#1Freshdesk
Freemium Hosting in der EU
KI-gestuetzte Helpdesk-Plattform mit Freddy AI, Multi-Channel-Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management für KMU bis Enterprise.
Die besten Alternativen zu Zoho Desk
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software mit Omnichannel-Support, Zia KI-Assistent und EU-Hosting für DSGVO-konformen Kundenservice. Nutzer suchen dennoch häufig nach Alternativen, unter anderem wegen: Benutzeroberflaehe ist im Zoho-typischen Stil gehalten und kann für neue Nutzer überwaehltigend wirken -- die steile Lernkurve erfordert eine Einarbeitungszeit.
Zoho Desk
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software mit Omnichannel-Support, Zia KI-Assistent und EU-Hosting für DSGVO-konformen Kundenservice.
Freemium
Warum nach einer Alternative zu Zoho Desk suchen?
In unserer Bewertung von Zoho Desk nennen wir folgende Punkte, die für manche Nutzer ein Grund sind, sich nach einer Alternative umzusehen:
- Benutzeroberflaehe ist im Zoho-typischen Stil gehalten und kann für neue Nutzer überwaehltigend wirken -- die steile Lernkurve erfordert eine Einarbeitungszeit.
- Preise werden in USD ausgewiesen, was bei Waehrungsschwankungen zu unvorhergesehenen Kostenaenderungen für europaeische Kunden fuehren kann.
- Zia KI ist erst im Enterprise-Plan in vollem Umfang verfuegbar; günstigere Pläne bieten nur begrenzte KI-Funktionen -- weniger leistungsstark als Freshdesk Freddy in unteren Preisstufen.
- DACH-Lokalisierung und deutschsprachiger Support sind schwaecher ausgepraegt als bei europaeischen Mitbewerbern.
Die besten Zoho Desk-Alternativen im Überblick
6 Alternativen aus unserem Verzeichnis, ausgewählt nach Kategorie- und Funktionsüberschneidung mit Zoho Desk.
#2HubSpot Service Hub
Kostenpflichtig Hosting in Deutschland
Service-Lösung der HubSpot-Suite mit Ticketing, Wissensdatenbank, Live-Chat, Telefonie und KI-Assistent auf gemeinsamer CRM-Basis für SMB und Mid-Market.
- HubSpot Service Hub hostet die Daten in Deutschland, Zoho Desk laut unseren Angaben nicht.
#3Intercom
Kostenpflichtig Hosting in der EU
Intercom verbindet den Fin AI Agent, Live-Chat und Helpdesk in einer Plattform fur schnelleren, automatisierten Kundenservice uber alle Kanale.
#4LiveAgent
Freemium Hosting in der EU
Omnichannel-Helpdesk mit Live-Chat, Ticketing, Call Center und KI-Chatbot von QualityUnit aus der Slowakei – DSGVO-konform und auf EU-Servern.
#5ManageEngine
Kostenpflichtig Hosting in der EU
Umfangreiches IT-Management-Portfolio von Zoho mit ITSM-Suite ServiceDesk Plus, Endpoint-, Network- und Security-Modulen, wahlweise Cloud oder On-Premises.
#6Zendesk
Kostenpflichtig Hosting in Deutschland
KI-gestuetztes Helpdesk mit Omnichannel-Ticketsystem, AI Agents, Help Center und über 1.500 Integrationen für Support-Teams jeder Größe.
- Zendesk hostet die Daten in Deutschland, Zoho Desk laut unseren Angaben nicht.
Zoho Desk-Alternativen im Preisvergleich
Preismodell, Einstiegspreis und wichtigste Eigenschaften von Zoho Desk und seinen Alternativen im direkten Vergleich.
| Tool | Preismodell | Einstiegspreis | Hauptfunktionen | Hosting | Testversion | API |
|---|---|---|---|---|---|---|
Zoho DeskIhr Ausgangstool | Freemium | ab 6,50 € / Monat | Omnichannel-Ticketing: E-Mail, Live-Chat, Telefon, Social Media, WhatsApp, Web-Formulare, Zia KI-Assistent: Sentiment-Analyse, Antwortvorschlaege, Anomalie-Erkennung … | Hosting in der EU | ||
| Freemium | Kostenlos nutzbar | Multi-Channel-Ticketing, Freddy AI Agent … | Hosting in der EU | |||
| Kostenpflichtig | Kostenlos nutzbar | Omnichannel-Ticketing, Wissensdatenbank … | Hosting in Deutschland | |||
| Kostenpflichtig | ab 0,99 $ / Monat | Fin AI Agent, Omnichannel-Posteingang … | Hosting in der EU | |||
| Freemium | Kostenlos nutzbar | Universal Inbox, Live-Chat … | Hosting in der EU | |||
| Kostenpflichtig | – | ITIL-konformes Help Desk, CMDB mit Visual-Map … | Hosting in der EU | |||
| Kostenpflichtig | ab 19 € / Monat | Omnichannel-Ticketsystem, AI Agents und Automatisierung … | Hosting in Deutschland |
Häufige Fragen zu Zoho Desk-Alternativen
Was ist die beste Alternative zu Zoho Desk?⌄
Freshdesk zählt zu den Tools mit der größten Funktions- und Zielgruppenüberschneidung zu Zoho Desk in unserem Verzeichnis. KI-gestuetzte Helpdesk-Plattform mit Freddy AI, Multi-Channel-Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management für KMU bis Enterprise.
Was kostet Zoho Desk?⌄
Zoho Desk ist im Modell "Freemium" erhältlich, Preise beginnen ab 6,50 € / Monat.
Gibt es eine Zoho Desk-Alternative mit Hosting in Deutschland oder der EU?⌄
Freshdesk bietet laut unseren Angaben Hosting in der EU.
Nicht die richtige Alternative gefunden?
Durchsuchen Sie alle Tools oder alle Live-Chat-Software-Anbieter in unserem Verzeichnis.
Zoho Desk-Alternativen als Kartenübersicht
Freemium
KI-gestuetzte Helpdesk-Plattform mit Freddy AI, Multi-Channel-Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management für KMU bis Enterprise.
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0 BewertungenMulti-Channel-TicketingFreddy AI AgentFreddy AI Copilot+5 weitere
Kostenpflichtig
Service-Lösung der HubSpot-Suite mit Ticketing, Wissensdatenbank, Live-Chat, Telefonie und KI-Assistent auf gemeinsamer CRM-Basis für SMB und Mid-Market.
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0 BewertungenOmnichannel-TicketingWissensdatenbankKundenportal+7 weitere
Kostenpflichtig
Intercom verbindet den Fin AI Agent, Live-Chat und Helpdesk in einer Plattform fur schnelleren, automatisierten Kundenservice uber alle Kanale.
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0 BewertungenFin AI AgentOmnichannel-PosteingangAI Copilot fur Agenten+4 weitere
Freemium
Omnichannel-Helpdesk mit Live-Chat, Ticketing, Call Center und KI-Chatbot von QualityUnit aus der Slowakei – DSGVO-konform und auf EU-Servern.
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0 BewertungenUniversal InboxLive-ChatIntegriertes Call Center+5 weitere
Kostenpflichtig
Umfangreiches IT-Management-Portfolio von Zoho mit ITSM-Suite ServiceDesk Plus, Endpoint-, Network- und Security-Modulen, wahlweise Cloud oder On-Premises.
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0 BewertungenITIL-konformes Help DeskCMDB mit Visual-MapAsset Management+7 weitere
Kostenpflichtig
KI-gestuetztes Helpdesk mit Omnichannel-Ticketsystem, AI Agents, Help Center und über 1.500 Integrationen für Support-Teams jeder Größe.
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0 BewertungenOmnichannel-TicketsystemAI Agents und AutomatisierungCopilot für Agenten+6 weitere