#1Issuetrak
Kostenpflichtig
Konfigurierbare US-amerikanische Help-Desk- und ITSM-Plattform für mittelständische IT- und Service-Teams, wahlweise als Cloud oder On-Premises.
Die besten Alternativen zu Request Tracker
Etablierte Open-Source-Ticket- und Workflow-Plattform aus den USA für IT-, Security- und Compliance-Teams mit Self-Hosting oder gemanagtem Hosting. Nutzer suchen dennoch häufig nach Alternativen, unter anderem wegen: Default-Oberflaeche wirkt im Vergleich zu modernen SaaS-Help-Desks veraltet
Request Tracker
Etablierte Open-Source-Ticket- und Workflow-Plattform aus den USA für IT-, Security- und Compliance-Teams mit Self-Hosting oder gemanagtem Hosting.
Freemium
Warum nach einer Alternative zu Request Tracker suchen?
In unserer Bewertung von Request Tracker nennen wir folgende Punkte, die für manche Nutzer ein Grund sind, sich nach einer Alternative umzusehen:
- Default-Oberflaeche wirkt im Vergleich zu modernen SaaS-Help-Desks veraltet
- Perl-basierte Architektur erfordert spezielles Admin-Know-how
- Viele moderne Funktionen wie KI-Assistenz oder visueller Designer fehlen
- Deutscher Sprachsatz nur teilweise gepflegt
- Kein offizielles Asset- oder CMDB-Modul mit Discovery, nur Tracking
Die besten Request Tracker-Alternativen im Überblick
6 Alternativen aus unserem Verzeichnis, ausgewählt nach Kategorie- und Funktionsüberschneidung mit Request Tracker.
#2OTOBO
Freemium Hosting in Deutschland
Made-in-Germany-Open-Source-ITSM auf Basis von OTRS, von Rother OSS gepflegt, mit voller ITIL-Funktionalitaet und Self-Hosting oder Enterprise-Hosting in Deutschland.
- OTOBO hostet die Daten in Deutschland, Request Tracker laut unseren Angaben nicht.
#3osTicket
Freemium
Verbreitete Open-Source-Help-Desk-Software in PHP für Self-Hosting oder als günstige US-Cloud, ideal für kleine bis mittelgrosse Teams.
#4ManageEngine
Kostenpflichtig Hosting in der EU
Umfangreiches IT-Management-Portfolio von Zoho mit ITSM-Suite ServiceDesk Plus, Endpoint-, Network- und Security-Modulen, wahlweise Cloud oder On-Premises.
#5monday service
Kostenpflichtig Hosting in der EU
Visuelle Cloud-ITSM-Plattform von monday.com mit Service-Boards, Self-Service-Portal, KI-Assistent und EU-Hosting für mittelstaendische Service-Teams.
#6Zammad
Freemium Hosting in Deutschland
Open-Source-Helpdesk Made in Germany mit Multi-Channel-Ticketing, DSGVO-konformem Hosting in Frankfurt und freier Self-Hosted-Version.
- Zammad hostet die Daten in Deutschland, Request Tracker laut unseren Angaben nicht.
Request Tracker-Alternativen im Preisvergleich
Preismodell, Einstiegspreis und wichtigste Eigenschaften von Request Tracker und seinen Alternativen im direkten Vergleich.
| Tool | Preismodell | Einstiegspreis | Hauptfunktionen | Hosting | Testversion | API |
|---|---|---|---|---|---|---|
Request TrackerIhr Ausgangstool | Freemium | – | Ticket- und Queue-Management, Robuste E-Mail-Verarbeitung … | Hosting in der EU | ||
| Kostenpflichtig | – | Incident- und Service-Request-Management, Business Rules und Workflow-Automation … | – | |||
| Freemium | – | ITIL-konforme ITSM-Module, Integrierte CMDB … | Hosting in Deutschland | |||
| Freemium | – | Mehrkanal-Ticketing, Self-Service-Portal mit FAQ … | – | |||
| Kostenpflichtig | – | ITIL-konformes Help Desk, CMDB mit Visual-Map … | Hosting in der EU | |||
| Kostenpflichtig | – | Service-Boards mit visuellem Workflow, Incident- und Service-Request-Management … | Hosting in der EU | |||
| Freemium | Kostenlos nutzbar | Multi-Channel-Ticketing, Elasticsearch-Volltextsuche … | Hosting in Deutschland |
Häufige Fragen zu Request Tracker-Alternativen
Was ist die beste Alternative zu Request Tracker?⌄
Issuetrak zählt zu den Tools mit der größten Funktions- und Zielgruppenüberschneidung zu Request Tracker in unserem Verzeichnis. Konfigurierbare US-amerikanische Help-Desk- und ITSM-Plattform für mittelständische IT- und Service-Teams, wahlweise als Cloud oder On-Premises.
Gibt es eine Request Tracker-Alternative mit Hosting in Deutschland oder der EU?⌄
OTOBO bietet laut unseren Angaben Hosting in Deutschland.
Nicht die richtige Alternative gefunden?
Durchsuchen Sie alle Tools oder alle Ticketsysteme-Anbieter in unserem Verzeichnis.
Request Tracker-Alternativen als Kartenübersicht
Kostenpflichtig
Konfigurierbare US-amerikanische Help-Desk- und ITSM-Plattform für mittelständische IT- und Service-Teams, wahlweise als Cloud oder On-Premises.
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0 BewertungenIncident- und Service-Request-ManagementBusiness Rules und Workflow-AutomationSLA-Tracking mit Auto-Eskalation+7 weitere
Freemium
Made-in-Germany-Open-Source-ITSM auf Basis von OTRS, von Rother OSS gepflegt, mit voller ITIL-Funktionalitaet und Self-Hosting oder Enterprise-Hosting in Deutschland.
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0 BewertungenITIL-konforme ITSM-ModuleIntegrierte CMDBSelf-Service-Portal Customer Interface+7 weitere
Freemium
Verbreitete Open-Source-Help-Desk-Software in PHP für Self-Hosting oder als günstige US-Cloud, ideal für kleine bis mittelgrosse Teams.
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0 BewertungenMehrkanal-TicketingSelf-Service-Portal mit FAQKonfigurierbare Ticket-Formulare+7 weitere
Kostenpflichtig
Umfangreiches IT-Management-Portfolio von Zoho mit ITSM-Suite ServiceDesk Plus, Endpoint-, Network- und Security-Modulen, wahlweise Cloud oder On-Premises.
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0 BewertungenITIL-konformes Help DeskCMDB mit Visual-MapAsset Management+7 weitere
Kostenpflichtig
Visuelle Cloud-ITSM-Plattform von monday.com mit Service-Boards, Self-Service-Portal, KI-Assistent und EU-Hosting für mittelstaendische Service-Teams.
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0 BewertungenService-Boards mit visuellem WorkflowIncident- und Service-Request-ManagementProblem- und Change-Management+7 weitere
Freemium
Open-Source-Helpdesk Made in Germany mit Multi-Channel-Ticketing, DSGVO-konformem Hosting in Frankfurt und freier Self-Hosted-Version.
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0 BewertungenMulti-Channel-TicketingElasticsearch-VolltextsucheKnowledge Base+7 weitere