#1Freshdesk
Freemium Hosting in der EU
KI-gestuetzte Helpdesk-Plattform mit Freddy AI, Multi-Channel-Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management für KMU bis Enterprise.
- Freshdesk bietet eine kostenlose Version, Zendesk nicht.
Die besten Alternativen zu Zendesk
KI-gestuetztes Helpdesk mit Omnichannel-Ticketsystem, AI Agents, Help Center und über 1.500 Integrationen für Support-Teams jeder Größe. Nutzer suchen dennoch häufig nach Alternativen, unter anderem wegen: Hohe Gesamtkosten bei größeren Teams: Preise steigen pro Agent erheblich, und wichtige Funktionen wie Copilot, Workforce Management oder QA kosten extra als…
Zendesk
KI-gestuetztes Helpdesk mit Omnichannel-Ticketsystem, AI Agents, Help Center und über 1.500 Integrationen für Support-Teams jeder Größe.
Kostenpflichtig
Warum nach einer Alternative zu Zendesk suchen?
In unserer Bewertung von Zendesk nennen wir folgende Punkte, die für manche Nutzer ein Grund sind, sich nach einer Alternative umzusehen:
- Hohe Gesamtkosten bei größeren Teams: Preise steigen pro Agent erheblich, und wichtige Funktionen wie Copilot, Workforce Management oder QA kosten extra als Add-ons.
- Komplexe Konfiguration: Fortgeschrittene Automatisierungen, benutzerdefinierte Workflows und Integrationen erfordern technisches Know-how.
- Eingeschraenkte Flexibilitaet bei günstigen Plänen: Suite Team bietet nur 1 Help Center - wer mehr benoetigt, muss schnell auf teurere Stufen upgraden.
- Kein dauerhaft kostenloser Plan: Im Gegensatz zu einigen Wettbewerbern bietet Zendesk nur eine 14-taegige Testphase ohne permanenten Free-Tier.
- Telefonqualitaet schwankend: Die native Voice-Funktion erhaelt gemischte Nutzerbewertungen und gilt bei einigen Unternehmen als weniger zuverlaessig als dedizierte Telefonsysteme.
Die besten Zendesk-Alternativen im Überblick
6 Alternativen aus unserem Verzeichnis, ausgewählt nach Kategorie- und Funktionsüberschneidung mit Zendesk.
#2LiveAgent
Freemium Hosting in der EU
Omnichannel-Helpdesk mit Live-Chat, Ticketing, Call Center und KI-Chatbot von QualityUnit aus der Slowakei – DSGVO-konform und auf EU-Servern.
- LiveAgent bietet eine kostenlose Version, Zendesk nicht.
#3Intercom
Kostenpflichtig Hosting in der EU
Intercom verbindet den Fin AI Agent, Live-Chat und Helpdesk in einer Plattform fur schnelleren, automatisierten Kundenservice uber alle Kanale.
#4HubSpot Service Hub
Kostenpflichtig Hosting in Deutschland
Service-Lösung der HubSpot-Suite mit Ticketing, Wissensdatenbank, Live-Chat, Telefonie und KI-Assistent auf gemeinsamer CRM-Basis für SMB und Mid-Market.
#5Salesforce Service Cloud
Kostenpflichtig Hosting in Deutschland
KI-gestuetzte Enterprise-Service-Plattform mit Agentforce, Omnichannel-Routing und DSGVO-konformem Hyperforce-Hosting in Deutschland.
#6Zoho Desk
Freemium Hosting in der EU
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software mit Omnichannel-Support, Zia KI-Assistent und EU-Hosting für DSGVO-konformen Kundenservice.
- Zoho Desk bietet eine kostenlose Version, Zendesk nicht.
Zendesk-Alternativen im Preisvergleich
Preismodell, Einstiegspreis und wichtigste Eigenschaften von Zendesk und seinen Alternativen im direkten Vergleich.
| Tool | Preismodell | Einstiegspreis | Hauptfunktionen | Hosting | Testversion | API |
|---|---|---|---|---|---|---|
ZendeskIhr Ausgangstool | Kostenpflichtig | ab 19 € / Monat | Omnichannel-Ticketsystem, AI Agents und Automatisierung … | Hosting in Deutschland | ||
| Freemium | Kostenlos nutzbar | Multi-Channel-Ticketing, Freddy AI Agent … | Hosting in der EU | |||
| Freemium | Kostenlos nutzbar | Universal Inbox, Live-Chat … | Hosting in der EU | |||
| Kostenpflichtig | ab 0,99 $ / Monat | Fin AI Agent, Omnichannel-Posteingang … | Hosting in der EU | |||
| Kostenpflichtig | Kostenlos nutzbar | Omnichannel-Ticketing, Wissensdatenbank … | Hosting in Deutschland | |||
| Kostenpflichtig | ab 25 $ / Monat | Case-Management, Agentforce KI-Agent … | Hosting in Deutschland | |||
| Freemium | ab 6,50 € / Monat | Omnichannel-Ticketing: E-Mail, Live-Chat, Telefon, Social Media, WhatsApp, Web-Formulare, Zia KI-Assistent: Sentiment-Analyse, Antwortvorschlaege, Anomalie-Erkennung … | Hosting in der EU |
Häufige Fragen zu Zendesk-Alternativen
Was ist die beste Alternative zu Zendesk?⌄
Freshdesk zählt zu den Tools mit der größten Funktions- und Zielgruppenüberschneidung zu Zendesk in unserem Verzeichnis. KI-gestuetzte Helpdesk-Plattform mit Freddy AI, Multi-Channel-Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management für KMU bis Enterprise.
Was kostet Zendesk?⌄
Zendesk ist im Modell "Kostenpflichtig" erhältlich, Preise beginnen ab 19 € / Monat.
Gibt es eine Zendesk-Alternative mit Hosting in Deutschland oder der EU?⌄
Freshdesk bietet laut unseren Angaben Hosting in der EU.
Nicht die richtige Alternative gefunden?
Durchsuchen Sie alle Tools oder alle Ticketsysteme-Anbieter in unserem Verzeichnis.
Zendesk-Alternativen als Kartenübersicht
Freemium
KI-gestuetzte Helpdesk-Plattform mit Freddy AI, Multi-Channel-Ticketing, Wissensdatenbank und SLA-Management für KMU bis Enterprise.
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0 BewertungenMulti-Channel-TicketingFreddy AI AgentFreddy AI Copilot+5 weitere
Freemium
Omnichannel-Helpdesk mit Live-Chat, Ticketing, Call Center und KI-Chatbot von QualityUnit aus der Slowakei – DSGVO-konform und auf EU-Servern.
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0 BewertungenUniversal InboxLive-ChatIntegriertes Call Center+5 weitere
Kostenpflichtig
Intercom verbindet den Fin AI Agent, Live-Chat und Helpdesk in einer Plattform fur schnelleren, automatisierten Kundenservice uber alle Kanale.
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0 BewertungenFin AI AgentOmnichannel-PosteingangAI Copilot fur Agenten+4 weitere
Kostenpflichtig
Service-Lösung der HubSpot-Suite mit Ticketing, Wissensdatenbank, Live-Chat, Telefonie und KI-Assistent auf gemeinsamer CRM-Basis für SMB und Mid-Market.
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0 BewertungenOmnichannel-TicketingWissensdatenbankKundenportal+7 weitere
Kostenpflichtig
KI-gestuetzte Enterprise-Service-Plattform mit Agentforce, Omnichannel-Routing und DSGVO-konformem Hyperforce-Hosting in Deutschland.
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0 BewertungenCase-ManagementAgentforce KI-AgentEinstein Copilot+7 weitere
Freemium
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software mit Omnichannel-Support, Zia KI-Assistent und EU-Hosting für DSGVO-konformen Kundenservice.
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0 BewertungenOmnichannel-Ticketing: E-Mail, Live-Chat, Telefon, Social Media, WhatsApp, Web-FormulareZia KI-Assistent: Sentiment-Analyse, Antwortvorschlaege, Anomalie-ErkennungAnswer Bot für vollautomatische Erstantworten+7 weitere