Die 6 besten Salesforce Marketing Cloud-Alternativen

Adobe Marketing Cloud wurde 2019 in Adobe Experience Cloud umbenannt und ist die umfassendste Enterprise-Marketingplattform am Markt. Die Suite vereint Marketo Engage für B2B-Marketing-Automation, Adobe Analytics für Echtzeit-Webanalyse, Adobe Experience Manager (AEM) als Headless-CMS, Adobe Target für KI-gestützte A/B-Personalisierung, Adobe Real-Time CDP für Kundendatenkonsolidierung sowie Journey Optimizer für kanalübergreifende Kampagnenorchestrierung. Ergänzt wird das Portfolio durch Adobe Mix Modeler für Marketing-Mix-Analyse und den Adobe AI Assistant in der Experience Platform. Alle Produkte teilen eine gemeinsame Datenschicht und sind tief mit Adobe Creative Cloud integriert. KI-Funktionen laufen unter der Marke Adobe Sensei und stehen plattformweit zur Verfügung. Für Enterprise-Kunden steht ein EU-Rechenzentrum in Frankfurt zur Verfügung, das DSGVO-konforme Datenhaltung ermögliche. Die Zielgruppe sind mittelgroße bis sehr große Unternehmen aus Handel, Banking, Reise und Medien, die eine vollintegrierte Omnichannel-Marketinginfrastruktur benötigen.

Blueshift ist eine US-amerikanische Customer Data Platform (CDP) und Cross-Channel Marketing Engagement Plattform für Mid-Market- und Enterprise-Unternehmen. Die Plattform vereint Kundendaten in einem Customer 360, trifft KI-basierte Vorhersagen (Kaufwahrscheinlichkeit, Churn, Kanalaffinitaet) und orchestriert personalisierte Kampagnen über E-Mail, SMS, Mobile Push, In-App und Web. Ein integrierter Journey Builder, eine Recommendations Engine und praeizise AI-Optimierung machen Blueshift besonders stark für E-Commerce, Media, Travel und Subscription-Businesses, die datengetriebenes Marketing skalieren wollen.

Exponea wurde 2021 von Bloomreach übernommen und heißt heute Bloomreach Engagement. Die Plattform vereint eine Customer Data Platform (CDP) mit vollständiger Marketing-Automation für E-Commerce-Unternehmen in einer einzigen Lösung. Alle Kundendaten aus Website, CRM, Data Warehouse und Offline-Kanälen werden in Echtzeit zu einem einheitlichen 360-Grad-Profil zusammengeführt. Auf dieser Datenbasis steuert Bloomreach Engagement kanalübergreifende Kampagnen über E-Mail, SMS, Push-Notifications, WhatsApp, Web-Personalisierung und bezahlte Anzeigen. Die KI-Engine Loomi analysiert das Kaufverhalten, sagt die nächste Aktion vorher und optimiert Sendezeitpunkt sowie Produktempfehlungen automatisch. Mit über 1.500 Kunden weltweit, darunter Red Bull, Telekom, Pandora und Miele, gilt die Plattform als eine der ausgereiftesten CDP-und-Marketing-Automation-Lösungen für den Retail- und E-Commerce-Markt. Die Infrastruktur wird in der EU betrieben, die Urspruenge liegen in der Slowakei. Bloomreach Engagement ist Teil des Bloomreach-Verbunds neben Discovery (Produktsuche) und Content (Headless CMS), was tiefe Synergien im E-Commerce-Stack ermooglicht.

SAP Emarsys ist eine AI-gestützte Omnichannel Customer Engagement Plattform, die 2000 in Wien, Österreich gegründet wurde und seit 2020 zum SAP-Konzern gehört. Die Plattform richtet sich an B2C-Unternehmen aus Retail, E-Commerce, Travel und Hospitality, die ihre Kundenkommunikation kanalübergreifend personalisieren und automatisieren möchten.

Im Kern bietet Emarsys eine zentrale Datenbasis, die Online- und Offline-Kundendaten zusammenführt und in Echtzeit für Kampagnen nutzbar macht. Über integrierte Kanäle wie E-Mail, SMS, Web Push, Mobile Push, In-App-Nachrichten, WhatsApp und digitale Anzeigen können Marketer personalisierte User Journeys aufbauen, ohne tief in die Technik einsteigen zu müssen. Vorgefertigte Taktik-Templates für typische Retail-Szenarien wie Warenkorbabbruch, Reaktivierung oder Geburtstagskampagnen verkürzen die Time-to-Value erheblich.

Die eingebettete KI-Schicht umfasst praeiktive Segmentierung, automatische Betreffzeilen-Generierung, AI-gestützte Produktempfehlungen und einen natürlichsprachlichen Segment-Generator. Das Loyalty-Modul erlaubt den Aufbau von Treueprogrammen direkt in der Plattform, ohne ein separates System.

Als Teil des SAP-Ökosystems ist Emarsys nativ mit SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Platform, SAP Sales Cloud und SAP HANA integriert. Für Nicht-SAP-Stacks stehen Konnektoren zu Shopify, Magento, Google Ads, Google Analytics, Snowflake und Tableau bereit. Das Hosting ist wahlweise über SAP Hyperforce möglich, wobei der Standort Frankfurt am Main (Deutschland) verfügbar ist, was EU-Datenschutzanforderungen unterstützt.

Die Abrechnung erfolgt kontaktbasiert in Blöcken von 100.000 Kontakten; Preise werden individuell vereinbart und liegen typischerweise ab rund 40.000 US-Dollar jährlich. Eine kostenlose Testphase gibt es nicht, aber SAP bietet eine ausführliche Demo auf Anfrage an.

Tableau ist die marktführende Business-Intelligence- und Datenvisualisierungsplattform von Salesforce. Als Gartner Magic Quadrant Leader 2025 ermöglicht sie Unternehmen, Daten aus über 100 Quellen per Drag-and-Drop interaktiv zu analysieren und ansprechende Dashboards zu erstellen. Die Plattform umfasst Tableau Cloud (vollständig gehostet), Tableau Server (On-Premise) sowie das KI-gestützte Tableau Next mit Tableau Pulse, Tableau Agent und Einstein Copilot-Integration. VizQL, die proprietäre Abfragesprache, sowie die Hyper-Engine sorgen für performante Analysen auch bei großen Datensätzen. Tableau richtet sich an Datenanalysten, BI-Teams und Enterprise-Unternehmen, die fundierte datengestützte Entscheidungen treffen wollen.

Klaviyo ist die führende E-Commerce-Marketing-Plattform und autonomes B2C-CRM für E-Mail, SMS, WhatsApp und Mobile Push – speziell entwickelt für Online-Shops und D2C-Marken. Die cloudbasierte Plattform vereint Kundendaten, Marketing-Automatisierung, KI-Agenten und Kundenservice in einem einzigen System.

Die native Shopify-Integration synchronisiert Kauf- und Verhaltensdaten in Echtzeit und macht Klaviyo zur ersten Wahl für Shopify-Händler weltweit. Mehr als 196.000 Marken in 100 Ländern – von wachsenden Startups bis zu Enterprise-Unternehmen – nutzen Klaviyo als zentrales System für Kundenbeziehungen und umsatzgenerierendes Marketing.

Die Klaviyo Data Platform (KDP) fungiert als Customer Data Platform (CDP) und bündelt alle Touchpoints: Kaufhistorie, Website-Verhalten, E-Mail-Engagement, Support-Tickets und mehr werden zu vollständigen, zeitunbegrenzten Kundenprofilen zusammengeführt. Diese Profile bilden die Basis für präzise Segmentierung nach RFM-Score, Kaufverhalten und Echtzeit-Events.

KI-Agenten stehen im Mittelpunkt der Plattform: Der Marketing Agent erstellt auf Basis einer Website-URL vollständige Kampagnen, Flows und Formulare im Markenstil. Der Customer Agent beantwortet laut Klaviyo bis zu 65 Prozent aller Support-Anfragen autonom und generiert gleichzeitig Umsatz durch Produktempfehlungen. Der Composer-Agent erstellt vollständige Kampagnen per Prompt.

Zu den Kernfunktionen zählen automatisierte Flows für Willkommensserien, Warenkorbabbrecher, Bestellbestätigung und Winback-Kampagnen; erweiterte Segmentierung; Predictive Analytics für Kaufwahrscheinlichkeit und Customer Lifetime Value; sowie KI-generierte Betreffzeilen und Versandzeitoptimierung. Integrierte Reviews ermöglicht das Sammeln und Nutzen von Produktbewertungen direkt in Kampagnen.

Klaviyo unterstützt E-Mail, SMS, MMS, WhatsApp, RCS und Mobile Push in einer einheitlichen Plattform. SMS ist in Deutschland und weiteren europäischen Ländern verfügbar (12 Credits pro SMS in Deutschland). Der Pricing-Ansatz ist volumenbasiert: Das Freemium-Modell erlaubt bis zu 250 aktive Profile kostenlos. E-Mail-Pläne beginnen bei 20 USD pro Monat für 500 aktive Profile; E-Mail plus SMS ab 60 USD. Die Preise steigen mit der Kontaktanzahl und sind dadurch für große Listen erheblich höher als bei pauschalen Angeboten von Wettbewerbern.

Für den deutschen Markt relevant: Klaviyo verarbeitet Daten im Rahmen der DSGVO, speichert Kundendaten laut eigener Datenschutz-FAQ aber derzeit in den USA (AWS, Virginia). Über 350 vorkonfigurierte Integrationen mit E-Commerce-, Zahlungs-, CRM- und Analytics-Systemen runden den Leistungsumfang ab. Klaviyo richtet sich primär an E-Commerce-Unternehmen – für B2B-Unternehmen, Verlage oder reine Dienstleister existieren geeignetere Alternativen.