Die besten Alternativen zu Gorgias

Gorgias vereint KI-Automatisierung und Multichannel-Helpdesk für Shopify- und E-Commerce-Shops – und löst bis zu 60 % der Tickets vollautomatisch. Nutzer suchen dennoch häufig nach Alternativen, unter anderem wegen: Ticketbasierte Preisgestaltung: Wächst das Supportvolumen, steigen die Kosten überproportional – Overage-Gebühren (bis zu 0,40 USD pro Ticket) können das…

Gorgias

Gorgias vereint KI-Automatisierung und Multichannel-Helpdesk für Shopify- und E-Commerce-Shops – und löst bis zu 60 % der Tickets vollautomatisch.

Kostenpflichtig

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Warum nach einer Alternative zu Gorgias suchen?

In unserer Bewertung von Gorgias nennen wir folgende Punkte, die für manche Nutzer ein Grund sind, sich nach einer Alternative umzusehen:

Ticketbasierte Preisgestaltung: Wächst das Supportvolumen, steigen die Kosten überproportional – Overage-Gebühren (bis zu 0,40 USD pro Ticket) können das Budget sprengen.
KI-Agent-Resolutions werden separat abgerechnet (ab 0,90 USD pro gelöster Konversation) und sind nicht in den Basisplänen enthalten – echte Automatisierungskosten sind daher schwer planbar.
Kaum geeignet für Non-E-Commerce-Unternehmen: Die Spezialisierung auf Shopify und E-Commerce macht Gorgias für andere Branchen wie SaaS oder B2B-Dienstleister unattraktiv.
DSGVO-Lücken bei Rollenverwaltung: Es gibt keine granulare Möglichkeit, bestimmte Kundendaten vor einzelnen Agenten oder externen Mitarbeitern zu verbergen.
SMS und Voice-Telefonie sind kostenpflichtige Add-ons und nicht in den Standardplänen enthalten – erhöht den Gesamtpreis für Multichannel-Teams.

Die besten Gorgias-Alternativen im Überblick

6 Alternativen aus unserem Verzeichnis, ausgewählt nach Kategorie- und Funktionsüberschneidung mit Gorgias.

#1Tidio

Freemium Hosting in der EU

Tidio vereint Live-Chat, Lyro AI Agent und Helpdesk in einer Plattform - nativ für Shopify und WooCommerce, ideal für E-Commerce-SMB mit 300k+ Kunden weltweit.

Tidio bietet eine kostenlose Version, Gorgias nicht.
Tidio hostet in der EU, Gorgias laut unseren Angaben nicht.
Eignet sich wie Gorgias für: E-Commerce-Unternehmen, Shopify-Shops.

Tidio ansehen Gorgias vs. Tidio

#2ZYBR

Kostenpflichtig Hosting in der EU

KI-Helpdesk für Shopify: Bis zu 70 Prozent der Kundenanfragen automatisch beantwortet, alle Kanaele in einer Inbox.

ZYBR hostet in der EU, Gorgias laut unseren Angaben nicht.
Eignet sich wie Gorgias für: D2C-Brands, E-Commerce-Agenturen.

ZYBR ansehen Gorgias vs. ZYBR

#3Kustomer

Kostenpflichtig

Kustomer ist ein Customer Service CRM mit einheitlicher Customer Timeline, KIQ AI Agent und Omnichannel-Inbox für E-Commerce und Mid-Market-Teams.

Kustomer ansehen Gorgias vs. Kustomer

#4Dixa

Kostenpflichtig

Agentische Omnichannel-Kundenservice-Plattform aus Daenemark: KI-Agent Mim, Conversation Engine, alle Kanaele in einer Oberflaeche, DSGVO-konform auf EU-Servern.

Dixa ansehen Gorgias vs. Dixa

#5Freshchat

Freemium Hosting in der EU

KI-gestuetzte Live-Chat- und Messaging-Plattform mit Freddy AI, Multi-Channel-Posteingang und Freshworks-Integration für KMU bis Enterprise.

Freshchat bietet eine kostenlose Version, Gorgias nicht.
Freshchat hostet in der EU, Gorgias laut unseren Angaben nicht.

Freshchat ansehen Gorgias vs. Freshchat

#6Melibo

Unbekannt Hosting in Deutschland

No-Code AI-Chatbot-Plattform (GPT-4) fur automatisierten Kundenservice auf Web, E-Mail und WhatsApp -- DSGVO-konform, Hosting in Deutschland.

Melibo hostet die Daten in Deutschland, Gorgias laut unseren Angaben nicht.

Melibo ansehen Gorgias vs. Melibo

Gorgias-Alternativen im Preisvergleich

Preismodell, Einstiegspreis und wichtigste Eigenschaften von Gorgias und seinen Alternativen im direkten Vergleich.

Tool	Preismodell	Einstiegspreis	Hauptfunktionen	Hosting	API
GorgiasIhr Ausgangstool	Kostenpflichtig	ab 10 $ / Monat	KI-Agent für automatische Ticketlösung, Native Shopify-Integration …	–
Tidio	Freemium	Kostenlos nutzbar	Live-Chat in Echtzeit, Lyro AI Agent …	Hosting in der EU
ZYBR	Kostenpflichtig	ab 99 € / Monat	KI-Antwortenautomatisierung, Smartes Ticketsystem …	Hosting in der EU	–
Kustomer	Kostenpflichtig	ab 89 $ / Monat	Omnichannel-Inbox, Customer Timeline statt Tickets …	–
Dixa	Kostenpflichtig	ab 39 € / Monat	Omnichannel Inbox, Mim KI-Agent …	–
Freshchat	Freemium	Kostenlos nutzbar	Multi-Channel-Posteingang, Freddy AI Bot …	Hosting in der EU
Melibo	Unbekannt	–	No-Code Builder, GPT-4 Knowledge Hub …	Hosting in Deutschland

Häufige Fragen zu Gorgias-Alternativen

Was ist die beste Alternative zu Gorgias?⌄

Tidio zählt zu den Tools mit der größten Funktions- und Zielgruppenüberschneidung zu Gorgias in unserem Verzeichnis. Tidio vereint Live-Chat, Lyro AI Agent und Helpdesk in einer Plattform - nativ für Shopify und WooCommerce, ideal für E-Commerce-SMB mit 300k+ Kunden weltweit.

Was kostet Gorgias?⌄

Gorgias ist im Modell "Kostenpflichtig" erhältlich, Preise beginnen ab 10 $ / Monat.

Gibt es eine Gorgias-Alternative mit Hosting in Deutschland oder der EU?⌄

Tidio bietet laut unseren Angaben Hosting in der EU.

Nicht die richtige Alternative gefunden?

Durchsuchen Sie alle Tools oder alle Live-Chat-Software-Anbieter in unserem Verzeichnis.

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Gorgias-Alternativen als Kartenübersicht

Tidio

Freemium

Tidio vereint Live-Chat, Lyro AI Agent und Helpdesk in einer Plattform - nativ für Shopify und WooCommerce, ideal für E-Commerce-SMB mit 300k+ Kunden weltweit.

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Live-Chat in EchtzeitLyro AI AgentHelpdesk und Ticketing+7 weitere

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ZYBR

Kostenpflichtig

KI-Helpdesk für Shopify: Bis zu 70 Prozent der Kundenanfragen automatisch beantwortet, alle Kanaele in einer Inbox.

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KI-AntwortenautomatisierungSmartes TicketsystemOmnichannel-Inbox+7 weitere

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Kustomer

Kostenpflichtig

Kustomer ist ein Customer Service CRM mit einheitlicher Customer Timeline, KIQ AI Agent und Omnichannel-Inbox für E-Commerce und Mid-Market-Teams.

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Omnichannel-InboxCustomer Timeline statt TicketsKIQ AI Agent+8 weitere

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Dixa

Kostenpflichtig

Agentische Omnichannel-Kundenservice-Plattform aus Daenemark: KI-Agent Mim, Conversation Engine, alle Kanaele in einer Oberflaeche, DSGVO-konform auf EU-Servern.

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Omnichannel InboxMim KI-AgentConversation Engine (Routing)+7 weitere

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Freshchat

Freemium

KI-gestuetzte Live-Chat- und Messaging-Plattform mit Freddy AI, Multi-Channel-Posteingang und Freshworks-Integration für KMU bis Enterprise.

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Multi-Channel-PosteingangFreddy AI BotFreddy AI Copilot+6 weitere

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Melibo