Die 6 besten Gallabox-Alternativen

ChatWerk ist eine deutsche WhatsApp Business- und Multi-Channel-Messaging-Plattform, die speziell für KMU, E-Commerce und Serviceteams im DACH-Raum entwickelt wurde. Die Software bündelt WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram und Webchat in einem einheitlichen Teamposteingang. Unternehmen können damit Kundenanfragen zentral verwalten, Chatbots ohne Programmierkenntnisse aufbauen und WhatsApp-Newsletter sowie automatisierte Chatflows versenden. ChatWerk ist offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP), Server und Datenhaltung erfolgen in Deutschland, die Plattform ist vollständig DSGVO-konform und vom BSI-Rahmenwerk anerkannt. Der integrierte KI-Schreibassistent formuliert Antworttexte in Echtzeit; der Chatflow-Builder erlaubt visuelle Bot-Automatisierungen für Lead-Qualifizierung, FAQ-Beantwortung und Bestellstatusmeldungen. Zapier-Integration und eine kostenlose REST-API ermöglichen Anbindungen an HubSpot, Salesforce, Shopify und weitere Systeme. Jeder Plan enthält persönliches Onboarding, deutschsprachigen Support und Mobile Apps für iOS und Android. Mit über 3.000 Unternehmenskunden aus mehr als 50 Branchen gehört ChatWerk zu den führenden Messenger-CRM-Lösungen made in Germany.

WhatsApp Business ist Metas offizielle Kommunikationslösung für Unternehmen und besteht aus zwei Produkten: der kostenlosen WhatsApp Business App für Kleinunternehmen und der WhatsApp Business Platform (API) für mittlere und große Unternehmen mit höherem Volumen. Die App bietet grundlegende Funktionen wie ein Unternehmensprofil, automatisierte Nachrichten, Schnellantworten, Labels und einen Produktkatalog. Die Platform ermöglicht über offizielle Business Solution Provider (BSPs) wie 360dialog, MessageBird oder Sinch den Zugang zur Cloud API, mit der Unternehmen Chatbots, CRM-Integrationen, Massen-Benachrichtigungen und komplexe Automatisierungen umsetzen können. Mit über 2 Milliarden aktiven Nutzern weltweit ist WhatsApp der meistgenutzte Messaging-Kanal in Deutschland und vielen weiteren Märkten, was Unternehmen einen direkten Zugang zu ihrer Zielgruppe eröffnet. Die Business Platform unterstützt seit 2023 EU-Datenspeicherung, was die DSGVO-Compliance für europäische Unternehmen vereinfacht.

Chatfuel ist eine KI-gestutzte Chatbot-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Verkauf und Kundenkommunikation auf Meta-Plattformen vollstandig zu automatisieren. Die Plattform wurde in Israel gegrundet und ist offizieller Meta Business Partner sowie WhatsApp Business Solution Provider. Ohne Programmierkenntnisse lassen sich KI-Agenten fur Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger und TikTok einrichten. Vier spezialisierte KI-Agenten ubernehmen dabei Leadqualifizierung, Kampagnenmanagement, Terminbuchungen und Strategie-Briefings rund um die Uhr. Uber 150.000 Unternehmen weltweit nutzen Chatfuel. Die Einrichtung dauert laut Anbieter unter 15 Minuten. Integrationen mit Shopify, Stripe, Calendly, Google Sheets und Zapier ermoglichen eine nahtlose Einbindung in bestehende Workflows. Besonders stark ist Chatfuel im E-Commerce und bei Dienstleistungsunternehmen, die ihre Kundenkommunikation auf Meta-Kanalen skalieren wollen.

Sinch Engage ist eine All-in-One Multi-Channel-Messaging-Plattform für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Die Plattform, die als MessengerPeople gestartet und 2021 von Sinch akquiriert wurde, ist offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP) mit direktem Zugang zur WhatsApp Business API. Unternehmen können darüber WhatsApp-Newsletter versenden, automatisierte KI-Chatbots einrichten und Kundenkommunikation in einem gemeinsamen Team-Posteingang bündeln. Neben WhatsApp unterstützt Sinch Engage weitere Kanäle wie SMS, RCS, Facebook Messenger, Instagram Direct, Apple Messages for Business, Telegram, Viber und Webchat -- alles über eine einzige Oberfläche. Der No-Code-Chatbot-Builder mit Drag-and-Drop ermöglicht auch Nicht-Entwicklern die Erstellung automatisierter Gespräche. Click-to-Chat-Links und QR-Codes erleichtern den direkten Einstieg in Konversationen. Die Plattform ist DSGVO-konform, ISO-27001-zertifiziert und betreibt ihre Infrastruktur auf EU-Servern -- ein zentrales Kaufargument für den deutschsprachigen Markt. Sinch Engage richtet sich vor allem an KMU und mittelständische Service-Teams im DACH-Raum, die ihre Kundenkommunikation über Messaging-Apps professionalisieren wollen, ohne tiefes technisches Know-how vorauszusetzen.

LiveAgent ist eine All-in-One-Helpdesk-Plattform von QualityUnit (Slowakei) mit Ticketing, Live-Chat, integriertem Call Center und Social-Media-Support in einem gemeinsamen Posteingang. Die Omnichannel-Lösung bietet über 175 Funktionen und mehr als 200 Integrationen. KI-Chatbot und KI-Antwortassistent automatisieren bis zu 75 % aller Konversationen. DSGVO-konform, auf EU-Servern gehostet. Ideal für KMU, E-Commerce-Teams und Call-Center.

Zoho SalesIQ ist eine All-in-One-Plattform für Visitor Tracking, Live Chat und KI-gestützte Chatbots, die Marketing-, Vertriebs- und Supportteams dabei unterstützt, Websitebesucher in Echtzeit zu identifizieren und gezielt anzusprechen. Der integrierte Codeless Chatbot Builder Zobot ermöglicht es, vollautomatische Gespräche ohne Programmierkenntnisse zu erstellen und auf Website, Mobile App und Messaging-Kanälen einzusetzen. Dank Visitor Tracking mit Lead-Scoring-Funktion sehen Teams sofort, welche Besucher besonders kaufbereit sind, und können proaktive Chats auslösen, bevor potenzielle Kunden die Seite verlassen. Das Mobile SDK Mobilisten steht für Android, iOS und React Native bereit und bringt alle Chat-Funktionen direkt in native Apps. Als Teil des Zoho-Ökosystems lässt sich SalesIQ nahtlos mit Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Campaigns und mehr als 30 weiteren Drittanbieter-Integrationen verbinden, darunter Salesforce, HubSpot, Shopify und WordPress. Der Answer Bot Zia liefert im Enterprise-Plan KI-gestützte Antworten aus der eigenen Wissensdatenbank. Ein dauerhaft kostenloser Free-Plan mit bis zu 3 Operatoren und 100 Chats pro Monat erlaubt den risikofreien Einstieg.