Emarsys
Marketing-Automation-Tools
SAP Emarsys ist die führende AI-gestützte Customer Engagement Plattform für Retail und E-Commerce mit nativem SAP-Ökosystem und EU-Hosting.
- Preis auf Anfrage
- Kostenlose Testphase
- Hosting in Deutschland
- API vorhanden
- Mobile App
Kostenpflichtig
Preismodell
Ja
Kostenlose Testphase
10
dokumentierte Integrationen
10
Hauptfunktionen
Deutschland
Hosting laut Anbieter
Was ist Emarsys?
SAP Emarsys ist eine AI-gestützte Omnichannel Customer Engagement Plattform, die 2000 in Wien, Österreich gegründet wurde und seit 2020 zum SAP-Konzern gehört. Die Plattform richtet sich an B2C-Unternehmen aus Retail, E-Commerce, Travel und Hospitality, die ihre Kundenkommunikation kanalübergreifend personalisieren und automatisieren möchten.
Im Kern bietet Emarsys eine zentrale Datenbasis, die Online- und Offline-Kundendaten zusammenführt und in Echtzeit für Kampagnen nutzbar macht. Über integrierte Kanäle wie E-Mail, SMS, Web Push, Mobile Push, In-App-Nachrichten, WhatsApp und digitale Anzeigen können Marketer personalisierte User Journeys aufbauen, ohne tief in die Technik einsteigen zu müssen. Vorgefertigte Taktik-Templates für typische Retail-Szenarien wie Warenkorbabbruch, Reaktivierung oder Geburtstagskampagnen verkürzen die Time-to-Value erheblich.
Die eingebettete KI-Schicht umfasst praeiktive Segmentierung, automatische Betreffzeilen-Generierung, AI-gestützte Produktempfehlungen und einen natürlichsprachlichen Segment-Generator. Das Loyalty-Modul erlaubt den Aufbau von Treueprogrammen direkt in der Plattform, ohne ein separates System.
Als Teil des SAP-Ökosystems ist Emarsys nativ mit SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Platform, SAP Sales Cloud und SAP HANA integriert. Für Nicht-SAP-Stacks stehen Konnektoren zu Shopify, Magento, Google Ads, Google Analytics, Snowflake und Tableau bereit. Das Hosting ist wahlweise über SAP Hyperforce möglich, wobei der Standort Frankfurt am Main (Deutschland) verfügbar ist, was EU-Datenschutzanforderungen unterstützt.
Die Abrechnung erfolgt kontaktbasiert in Blöcken von 100.000 Kontakten; Preise werden individuell vereinbart und liegen typischerweise ab rund 40.000 US-Dollar jährlich. Eine kostenlose Testphase gibt es nicht, aber SAP bietet eine ausführliche Demo auf Anfrage an.
Für wen ist Emarsys geeignet?
- Retail und E-Commerce
- Mittelstand
- Enterprise
- Travel und Hospitality
- SAP-Kunden
Wichtigste Funktionen von Emarsys
Cross-Channel Marketing
Cross-Channel Marketing: Personalisierte Kundenkommunikation über E-Mail, SMS, Web Push, Mobile Push, In-App-Nachrichten, WhatsApp und digitale Anzeigen aus einer einzigen Plattform heraus.
AI Predictions und Segmentierung
AI Predictions: Praeiktive KI-Modelle analysieren Kaufwahrscheinlichkeit, Abwanderungsrisiko und Customer Lifetime Value, um Zielgruppen automatisch zu segmentieren und Kampagnen gezielt auszuspielen.
Tactics Templates
Tactics Templates: Sofort einsetzbare, vorgefertigte Automatisierungsprogramme für häufige Retail-Szenarien wie Warenkorbabbruch, Reaktivierung inaktiver Kunden, Geburtstagskampagnen oder Erstkauf-Follow-ups.
Loyalty Management
Loyalty Management: Integriertes Treueprogramm-Modul zum Aufbau punktebasierter oder stufenbasierter Loyalitaetsprogramme, direkt mit Omnichannel-Kampagnen verknüpft.
Customer Lifecycle Management
Customer Lifecycle Management: Automatische Erkennung und Steuerung von Kundenphasen (Neukunde, aktiv, gefaehrdet, inaktiv) mit phasenspezifischen Automationen.
SAP CX Integration
SAP CX Integration: Native Anbindung an SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Platform, SAP Sales Cloud und SAP HANA für nahtlosen Datenaustausch ohne ETL-Aufwand.
Mobile In-App Messaging
Mobile In-App Messaging: Personalisierte Nachrichten innerhalb nativer iOS- und Android-Apps über das Mobile SDK, kombinierbar mit Push-Benachrichtigungen und Produktempfehlungen.
AI Betreffzeilen-Generator
AI Betreffzeilen-Generator: Automatische Erstellung individueller E-Mail-Betreffzeilen und Preheader auf Basis von GPT-4, optimiert auf Öffnungsrate und Tonalität der Marke.
Echtzeit-Segmentierung
Echtzeit-Segmentierung: Kundendaten aus Online- und Offline-Kanälen werden in Echtzeit zusammengeführt und für dynamische Segmente genutzt, die sofort in aktive Kampagnen einfließen.
Unternehmens-Reporting
Unternehmens-Reporting: Kontoübergreifende Dashboards mit Engagement- und Umsatz-KPIs, vergleichbar über Geschäftsbereiche, Regionen und Kampagnentypen hinweg.
Was sind Vorteile und Nachteile von Emarsys?
Vorteile
- +Made in Austria, EU-Unternehmen mit SAP-Backing: Emarsys wurde in Wien gegründet und ist seit 2020 Teil von SAP, was EU-Datenschutz-Konformität und langfristige Investitionssicherheit garantiert.
- +Ausgereifte AI-Tactics: Vorgefertigte, sofort nutzbare Automatisierungsprogramme verkürzen die Implementierungszeit erheblich und benötigen keine Data-Science-Kenntnisse.
- +EU- und DE-Hosting verfügbar: Über SAP Hyperforce ist ein Hosting-Standort in Frankfurt am Main möglich, was DSGVO-konforme Datenhaltung in Deutschland unterstützt.
- +Retail- und E-Commerce-Tiefe: Die Plattform bietet spezialisierte Funktionen für Produktempfehlungen, Loyalitaetsprogramme und Customer Lifecycle Management, die auf B2C-Commerce-Szenarien zugeschnitten sind.
- +Natives SAP-Ökosystem: Wer SAP Commerce Cloud, SAP CDP oder SAP Sales Cloud nutzt, profitiert von nativen Konnektoren ohne aufwendige ETL-Prozesse.
Nachteile
- −Intransparente Preisgestaltung: Listenpreise werden nicht veröffentlicht; individuelle Verhandlung ist erforderlich, was Vergleiche und Budgetplanung erschwert.
- −Hoher Einstiegspreis: Typische Jahreslizenzkosten starten ab rund 40.000 USD, was die Plattform für kleine Unternehmen und Startups ungeeignet macht.
- −Vor allem für B2C optimiert: B2B-Marketing-Anwendungsfälle (Account-based Marketing, komplexe Lead-Nurturing-Strecken) werden nur eingeschränkt abgedeckt.
- −Steile Lernkurve: Trotz Taktik-Templates erfordert die volle Nutzung der Plattform umfangreiche Einarbeitung und oft professionelle Beratung.
- −Schwächer im Reporting: Nutzer berichten, dass umsatzbezogene Metriken und Attribution im Vergleich zu spezialisierten Analytics-Tools weniger präzise sind.
Emarsys-Preise und Kosten
Emarsys Customer Engagement Suite
auf Anfrage
SAP Emarsys wird individuell bepreist und richtet sich an Mid-Market- und Enterprise-Kunden. Preise und Vertragslaufzeiten sind auf Anfrage erhältlich; die Abrechnung erfolgt kontaktbasiert in Blöcken von 100.000 Kontakten.
- Omnichannel-Marketing: E-Mail, SMS, Push, Web, In-App, WhatsApp
- AI-Personalisierung und praeiktive Segmentierung
- Vorgefertigte Taktik-Templates für Retail-Szenarien
- Customer Lifecycle Management und Loyalitaetsprogramme
- Native SAP CX Integration (Commerce Cloud, CDP, Sales Cloud)
- SAP Hyperforce Hosting mit DE-Standort Frankfurt verfügbar
- Kontaktbasierte Abrechnung in 100.000er-Blöcken
- Typisch ab ca. 40.000 USD/Jahr für Mid-Market-Segmente
Hosting und Betrieb bei Emarsys
Datenstandort
Laut Anbieter Hosting in Deutschland.
Bereitstellung
Cloud
Zugriff
Mobile App, API, Browser
Emarsys Screenshots
Emarsys Videos
Welche Emarsys-Integrationen gibt es?
- SAP Commerce Cloud
- SAP Customer Data Platform
- Google Ads
- Google Analytics
- Shopify
- Adobe Commerce (Magento)
- Salesforce
- Snowflake
- Tableau
- SAP HANA
Emarsys Alternativen
| Software | Einstiegspreis | Testphase | Hosting | |
|---|---|---|---|---|
| Kostenpflichtig | Ja | Deutschland | ||
| ab 1.250 $ / Monat | k. A. | EU | ||
| Kostenpflichtig | k. A. | EU | ||
| Kostenpflichtig | k. A. | EU | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | k. A. | ||
| ab 1.500 $ / Monat | Ja | Deutschland | ||
| Kostenlos nutzbar | Ja | k. A. |
Emarsys Erfahrungen (0)
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Häufig gestellte Fragen zu Emarsys
Kann ich Emarsys kostenlos testen?
Ja, Emarsys bietet eine kostenlose Testphase. Du kannst das Tool unverbindlich ausprobieren, bevor du einen kostenpflichtigen Tarif wählst.
Wie viel kostet Emarsys?
Emarsys nennt seine Preise auf Anfrage. Die Kosten hängen vom gewählten Tarif und Funktionsumfang ab.
Bietet Emarsys eine App an?
Ja, Emarsys bietet eine mobile App.
Bietet Emarsys eine API an?
Ja, Emarsys stellt eine API bereit. Damit lässt sich das Tool an eigene Systeme anbinden.
Wo hostet Emarsys die Daten?
Laut Anbieter in Deutschland. Details zur Verarbeitung findest du im Auftragsverarbeitungsvertrag des Anbieters.
Max Benz
Gründer von suitApp. Die Angaben auf dieser Seite stammen aus öffentlichen Quellen des Anbieters und werden regelmäßig geprüft. Zuletzt aktualisiert im Oktober 2026.