die gesamte Zoho-Suite (CRM, Desk, Campaigns) ohne Zusatzkosten oder Middleware.
- +Stärkstes Mehrsprachigkeitsangebot in der Klasse mit 80+ Sprachen und mehrsprachigen Berichten ab Pro.
- +Whitelabel-Optionen bereits ab dem Pro-Plan, ideal für Agenturen und Unternehmen mit Kundenportalen.
- +Zoho-Rechenzentrum in den Niederlanden ermöglicht EU-konformes Hosting für europäische Kunden.
Nachteile
- −Benutzeroberfläche wirkt Zoho-typisch komplex und weniger intuitiv als modernere Tools wie Typeform.
- −KI-gestützte Analyse und intelligente Fragevorschläge sind schwach im Vergleich zu Qualtrics oder Medallia.
- −Kein Rechenzentrum in Deutschland; EU-Hosting nur über Niederlande verfügbar.
- −Preise in USD mit Wechselkursrisiko für DACH-Kunden, kein SEPA-Billing.
- −Starker Lock-in ins Zoho-Ökosystem; außerhalb der Zoho-Suite deutlich weniger attraktiv.
Zoho Survey-Preise und Kosten
Free
kostenlos
Kostenloser Einstiegsplan für einfache Umfragen mit begrenztem Antwortvolumen.
- 3 aktive Umfragen
- 10 Fragen pro Umfrage
- 100 Antworten pro Umfrage
- 250+ Umfragevorlagen
- E-Mail- und Pop-up-Verteilung
- HTTPS-Verschlüsselung
- PDF-Export
Plus
13 $ / Monat
Beliebtester Plan für KMU mit unbegrenzten Umfragen und erweiterter Logik.
- Unbegrenzte Umfragen
- Unbegrenzte Fragen
- 12.000 Antworten pro Jahr
- Skip-Logic und Conditional Logic
- SMS-Verteilung
- Zoho Sheets Integration
- Anpassbare Berichte
- Logo-Anpassung
- CSV/XLS-Export
Pro
26 $ / Monat
Pro-Plan für Unternehmen mit Whitelabel, Mehrsprachigkeit und tiefen Integrationen.
- Alle Plus-Funktionen
- 80+ Sprachen für mehrsprachige Umfragen
- Whitelabel-Branding (eigene Domain, Favicon)
- Piping-Logik
- Zoho CRM Integration
- Google Sheets Integration
- Zapier Integration
- Tableau Integration
- Webhooks
- SPSS-Export
Enterprise
50 $ / Monat
Enterprise-Plan für große Teams mit SSO, Nutzerverwaltung und unbegrenzten Antworten.
- Alle Pro-Funktionen
- Unbegrenzte Antworten
- Benutzerverwaltung und Abteilungen
- Single Sign-On (SSO/SAML)
- Audit-Protokolle
- Personalisiertes Onboarding
- Premium-Support
Hosting und Betrieb bei Zoho Survey
Datenstandort
Laut Anbieter Hosting in der EU.
Bereitstellung
Cloud
Zugriff
Mobile App, API, Browser
Zoho Survey Screenshots
Zoho Survey Videos
Welche Zoho Survey-Integrationen gibt es?
- Zoho CRM
- Zoho Desk
- Zoho Campaigns
- Salesforce
- MailChimp
- Microsoft Teams
- Slack
- Tableau
- Google Sheets
- Webhooks
Zoho Survey Alternativen
| Software | Einstiegspreis | Testphase | Hosting | |
|---|---|---|---|---|
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU | ||
| ab 55 $ / Monat | Ja | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | Deutschland | ||
| ab 114 $ / Monat | Ja | EU | ||
| Kostenpflichtig | Ja | EU | ||
| ab 49 $ / Monat | k. A. | k. A. | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | EU |
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Häufig gestellte Fragen zu Zoho Survey
Kann ich Zoho Survey kostenlos testen?
Ja, Zoho Survey bietet eine kostenlose Testphase. Du kannst das Tool unverbindlich ausprobieren, bevor du einen kostenpflichtigen Tarif wählst.
Wie viel kostet Zoho Survey?
Zoho Survey lässt sich kostenlos nutzen. Daneben gibt es kostenpflichtige Tarife je nach Funktionsumfang und Teamgröße.
Bietet Zoho Survey eine App an?
Ja, Zoho Survey bietet eine mobile App.
Bietet Zoho Survey eine API an?
Ja, Zoho Survey stellt eine API bereit. Damit lässt sich das Tool an eigene Systeme anbinden.
Wo hostet Zoho Survey die Daten?
Laut Anbieter in der EU. Details zur Verarbeitung findest du im Auftragsverarbeitungsvertrag des Anbieters.
Max Benz
Gründer von suitApp. Die Angaben auf dieser Seite stammen aus öffentlichen Quellen des Anbieters und werden regelmäßig geprüft. Zuletzt aktualisiert im Oktober 2026.